慧腾封闭式学校接学生流程.doc

慧腾封闭式学校接学生流程一、目的 1、安全、准时到达目的地、接收学生入校学习。 2、接触学生入校前的抵抗、焦虑心理，委托人疑虑和担心，保证学生安全入校。 3、树立慧腾学校良好形象，展现慧腾专业、仁爱、高效敬业风貌。 4、总结经验，不断提高业务水平、升级本文件。二、相关必备 1、专业司机一名（单程距离超过300公里两名），管控人员二名或以上（确定交接员一名）。 2、五座汽车一台（带有效行驶证）。 3、各人员有效身份证、驾驶证、工作证。 4、慧腾成长学校介绍信、家长特别承诺书、委托教育培训协议书、慧腾青少年成长学校入学登记表、慧腾青少年成长学校学员收费（一）（二）（三）签章收据、两只以上黑色笔、各带手机并保证话费和电费正常（单程超过300公里带车载充电线）、带相关警械。三、知识地图 1、接收学生通知：交接员之接收招生部接新生指令且必须清楚了解如下信息： （1）应到达准确时间、地点和一种以上委托人联系方式。 （2）学生身体情况：身体重量、性别、年龄、健康状况（如有无精神类病史，心脏病史，外伤残疾）、家庭成员情况。 （3）学生行为表现：如厌学逃学，吸毒，网瘾，暴力倾向和其他不良行为。 （4）学生入学是否自愿，家长意见是否一致，在接学生人员不能及时到达时家庭成员对学生看护情况。 （5）学费和车辆费用：短期长短，学费多少及学费的缴纳方式，车辆费用计算收取。 2、出发前确认 （1）司机确认到达指定地点路程和时间，由交接员全权代理全程中与家长、学校相关方的联系沟通，合同签订、费用收取、或是安排等，由交接员在出发前向各随车人员宣讲注意事项和纪律、查验本说明书“二相关必备” （2）由交接员向发出指令部门回报准备就绪信息（到达时间，接学生人员情况，车辆号），准备出发 （3）司机确保车辆正常和行车安全，确保车内无安全隐患物件（如刀具，其他能上车的物件），含笔资料袋应由交接人员保管坐副驾驶以便后勤保障和提醒司机行车安全。 3、出发 （1）出发后各人员商量接学生的管控方式和管控的分工情况。 （2）交接员向委托通知行程情况（目的是让委托人明了我们为他的孩子入学的重视度和已做的工作，让委托人从情感上信赖和依赖我们，同时也无形中给委托人不可改变的施压力，达成学生入校目的），介绍随车人员情况。车行半程后，交接员向委托人核实行程和大约达到时间，了解学生动态。 4、到达并交接 （1）到达目的地前半小时向委托人确定地点，告知到达精确时间，与委托人确定合同签署方式（是先签合同在管控被委托人或先管控委托人再签合同）和地点（可在车上，委托人家里或其他被委托人不在的场所）。 （2）到达后交接员主动下车迎接委托人，做简短的自我介绍同时介绍随车人员（介绍时大量表现我们的专业，职业形象，具体参照家长接待知识地图），出具学校介绍信本和工作证。了解被委托人现在的思想状况（包括有无知觉要被送完学校，精神是否焦躁，身上有无携带危险物品，如果被委托反抗，提醒委托人我们将采取适当的强制措施并与要求委托人同意）。 （3）签合同收费和管控学生上车（下列A，B视情形同时进行） A、签合同收费：简洁介绍委托教育培训协议书，并指导委托人填写家长委托书慧腾青少年成长学校入学登记表，成年学生须填写家长特别承诺书。收取学费和车辆费用，再开具学费收据和车辆费用收据。 B、管控学生 锁童锁，并有驾驶员锁定全车车窗。 在委托人的指引下进入委托人房间后所处位置，视情形可以要求委托人回避或要求其配合对被委托人的管控过程或配合诱导委托人上车，开始时比较缓和但鉴定的态度告诉被委托人将要去哪里，干什么，规劝他主动配合，时间以两分钟为限。期间应三明管控人员他进行包围之势，防止其脱逃和操控器具，一分钟不能主动上车时，有主控人员突然上去控制其身体主体和抱腰等，其余两人同时向前控制其双手，当被控人力大过主控人员或全力反抗时，三人合力将其摁在下面并面朝下不能动弹，等到被控人力气全尽无意反抗时全力将其送上车后座。只有当一些平常的控制手法如钳，扣，抱，板压等不能奏效时才能使用肘关节，用力顶压，绑缚，手铐等但绝不允许殴打学生。学生上车另一张门有一个人。尽量别惊动周边邻居。当学生上车后全面搜查全省，防止藏手机，刀等器材。 如自愿入校和能采取诱骗上车的人可不采取强制管控。在保证人身安全的情况下，管控人员在管控过程中不可退缩，要全力全神完成任务。 （4）回程上车一小时内，都必须抓住学生的手，彻底放弃反抗。 回程时须一鼓作气，安全送学生入校中不得办理任何与安全无关的事项。 两名人员各做学生左右与后车座，严密注意他的情绪动态，防止其对驾驶员行车造成影响对他人的伤害。 回程时通知相关部门我人员回程信息。300公里路程中有进餐时只能车上进行不得不下车进餐。 接新生人员如厕时只能一次一人，相互接管学生，是学生左右两边不得离人。 必须把路上的生活用品带齐，时刻注意学生的心理变化，用善意的谎言对待学生。安全带到学校。 (5)意外情况处理： 脱逃处理：发生学生脱逃，接学生人员在保证自身安全及学生安全的情况下全力进行追控，并及时上报学校，请求协助、如遇学生在被迫追空过程中有自杀或自残（危险）举动且不能解除时，应首先安抚，并立即报警以免事情扩大。任何情况下不得对学生造成伤害。 遇警察查询或学生见见警察呼喊报警出现意外时，应由交接员向警察出示所有依据，并做好说明工作，要求警察配合，不得与其他人发生暴力对抗。当警察不能接受说明时，立即上报学校请求帮助，并由交接员说明我们的责任和放弃学生的后果，要求警察帮助看管学生或允许学生人员看管，直到相关证人、证明（如：委托人、学生有在当地法律性证明等）到达后警察放行警察放行前，不得对学生失去管控。 司机责任要求参照（司机手册） （6）到达学校后交接，通知招生部，提醒其通知委托人，学生已经安全平稳地到校与学生素能部、教务部办理交接手续（合同、学生情况汇报、费用交、行李交接和其他的注意事项报告等）。 （7）与家长洽谈注意： 不接受家长任何财务（包括香烟）。 家长有安排食宿最简便的形式接受。 所有人员不得随便说口头禅。 接送人员在回答问题和做说明时，其他人尽量不要插话。 不动用家长给学生的任何财产和食品。四、附件 1