工程部内部管理制度.doc

西安多国家居装饰工程公司 工程部 001工程部内部管理制度1、工程部岗位职责 2、工程监理岗位职责3、质检员岗位职责4、项目经理岗位职责5、工程部奖罚条例6、工队奖罚条例7、施工现场管理制度8、装饰工艺与质量标准工程部岗位职责一、接受、执行总经理的指令，向总经理负责，安排落实公司交办的一切任务；二、制定和完善工程部内部制度和管理；三、配合公司其他部门，做好每项业务，售前、售中、售后的管理和服务工作；四、加强工程队管理，提高工程质量、完善服务水平；五、加强监理和质检的管理，从严要求质检质量，严格把关，做好每项业务过程管理。落实每项工序，检验后业主签字生效进行下一道工序，为过程管理提供相应依据；六、加强和完善对客户的服务水平，多沟通，多交流，实现每项工程做到满意工程；七、加强本部门人员业务技能学习，努力提高工艺，为公司每项业务降低成本及施工过程中的材料损耗；八、配合设计部审核完善每项业务施工方案和报价，做好设计部和施工队中间的衔接工作；九、约束属下人员言语行为、努力提高属下人员自身修养，为企业树立良好形象；十、定期举行例会、听取下属人员各阶段工作汇报，收集个人对企业良好建议，上报总经理工程部监理岗位职责一、接受工程部经理指令，向工程部经理负责，开展由工程部经理下达的一切公司任务；二、遵守公司的各项规章制度，服从上级领导指令，严守公司的商业机密；三、严格执行客户与公司的施工合同及合同附件，维护合同的法律权威性；四、在施工过程中，按照公司的施工工艺及验收标准，严格把关，站在公正公平的立场，对公司、客户负责；五、负责协调客户、设计师、项目经理之间的衔接工作六、对施工过程中发现的隐患及时现场解决，重大问题超越自己职权范围及时上报部门经理，禁止越级上报；七、监督工程进度，检查项目进展情况，做好每项业务售中、售后服务工作；八、熟悉并总结工程监理工作流程，做到每个节点到现场认真切实记录，保证每个单项工程具备完整的档案资料，为过程管理提供相应的依据；九、严格按照公司相关制度，进行每项业务流程监理，对违反相应制度人作出有依据的奖罚措施；十、协助工程部经理做好其他有关业务工作。.工程部质检员岗位职责一、接受工程部经理的各项指令，向工程部经理负责，开展由工程部经理下达的各项公司业务任务；二、协助客户、设计师、施工监理、项目经理做好前期准备工作（交底、开工手续、前期材料入场验收签字等）；三、按公司相关制度及工艺要求，检查施工质量和各项制度的执行情况；四、严格把关、按照工艺流程做好每个单项验收并联系客户签字认可； 五、做好每项业务流程中所产生变更流程的相应手续，督促配合相关人员缴纳流程款项；六、协调客户和施工队关系，针对出现工程问题，及时给予现场处理，重大情况情况超越自己职权范围，向工程部经理汇报，请示处理；七、做好末期项目自检。配合工程部、设计部、施工队、客户进行最后整体验收；八、依据公司相关制度及工艺要求，对实施项目检验对象，做好相应奖罚措施，报工程部经审批、予以实施；九、熟悉行业质检标准，特殊项目自检达标后，报请行业质检部门，审批质检；十、协助工程部经理做好其他有关业务工作。项目经理岗位职责一、接受工程部指令，向工程部负责，在工程部经理、工程监理、质检员指导要求下开展相关施工工作；二、熟悉专业知识、具备良好职业道德，培养优良的施工专业人才、确保工队建设良性发展、为公司对外树立良好企业形象；三、对公司规定的材料及工艺作法有足够的了解并严格执行，与工程监理承担起新材料、新工艺的实施；四、严格按照每项业务施工方案要求施工，不得私自变更图纸要求及材料要求；五、对工程监理及质检员提出工艺要求、流程要求、不得无故推诿更改；六、领用每项业务款项，必须遵守批款相关规定，并做到专款专用；七、施工中的变更项目，必须经设计、客户、工程监理签字认可后方可施工；八、积极参与公司报价系统的完善工作。了解行业市场动态，为公司报价完善工作提供相关依据；九、项目经理不纳入公司正常管理，故其个人行为所产生相应不良结果，与公司无关；十、按时参加工程部工作会议，并及时反应工程监理存在问题和建议；十一、协助工程部做好其他有关业务工作。施工现场管理制度一、 现场布置在工程交底的两天内对现场进行布置，要求如下：1、 入户门用公司规定保护膜，内外进行保护，用透明胶布粘帖。2、 在施工现场张贴具体标识。3、 对施工现场业主原有的堆放物进行保护。二、 现场卫生1、 每天在下班后，对现场进行清扫，当日垃圾当日必须清除。2、 现场的材料堆放必须统一，不许乱堆乱放。三、 施工人员行为规范1、 要尊重和遵守项目经理的调配，以大局为重。2、 对来访客户和公司人员要热情、有礼貌，在回答问题时，要遵守客观事实，不可随意说话，并由专人陪同参观。3、 在施工现场必须穿公司统一工服。4、 严格依照公司规定施工工艺进行施工。5、 项目经理和各工种负责人在施工时要佩戴工作牌。6、 现场不允许抽烟和使用卫生间。7、 现场不允许生火做饭和住宿。四、 处罚条例参照工队管理处罚条例工队管理处罚条例为强化公司管理，维护客户的切身利益，树立公司形象，确保我公司家装工程能够保质保量按时完成，所以必须使责任细化，便于管理，公司特制定如下制度并严格执行：一、施工人员必须保守公司机密，维护公司形象，不得有诽谤公司及设计人员、散布消极情绪或其它影响公司声誉的行为。违者公司将给予项目经理5001000元的罚款处理。二、服从指挥听从调配。遇到不理解或因自身能力而无法执行或完成领导所交任务时，及时上报主管领导，不得使问题扩大或延时。违者公司将给予项目经理2001000元罚款处理。三、项目经理履行承接工程手续后，必须按规定执行。不得拒绝施工、擅自违章操作、野蛮施工或中途停工等行为。违者公司将给予项目经理5002000元罚款处理。四、施工人员必须与客户及邻里搞好关系，并具备与客户邻里搞好关系的能力，热情服务、认真操作。如若导致居民投诉，给予项目经理200500元罚款处理。五、施工人员严禁威胁、辱骂客户、公司管理人员、设计人员、市场管理人员、物业管理人员以及藐视公司及其各项规章制度等恶性行为。违者公司将给予项目经理5002000元罚款处理。六、施工队长及其班长必须自备通讯工具，并保证通讯工具正常工作。施工人员必须在约定时刻准时或提前到达约定地点。违者公司将给予项目经理100500元罚款处理。七、施工队长不得有与设计师私拉关系、弄虚作假，蒙蔽公司及客户跑私单现象。违者公司将给予项目经理300010000元罚款处理。八、施工队长不得跨部门承接工程。违者公司将给予项目经理停单一月反省处理。九、施工队长必须在施工图纸、尺寸明确详细并具有客户和设计师签字认可的前提下，严格按照公司规定操作。如：尺寸不详或缺漏、没有图纸、图纸严重错误、图纸不具有客户和设计师的签字认可，立刻通知设计师。若无法与设计师取得联系，应及时通知其组长或值班经理或行政助理或店面经理。违者后果自负。十、施工队对其所承接的家居工程开工之前，应积极与此工程所在物业部门取得联系，详细了解并审核物业部门的相关规定，并办理相关手续。若有疑难问题应及时向主管领导汇报，不得使问题延时。若违反物业规定，后果自负。十一、物业手续办理完毕后，在对此家居工程开工之前，应认真检查棚顶、墙体、地面、阳台各部位、门窗结构、煤气管道、水路管道、暖气设施、电器设施、相关地面的防水、承重结构及其它相关部位，发现问题应及时向主管领导汇报，不得使问题延时。十二、在对主材进行使用之前，认真检查主材的产地、商标、生产日期、保质期、书面环保证明、环保标志，规格、型号、误差、花色、纹理，将检查结果通知客户并与设计师取得联系。发现问题或施工方案缺乏书面依据或图纸时，应及时与客户协商并通知设计师给予配合指导，拿出科学合理的解决方案，并请设计师及客户签字认可。发现疑难问题及时向主管领导汇报，不得使问题扩大或延时。十三、施工队长必须科学合理地安排工序，并注意各工种的合理配置、配合及交接；施工现场必须有现场负责人，否则给予项目经理罚款200元处理。十四、施工队长应严格遵守其所承接的工程所在物业部门的各项规章、制度及相关文件精神，绝不允许擅自拆改破坏承重结构、棚顶、地面、煤气管道、水暖设施、地漏、坐便器排污口。违者公司将给予项目经理罚款20010000元处理。十五、不得购买假冒伪劣及不合格等不符合合同和附加协议的材料。一经发现，公司将给予项目经理罚款3000元处罚。十六、施工人员不得有隐瞒或谎报事实真相、欺骗公司、蒙骗客户、篡改图纸和工艺做法、蓄意煽动或建议客户增减工程项目、向客户私借或索要财物等行为，违者公司将给予项目经理罚款5005000元处理。十七、工作期间，施工人员不得有酗酒、赌博、打架、说脏话等恶性行为。违者公司将给予项目经理罚款200500元处理。十八、施工人员在没有被公司允许的条件下，不准带与本公司无关人员入内。十九、施工现场不得留宿施工人员家属等与施工无关人员。违者公司将给予项目经理罚款200元处理。二十、施工现场必须配备灭火器及标识，施工现场不得吸烟。违者公司将给予项目经理罚款200元处理。二十一、施工现场材料必须摆放整齐，归类分明。及时清理施工现场垃圾，装袋后并于当日运至物业指定的垃圾存放处。违者公司将给予项目经理罚款200500元处理。二十二、不得使用客户存放在施工现场的物品，煤气及热水。晚6：20之前不得在现场洗衣物。晾衣服必须用衣架，衣物不得伸出窗外。施工现场必须自设临时坐便器。违者公司将给予项目经理罚款200元处理。二十三、施工人员工作时间（8：0017：00）必须穿着工作服，违者公司将给予项目经理罚款200/人的处理。二十四、门头贴必须挂在合理位置，并注意保护现场标识，违者公司将给予项目经理罚款200元处理。二十五、施工人员必须仪表整洁。违者公司将给予项目经理罚款200元。二十六、如有特殊情况需事先通知部门主管领导，不得使问题延时。二十七、施工队如未按公司规定时间到客户家中去维修或维修效果不能令客户满意，公司将对施工队进行10003000元处理；情节严重者，公司将终止与施工队的合作，并追究其法律责任。二十九、成品保护条例（）地面：施工现场已完工地砖及地板，在完工当天将其表面清扫干净，做到无尘、无杂物，然后在其上铺满一层塑料薄膜，并保证其上无尘、无杂物后，铺满胶皮。（）所有工具台、梯子等的腿均用软布包扎。（）所有已上面板的物品，其上不得有工具、钉子、物品、灰尘。（）违者公司将给予项目经理罚款5001000元处理。三十、施工期间，施工质量标准及工序安排穿插，必须无条件接受现场监理人员指令，针对不配合或不接受指令者所属工队外以200500元罚款。三十一、