信息系统操作流程规范.doc

信息系统操作流程规范日常操作1、 每天早上10：00前打开系统。操作人员需离开收银台时点击其它功能或按F12进入操作界面后，点击锁机或按F2，进行锁机。回到收银台后，输入密码及登陆店铺，点击确定，进行解锁。2、 上午班与下午班操作人员交班时，交班人员点击其它功能或按F12进入操作界面后，点击交班或按F3，进入交班界面后，由接班人员核对收款明细里的数据，确认无误后点交班或按F3，完成交班，接班人员重新登陆系统。3、 营业结束时，操作人员点击其它功能或按F12进入操作界面后，点击日结或按F4，进入日结界面后，核对日结明细里的数据，确认无误后点日结或按F4，关闭系统。VIP卡开卡及查询1、 点击VIP卡查询或按F9，如果只有姓名，在查询条件框内输入姓名，点击下侧查询结果，然后点击确定；如果只有卡号或手机号，在查询条件框内输入卡号或手机号，点击确定，如果系统已添加VIP卡信息，会在下侧VIP基本资料内显示。2、 顾客达到领取VIP卡条件时，点击VIP卡查询或按F9，进入VIP卡界面时，点击开卡或按F1，输入发放的VIP卡号，点击确定，然后在右侧的VIP详细资料框里填写顾客的姓名、手机号、农历及公历生日，确认无误后，点击确认保存或按F6。销售1、 顾客挑选好货品后，确认付款时，导购手持货品带领顾客至收银台。2、 店长/店助点击前台收银界面中的销售单或按F1，接过货品，询问顾客有无VIP卡，若有输入VIP卡号，点击确定（如果遇到顾客提供的VIP卡号可以确认资料的真实性，系统内却没有添加信息的，可以通知信息部尽快添加VIP卡信息或点击F6修改折扣，在小票上备注卡号并请顾客签名），然后点击导购员或按F2，输入导购员工编号或点击选择，点击确定。3、 在货品条码框内点击，持扫码枪扫描吊牌上面的条码（如果遇到无法扫描的条码或条码扫描出无反应的情况，请手输货品编码，再选择色号以及尺码），出现货品信息，核对无误后，按回车。4、 询问顾客付款方式，现金或刷卡，收过款后输入相应的现金或刷卡金额，如遇顾客使用现金券或团购卡，点击相应的付款选项（团购卡选择购物卡），现金券F4购物卡F9，在券号或卡号输入框内输入现金券号或团购卡号，按回车，然后点击确定或按回车，如遇使用多张现金券或团购卡，在券号或卡号输入框内直接输入下一张券号或卡号，按回车，直至所用现金券或团购卡输入完毕之后，点击确定或按回车，出现打印对话框，在打印份数处调整或手输为2，勾选逐份打印，点击确定，打印小票。货品交至导购送至技改处修改，将一份小票及取裤卡交给顾客并告知需等待时间，另一份小票保存。查询库存1、 点击库存查询或按F8，在货品条码框内输入需查询的货品编码或用扫码枪扫描，例如需要查询博女休BOC3055的数量，即输入WD3055。2、 输完后点击确定，出现仓库选择框，在仓库框内选择需查询的相应仓库，点击确定；如需查询各店及仓库的库存数量，则直接点击跳过。调拨出仓进仓1、 调拨出仓：接到需调货的通知，与转入方确认过需调拨的货品后，将货品拿至收银台，点击调拨出仓或按F6，进入调拨界面后，点击转入仓库或按F1选择需转入的店名或总仓，点击确定；点击经手人或按F2，选择调拨人员，点击确定；在条码框内依次扫入货品条码形，确认无误后点击审核或按F11，然后出现打印询问框，点击是，将货品及调拨单一同交给调拨人员，完成。2、 调拨进仓：有货品调入时，接过调拨单核对货品是否相符，确定无误后，点击调拨进仓或按F5，选择相应的调拨转仓单，再次核对信息，无误后点击经手人或按F2，选择收货人员，点击确定，点击审核，出现打印询问框，点击否，将货品交给导购，完成。3、 大批量地调货时，用盘点机扫描需调货品，确认数量无误后，连接电脑，导出数据，再在调拨出仓界面里点击导入盘点单或按F4，在电脑里选择相应的文件，点击确定；收货方在验收货品时用盘点机扫描调入货品，确认数量无误后，连接电脑，导出数据，与调拨单核对无误后，再在调拨进仓界面里选择相应的转仓单，核对货品信息。打印日报单及调拨汇总1、 日报单：1） 日结操作成功之后，点击报表查询或按F11，选择301.dll号销售日报汇总表，双击打开，首次使用，应在打开报表之后进行字段选择，点击最上方工具选项，在下拉菜单中点击字段选择，然后在选择项内勾选以下字段：日期、销售单号、店铺名称、VIP卡号、货品编码、货品名称、颜色、尺码、数量、单价、金额、售货员1、现金金额、刷卡金额、折扣、备注（其中日期、店铺名称、备注为可选项，可根据实际情况，进行勾选或取消）勾选完毕后在保存选择状态前方的小框内勾选，最后点击确定，此次操作将自动保存，以后如出现选择字段不对的情况，可按此操作步骤进行调整。2） 确认日期无误，在店铺选项中选择自己的店铺，然后点击上方操作框内图标，报表将列出当天的销售明细，在货品名称表头处点击，会出现一个小三角，此时将按品牌自动进行排序，点击上方操作框内的最适合列宽图标，调整列宽。3） 然后点击打印预览图标，表格中间如出现一个“正在准备报表”小框，直接点击取消，进入预览页面后，点击设置，选择本店EPSON打印机，页边距中的右设置为3，打印方向设置为横向，点击字体设置，根据数据量设置表格字体的大小，点击字体设置，最小不低于五号字，普遍使用应为四号字五号字，点击确定，将出现表格打印预览，最后点击上方操作框内的打印图标，打印出的三联日报单，前两页上交至财务部，最后一页店内留存。2、 调拨汇总：1） 点击报表查询或按F11，选择296.dll号货品转仓明细表，双击打开，首次使用，应在打开报表之后进行字段选择，点击最上方工具选项，在下拉菜单中点击字段选择，然后在选择项内勾选以下字段：转仓单号、转出仓库、转进仓库、货品编码、货品名称、颜色、转仓（转仓项目中除S6XL及零售价、零售金额外均需勾选）勾选完毕后在保存选择状态前方的小框内勾选，最后点击确定，此次操作将自动保存，以后如果出现选择字段不对的情况，可按此操作步骤进行调整。2） 下一步确认日期无误，在转出仓库中选择自己的店铺，然后点击上方操作框内图标，报表将列出当天的调出明细，在转进仓库表头处点击，会出现一个小三角，此时将按转进仓库自动进行排序，然后在货品名称表头处点击，同样会出现一个小三角，此时将按品牌进行排序，两上三角朝上朝下均可，但须保持一致。3） 在上方工具选项中再次点击选择字段，将转仓项目中S6XL、零售价、零售金额及进仓项目、差异项目均取消选择，点击确定，此为调出汇总单，然后点击上方操作框内的打印预览图标，表格中间如出现一个“正在准备报表”小框，直接点击取消，进入预览页面后，点击设置，选择本店EPSON打印机，页边距中的右设置为3，打印方向设置为横向，点击字体设置，根据数据量设置表格字体的大小，点击字体设置，最小不低于五号字，普遍使用应为四号字五号字，点击确定（除首次使用需如此设置，之后除需更改字体大小，其它不用再进行设置，但一定要点击设置图标，再点击确定完成打印机的更改）将出现表格打印预览，最后点击上方操作框内的打印图标，打印出的三联调拨汇总单按财务要求上交。4） 调进汇总单，在转进仓库中选择自己的店铺，后续操作步骤同上，注：点击表头时应改为转出仓库与货品名称。信息系统操作违规处罚条例1、 销售、调拨时没有正常进行扫码录入，2元/次。2、 VIP卡资料登记错误、没有及时输入新VIP资料，2元/次。3、 在盘点时不按规定无全程使用盘点机，10元/次。4、 没有按规定正常进行锁机，5元/次，没有按规定正