职场压力与情绪管理(标配)2天.doc

职场压力与情绪管理 2014版2天 标配从压力山大走向心灵旺盛 培训课时：2天12小时 内训/公开课课程受众：希望了解和掌握压力与情绪管理的具体方法，对职场绩效、情绪能量、不良个性、关系处理及对个体生命质量非常重视的人。升级背景：2012、2013年中国十大流行语中有“压力山大”和“何弃疗”。压力可算是“21世纪性的流行病”。世界知名办公方案提供商雷格斯公司去年对1.6万名职场人士调查，发布了最新调查结果：中国大陆认为自己身处工作压力的占75%以上，大大超过了全球平均值48%。中国上班族在过去一年内所承受的压力，位列全球第一，是不折不扣的“压力大国”，亟需有人为它开出合适的药方。据权威估算，在美国，企业员工因压力造成的经济损失每年超过1500亿美元，主要源自员工经常的旷工旷职、岗位倦怠、心不在焉而导致服务生产缩减。在英国，多达60%的旷工旷职和每年高达300亿英镑的工业损失被确信由与压力有关的疾病造成。中国职场的压力损失更加不容乐观，虽然缺少权威统计，但可以预测：跟美国英国相比，有过之而无不及。媒体有篇文章描述的很形象：压力太大，有人猝死，有人自杀；有人失眠，有人失调；有人夜夜加班，有人没空做爱；有人疯狂骚扰闺蜜，有人工作生活两不分；微博上一片嚎叫发泄之声，商场里挤满了报复性消费者。太多人在说：压力是人人渴望已久的疾病。你给他，他呻吟；你不给他，他空虚。压力大，累！没压力，慌！职场人士有病也不敢随便请假，深怕自己的位置随时被取代。结局不外如此：要么把压力压在身下，自己依然充满活力活蹦乱跳；要么被压力压倒在地，心力交瘁，作息无常，成为Loser(失败者) .人人对未来充满着迷茫和不确定性，激烈的社会转型和市场竞争，让企业管理面临越来越大的风险和压力。这种压力基本上传导在员工身上，使他们倍感心理困扰。企业应加快从人本理念出发，给予员工更多的人本关怀，提升其心理资本与调适压力的能力，使之成为一个身心灵健全的企业人。课程价值：1、关注学员生理、认知、情绪与行为的平衡，通过“互动-练习-生发”，在学员行动表现中建立对压力新的认知调适模式，张力更强、效果更佳。2、内容设计特别的结构化，不仅“从工作角度观察工作”，更从生活中来，到工作中去，把工作与生活有机融合，激发学员为自己生命质量而学的发散思维。3、始终散发浓郁的人文主义关怀，讲师富有感染力的语言表达和情感投入，配以经典个案、量表测试、心理图片、实验视频、小练习、心理剧等多元互动手段，令培训具有强烈的觉知力。讲师更像一位催化师，真性情、身边事、寻常话，挖掘和尊重学员的内驱力，使学员在完全放松的情绪下专注于觉察与成长。课程特色：科学、有趣、实用。工具使用：寻找压力源量表、我的家庭支持系统、真我角色、A型人格测试、信念提升自助单、学以致用行动表课程提纲与分配：序列模 块表现形式与工具时间分配破冰导入徒手排列、A4纸约15分钟第一了解自己的压力状况讲授、提问、测试、案例、图片约50分钟第二压力管理基本策略与操作实务讲授、视频、活动、练习、分享、点评、工具约140分钟第三解读情绪与管理情绪自配餐图片、讲授、练习、测试、案例、工具约125分钟布置次日课堂作业利用晚间时间30-40分钟第四铸造内心力量，降低压力感受活动、讲授、测试、图片、练习、案例、工具约130分钟第五了解人际人性，改善压力状态讲授、练习、点评、活动、工具、案例约100分钟第六如何追求职场心灵旺盛讲授、视频、活动、案例约60分钟课程回顾与问答环节自由问答约40分钟共660分钟注：时间会根据客户要求灵活调整破冰导入：A.光谱测试，建立心理安全模式，让联结开启学员间信任的流动。B.请学员匿名写出三项最希望改善的具体压力，针对性更强。约15分钟第一模块：了解自己的压力状况 约50分钟本节目标：大致了解压力“是什么”“为什么”，从神经大脑科学的角度去发现压力源不等于压力感受。既然解压存在个体差异性，就可以坚信：压力是可以管理的！1、重视自己的职场生命力 寻找你的压力源（数据分析） 压力产生的生物学、社会学机制 WHO对健康的20条定义三分钟测试：压力类型简易量表A.身体压力型 B.情绪压力型 C.人际关系压力型2、人们对职场压力的六大误解（配科学图片）3、压力与疾病（心生疾病的100年进程）案例：某企业员工张某的神经衰弱分析4、不良压力在生理/认知/情绪和行为上的具体症状5、压力产生的四大元凶（积极压力）6、不良压力的社会因素与组织因素第二模块：压力管理的基本策略与操作实务 约140分钟本节目标：较系统地掌握压力管理在生理应对和认知应对两个层面的7套技术，真正认清很多压力是与自己的不良个性有关，不完全是组织或他人的原因。只有对不良个性有效调适，才能由内而外成为职场抗压达人。1、 压力面前，你想做哪个？2、 身心平静的松弛疗法练习：A. 横膈膜呼吸法 B. 六秒QR反应法 C. 倒数呼吸法D. 冥想注意力呼吸法E. 古典音乐疗法 等等3、 心理认知应对练习：A. 检定语言模式法（人类思维妙化） B. 自我对话与解压 C. 重塑信念法（信念提升自助单）D. 自由联想法E. 换框法（双色人生）三分钟测试：认知测试图片感恩练习：空瓶子法 4、不良压力倾向与不良个性应对法A. 敌意心态 B. 行为特征（A型人格） C. 完美主义（拖延症）D. 习得性悲观E. 刚性倾向思维F. 气质类型与情绪指向心理实验视频：视而不见第三模块：解读情绪与管理情绪自配餐 约125分钟本节目标：系统学习至少10套监控平衡情绪层面和行为层面的应对技术。看到负面情绪背后的正面意义，放弃打压和对抗负面情绪；当不良情绪出现时，能从容应对、有效调整，逐渐成为情绪的主人。1、黄帝内经对情绪的基本理解2、四种基本情绪的正负面意义解析心理视频：与情绪共舞3、四类有利于改变情绪障碍的食物4、情绪管理行为层面的系列方法练习心理实验视频：冲动人格障碍案例：某金融业经理的情绪够诊断吗？A. 建立积极的心锚B. 情绪环保宣泄法C. 情绪逐步抽离法D. 一休禅师制怒妙诀E. “羡慕嫉妒恨”法F. 中医输出“横逆之滞”法G. 理性情绪疗法（ RET）H. 非理性思维的四个解决技术小活动：相看两不厌、推手第四模块：铸造内心力量，降低压力感受 约130分钟本节目标：增加学员的现场练习与觉察点评。悦纳自我，增强内心力量。当内心力量提升后，面对同样的困境，压力感受会降低，亦敢直面挑战与困境；结合现代职场9大类压力疑难杂症，充分运用潜意识提升自我潜力并降低不良压力干扰，创造理想工作绩效，尽享美丽人生。1、自我接纳 A.测试你的优势B我的优势卡练习小活动：我的核桃-天堂之巅2、自我心理暗示A.心理暗示的三大暗器：内模拟、重复、替换正案例：负案例：B.正向心理暗示的三大操作技巧心理视频：春晚节目的暗示技术应用3、发现潜能，科学增压A.一只南瓜的命运折射B.用心理力量淡化情绪干扰互动练习：我的生命线你家的阳台4、心理防御机制为什么同样的事总是不同的结局？小活动：小报告爱的篇章5、内在力量调适压力的技术练习：A. 代偿与升华B脱敏与满灌C转移与安慰D理智与辩证第五模块：了解人际人性，改善压力状态 约100分钟本节目标：本节在六大模块中内容最深，触及对人性真相的解剖。很多人际情绪和心理状态是客观的，不以主观意志为转移。提升同理他人情绪的共情感；觉知自我并增加对他人心理的洞察；学会寻求共识、化解冲突，建立和谐人际，减轻人际冲突带来的压力感受。 1、人为什么会痛苦？大脑在进化过程中的四个基本生存法则：A. 偏好负面B. 抠门吝啬C. 爱面子D. 爱比较 2、人际人性剖析A. 偏好正性刺激（正性的两个方法）B. 自我性（利益判断不等式的破解）C. 寻求归宿性（深度共情的三个妙法）D. 情绪人际转移性（避免过高期望值的三种态度）小活动：周围人的相似度3、提升职场人际效能的四个积极语言模式练习A. 用“我希望”代替“我必须”B. 用问题解决取代问题剖析C. 用灵活的因果关系取代僵化的因果关系D. 将能力置于空间中3、经营美满亲密关系的“三多三少” A男人为何不听，女人为何不看？ B爱的依恋与职业正能量小活动1：我一直坚信！小活动2：家庭事业双优平衡法三个案例：来自讲师在电视台第一调解做心理嘉宾的真实事件第六模块：如何追求职场心灵旺盛 约60分钟本节目标：本节在两天课程中最为感性自然。重新认识大脑与快乐的关系。虽然根本上难以解决烦恼和痛苦，但学习几套心灵旺盛的心理防御机制，可以预防过早出现职业倦怠和情感枯竭。动用自己的心理力量，在某种程度上可以把握快乐工作和幸福职场的法门，甚至还学会了如何科学增压。1、心灵枯萎与心灵旺盛的心理学机制心理视频：动物的水性思维2、幸福和快乐区别在哪？案例1：刘校长为什么值得人们怀念和敬仰？案例2：他如何实现从农民工到世界级专家的跨越？3、人为什么要乐观？如何训练乐观的归因风格？案例：修女长寿经典研究4、追求职场心灵旺盛的7条途径课程回顾总结：未来职场的减压趋势怎么走？约10分钟自由问答环节：约30分钟附录1：食物味型与减压的自配方附录2：按要求写出近期解压计划附录3：赏析减压电影（详见讲义）附录4：现代职场9大类压力疑难杂症 第一类：对未来职业规划充满迷茫和焦虑 第二类：竞争激