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浅谈“90后”女大学生宿舍内部的沟通问题和解决方案 会计122 黄筱乔 1126210331摘要 女生由于心思细腻和敏感的原因，宿舍内的矛盾和问题也更突出和显著，且常常造成宿舍“四分五裂”的情况。“90后”女大学生生长在“新”时代，其特有的心理特点，也使得如今宿舍内部的沟通问题不断产生。其自身情绪和情感的内隐性特点，也加大了人们了解她们内心世界的困难。这也是女生宿舍内部问题容易发生且一发生就“不可收拾”的原因。而解决这问题的关键就是宿舍内部的良好沟通。从细节之处开始改善寝室关系，在换位思考的基础上多一些理解和沟通来弥补性格的不合，对营造和谐的寝室关系有很大帮助。关键字 女大学生 宿舍内部 沟通问题 矛盾产生原因 矛盾解决方案 日前的复旦投毒案已经审理完毕，投毒的细节也被不断披露，从2004年的马加爵案到2013年的复旦投毒事件，“感谢室友不杀之恩”的舆论调侃似乎已经将寝室关系和谐与否上升到了生死攸关的程度。对此，有记者就全国范围内的116名大学生展开问卷调查，结果发现，基本和谐是大学生寝室关系的普遍现状，但是不乏有宿舍存在“暗流涌动”的情况。而其中女生由于心思细腻和敏感的原因，宿舍内的矛盾和问题也更突出和显著，且常常造成宿舍“四分五裂”的情况。至今没有侦破的“朱令案”也成为了女大学生宿舍矛盾激化后的严重后果的代表。为什么本来应是同个屋檐下的“一家人”，却会出现这些情况呢？1、 “90后”女大学生心理特点分析（一）行为方面 一方面，她们渴望独立，也表现得比较成熟，但实际上她们的依赖心理极强，属于假性成熟。“90后”女大学生受到的关怀爱护超过以往任何一代人，她们是在倍受呵护和禁锢的环境中成长起来的一代，在“6+1”家庭结构（父母、祖父母、外祖父母）中，私密空间太小，只能通过网络来向同龄人倾诉。而当QQ聊天内容也被家长监视时，他们只能用“火星文”来保护自己的隐私了。在成长中受到的禁锢，无形中激发了她们渴望独立的一面，也促成了她们叛逆的一面。同时，由于过度保护，她们没有独立生存的能力，渴望独立的外表下是无法摆脱的对他人的依赖。 另一方面，“90后”女大学生耳濡目染地接触到一些新鲜事物，看到一些社会现象，表现出超龄的成熟。但她们实际上又很不成熟，假性的心理成熟与社会实际的要求相差甚远。同时，她们的被动独立和假性成熟又导致其心理压力过大，在生活中面对挑战时应变能力不强，甚至因惧怕失败而走入极端。调查显示：“有75%的人表示在遭遇挫折后，自己心理会留下阴影。甚至有5%的同学表示自己会因此一蹶不振。”除此之外，“90后”女大学生是最年轻的一代，年轻让人自信，让人充满激情。这种自信不是举起拳头的宣誓，而是从谈笑、举止中就能感受到的一种对自己的能力、对未来的成功毫不怀疑的气质。她们极少有对未来的失望和迷茫。（二）情感方面 进入大学校门的女学生，随着性的成熟，社会活动范围的扩大，她们渴望爱情降临。渴望沐浴爱的阳光，可以说渴望爱情是女大学生的共同心愿，但是由于生活阅历的缺乏和恋爱中的盲从心理的影响，导致相当多的女大学生都有恋爱受挫的经历，其中少部分因为不能正视恋爱的挫折和无法排遣失恋的痛苦，出现消沉，悲观甚至轻生厌世等情绪反应。另外，职业选择中的内心冲突也是困扰许多女大学生的一个重要根源。传统的性别角色和现代女性意识的矛盾冲突使女大学生面临着“淑女”和“女强人”的两难选择。“90后”女大学生情感外显而张扬，这与社会的现实情况是吻合的。浮躁的环境造成“90后”女大学生情感上既躁动又不安，她们荣誉感强烈但虚荣心更强，物质生活丰富甚至奢靡，精神生活也同样“丰富”却往往空虚迷茫。 （三）思维方面 受到各种思潮熏染的她们思维前卫、观念超前、世故圆滑。但是如果我们换个角度来看， 这其实也是她们受害的一种表现。受到市场经济负面效应冲击的她们，看似复杂圆滑，却又表现得直接简单，因为她们是模仿别人的世故，所以虽然看似复杂圆滑，其实是冲动而极端，单纯而脆弱。 受女性特有的细腻、羞涩、依赖等心理特质的影响，当她们面对学习竞争中的巨大压力，面对失意等情感失落，面对相对复杂的人际关系时，她们又往往不像男生那样轻易向别人表露由此产生的孤独感，无助感，情绪抑郁等心理不适，无形中也会加重她们的焦虑反应。这也是女大学生之间很容易出现问题的原因，因为互相之间很难表露出自己脆弱的一面，所以在其中一方心理出现。 （四）认知方面 认知即对善恶、对错、美丑的认识。“90后”女大学生，在明辨是非、判断善恶美丑时常常逆向而行，背离常理。她们善恶分明但有时又善恶不分，她们敢爱敢恨、果敢直接，有时却无法真正判断是非对错，经常是错号入座。她们的思想和价值观更加趋于功利性，常常以自我为中心趋利避害，从某种程度上说，这是“90后”女大学生自我矛盾的集中体现。二、“90后”女大学生宿舍内的沟通现象 人际适应不良是目前困扰女大学生的重要刺激源，女大学生心理问题的出现与她们缺乏人际关系的知识和人际交往的技巧有直接的关系。其自身情绪和情感的内隐性特点，也加大了人们了解她们内心世界的困难。这也是女生宿舍内部问题容易发生且一发生就“不可收拾”的原因。 从小就在父母呵护下长大的小杨，对大学的住宿生涯充满了期待，2011年考进大学后，乐观开朗的她结识了很多朋友。寝室里有一个同学和她关系特别好，两人不管吃饭、上课、逛街还是上卫生间都一起，用她自己的话说就是死党，比亲姐妹都亲。但没想到，这种好姐妹关系相当“脆弱”。有一次，已经晚上12点多了，小杨很困，但好姐妹还在发短信，铃声一直响个不停。小杨无奈编辑了条短信发了过去，请对方把铃声关掉，说自己被她吵得睡不着。没想到姐妹直接爬起来对她说：“就你娇生惯养，大小姐脾气，睡不着你出去好了，没人管你。”小杨说，自己是个直性格，有什么就说什么的，但是这个姐妹却不一样，她的不满往往都是通过摔东西或者很重的关门等行动来表达。同住屋檐下的两人慢慢演变成了谁也看不惯谁，死党成了“仇敌”。去年，小杨申请换了寝室。 很多老师也发现了这种现象。舍友之间的的沟通在减少。眼下寝室，连最好玩的卧谈都渐渐少了。“2005级左右进来的学生，还会有寝室卧谈的习惯。每天，楼管的阿姨还要提醒他们早点睡觉。但最近几年，卧谈悄悄消失了。”没了卧谈，熄灯之后就乖乖睡觉了吗？ 当然不是，“没有台灯和电脑，我们还有手机啊。”一名女同学道出了关键。寝室里，人手一个多功能的手机，延续电脑上未完成的“任务”。“如果真有什么想和室友说的，发发微信就好了。”朱老师说，引起寝室矛盾的原因其实千奇百怪，但如果缺少沟通，任何矛盾都难以解决，当矛盾升华时，就选择换寝室，是最差的解决手段了。“熄灯时间一到，每个人爬上自己的小窝，或者回忆一下各自的高中生活，或者八卦一下班上的恋爱关系，寝室卧谈其实是室友之间彼此了解的一个途径。 “因为彼此生活有太多交集，反而增加了产生矛盾的机会，一个细节不对就有可能拌嘴赌气，”大学三年级的罗同学说，“每个人都有自己的生活方式，这个也是最不容易改变的。我是个喜欢早睡的人，早晨也会早起，但室友都属于夜猫子，我晚上嫌他们吵，他们嫌我早上吵，搞的每次一到早晚关系就有点紧张。” 在了解过程中，尽管大部分女同学对自己寝室关系的评价都是“基本和谐”，但仅有不到一半的同学认为寝室带给了自己家的感觉。大部分同学认为舍友“只是住在同一个屋檐下的朋友”，也有同学表示目前的寝室关系“十分紧张”。舍友不似亲人会处处迁就自己，个性鲜明难免有时针锋相对。宿舍“第二个家”的既定角色似乎已经脱离了时代轨迹。 “我隔壁寝室有一个同学，她和室友的关系有点像为了某种不得已的目的一起合租的陌生人，”一位同学透露，“说关系不好吧，也基本过得去，没见她们起过太大的冲突，但就是感觉太平淡了，彼此之间都很客气。相对比之下我和室友的关系就好很多了，但还是不能太随心所欲，毕竟每个人都不可能彻底敞开心扉。”甚至有学生直接表示“寝室就是个睡觉的地方”。 相处融洽，但亲密不足，有高校教师称，女大学生宿舍关系整体更趋冷漠。 有关调查也显示，当寝室有不喜欢的舍友时，41.4%的女同学选择了“井水不犯河水”的方式，避免跟不合的舍友产生交流。仅有22.4%的学生愿意慢慢接受并努力与之和谐相处。更有1.7%和6%的学生选择故意找茬和想办法让她搬出去。大学生四人宿舍中“两两成帮”和“三对一”的现象并不罕见。三、“90后”女大学生宿舍内矛盾的产生原因 舍友间朝夕相处，加上女生心理敏感和细腻的特点，生活中点点滴滴的小事是引起矛盾的主因。生活琐事很容易成为冲突爆发的导火索，而大学生忙于学业和自己的生活，很容易忽视细节上的小摩擦，且女生心理上的羞涩的特点，从而让摩擦积累，最终不可调和。著名的“朱令案”也是因此而起。 “室友经常在半夜跟男朋友打电话，我又是对声音很敏感的那种，打搅到我睡觉又不好意思说，只能默默忍着。但我觉得总有一天我会受不了提出来的，只是不知道她会作何反应，会不会觉得我太计较？”一个女生无奈地抱怨。生活中看似无碍的琐事中就有可能隐藏着冲突的火苗。 在日常生活中，我还了解到，性格的差异也是容易造成宿舍内关系紧张的原因。 就性格而言，不同性格的大学生在处理寝室关系时也呈现出不同的态度和做法，尤其是性格较外向和性格较孤僻两种类型的同学形成了鲜明的对比。性格较外向的学生都比较乐于帮助他人，这也使得她们与舍友的关系也更亲密，而在她们之间发生一些矛盾的时候通常都会直接将矛盾摆在台面上“说开”，使得矛盾更容易解决，也避免大家心有芥蒂。但性格较孤僻的人对帮助他人方面通常表现得“不情愿”，使得她们在舍友心中的好感度不高，在问题出现容易造成误会，造成矛盾，而在矛盾产生的时候他们通常采用逃避或忍让的方式解决，也使得相互之间的芥蒂不断加深。 在日常的了解中，作息时间的不一致是很多寝室发生矛盾的原因，这既和大学生普遍的作息时间不规律有关，也不排除大学生对他人着想意愿的缺乏。大学生和其舍友来自全国各地，成长环境和家庭背景迥异，并且多为独生子女，在家庭中的绝对中心位置或多或少降低了为别人着想的程度。拿产生矛盾时的解决方式来说，大部分大学生表示在矛盾发生时会主动缓和，然而，也有相当一部分学生选择置之不理，甚至有学生表现出暴力解决的倾向，这和谋杀室友案件以及投毒案件中表现出的冲动不谋而合。 由此可见，从细节之处开始改善寝室关系，在换位思考的基础上多一些理解和沟通来弥补性格的不合，对营造和谐的寝室关系有很大帮助。四、“90后”女大学生矛盾解决方案和沟通策略 查找了相关资料以后，我很佩服西方国家大学生们解决问题的方式。 在西方大学生宿舍内部出现问题时，他们会召开一个“圆桌会”，请每个人都讲出自己的标准和底线，或者特别在意的生活细节，最后适当让步和妥协，达成多方的满意。”第一次会议的时候大家肯定还稍有尴尬，但是在每次矛盾产生都用这种方法解决以后，宿舍里就营造了一种良好和亲密的气氛。就应该是这种“没有隐瞒和伪善”的地方，能够不带任何恶意地说出“你这样做真的是太糟糕了”。 事实上，寝室并不是给学生提供住宿那么简单。寝室是学生走向社会的一个起点，人生是否出彩，会不会做人是很重要的一项。如果连宿舍内这点矛盾都无法解决，那到了社会上又怎能解决那些更大的人际交往间的矛盾呢？ 在我的宿舍中，大家相处得都非常融洽，很多问题都能很直接的提出来解决，虽然刚开始会有些尴尬，但是时间长了大家都觉得这样子活在“同个屋檐下”心里才舒服。我们在刚搬入宿舍的时候，大家就统一的相互说了各自的生活习惯，并且制定了一系列相应的“舍规”，比如几点关灯，几点以后大家都保持安静，值日的安排，东西的摆放等等。这使得我们在处理一些矛盾的时候都“有例可循”。我觉得更重要的还是提出你的意见和不满的方式。比如当舍友把音乐开得太大声而你在看书时，你无论多不满都不能够大声的对她说“小声点”，而应该说一些“你可以带耳机听么”“你可以把声音调小一点么”之类的请求语气的话。有时候甚至采用一些玩笑式的提出方法收效会更好，比如“你的音乐开得我这里都像听广播一样”，但是前提是当别人拿你开玩笑（无伤大雅的）的时候你不能够生气，如果只能够你开别人的玩笑但是别人不能开你的，这样久了就会造成你们之间的沟通障碍，别人也不会愿意再与你亲近。我觉得最好的解决女生宿舍中的沟通问题最主要的就是要主动。主动接纳他人，主动提出问题，主动去解决，而不是一味的忽略和避让，“话说开了”，什么矛盾也就没有了。 要想处理好寝室关系，有三个原则。 首先是尊重，人都希望被尊重，尤其是寝室成员之间，每个人的优缺点被最多地暴露出来，就更需要维持彼此间的自尊。就马斯洛的需要层次理论来看，大学生的基本生理需要、安全需要和社会关系需要已经被满足，接下来就是尊重和自我实现的需要。感受到对方的尊重，才会有想要和对方建立持久友好关系的欲望。其次是沟通，遇