服装终端店晨会需求分析.docx

北京锐步科技发展有限责任公司2013服装终端店晨会需求分析目录服装终端店晨会需求分析1店铺晨会工作要求及流程2一、店铺晨会（交接班会）的内容2二、组织晨会（交接班会）的时间要求4附近1：早会内容附表如下:5附件2：晨会记录表7附件3宣布其他事项：（喜事，注意事项，提升工作重点等）8店铺晨会工作要求及流程为了规范和提高店铺管理能力、提高店铺销售业绩。一、店铺晨会（交接班会）的内容组织晨会应当包含五个重点环节回顾、分享、行动安排、认同和鼓励。结合店铺的实际情况，这些环节的具体内容不一，详见下图：环 节内 容班前准备重点环节回顾销售数据、一句话销售用语、市场活动、库存分析、滞畅销分析等分享推荐（滞销）产品FAB、服务细节、顾客感受等行动当日班次岗位安排、销售任务安排、陈列&清洁计划安排等认同服务标准、销售任务完成等激励为提升士气、团队协作而进行的激励活动等班后检讨终端店铺晨会体系八大流程（一般有店长主持）标准的一般可以分为8项，但是为了方便客户扩展应用，建设设置多个自定义类别，由客户来自定义使用，项目名称可根据实际情况自定义。 晨会体系八大议程会议日程内容 模块重点第一项晨会前诊断1、开店前一切准备工作的跟进与监控第二项晨会启动模式1、银台播唛启动2、限时完成3、口号带动气势4、动作、肢体语言标准5、仪容仪表相互监督第三项昨日销售回顾1、抓住针对销售数据的核心重点2、提出有效策略3、做出整改方案第四项店铺精彩故事分享1、最大单销售者讲解核心销售技巧、攻心话术、成交的关键成功点及核心提升点。第五项目标设置及达成策略1、 当日目标制定并分解2、 确立时段目标、班次目标、个人目标3、 目标监控第六项每日培训1、店长/店助讲解相关产品知识、服务技巧、销售理念、搭配原则等专业知识第七项店铺事务通知1、到货/新品上市/卫生跟进/推广介绍/新人入职/等店务事宜第八项激情展示1、 工间操展示（需严格标准化训练）2、 激励士气、传递激情二、组织晨会（交接班会）的时间要求店铺晨会（交接班会）要求在班次开始前30分钟内组织，根据店铺的实际情况，每次晨会的时间在15-20分钟。每环节参考时间如下：环节班前准备重 点 环 节班后检讨回顾分享行动认同激励时间10min4-5min4-5min2-3min2-3min3-4min班后附近1：早会内容附表如下:每天早会内容日期： 1:生意本月累计生意额: 完成目标： % 全区排名(%) 昨天生意额: 销售件数 : 客单价： 联单率 新老客户比为 ： 与上月同比(增长/下跌)： %同事业绩排行榜: 第一名 奖励 第二名 奖励 第三名 奖励 第四名 奖励 今天生意目标： ，联单目标： ，VIP目标为： ；定个人业绩目标导购1导购2导购3导购N今日目标主推款办卡目标联单项目N 2:赞赏点1)仪容仪表;2)业绩表现,3)游戏成绩,4)服务事例,5)同事建议3:挑战点1)工作不足之处;2)接待客人时遇到的问题及解答;3)突发事件 4)与同行对比业绩情况4:顾客服务跟进1)服务标准内容;2)服务方面加强目标,3)分享成功服务心得5:销售技巧跟进1)同事提出销售难点,2)进行演练,3)分享成功销售经验6:推广活动情况1)推广介绍;2)制定店铺目标;同事目标;3)活动情况(数据分析/对比)4)共识如何完成目标7:游戏1)可根据店铺生意情况或推广活动设置月,旬,周,日游戏2)因应每天或每时段的小游戏3)公布游戏成绩4)分享游戏情况附件2：晨会记录表 年 月 日 （早 中 晚班）参加人员（由当班店员签字）：一、前一天报告事项情况追踪二、业务通知传达（文件名称）三、店员前一天工作反映（含个案分析、经验分享）四、当天通报事项要点五、在职训练情况（服务礼仪、业务通知学习情况）公司主管：店