Actbaom员工积极工作的“十二种心态”.doc

生命是永恒不断的创造，因为在它内部蕴含着过剩的精力，它不断流溢，越出时间和空间的界限，它不停地追求，以形形色色的自我表现的形式表现出来。泰戈尔员工积极工作的“十二种心态” 烟草在线专稿 作者:徐建文 更新日期:2010年7月27日【字号：大 中 小 | 颜色：浅 深 红| 打印】烟草在线专稿最近笔者拜读了张铁成编著的用最好的心态去工作一书，受益非浅，对我们每个员工如何调整好自己的工作心态，帮助自己走上事业的巅峰，有着积极的影响力和借签作用。机遇对于每个员工来说都是平等的，但机遇更加垂青于创造机遇的人。说到底，事业成功的员工应具备“十二种心态”积极的去应对自己的工作。一是积极心态。积极的心态就是指不满足于现状的人，自信的人，一心想改变自己的现状，不想把自己的才华被永远的埋没掉。积极意味着生机，意味着成功，积极进取的人会主动努力拼搏，激流勇进，自己为自己负责，自己为自己创新一片天地，取得成功。而那种永远等待的人，只会躲避，只会偷安，停滞不前，最终也无疑被困难吞噬，被生活远远抛在后面。积极心态的人就如易卜生所说过那样：“不因幸运而故步自封，不因厄运而一蹶不振。真正的强者，善于从顺境中找到阴影，从逆境中找到光亮，时时校准自己前进的目标。”记住，想要成功，最关键的是，你够不够主动，你够不够积极。二是服务心态。俗话说：服务别人不可悲，没有服务心态的人才是最可悲。在工作中，保持一颗服务领导、同事、客户的心，拿出你百分之百的服务力，别人才会对你满意，你才能获得更多成长的空间。一个员工要增强服务的心态，首先就应该学会换位思考，做人与做事的学问，就在于将心比心换位思考的过程。作为每个员工都应当对服务有一个正确的理解，服务并不是要你卑躬屈膝，更不是服侍他人，而是与客户平等交流、接触，向客户传递愉悦和价值，以实现与客户共赢的效果。服务者在此时此刻有可能成为客户，因此只要你热情服务，使你的服务超越客户的指望，那么你将获得的也会是同样或者更优质的服务。作为员工在服务客户时，应增强服务能力，讲究策略，一是达到客户期望，二是超越客户期望，三是使客户开心，四是令客户惊喜，通过不断的想着“爱客户”，不断的提高服务档次。三是乐业心态。作为企业每个员工都具有无限的潜能，每一份工作都有其自身的价值。无论从事什么工作，你都有可能取得成功，但真正能够成为卓越者的人却是少之甚少，究其原因，就是能够真正做到乐在工作的，能够释放工作激情的人少。有的人工作是主动式的，也有的人工作是被动式的，主动式的工作方式能使一个人心情愉快，工作和谐，而被动的工作则会使一个人感到很辛苦，很累很累。其实，快乐也是一种能力，快乐的工作将会收获更多，伟大的赫胥黎曾经说过：充满着欢乐与斗争精神的人们，永远带着欢乐，欢迎雷霆与阳光。当你有了乐业心态之后，就会感到工作就是一种享受，享受我快乐，我奋斗，我奋斗，我快乐，并将形成一个再自然不过的良性循环。你快乐，所以你更努力地工作，你更努力地工作，则会令你感受到更多的快乐。四是结果心态。结果心态是一种重视结果的思维方式，它善于发现和分析问题，且有很强的质量控制意识、强烈的责任心和敬业精神。所以养成结果心态，并将其运用在生活和工作中，你将会收获更多。在平时我们的工作当中，当我们明确了一定的目标，或者接受了一定的任务之后，就要立刻行动起来，不要养成拖沓的坏习惯，要养成注重效能的好习惯，这也是体现执行力强不强的问题。作为员工在完成任务时，一定不能只停留在口头上，要付诸于实际行动。在完成任务的决心上，不是“想要做到”，而是“一定要做到”。在接受任务之后首先要有计划，有安排，先做最重要的事，先急后缓。在工作中要少说多做，带给别人惊喜，要成功就必须多“做”，而不是多“说”！行胜于言，眼高手低，贻害无穷。空口无凭，多说无益，空谈不能解决任何问题，一切注重结果。五是空杯心态。再辉煌的成就背后，都还有继续进步的余地、隐藏着未被开发的巨大潜能。一个人无论身处何种职位，具有多么耀眼的才华，如果不想被淘汰，就不能原地踏步，只有不断的学习，才能赢得竞争。世界上有两种人，一种是恃才傲物的人，另一种是认真低调的人。当他们在观察半杯水时，恃才傲物的人看到的杯子总有一半是满的，而认真低调的人看到的杯子则总有一半是空的。不同的看法，不同的心态决定了他们不同的命运。如果你聪明的话，就应该懂得谦虚，时刻学习，拿起别人的杯子，将那杯水倒进自己的杯子里，让自己更加充实。对于员工来讲，还应学会每天淘汰自己，强迫自己充电，挤时间去学习，逼迫自己成为岗位“专才”，具有学习型特征的“全才”，只有具有学习能力的卓越员工，才能成为“全方位”的优秀员工。六是共赢心态。所谓共赢，就是让大家都能得到利益。在工作中，“共赢”总是最好的选择与结果。而合作则是实现共赢的最好方法，因为每个人都有自己的长处，同时也有自己的不足，只有通过与人合作，用他人之长补自己之短，养成良好的合作习惯，才能更好地完善自己。一个企业就是一个团队，团队成员之间的个性与能力互补，才能使团队成员弥补自身的不足，在工作中才能得到提高。合作不但可以保持信息的沟通顺畅，提高信息的交流质量，而且还可以使人际关系变得和谐，产生感情的共鸣。一个人只要能够和其他人友好合作，那么他的事业就会更加得心应手。单打独斗也许一时能够逞能，但是只有学会与别人合作，才能长久屹立于不败之地。尤其象我们做企业的，如果没有共赢的心态，企业就很难发展，我们的每个员工都应该换位思考，权衡利弊，只有经营户赚钱了，我们也就自然赚钱，我们企业的赚钱，永远都应该建立在共赢的基础之上的。七是责任心态。在工作中，逃避责任的人，他们看到的只是眼前的利益，贪图一时的安逸却忘记了自己的发展；而敢于承担责任的人，习惯于把问题留给自己，勇于承担起自己职责范围内的责任。在他们解决问题的同时就是给自己新的成长空间，干别人的事，长自己的能力，最后他们得到的将是光彩的未来。荀子说：“百事之成也，必在敬之；其败也，必在慢之”，王充也说：“天下之事成于慎而败于忽”。敬业首先要求员工要热爱自己的本职工作，卡耐基说过：“喜爱自己所做的事，否则永远也无法成功”，每个员工无论从事哪项工作，热爱自己的工作是走向成功的第一步，俗话说要“干一行，爱一行，热一行，三百六十行，行行出状元”，员工只有喜爱自己的工作，只有敬业，才能达到忘我，才能取得理想的成就。责任意味着敬业，勇于承担责任，才能走近成功。社会学家戴维斯说：“放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。”社会发展是硬道理，作为员工在干工作负责任方面，认真也是硬道理。认真意味着你应该高质量地完成任务，而不是交给老板一份“半成品”；认真意味着你应该在关键的时刻出现在关键的位置上，而不是擅离职守；认真意味着你不放过每一个重要的细节，而不是差不多就可以。一句话，责任心态是成就员工事业的关键。八是阳光心态。当工作的节奏加快时，我们有机会成倍地体验各种机会，包括大大小小的挫折感。而人作为情绪的动物，经常会因为一点负面的感受闷闷不乐，怨天尤人。每当你遇到不高兴的事情时，一定要有自信，保持一种乐观的态度，心情阳光一点再阳光一点，没什么，方法总比困难多；员工一定要以热情的心态，积极的心态去解决一些问题，困难一定会迎刃而解，做到这一点，成就也会象阳光一样璀灿。九是踏实心态。绝大多数人都有能力辩析什么是重要的事，大家都知道其重要性，可惜很多人只在重要的时刻才去做重要的事，而缺乏持之以恒与踏踏实实的决心和毅力，结果只能与成功擦肩而过，从这个角度上看，踏实是一种更加难得的工作心态。成功永远只是光顾那些干工作勤勤恳恳、踏踏实实的人，成功的机会也永远是送给干事踏实的人，踏实的人生才是最美丽的人生。一个人踏踏实实做事，老老实实、清清白白做人，才是享受人生的幸福快乐，苦中有乐，越活越精神。十是创新心态。创新可以创造奇迹，创新就是把没有变成有，把不可能变成可能。创新是一种心态，只要在现实中持续追求不断进步，创新就是永无止境的动态变量，创新的终极价值观是没有最好，只有更好。创新需要一点勇气，要创新就必须忍受别人的白眼，创新也意味着“危险”，但也只有创新，一个企业才会有生机与活力，也只有创新才会给员工带来无限的希望。对于每个员工来说，最重要的不是我们现在身处于何处，而是我们的想法在哪里，我们的工作生活方向在哪里。只要我们有了超前意识和思维，我们就会有所创新，就能带来更大的利益。所以每个员工都该记住，面对生活，我们要自己拥有最开阔的心胸、最长远的眼光、最超前的行动力。具有超前意识，我们才可以让自己的人生不断迈向更高的人生阶梯，每个员工拥有了创新的心态，孜孜不倦的去追求，成功就在眼前。十一是低调心态。低调做人，不仅可以保护自己、融入人群，与人和谐相处，也可以让人暗蓄力量、悄然前行，在不显山水露水中成就事业。员工要有低调心态，就是要谦虚做人，谨慎做事，就是要用平和的心态来看待世间的一切，让人在卑微时安贫乐道，豁达大度；让人在显赫时持盈若亏，不娇不狂。其实，低调做人，还是一种品格，一种姿态，一种风度，一种修养，一种胸襟，一种智慧，一种谋略，也是做人的最佳姿态。只有当我们彻底学会了低调做人，才有可能去以正确的思维去做到高调做事。在我们的工作生活中，每个员工都有低调心态，其实需要面对的只有两件事：一是学会做人，即低调做人；二是学会做事，即高调做事。以谦虚、低姿态及感恩的心去面对他人，以认真、仔细、自信及积极的心态去做事，真正做到“低调做人，高调做事”，成就自己的事业。十二是知足心态。不管我们每一个人是干什么的，如果都能够以一颗平常心，立足本职工作，爱岗敬业，做到人人为我，我为人人，把给予