求职面试技巧——面试礼仪.ppt

职场礼仪,助力你建立良好印象,教学目标： 通过课程的讲授，帮助学生了解职场中的基本礼仪知识 通过课堂互动，促使学生体会礼仪的作用并实践到求职面试中。,仪容礼仪,着装礼仪,姿态礼仪,语言礼仪,仪容礼仪,容 妆 自然协调 面容整洁 淡妆雅致 手指清洁 手指清洁,仪容礼仪,发 式 勤于梳理 长短适中 发型得体 美化自然,仪容礼仪,注意事项： 不要在公共场合化妆与补妆 口气清新 提倡积极美容 积极参加体育锻炼 保持良好的心态 充足的睡眠 健康合理的饮食习惯,着装礼仪,着 装 干净整洁 整洁平整 饰物色彩搭配合理 朝气蓬勃 皮鞋跟高适中,着装礼仪,着装的基本原则 整洁性原则 整体性原则 TOP原则,着装礼仪,注意问题： 忌露、忌透、忌紧,着装礼仪,注意问题： 裙装禁忌,着装礼仪,注意问题： 端庄比时髦更重要,着装礼仪,注意问题： 忌领带与球鞋同现 忌皮带与皮鞋异色 忌口袋鼓 忌标牌现 整体着装从上至下不能超过三种颜色，这样从线条整体上看会更流畅 、更典雅、否则会显得杂乱而没有整体感。,姿态礼仪,姿 态 站姿 坐姿 表情 握手,姿态礼仪,站 态 挺拔 立腰 向上,男士站姿,1、双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。 2、双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。 3、双臂自然下垂，处于身体两侧，右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后。 4、脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；或双脚平行分开，与肩同宽。,女士站姿,1、头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺进。 2、双肩自然放入松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。 3、双臂自然下垂，处于身体两侧，将双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上。 4、两腿并拢，两脚呈“丁”字型（或并立）站立。,注意： 忌交叉两脚而立 忌抖腿、扭身 忌勾肩搭背 忌歪倒依靠,姿态礼仪,坐 姿 优雅 稳落座 请起身,男士坐姿,1、头部挺直，双目平视，下颌内收。 2、身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。 3、挺胸收腹，上身微微前倾。 4、采用中坐姿势：坐椅面2/3左右。 5、日常手的姿势：自然放在双膝上或椅子扶手上。 6、腿的姿势：双腿可并拢，也可分开，但分开间距不得超过肩宽。,女士坐姿,1、头部挺直，双目平视，下颌内收。 2、身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。 3、挺胸收腹，上身微微前倾。 4、采用中坐姿势，坐时占椅面2/3的面积。 5、日常手的姿势：自然放在双膝上或椅子扶手上。 6、腿的姿势：双腿靠紧并垂直于地面，也可将双腿稍稍斜侧调整姿势,注意： 忌抖腿 女生落座要整理裙装 忌双脚伸直而坐 忌弓腰驼背、挤作一团 忌两腿大张,姿态礼仪,表 情,姿态礼仪,眼神交流 交谈区域,姿态礼仪,微笑,注意： 忌对视时间过长 忌眼神快速游移 忌假笑怪笑,姿态礼仪,握 手 神态专注 力度适中 时间适中,09年，作为G8峰会上的重量级人物，奥巴马的到来让意大利总理贝卢斯科尼喜出望外。然而这次贝氏可谓是“热脸贴上了冷屁股”，他满脸堆笑地伸出手，要和奥巴马握手，但对方却对他“视而不见”，直接从他前面走过。,05年美国总统布什周四抵达斯洛伐克与该国总统及众高官见面时，出现外交礼节失仪事件，布什夫妇两人与对方握手时没有除下皮手套，完全予人一种没礼貌的感觉。是次外交礼节失误在当地引起激荡。,注意： 忌拒绝别人的握手 忌戴手套握手 忌东张西望 忌交叉握手与多人握手时 忌用力过猛,语言礼仪,电话礼仪 拔打电话 选择合适的时间 首先自报家门 准备好笔跟纸 用语文明、简洁 通话结束主动再见 请挂电话,Sunny下午5点多在报摊上买了份招聘类报纸，查阅到了一个心仪职位。为在第一时间与招聘方联系，就立刻拨通了对方电话：“喂，请问是公司吗？我看了报纸，想来应聘”还没等她说完，对方就表示人力资源部负责人正在开会，且下班时间快到，没空细聊，但还是记下了她的手机号码，表示第二天会联系她。 求职一点通：Sunny没有在合适的时间找到合适的人，主动致电变为了被动等候，是一次很失败的电话应聘。,1.选择恰当的通话时间。一般来说，应该在公司工作时间打电话，一般来说，上午9：3011：00以及下午1：304：30之间较为合适。此外，在刚上班的时段内，对方会比较繁忙，而临近下班时又会归心似箭，无心工作，应该避开这些敏感时段。 2.找到合适的人。求职者要注意广告上的联络人姓名，避免转接或误接，甚至给人留下糊涂的印象。,3.找到安静的环境。不要在喧嚣的马路或吵闹的环境下打电话，避免漏听、重复叙述的情况发生。 4.准备通话要点。虽然是简单应聘，但还是需要准备好问题，以免遗漏。如职位要求、招聘人数。简单概括出自己符合职位的特长和擅长的技能，简明扼要地介绍自己的经验。询问招聘流程、面试时间、上岗时间等。,查询结果 李明自认第一轮面试回答顺利，应该能有复试结果。然而3天后仍未接到电话。焦急的他按捺不住致电对方：“喂，您好，我是李明，我想请问一下你们第二轮复试是否已经开始？”“对不起，我们的复试已经开始，若你没有接到通知说明没有进入第二轮面试。”公司方简单地回绝了李明。,若没有接到再次参加面试的通知，表示此次应聘失败，即使打电话询问也无可挽回。当然，若是第一次面试自认为给对方留下了非常深刻的印象，且双方交流愉快，那么也不妨打个电话提醒一下。要注意一点，就是找到当天和你对话的面试官。因为一般会有很多位面试官面试不同的人员，你必须找到和你对话的那位，然后报出你的名字，提醒他面试当天的场景，当他回忆起来后，可以给你一个真实的理由。,语言礼仪,电话礼仪 接听电话 别让对方等太久 用语文明、简洁 口中勿含食物 挂断电话要适时,突然的电话面试 廖远正逛街，突然接到某公司的电话面试。此时周围有商场背景音乐和人群的嘈杂声，对面试不利。于是廖远非常礼貌地告诉对方：“不好意思，我正在外面，环境比较吵闹，是否能过10分钟给您打回去？”对方应允，并留下电话。,很多企业在收到简历后，为节约时间，会先通过电话面试做初步筛选。电话面试会准备几个目的性问题，用以核实求职者的背景，考察求职者的语言表达能力。通话时间一般在1520分钟左右。若接电话时正好有事，上面这位求职者的做法值得借鉴，同时也可利用“时间差”来理清思路。“喂，您好”“请问”“谢谢”等礼貌的电话用语能给自己加印象分。,1.拿着简历回答问题。若接电话时正好手边有简历，记住一定要把它拿出来，对照着回答问题。一般来说，面试方会进行常规的简历信息核实。对于一些跳槽多次、工作经验复杂的求职者，对照着简历可以避免错报数次以及跳槽时间等内容，免得留下“不诚实”的印象。 2、在手边准备纸和笔。有时公司会出一些小技术题或逻辑题请应聘方回答，笔可方便记录和计算。,3.注意语速。人的语速有很大差别，注意尽量配合面试官的语速。若面试官语速相对较慢，你就该放弃一贯快速的说话方式，转为和对方语速同步。同时注意不要抢话，要等对方提问完毕后才回答。另外，回答时不要滔滔不绝，也不能只答“是”或“好”。 4.控制语气语调。在通话时要态度谦虚、语调温和，语言简洁、口齿清晰。并且语气、态度也应该配合对方，这样有利于双方愉快地交流。,语言礼仪,谈话礼仪 表情自然 举止得体 文明用语 遵循惯例 注意倾听 谨慎插话 礼貌进退 积极交流,语言礼仪,注视对方 和对方谈话的时候，要正视对方的眼睛和眉毛之间的部位，和对方进行目光接触，即使边上有其他人。如果不敢正视对方，会被人认为你害羞、害怕，甚至觉得你“有隐情”。 学会倾听 好的交谈是建立在“倾听”基础上的。倾听是一种很重要的礼节。不会听，也就无法回答好主考官的问题。 倾听就是要对对方说的话表示出兴趣。在面试过程中，主考官的每一句话都可以说是非常重要的。你要集中精力，认真的去听，记住说话人讲话的内容重点。,语言礼仪,倾听对方谈话时，要自然流露出敬意，这才是一个有教养、懂礼仪的人的表现。要做到： 记住说话者的名字。 身体微微倾向