哈尔滨旅游形象地策划方案.docx

哈尔滨旅游形象地策划方案 主体部分 一、哈尔滨的地方性研究 1、自然地理分析（配地图）：介绍哈尔滨的地理位置及相关信息，了解它是一座独具特 色的历史文化名城。 2、旅游资源：分别对山林资源、水体资源、动植物资源、冰雪资源、游乐园进行举例 并配图介绍） 3、历史文化背景：宗教文化：哈尔滨极乐寺、文庙等进行配图介绍金源文化：完颜阿骨打陵址、松峰山道教遗址等进行配图介绍 4、现代发展：地铁一号线、中国哈尔滨国际贸易经济洽谈会进行配图介绍，进一步了 解城市风貌 5、标志性景区：对太阳岛风景区、龙塔、中央大街、哈尔滨极地馆、索菲亚教堂进行 配图介绍6、替代分析：1、围绕哈尔滨的冰雪文化是无法比拟的，通过国际知名度进行阐述。 2、围绕哈尔滨独具特色的异国风情，体现了这座城市的包容、时尚、现代。 二、旅游目的地的受众调查 在对哈尔滨进行旅游目的地形象策划之前，我们首先通过实地旅游和问卷调查的方式对哈尔滨的部分情况作了一定程度的了解，以便对此提出针对性的发展意见。知名度分析：大多数的游客了解哈尔滨是通过冰雪大世界等代表性的事件。根据调查显 示，多数的游客是来自省外，为了体验北国的冰雪风光而来。所以哈尔滨的知名度我们可以通过节庆活动的方式来提高。比如：可以制作一些哈尔滨风景宣传册；制作在各大卫视黄金时段播放的广告等。美誉度分析：哈尔滨的旅游资源很丰富，不仅有异国风情、历史文化而且还有美丽的自 然风光和文物古迹，被誉为“东方小巴黎”、“东方莫斯科”等。 满意度分析：在调查的游客当中，哈尔滨的旅游公共设施的建设方面还可以、小部分游客认为 在景区硬件与软件设施方面还有待提高。一半以上的游客，对住宿餐饮条件表示满意，而交通的便捷度，这一点得到了绝大多数人的肯定 三、哈尔滨旅游地形象定位1、SWOT分析法：S（优势）：1、旅游资源丰富独特，及自然、历史、文化于一身。（参考地方性研究）；2、交通便利，四季通达；3、拥有欧式建筑风格；4、冰雪文化走向世界，具有一定的国际知名度。W（劣势）：1、少数景区设施不够完善。2、旅游资源群聚状况不好，景点相距过远。3、可购物的商品单一，多数为特产店和俄罗斯商品店。 O（机会）：1、国家对旅游业的大力支持，逐渐规范旅游市场。2、国际国内旅游消费快速增长，提供了巨大的市场需求，只要树立好哈尔滨的城 市品牌形象，会促进哈尔滨旅游业的快速发展 T（威胁）：1、哈尔滨虽然四季分明，但是春秋两季的旅游资源过于匮乏，形成旅游淡季。2、北京冰雪文化的快速发展对哈尔滨产生威胁。2、定位方式：比附定位：东方莫斯科、东方小巴黎、中国的历史文化名城之一等四、旅游目的地形象设计与塑造1、哈尔滨MI（理念识别）哈尔滨的城市定位： 天鹅项下的珍珠城，以异国风情为主体的时尚、包容的现代化都市哈尔滨旅游定位：以夏季旅游和冬季旅游为主，城市风光旅游为辅。2、哈尔滨VI（视觉形象）第一印象区/最后印象区（配图片并进行介绍）：因为汽车站、火车站、飞机场等这些 地点在游客对旅游地的评价上也同样占据着主导地位。 光环效应区：哈尔滨最好的地段是中央大街，作为具有异国风情的商业步行街，人群 的流动量是巨大的，加强对它的重视程度和治安方面的管理，有助于提升哈尔滨的城市形象。 代表性事件：对哈尔滨第24届大学生冬季运动会、哈尔滨啤酒节、哈尔滨音乐之夏音 乐会等进行配图介绍 其他：1、哈尔滨的市花（丁香花）、市树（榆树）在街道上进行种植，以达到 统一和规范。 2、对欧式建筑、城市雕塑、公用座椅，街道牌、环卫等公共设施进行整修和统一。 3、每个景区制定自己的宣传册和纪念品，免费赠予游客 3、哈尔滨BI（旅游地的行为形象） 政府行为：政府组织各种活动来提升哈尔滨的旅游形象，以此增加关注度；防止各种 恶性事故的发生保证游客的人身和财物的安全等。 企业行为：了解当地的文化和原生态环境并加以保护；加强对员工的管理。 景区服务行业行为规范：强调管理部门的工作人员必须有爱岗敬业的精神，微笑的服 务、抓好管理监督。 本地居民行为规范：大力推广普通话，礼貌用语，所有员工挂牌持照上岗，微笑服务， 并做到价格公道，宽厚待客。充分体现哈尔滨人的勤奋、好客。 3、哈尔滨EI（旅游地电子形象）：首先制作一个关于哈尔滨的官方网站，哈尔滨主要是以夏季旅游和冬季旅游为主，城市风光旅游为辅。因此在制作网页的时候可以附上相应景区的图片、景区景点示意图等，制作一首哈尔滨的宣传歌曲作为背景音乐，那人们就会更加好奇来了解更多关于哈尔滨的旅游咨询。然后网页制作还应该包括景点介绍、政策新闻动态、交通住宿、天气动态、在线咨询、旅游线路、餐饮娱乐、美食天地、金源文化，把哈尔滨网站和其他知名的网站进行友情链接，到各大搜索引擎中注册、登记。 五、哈尔滨旅游地的形象传播与推广 1、大众广告：报纸、电视、直邮、电台、杂志、户外广告、电话、画册、多媒体、旅 行作家会议、交易会、欢迎中心等提供广告。 2、公共关系传播：积极参加、组织各种与旅游相关的展览会、交流会、研讨会、新闻发布会等形 式的公关活动，通过专门的哈尔滨旅游宣传片进行植入，以扩大知名度。 3、网络传媒：借助网络论坛、知名网站，传播哈尔滨不断变化的旅游新概念。4、旅游节事活动：通过哈尔滨众多的旅游节事活动，对哈尔滨的城市营销达到良好的 效果和宣传的目的。 5、一句好的旅游形象口号哈尔滨的“冰城夏都”本身就是一个很好的宣传口号，可以直接的展现出哈尔滨 的魅力所在。凝聚旅游主题的口号，可以很好的增加客源。比如：飘雪的东方莫斯科，清凉的东方小巴黎冰雪旅游之域，休闲时尚之都。6、其他：关于地方影视剧的拍摄、节目录制，歌曲宣传，利用体育赛事等（例如在亚布力 滑雪场举行的运动会）此外还可以与各大旅行社、酒店联手，推出哈尔滨的旅游线路，借此打开市场， 也可以与其他旅游景点形成合作，形成区域联动。 总结： 文化与形象竞争已成为21世纪世界城市竞的主要方面，哈尔滨只有塑造出独特的、民族的个性化的城市文化与形象，才能产生巨大的城市凝聚力，增强城市的交流性、世界性、竞争性，促进城市的