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文档简介
大白兔成功突围“甲醛门”,大白兔成功突围“甲醛门”,大白兔事件回放,时间:2007.7.16 事件:菲律宾抽查样本后,发现甲醛 禁售大白兔,要求召回相关产品 连锁反应:多国媒体报道 引起强烈关注 受到广泛质疑 部分超市撤柜 进出口受影响,食品安全危机&出口 牵动西方媒体神经 例:美国 有毒食品、有毒牙膏、有毒玩具,成功反击!,1.主动停止大白兔产品的出口 2.三天内完成三件事: 给菲律宾方面发函沟通 请权威质检机构SGS对生产线的产品进 行质检 召开中外媒体见面会,宣布检查结果 3.保留诉讼法律的权利,2007718:冠生园食品公司声明产品合格不含有甲醛 2007718:上海质监部门调查大白兔奶糖含甲醛事件 2007719:国际权威机构鉴定:大白兔奶糖不含甲醛 2007720:香港检测大白兔奶糖样品中未发现甲醛 2007720:国家质检总局否认大白兔奶糖添加甲醛 2007721:新加坡检验大白兔奶糖符合安全标准 经过 4 天的滞销后,海外经销商对“大白 兔”的疑虑消除,十个货柜大白兔奶糖被迅即解 冻,其中七个发往新加坡、哥斯达黎加、马来西亚、印度、尼泊尔、美国等国。,中国出口商品遭遇到的第一次信誉危机, 菲律宾食品药品局 突然拿大白兔奶糖“开刀”并非是一起孤立的事件。,中国出口商品案发规律: 境外媒体曝光内地厂家马上通过权威机构进行澄清大多是子虚乌有、空穴来风厂 商却损失巨大,甚到遭受灭顶之灾,案例启示,1.抓住最佳时机,迅速开展危机公关 48-72小时内 企业抢占先机 2.借助权威机构,快速消除疑虑 3.事件发生后,企业态度主动 4.媒体报道客观公正,化危机为
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