销售技巧-你是最棒的.ppt

,THE BEST,你是最棒的！,.,培训内容,提升自我,提升自我,你是最棒的 我是谁，是做什么的 第一印象 诊断需求 介绍产品 排除疑问 建议购买,什么决定第一印象的好坏,语言7% 肢体语言55 语音语调38,第一印象的目的,给顾客留下的瞬间感受 争取顾客在你柜台前停留的时间最长 给对手留出很小的余地 塑造不同的服务感受,.,一般销售人员销售环节所占比例,50等待顾客提问 10的产品介绍 5诊断需求 1亲切招呼 4建议购买 30疑问解答,最棒销售人员销售环节所占比例,60诊断需求 25产品介绍 10疑问解答 4建议购买 1亲切招呼,诊断需求,听 看 问,看,用眼睛，用心，不带任何偏见去看 应看 不应看 眼神 长相 面部表情 穿着,听,如何去做？ 敞开心扉 设身处地 听弦外之音 用心去听 听时仿佛置身其中 表达出你的理解和共鸣 不要打断顾客的讲话,问,从顾客的需求出发，就离成功完成销售越来越进 顾客和你交谈就像和自己朋友交谈一样轻松自在 顾客处于放松状态比处于焦躁状态下更有购物的可能 用封闭，开放的方法去问,介绍产品,如何介绍产品,F 产品本身的特性 如：一体机,A产品特性引出的优点 如多功能什么都带,B 给顾客带来的好处 节省时间，方便，省钱,微软新一代操作系统Windows Vista简介 Windows Vista Premium 版方正家用台式机免费升级大餐,.,什么是Windows Vista？ Windows Vista 是微软次世代操作系统的家族名称 Vista原名Longhorn中文译名长角 Vista已在2007年1月正式上市，实现Windows操作系统的又一次具有划时代意义的更新！ Vista将为用户提供超一流的视觉操作界面；炫酷的3D窗口特效；强大的系统机能（例如易用性、稳定性） Vista的强大需要同样强大而稳定的硬件系统支持！具备Vista平滑升级的PC，才是真正强大的电脑！,什么样子的电脑才能运行Vista？ 首先，内存至少512MB，少于512MB的内存将不能平顺的运行Vista操作系统！ 独立显卡以便运行最高等级的Vista 3D特效,为什么Vista Premium免费升级将是最超值和最吸引人的？ 第一： 从市场大环境来说，PC机器卖硬件某种程度上是不争的事实，尽管方正内在质量和细节处处出人头地，但是在这个PC越发同质化的大环境下，如何能拥有竞争对手不具备的独有特性成了市场致胜的关键！ 第二： 从操作系统的历史来看，Vista是真正具有划时代意义的一款操作系统，各个方面都强于上一代操作系统很多（详见后面的备份材料）,第三：从国人的使用习惯和Vista的加密情况来看，大家可以回想一下，国人的操作系统更新可谓是全球最速！（原因为何不说也明）相信国人这种升级的迫切需求和求索“免费大餐”的心理亦会一如既往！ 但是请不要忘记：Win95,98乃至2K均无任何正版认证机制，只需要一个安装序列号（Key）即可完成全部安装过程。但从XP时代便开始网络验证激活的机制，至少在XP推出一年左右的时间里面，要想享受完美的免费“大餐”几乎是不可能的。Vista更是在这方面做足了功夫，采用了比XP更加严格的认证激活机制！可以预见，在未来相当长的时间内，国人要由着性子来，恐怕碰钉子是唯一可能的结果！ 如何才能一如既往的爽？！方正能真正的免费升级到Vista Premium版！,备份材料,Vista 操作系统简介,视觉 Windows Vista Aero （玻璃特效） 风格 Aero Glass Flip(翻转)、Flip 3D、实时预览 动态逼真 性能 人性化设计 简单易用 安全可靠,Vista欢迎中心,欢迎中心 安装完成登陆欢迎中心设置 连接到互联网 注册或激活Windows 添加新帐户 更换墙纸等 专门针对Vista设计的应用程序 ，同样可以显示在欢迎中心，进行设置,Vista用户界面,用户界面 半透明的Aero（玻璃特效）界面 窗口四周产生阴影效果 窗口的最大化/最小化过程也变得动感十足 更加有效 程序动态搜索框,用户界面-Flip 3D,用户界面-程序动态搜索框,目前 Vista,Vista侧边栏,非常炫酷、实用而 体贴的侧边栏设计！ Sidebar程序 侧边栏显示 小巧实用 国际时钟 日历 天气预报 记事帖 半透明窗口显示 直接拖到桌面使用 自动调整对齐 可下载更多边栏程序,Vista Internet Explorer 7+,Internet Explorer 7+ 标签浏览、页面缩放,从 MCE 到 Vista Premium,什么是Vista Premium ？ Vista Premium 简单的说就是 Windows XP MCE 的 Vista 版本，它相当于XP的MCE版 Vista Premium是最强大的专门针对数码娱乐设计的家用操作系统 Vista Premium拥有MCE的全部功能和特性 Vista Premium和MCE相比，无论是界面还是功能，都更为强大！,Vista Premium最新的媒体中心！,媒体中心整合于 Vista Home Premium版 Vista Ultimate版,Vista-多媒体运用,Windows Media Player 11,自动检索信息 自动分类 媒体库共享,Vista性能评级,性能评级 硬件性能评测并打分 根据得分进行自动配置，保证运行流畅,Vista-引导式帮助,引导式帮助 直接帮你完成某项设置 通过一步一步的提示指导你完成设置,Vista动态图标、地址栏按钮,动态图标 文件预览缩略图 Word、Excel、PPT等显示第一页 视频文件显示第一帧画面 地址栏按钮 以前 要进行繁琐的选择 现在 Vista的资源管理器地址栏上，每个文件夹都被显示成了一个按钮，直接点击按钮就可以进入到相应的文件夹 同时，在按钮旁边还有一个小三角图标，点击这个图标之后可以打开一个弹出菜单，里面列出了与该文件夹同一级别的其他所有文件夹，点击就可以直接进入,地址栏按钮,动态图标,Vista文件筛选,文件筛选 多个筛选条件 文件名、日期、大小、标签属性等 符合条件的显示，不符合的隐藏,Vista父母控制,父母控制 帮助父母决定孩子可以使用计算机的时间 禁止或者允许对某些网站的访问 决定孩子可以玩得游戏类型 允许或禁止孩子玩特定某个游戏 活动报告功能 让父母知道孩子什么时候用过电脑 知道孩子使用电脑的时候都访问过哪些网站 知道孩子和哪些人在网上聊过天 知道孩子是否点击过网友通过聊天软件发过来的任何链接 知道孩子播放过哪些音频和视频文件 知道这些文件的分级信息是否符合孩子的年龄等,Vista-ReadyBoost,ReadyBoost ReadyBoost功能就是利用外置存储器充当缓存，提高系统效率,Vista安全性增强,安全性增强 用户帐户控制功能 系统重要选项修改 选择管理员帐户 输入正确密码 改进了： Windows防火墙 Windows Update Windows Defender、Infocard、Bitlocker、安全中心等,安全性增强（续）,进入管理员帐号，输入密码,确认是否格式化,Vista-Windows Upd