管理人员的综合素养.ppt

内部培训教材-版权所有,制作：人力行政中心/魏科 珠海经济特区金品电器有限公司,-人力行政中心,魏科,管理人员的综合素养,内部培训教材-版权所有,制作：人力行政中心/魏科 珠海经济特区金品电器有限公司,提 纲 第一章 职业化与素养 第二章 良好心态与人际关系 第三章 团队精神 第四章 管理者需要的能力分析,标示、品牌,Joy Perfect Energy,内部培训教材-版权所有,制作：人力行政中心/魏科 珠海经济特区金品电器有限公司,第一章 职业化与素养,内部培训教材-版权所有,制作：人力行政中心/魏科 珠海经济特区金品电器有限公司,一、对职业的再认知,何谓职业？ 是一种谋生手段 是一定的社会角色 是一条自我实现之路,内部培训教材-版权所有,制作：人力行政中心/魏科 珠海经济特区金品电器有限公司,二、职业化的核心内涵,职业化：即将职业行为,标准化,规范化,流程化,内部培训教材-版权所有,制作：人力行政中心/魏科 珠海经济特区金品电器有限公司,三、职业化的根本要求,以实用为导向的专业知识 以专业为导向的职业技能 以价值为导向的职业观念 以敬业为导向的职业态度 以结果为导向的职业思维 以生存为导向的心理素质,内部培训教材-版权所有,制作：人力行政中心/魏科 珠海经济特区金品电器有限公司,四、职业化员工的必备修养,正直 忠诚 协作 效率 进取,敬业 热情 实干 完善 创新,内部培训教材-版权所有,制作：人力行政中心/魏科 珠海经济特区金品电器有限公司,第二章 良好心态与人际关系,内部培训教材-版权所有,制作：人力行政中心/魏科 珠海经济特区金品电器有限公司,一、员工应具有的良好心态,过去不等于未来 没有大我，哪有小我 没有失败，只有暂时的停止成功 做事情要超出别人的希望 要成为团队的最爱，不要成为团队的负债,内部培训教材-版权所有,制作：人力行政中心/魏科 珠海经济特区金品电器有限公司,二、人际关系以尊重为前提,1、人要首先尊重自己 尊重自我，自我约束，注意自己的言谈举止。 尊重自己的职业，要有恪尽职守的职业道德精神，要有一技之长。 尊重自己的单位，选择就是你的命运，来说是非者必是是非人。,内部培训教材-版权所有,制作：人力行政中心/魏科 珠海经济特区金品电器有限公司,二、人际关系以尊重为前提,2、学会尊重他人 尊重上级是一种天职。 尊重同事是一种本分。 尊重下级是一种美德。 尊重客户是一种常识。 尊重所有人是一种教养。,内部培训教材-版权所有,制作：人力行政中心/魏科 珠海经济特区金品电器有限公司,三、人际关系的处理,1、人际关系的与个人发展 人际关系的多与少，决定生命能量的大与小。 人际关系的高与低，决定事业价值的优于劣。 人际关系的好与坏，决定事业发展的快与慢。,内部培训教材-版权所有,制作：人力行政中心/魏科 珠海经济特区金品电器有限公司,三、人际关系的处理,2、人际关系的六大好处 优势互补 人际关系是你最好的镜子。 可以帮你了解对手。 人际关系让你得到全方位的资讯。 人际关系式你永恒的保障 人际关系可以帮助你提升社会地位。,内部培训教材-版权所有,制作：人力行政中心/魏科 珠海经济特区金品电器有限公司,第三章 团队精神,内部培训教材-版权所有,制作：人力行政中心/魏科 珠海经济特区金品电器有限公司,一、团队的概念,团队是由两个或两个以上的人组成的，通 过人们彼此之间的相互影响、相互作用，在 行为上有共同规范的一种介于组织和个人之 间的一种组织形态。,内部培训教材-版权所有,制作：人力行政中心/魏科 珠海经济特区金品电器有限公司,二、团队与人群的区别,团队成员是相互依赖和互动的，他们共同完成任务。-人群则不是。 团队成员有共同的目标，共同的评价标准来评价成功与否。-人群则不是。 团队有责任和义务，并根据他们的责任和义务对与之相关的产品和服务进行控制。-人群则不是。,内部培训教材-版权所有,制作：人力行政中心/魏科 珠海经济特区金品电器有限公司,三、如何培养合作意识,人类发展离不开合作 国家之间需要合作 企业之间需要合作 个人之间需要合作,1、明白合作的意义,内部培训教材-版权所有,制作：人力行政中心/魏科 珠海经济特区金品电器有限公司,三、如何培养合作意识,有时候承认自己的不足是一种谦虚和智慧 承认不足是成长的关键 针对自身不足，去寻求合作,1、明白合作的意义,内部培训教材-版权所有,制作：人力行政中心/魏科 珠海经济特区金品电器有限公司,三、如何培养合作意识,追求学习 追求自我提升 追求人及关系 赚取利润和收入,2、共同的价值观,内部培训教材-版权所有,制作：人力行政中心/魏科 珠海经济特区金品电器有限公司,三、如何培养合作意识,成功的团队没有失败者 失败的团队没有成功者,4、建立利益共同体,内部培训教材-版权所有,制作：人力行政中心/魏科 珠海经济特区金品电器有限公司,三、如何培养合作意识,嘴上说的信任都有可能是假的，真正的信 任是发自内心的，是言行一致的信任。,5、真正的信任,内部培训教材-版权所有,制作：人力行政中心/魏科 珠海经济特区金品电器有限公司,三、如何培养合作意识,要敢去相信别人 要值得别人信任 态度 能力 沟通,6、如何赢得信任,内部培训教材-版权所有,制作：人力行政中心/魏科 珠海经济特区金品电器有限公司,三、如何培养合作意识,赢得信任的心态： 保持乐观 享受过程 做人中精品,6、如何赢得信任,内部培训教材-版权所有,制作：人力行政中心/魏科 珠海经济特区金品电器有限公司,三、如何培养合作意识,懂得站在对方的角度思考问题 看别人不顺眼首先是自己修养不够！ 一个巴掌拍不响！,7、学会换位思考,内部培训教材-版权所有,制作：人力行政中心/魏科 珠海经济特区金品电器有限公司,三、如何培养合作意识,感谢遗弃我的人，因为他教导了我该独立 感谢绊倒我的人，因为他强化了我的双腿 感谢斥责我的人，因为他提醒了我的缺点 感谢所有使我更坚强的人！,8、常怀感激与宽容,内部培训教材-版权所有,制作：人力行政中心/魏科 珠海经济特区金品电器有限公司,第四章 管理者需要的能力分析,内部培训教材-版权所有,制作：人力行政中心/魏科 珠海经济特区金品电器有限公司,一、管理者的基本能力要求,尽责、诚信 1、学习能力：有学习意识，能够找到有效学习方法，有目的的提高自身的学习力； 2、执行能力：坚定不移的执行公司政策制度的能力； 3、领导能力：带领和影响团队，激励、帮助员工前进的能力； 4、沟通能力：做思想工作与说服教育的能力，包括 开会，培训等演讲能力,内部培训教材-版权所有,制作：人力行政中心/魏科 珠海经济特区金品电器有限公司,5、自控能力： 自我控制能力包括情绪控制能力，自我估计能力和环境适应能力。 对管理者而言，情绪化的语言和行为并不能解决任何工作中的问题，反而会让员工丧失对你的认同。所以，控制好自己的情绪，理智、客观的对待工作中的各种问题，就显得非常重要。 自我估计能力的强弱体现出了管理者是否有自知之明，没有自知之明的管理者不可能是一个明智的管理者。由于职务或者工作环境的变动，管理者是否能够继续有效地进行工作，胜任自己的岗位，这体现了管理者适应能力的高低。,内部培训教材-版权所有,制作：人力行政中心/魏科 珠海经济特区金品电器有限公司,二、管理者的必备品质,心胸宽广，为人豁达包容人，包容事。