贝安居建筑节能材料公司员工手册.doc

员工手册 安徽省贝安居建筑节能材料科技有限公司董事长致辞：首先欢迎来到安徽省贝安居建筑节能材料科技有限公司这个大家庭，愿您（们）在这个平台上充分地施展您（们）的才华，接受挑战，尽快地找到自己的坐标，与我们共同发展，朝着既定的奋斗目标，早日实现自己的人生价值，为个人、为家庭、为将来成就辉煌的事业。 明天，当我邀请你来阅读此书的时候，欢迎你提出疑问，我想你应该有一定的知识储备，而且想知道为何这本书就是你需要的书，你能从中学到什么？克里斯加德纳把“幸福”（happiness）这个词拼写成“happyness”呢？在这里，我们会跟你们分享自我激励的工具，它们为我们人生旅程中所走的每一步提供了帮助，包括价值观和精神。我可以保证你会在这本书里找到你问题的答案，这些答案可以给你带来思考的。最后，在这本书里，你会了解到我们的一些案例和反面教材正是他们这样一群人教会你懂得这本书的核心课程内容。我所说的这些人生经验帮助我们认识自己，并帮助我们成为希望成为的人。公司编印这本员工手册，旨在让您了解贝安居公司的团队和要求，您在工作中的一些注意事项，希望您认真阅读，并以此规范自己的行为，更好的工作。尽快地走进我们这个大家庭。希望您们和其他同事精诚团结，爱岗敬业，努力工作，为我们的共同的未来而奋斗！ 董事长： 二一四年一月篇首语我们都来自五湖四海，是贝安居把我们聚集在这个大家庭里，让我们有幸在一起共识与合作。我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗的桥梁和纽带。我们要求所有的员工必须坚持团结协作，走集体奋斗的道路。没有这种平台，您的聪明才智是很难发挥并有所成就的。因此，没有责任心、不善于合作、不能集体奋斗的人，等于丧失了在公司进步的机会。那样您会空耗宝贵的光阴，还不如在试用期中，重新决定您的选择。进入贝安居并不就意味着高待遇，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的，对新来员工，因为没有任职记录，晋升较慢，为此，我们十分歉意。但如果您是一个开放系统，善于吸取别人的经验，善于与人合作，借别人提供的基础，可能进步就会很快。如果封闭自己，总是担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许到那时，你的工作成果已没有什么意义了。机遇总是偏向于踏踏实实工作者。您想做专家吗?一律从基础做起，一切凭实际才干定位，这在公司已经深入人心，为绝大多数人所接受。您就需要从基层做起，在基层工作中打好基础、展示才干。公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做高级领导工作。遵照循序渐进的原则，每一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的意义。不要蹉跎了岁月。特别是新来的员工，不要下车伊始，哇啦哇啦。要深入具体地分析实际情况，发现了个环节的问题找到解决的办法，踏踏实实、一点一滴地去做，不要哗众取宠。公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行修正，使之日趋合理、完善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。要尊重您的现行领导，尽管您可能很有能力，甚至更强，否则将来您的部下也不尊重您。长江后浪推前浪，青出于蓝而胜于蓝，永远是后面的人更有水平，不贪污、不腐化。严于律已，宽于待人。坚持真理，善于利用批评和自我批评，提高自己，帮助别人。作为一个普通员工要学会做事，做一个领导还要学会做人，做一个有高度责任心的人。在公司的进步主要取决您的工作业绩，也是与您的技术水平紧密相连的。公司会有计划地各项教育与培训活动，希望能对您的自我提高、自我完善有所帮助。业余时间可安排一些休闲，但还是要有计划地读书学习。公司为您提供了一些基本学习成长需求，可能还不够细致，达不到您的要求，对此我们表示歉意。同时还希望您能珍惜资源，养成节约的良好习惯。为了您成为一个高尚的人，受人尊重的人，望您自律。我们将在公司持之以恒地反对员工的腐化，反对工作人员的懈怠。不消除这些弊端，您在公司难以得到充分的发展；不清除这些沉淀，公司发展也将会停滞。（1） 我们将从现在开始，立足当下，应用一些可以马上使用的人生经验。（2） 我们要回到过去，去获得关于我们的人生经验，让我们知道如何处理现在和未来。（3） 这里，我们要探索经典的、永远适用的成功实战经验你的辛苦的工作经验。（4） 在此基础上，我们要关注有助于我们成为世界一流人才的发现。（5） 然后我们将开始一种别样的自身心灵搜寻学习能帮助我们迫近“灵性基因”的课程。（6） 我们将告别过去的美好幸福，立足当下，现在就出发，不断前进。关于前面那个错误的拼写，是我们有意为之的。当你用来定义和追求自己想拥有的东西时，“y”也代表着“你（you）”和“你的（yours）”，包含着成功、成长、充实和启发的独一无二的人生。仅从2011到2013年单从财务数量上来看，2013年总产量为6560.542吨，其中真石漆1544.92吨，涂料115.417吨，保温3265.33吨，单组份1591.1m3，砖岩石涂料4.2吨，比同期2012年上升142.87%。公司面对这么快的增加率，我们将面临更大的机遇与挑战，至少下一年是在前一个年的基础上再翻一番。这样的每一步计划单靠某一个人实现不了，我们需要一个优秀的团队，这个团队包括你我，你我要怎么去做呢？请您耐心的阅读下去并希望您从中总结结验，为您以后的事业更上一层楼做好准备。在人生的旅程中有很多分岔口，当我们面临这些时，我们会如何去选择呢？先给大家分享我们当中部分同事的选择。毕业后以优异的成绩被分配回老家，有了一份让其他人都很羡慕的稳定工作，收入尚可。但是不甘于现状的他选择辞去当时的工作，选择了从头开始，跑过销售、卖过蒙牛牛奶、卖过油漆，过程中也有上当。如果你感觉到生活对你不公平，那么是你没有尽力，你选择的是抱怨生活从而一蹶不振，反之，如果尽自己所能生存下去，凡事提前想到最坏的后果打算，并对将得到的东西感到开心，尽力去做，那么你选择的将是一条不一样的道路，路途中固然有艰辛、有坎坷，但是这条道路最终会通向光明，通往成功！当然，当我们付出了努力、付出了汗水，终有一天我们我们会拥有丰富的经验、过硬的技术，在人生旅途中会有很多企业向我们抛来橄榄枝，我们会迷茫.选择？我们还需要什么（越来越多的工作履历、开心快乐的工作、还是成为行业中的佼佼者）。而我的同事选择放弃高薪，感恩给他机会学习培养了他的企业，踏踏实实的做事。如果换作是你，你的选择呢？一颗感恩之心！目 录董事长致辞编首语第一章 公司简介 成长发展纪要第二章 目标与标准第三章 应熟知事务（公司各部门应熟知事物）第四章 员工考勤、离职、责任、福利 第五章 让秩序与规矩为我们的成长增加动力第六章 为什么要设置监督与考核第七章 内部激励口号第八章 精彩语录编后语第一章 公司简介安徽省贝安居建筑节能材料科技有限公司前身合肥贝安居商贸有限公司，创立于二零零一年八月。公司目前与ELOTEX、中国科技大学等科研单位长期合作研发新产品；（1）公司以瑞典、德国的先进技术为依托，与国民淀粉（上海）化学有限公司ELOTEX长期合作，自主研发技术配方，具有保温、涂料产品研发，产品生产和营销的能力，能保证企业得到快速发展。科学的配方和进口优质聚合物为产品品质提供了根本保证。公司引进了目前国内最先进的生产流水线，实行全程电子化，确保计量精准，保证生产进度；公司特别注重服务意识，建立了完善的三服体系（售前、售中、售后），具有一支管理经验及施工技术丰富的施工队伍，配有专业充足的技术服务人员队伍，以确保客户的要求得到充分的满足。公司的保温产品系列聚合物改性保温砂浆系统、膨胀聚苯板外墙保温系统、保温装饰一体化系统.公司的涂料产品系列内外墙涂料、外墙真石漆、砖岩石涂料（又名“水包水涂料”）及其配套腻子、底漆和罩面清漆。正在研制中产品系列保温涂料。一、贝安居公司创立及成长发展史：1997年个体经营的传统门面开张大吉； 1999年与广东华润公司合作，代理华润工程涂料与粤洪大地系列产品；2001年4月至2003年6月代理蒙牛系列乳品；2001年7月合肥贝安居商贸有限公司成立；2006年开始介入节能保温领域,站在巨人的肩膀上,我们看得更远.2006年公司在双凤工业园区投资20余亩地投资建厂； 2007年10月与杭州百安居公司共同投资成立安徽家宝建筑节能科技有限公司；2008年6月安徽省贝安居建筑节能材料科技有限公司成立,首次注册资本三百万元；2011年经过3年的发展，公司的注册资本已达两千零壹万元，并且成功申请到建筑装饰装修设计与施工一体化三级资质。2011年董事长首次提出“员工入干股”福利政策，并成功实施了两年，后续我们会努力创造更多的福利政策，比如个人养老基金、住房基金、孩子学习基金等等。2013年引进无机单组份保温设备，实现生产从质到量的飞跃，日产单组份砂浆达一百立方。第二章目标和标准企业价值：得到客户的认可。生存发展的理由：首先是将产品质量做好，其次是价格和服务。成长型企业拼的是“性价比、反应速度和服务意识”个人价值：得到公司的认可和快乐的工作核心价值观：快乐工作，共同发展我们的用人方针：德才兼备，放手使用；有德无才，培养使用；有才无德，限制使用；无才无德，坚决不用”。我们需要什么（1） 有良好的职业道德和操守，忠诚于企业并恪守个人和企业的底线，这底线是红线更是不可逾越的。所谓“乐业、勤业、敬业”是指尊敬和热爱企业和本职工作，勤奋学习业务知识并努力拓宽自己的视野，尊重平凡的岗位和所做的平凡的工作。（积攒的个人魅力以后将是巨大的财富）（2） 遵守公司规定和流程，在工作中不断的改进流程，摒弃和破除坏习惯，建立好习惯。（3） 坚持企业的规章制度，接受和认同企业文化。（4） 接收到任何一个“信息”要迅速明白和领会他的意图。（5） 企业在成长阶段，对于每个岗位或者每个工种无法进行精细化分工，我们需要能立足本职，多技术型人才。（6） 对涉及到公司利益的问题，任何人都有责任去制止，去纠正，发扬主人翁的精神。（7） 充分利用团队的力量，互相配合地将本职工作做好，理解其他岗位的工作。（8） 堂堂正正做事，清清白白做人，勤勤恳恳劳动，理直气壮挣钱。我们不需要什么1 在工作中打太极的人。2 在工作中拉帮结派，搞小团体或破坏同事友谊的人。我们的要求是什么1 做好本职工作：熟知岗位职责，积极主动做得更好，不推诿不退缩，主要迎上，每日三醒。2 将企业利益放在第一位：从企业角度看，企业兑现了对员工的承诺，提供了学习平台、具有竞争力的产品平台及持续研发生产的新产品，只有企业解决了生存问题和从收支上合理平衡了、赢利了，团队和员工也共同发展了。从员工角度看，要有一颗感恩的心，换位思考理解他人，心平气和理性的对待工作和考核，努力提升素养和个人水平，维护好企业利益，这也是职业道德所要求的。3 严格要求自己，无规矩不成方圆。4 主动接受考核，每日自我反省。我们的团队精神，应怎样去做在一起抱成团，在一起互相包容，拧成一股绳，劲往一块使，每个人都要有良好的服务意识、大局意识和奉献精神。联动的反馈机制和效率意识涉及到成败的关键，而协作是高效执行的保障措施，协作的前提是做好本职工作。在沟通与配合中要有一颗感恩的心，多想想别人的好。销售是市场和公司的纽带，内勤是公司内部的纽带。通常我们会这样比喻：生产是腿，内勤是腰，销售是头，工程是手，只有各环节不脱节才能更快更好的行走。生产上严格按照生产制度去执行，对过程进行跟踪和考核，只有腿站得稳，我们腰杆才能挺得直。对监督恶意的提出攻击的人要反思，在制度范围内尽量使用权利，不用不对，用超了也不对，被批评与被拒绝要有一个正确的心态去面对。最后提醒各位：我们的团队需要的是协作精神，因此当我们有的部门出现了问题的时候，其他部门不能处于一个观望的态度，更不能做一个将伤口撕裂的更大事情，这样就是人品问题，这在公司是绝对不允许出现的。什么是职业道德，该怎样去做“有些员工认为是我一点一点跟踪出来的工程信息为什么要交给公司或者个人，他是我自己的，我应该带走”，这种观点是错误的，而且很可怕。试想如果没有公司这个平台，谁会认识我们，我们又怎么能开展业务呢？怎能有这些资源呢？因为大家熟知了“贝安居”，这些都是前人的资源，我们应该感谢，请明白其中的关系。或者得有些人虽然离开公司了，但是对公司进行恶意的攻击，这些都是没有职业道德的。在工作中恪尽职守，不玩忽职守，不贻误工作，不滥用职权伤害公司的利益。拥有良好的职业道德，只要您凭着良心做事，踏踏实实做好每一件小事。我们诉求是什么?（品德、协作、高效、更高）你可以没有很高的学历，可以没有过硬的技术，也可以允许你偶尔的“小聪明”，但是你的人品和态度绝不能比别人差，人品不好的人，越是优秀，给公司可能造成的损失也越大。领导与同事彼此之间看到不仅是你的工作能力和你的善辩能力，而是当互相的了解了，当个人利益与公司利益发生冲突时的表现。新闻中也曾报道过：在这个充满欺骗的社会，牛根生能凭借他的个人魅力筹集到了780万元，这说明了什么。（团队）沟通、协作、信任、规范（服务）个人应有良好的从业心态和为团队奉献精神，作为团队的一员，你应相信我们，相信我们是最棒的并且能解决你所面临的困难，因为沟通是一切工作的前提，协调是手段，团队的力量可以发挥到无穷大。前三项我们已经准备好了，要有规范的服务作为支撑，怎样才能规范这就要求我们的团队要尊敬公司的规章制度和流程，反之将会出现“各自独大“的现象，不但伤了企业也会伤了自己。高效（执行）、快速反应、马上行动、关注细节、赢在执行执行的结果是“说到做到，言行一致辞”。不管出于何种原因和理由，王子犯法与庶民同罪，都要严惩不怠不管他有多高的地位、不管他有多复杂的关系，对事不对人。执行的过程和结果怎么去监督呢，只有考核，不然又回到了“平均主义”了。坚督和执行手腕要硬，这就上是面讲到的不管你多有能力，只要你碰到了底线，那就必须得考核，只有大家都有此意识了，我们一天天也就优秀了、成功了！在执行的过程中需要反馈，反馈是过程中的保障，多打一个电话、日志写的详细一点、多说一句话或许就是“一”的事情，就可能不会防止事件的扩大。各岗位的要求是什么？应该注意什么？厂部：关于运费货到不能给现金的事，不要当着司机的面打电话说出“每次都这样”类似的话，会让司机觉得心里更没底，怕不付运费会闹下去。对工作考核的结果有异义需质询的，不应当着下属的面。生产主管：1 添加彩砂时严格根据要求的品种和数量添加，每上完一种砂可再次核对数量（比如：再数一遍袋子）。2 灌装放料要彻底并在灌装后立即清洗设备。调色员：1 彩砂的备货应根据订单或报备单一次性完成采购。2 生产调样和样板出厂时必须由两至三人共同签字确认方可。3 订单的彩砂添加量核算由两人共同完成，要再次复核。4 添加量较少的砂子数量精确至小数点后两位，采用扣30%量或暂不添加的方法进行。5 生产必须留样1KG，干/湿样分开保存，湿样保存两年。6 调色时尽量用常用彩砂调，减少砂的品种和特殊砂、少量砂的使用。技术员：1 关注每批次生产总量与理论量的统计和抽查。销售：1 陌生客户的拜访要准备好公司的画册和补充资料即可。2 客户考察前理清考察流程，说明清楚考察目的和需求。3 货到现场要提醒客户再次搅拌均匀以及冬雨季的施工时间等。4 下订单后先了解清楚彩砂库存情况，再后客户承诺具体到货时间。工程 与班组签合同时要求留身份证复印件和本人的银行卡号。 现场几大安全必须落实（安全绳、安全栓、安全扣、安全帽以及工人保险），个人保险在班组合同里面明确，在进场前落实，否则不予进场。 进入现场随身携带卷尺和相机，备用。 外采购的工具和材料发给班组一定要有领用签字。内勤：1 制作投标资料时要熟悉废标的条件，注意标书中的报价与资质问题，找规律提高工作效率。2 制作报价和投标时，先用公司既定格式同时吸收别人好的格式。要加入亮点因素（招标单位的LOGO或宣传标语等）3 办公室事务心要细，态度要好，不能怕繁琐。4 对外服务涉及到对客户的承诺，凡承诺了一定要做到。5 接听投诉电话要认真和耐心，内部电话要同样如此。6 准备个小便签记录下日常事务和客户要求，做好随时向客户和领导反馈结果的准备。财务： 要有大众服务意识 按公司规定审核报销单，不符合规定的坚决不签字； 凭单和短信付款，手续不全的单据坚决不付； 总结最有效的工作方法并付诸实施，比如现金账与实物的问题。第3章 应熟知事务一、 生产部分 砖岩石涂料的样板制作和生产需5-7个工作日。 真石漆生产设备有1吨、2吨和10吨搅拌机。10吨搅拌机单次最多可生产12吨真石漆/天，其他小单可以穿插其中完成。3. 固定原材料一般在1-3个工作日内到达，彩砂预计在7天左右。二、 销售部分 对外统一口径市内首次三天到货，市外首次七天到货，实则“内紧外松”。三、 工程部分四、 后勤部分1对外的需打印的宣传资料、报价等需提前一天通知准备；2名片等有制作周期的要提前至少三天通知。3招投标要配合内勤获取信息和协助报价等，因为这并不是一个人的事情。5、 订发货及样板单申请流程 1、发货流程业务员、施工员书面或短信确定客户订单，必须提供订单必备要素。财务查看帐户且核对定金金额货款全额 通知综合部或者收到手续后综合部审核订单必备要素综合部录入订单，计算总价后发至财务和仓管客户采购需求否 综合部通知仓管安排生产仓管接到通知安排生产并告知综合部生产周期否仓管安排发货后将信息用短信反馈给客户和业务员、施工员单据回收完毕业务员现款现货虚线为非现款现货流程综合部在接到财务的已收货物货款全额通知后。通知仓管安排发货综合部和仓管分别向客户和司机核对到货情况，接仓管通知分期付运费办理担保手续 2、样板单申请流程 业务员填写样板单综合部当日下班前电话通知样板工样板情况样板工提取样板单，详细阅读，疑问反馈至综合部样板工签字确认及约定制作时间业务员与样板工一同至现场，协调材料堆放与样板制作样板工做样板（业务员进行养护）、贴标识样板工及时反馈样板制作情况至综合部业务员现场验收样板，样板单签字样板工将样板单交至综合部第4章 员工考勤、离职、义务、福利等相关管理考勤一、目 的：为规范员工的出（考）勤管理，提高员工的工作自律意识，特制订本规定。二、适用范围：公司全体员工部 门岗 位夏 季冬 季上 午下 午上 午下 午九华山庄执行标准工程直销部经理/副经理08:00-12:0014:00-17:3008:00-12:0013:30-17:00业务主管/工程直销员08:00-17：3008:00-17：00备注: 采用不定时工作制,除周六下午外,其他时间不需回公司签退综合办主管/文员08:00-12:0014:00-17:3008:00-12:0013:30-17:00财务部经理/主办/出纳厂 部厂长/技术/生产/仓管工程技术部经理/施工员/材料员采用不定时工作制备注：每年4月1月至9月30日执行夏季作息时间，每年10月1日至次年3月30日执行冬季作息时间。四、上班与休息日规定部门上班时间公休日法定节假日工程直销部周一至周六周日按公司法定假标准执行连休制,不调休/补休或核算加班费综合办按公司法定假标准执行连休制,可调休补休及核算加班费财务部工程技术部调休按公司节假日通知执行,五、出勤规定1、 迟到：1） 所有员工每自然月允许迟到10分钟以内2次,不含10分钟,但需电话向直接上级及考勤人员说明原因。2） 每自然月迟到10分钟以上，累计超过3次者，按迟到应扣款的双倍给予处罚。3） 每自然月迟到10分钟以内2次,以上者:级别分类10分以内10分(含)以上30分(含),未超过上午下班前适用范围基层普通员工5元/次10元/次事假半天工程直销员/文员/驾驶员/分销/施工管理员中层管理人员10元/次20元/次业务主管/主管/出纳/主办会计/施工管理员高层管理人员20元/次30元/次各部门经理级和副经理级管理人员2、早退、溜号：员工上班后必须在公司内，必须按规定时间下班，如发现不在工作岗位，一律按溜号处理，若有事情外出，需经主管以上人员同意。如未到下班时间离开工作岗位者,一律按早退处理。凡早退或溜号者，当天按旷工处理。3、病事假：公司员工不准事后请假，电话请假，病、事假必须提前一天，并向考勤人员递交已审批的请假条，由考勤人员在考勤表上注明。如遇到特殊原因不能上班（如家庭发生重大事件或上班途中出现交通事故等），必须电话告知部门负责人，并在上班报到的两日内补交假条，不得拖延，且部门负责人必须说明原因，否则考勤人员可视其无效不给考勤，按旷工处理。4、旷工：凡未经批准擅自不到岗或早退溜号者，视为旷工，（特殊情况，必须在到岗后两日内办理手续，否则视为旷工）。凡旷工者，则按工资的1.5倍给予处罚。当月连续旷工超过3天或累计3次者，视其主动离职并作开除处理，视为放弃所有未领薪资。5、休息：休息时遵照休息规定，有事请假或调休需在休息前须向考勤人员递交已审批的请假条或调休单，调休或请假三天（含）内，由部门经理审批，三天以上由总经理审批。6、员工外出办理业务前填写外出办事单，注明外出事由及返回时间，由部门负责签字并交至考勤人员方可外出。7、因工作需要，积累的公休，一般在当月补休，如确因工作一时不能安排补休的，经部门负责人同意可适当推迟至下月。8、工程部、销售部、生产部以及工作特殊需要的人员采用不定时工作制。其他人员因工作需要员工加班，或因工作需要无法安排休息的公休，须书面说明员工的加班天数，由考勤人员复核、总经理审批后，以补发加班费的形式予以补偿。9、新员工自入职之日起至考勤人员签到，如未签到，一切后果自负。10、凡员工自动离职，其离职、离岗当天该部门主管必须立即为其办理离职交接手续。六、考勤表填写要求 考勤人员（文员/仓管）：1、考勤表由考勤人员填写。每张必须填写部门名称、年月、人数及填写人姓名。2、填写范围：公司所有人员。3、休息时必须交接他人代为考勤。4、考勤表必须保持整洁、填写字迹工整、规范，不得超出规定范围，不得随意涂改。5、新人员到部门当天必须考勤。6、离职人员，考勤人员须在考勤表上标注。7、对员工中途调部门，部门须书面告知考勤人员。8、对因填表人不负责任，而造成的工资发放出错（如工资多发或少发情况）。误差额由填表人承担。离职目 的：为使员工辞职管理及离职手续办理规范化、程序化，从而完善公司的管理制度。（一）、适用对象：公司所有人员（试用期、合同制员工）（二）辞职审批须知现对所有员工在试用期内辞职、辞退和正式录用员工单方面向公司提出辞职及其审批做如下须知：1、员工确实有特殊情况不能再继续工作。2、在不影响公司正常运转及编制的前提下。3、按公司辞职审批程序及相关规定执行者。（三）、辞职审批程序及时间规定： （1）试用期内（入职不超过30天）员工单方辞职或辞退当天告知当事人，超过30天但在90天之内的试用期员工需提前三天提交辞职报告或告知当事人，并安要求填写离职交接单，待与移交人员完成交接后由部门负责人签字方可离职。（2）正式录用的合同制员工：n 【财务部】适用人员：出纳（特岗）、主办会计离职周期：需提前60日向直接上级申请。员工写辞职申请财务经理审核总经理审批交接手续办理综合管理部备案办理工资及各关系。n 【工程技术部】适用人员：工程部人员，技术人员别行规定。离职周期：需提前30日向直接上级申请。员工写辞职申请工程经理审核总经理审批交接手续办理综合管理部备案办理工资及各关系。【销售部】适用人员：销售员、主管级人员（业务主管）离职周期：需提前30日向直接上级申请。员工写辞职申请经理审核总经理审批交接手续办理综合管理部备案办理工资及各关系。【综合管理部】适用人员：文员及内勤岗位离职周期：需提前30日向直接上级申请。员工写辞职申请主管审核经理审批交接手续办理综合管理部备案办理工资及各关系。【各部门经理级】适用人员：销售经理、工程部经理、财务经理及等同经理级待遇人员。离职周期：需提前90日向直接上级申请，并遵守合同约定的竞业竞争条例。员工写辞职申请分管副总审核总经理审批交接手续办理综合管理部备案办理工资及各关系。（四）、具体离职日期规定1、日期规定：自辞职报告提交之日起计。（1）、离职日期若未做要求，分为30日、60日和90日，具体规定详细审批程序中“离职周期”（2）、试用期员工交接后当天即可离职。2、备注：特殊情况由部门经理审核，总经理审批并交综合管理部备档后方可执行。有特殊约定的以约定为准。（五）、离职工作交接凡离职员工，必须编写离职人员工作交接，工作交接内容为两部分：1、 工作内容交接a) 交回个人所有的项目报备表至内勤处，内勤核对信息无误会交与接收者或直接上级。b) 将项目的跟踪情况或待完成的工作项目以清单形式明细出来，包括待完成工作的项目的联系人的联系方式等其他，c) 带着接收者或直接上级进行所负责工作的逐一交接和回访，待所有负责工作交接完成后由接收人在离职人员工作交接单上签字，如有交接未完成或交接未完成，接收人或直接上有可拒绝签字，直至交接完成。d) 离职人员应将自己所做工作一一列出，并以清单形式说明操作步骤，以及可能涉及到的联系单位或联系人。部分业务确有需要的，接收人员可要求离职人员带领其进行实地操作（此项不做，接收人员可不予签字，综合部不予办理离职手续）。e) 若因为接收者草草接受而未按流程和内容交接而导致项目信息不准备等其它结果由接收人承担相应责任。2、 工作物品交接a) 画册、报价书、名片、安全帽：在到达离职日期前2天上交领用部门，并由其部门负责人在离职人员工作交接单上签字。b) 通讯设备：交回至领用部门前应查看本机是否欠费，及时缴清欠费，并提交缴费凭证，待其部门负责人查清欠费情况及设备的损坏情况后再行签字，如像因手机内部损坏而外表检查不出而后在交接后发现问题的，由管理部门和离职人员协商后承担维修和赔偿责任。c) 书籍等图书资料：当日交回所有领用的诸如（施工图集、管理书籍）等资料，并由管理部门负责人在离职人员工作交接单签字确认。3、费用单据结算：离职前还清所有公司欠款，自2010年6月起不跨部门借款（如工程部人员从副总处借款），本日期前的离职人员由所有部门负责人签字确认费用结算和单据结算，如因各部门负责人未及时核清而草草签字则由个人承担相应责任，与公司无关。同事个人之间的借款不在上述范围内。（七）、离职结算1、 凡离职员工，必须按规定时间办理离职结算，如未及时办理，由此造成的损失由个人承担。2、 离职人员于离职日起所有未领基本薪资及提成（除销售人员）于次月15日一并足额发放，销售人员提成另行核算后发放。3、 凡销售人员于离职人所负责的工程款项具有协助回款义务，独自回款成功的，提成按正式员工来提，协助公司人员回款的，提成按照公司正式员工提成的50%发放，若由其他人员代替回款成功的，离职人员不享受提成，提成由代替人员享受，享受比例按%。4、 凡离职员工不参与工程的后续回款或未尽到义务，将不参与离职后的回款提成。（八）、离职竞业限制1、根据行业竞业竞争条例有关规定，凡我公司业务部主管级（含）以上、工程技术部离职员工， 自终止或解除劳动合同后6个月内不得在生产同类产品、经营同类业务或有其他竞争关系的用人单位任职，也不得自己生产与原单位有竞争关系的同类产品或经营同类业务。2、凡上述规定离职员工，若违反竞业限制约定的，应当向我公司支付相应违约金及赔偿金，并承担相应法律责任。3、有特殊约定的以约定为准。责任 当我们还在抱怨，“我们的老板没有给予我们任何的福利，我不知道该去感恩什么”的时候，其实，也许我们都没有认识到，无论什么样的老板，都在你进入公司之时就送给了你一份大礼，那就是你的工作。可以说，工作是老板送给员工的最珍贵的礼物，没有老板，员工也就没有了工作的机会。离开了工作，我们将会一无所有。工作是我们生命的舞台，更是我们实现人生价值的途径。因此，在我们的工作中，我们应该更多的去学会感恩，懂得责任！以饱满的热情、主动的心态、无限的动力去努力工作，才能取得非凡的成就。懂得坚持、懂得责任、懂得感恩的人，工作对于你就是一种可贵的精神，一种永恒的动力，如江河般川流不息！ 而很多时候，往往懂得责任的人才是懂得感恩的人，责任最基本的即使对你的工作敬业，尽职尽职的完成你的工作。致加西亚的信 福利 我们拥有最新的薪酬分配体系，即使您是后勤人员，除了工资以外，每月您还能500-1500元不等的奖金收入，这些都是根据公司的销售业绩决定的，为了我们共同的目标一起努力吧。第五章让秩序与规矩为我们的成长增加动力相识是一种缘份，尊敬规章制度是前提，做好份内事，任何人和事都不能凌驾于制度之上，在公司不允许出现故意找茬的行为。而应通过正确的渠道（会议、向上级汇报、向主管领导反映）和正确的方式去解决。在公司不该问的、不能问的、不能传的一定不要去做。对于不好拒绝的事，用模棱两可的回答或委婉拒绝，如果想要求证，从正规的渠道和方式去求证，切勿妄自揣测或私下讨论。哪些事不能做，哪些话不能说1 不要东家长西家短的在背后议论别人。2 不要把“老许说、老许已经知道了、老许同意了”诸如此类的话挂在嘴上，他不是通行证。3 不要传播消极思想，不做影响团队团结的事。4 销售时不要去诋毁别的公司、产品或人。5 没有原则，没有制度，无根据的话乱说。6 讲故事，说案例，不要讲没有根据的话，不说添油加醋的事。7 不在公众场合发牢骚，妄加揣测领导的意图。8 不涉及保密信息的问题不能出现打官腔现象，第一次帮忙处理掉同时告知该怎么办 哪些心理和态度不能有1 做事不能被批评，做错事不敢承担责任。2 做事不能被置疑，否则就不去做了或者懈怠了3 对制度的认识有问题，想凌驾于制度之上，涉及到自己的，进行百般辩解，声音比谁都高。制度观流程观没有深入至内心，反观其实是自己的素养和水平问题。4 执行公司的制度和规定却被认为是个人（执行者）在刁难。5 想做而不知怎么去做第六课为什么要设置监督与考核每个人都有自己的难处与辛酸，销售每天头顶烈日受人白眼，生产常常为了一个颜色，爬上爬下数十次，还有很多可接可不接的电话，财务上在执行财务规定却被认为是个人在刁难，综合部面对客户的各种要求和所有的催单等等。努力付出了，结果却不是我们想要的，问题出在哪里。给公司造成的损失谁来承担，以后还有类似情况怎么办？所以过程需要监督和反馈，监督是保障我们达到目标的重要保障措施。一、 考核有可能出现的现象：1 被考核人任劳任怨，没有功能也有苦劳，从而有于心不忍的现象。2 同事平时关系好，事情又不很大，能瞒就瞒了，降低检查标准。3 没有有以往的斗志与激情，遇到事情就互相推诿，怕扯到自己。二、 监督与考核是需要还是不需要？如何正确面对考核？经过N次的反复思考与论证，答案是必须要做，但是目标达成很难。1 正确的面对考核，否则就失去机会。考核是针对每一个人不是特指某一人或某一岗位，它不会因为角色或职位的不同而存在差异。2 以积极的态度去面对考核。站在企业的角度，一个人即使有很强的工作能力，如果没有良好的工作态度，也无法取得好的工作业绩，态度不仅会影响自身的行为习惯，而且会影响他人的行为习惯，（比如：对客户的要求漫不经心，对同事的事情漠不关心），有时太过高估自己，以致于没有达到应该达到的业绩。三、 辛酸背后的成长执行力的案例销售部肖海东于10月7日下了一个10桶黑色底漆的订单，是款到发货。后客户通知张款已打，希望尽快发货。挂了客户电话的同时，肖海东为保证货及时发出就直接打电话给生产汪厂长，沟通发货及物流的相关事宜，通话时间至少5分钟。案例关键词：发货、沟通1 操作不当之处：挂了客户电话的同时，肖海东直接打电话给汪厂长。应这样做，与办公室联系，越级与汪厂长联系，汪应告知流程后挂断电话。2 操作不当处：肖海东打电话至财务查款，并通知办公室发货。应这样做，打电话给办公室，由办公室通知财务查款，并安排发货，只需反馈给肖海东燕即可。3 操作不当之处：肖海东随后打电话给老汪沟通发货占用5分钟。应这样做，不需打电话给汪，不需打电话给厂，只需提出要求给办公室即可。以上属于“老生常谈”的事情了，已多次在会议中、沟通中强调，为何还出现这样的问题呢？程序制定了，如果大家都不遵守操作程序，那制定有何意义呢？公司内部沟通的通达程度及更好被客户认可，很大程度上依赖该企业流程及组织架构的制定。制定相对较容易些，难就难在大家能否遵守，也就是能否按制度和流程办事。责任与用心的案例工程名称：合肥柏庄春暖花开关 键 词：料损、配比失衡、现场管理技巧2012年3月柏庄供料开始，现场配备管理员一名负责收料及施工现场的厚度、料损的检查与控制。在进场之初公司按比例配送保温砂浆材料，在后期报料的过程中，现场管理人员报料时增中了胶粉的量，原因说是现场还有很多珠子，发胶粉来补充，慢慢地，缺口越来越大，当公司发现时要求停工整顿，现场管理人员也将情况向各方说明，但几次都不见起效，浪费还在继续，保温层厚度也没按要求施工，最终导致胶粉与玻化微珠配比严重失衡。预计损失在 元。这该由谁来承担，现场管理人员吗？能承担得了吗？最后还是由企业来为我们减少的责任心“买单”。工程名称：巢湖工投工业园关 键 词：限期整改、赔偿2013年公司承建了巢湖工投的真石漆包工包料工程，当时现场派驻一名现场管理人员，由于现场是吊篮施工，在巢湖公司无现场管理的经验可循（吊篮备案），所以只能是摸着石头过河。巢湖质监局去现场检查并提出限期整改意见，其中就包括吊篮的备案，现场管理人员没太放在心上，合肥都没有此类的要求。第二次检查也是提出限期整改，现场管理人员向公司说明情况也未引起重视，整改期限过后公司直接被挂在合肥建设网上通报批评（施工资质扣2分，整改6个月不允许承担工程等）。直接损失25-30万元的。此事件到目前为止在我们内部可能还有极大部分人都还没有从中吸取教训，认为这只是个例，但是试想一下如果我们的习惯不改，不去总结和反思，或许这就不是一个个例了。知识层面的案例客户名称：阜阳王颖关 键 词：订单、彩砂购买、受理与拒绝2012年12月6日接到销售订单，样板的某种彩砂现在家里没有存货，而且这种彩砂也不一定能买到，去找了之后，到时再决定是否能接这个单子。随即将沟通的内容在斟酌了很久后发给了客户，如下：您订购BZ-012真石漆中的个别彩砂颜色与现有的有出入.原因是砂是两年前河北供应的,产地的情况是:一个山头的砂开采完再换另一山头,近一年供的彩砂都比样板砂颜色深,所以我们专门派技术员去彩砂产地配色,此单能不能采购到原材料才能决定是否接受此订单,我们将第一时间告知您,请谅解。很幸运在河北找到了与此砂类似的彩砂，生产后即发货给客户了。订单的金额是 元一个客户我们可能跟踪了一年甚至两年才愿意大批量跟我们合作，而就因为这一条解释不通短信，有可能使我们丢了一个潜在的客户，这个责任由谁来承担呢？采购来承担，只能承担工作的失责，如果客户真的丢了谁又来承担这个损失呢，最直接的是公司业绩，其次是销售员。类似情况应这样安排：调色员想其他方案替代；只有决策者才能决定是否拒单；采购同时再扩大可用资源获取信息；销售向客户解释有关意识的案例顾东于2011年9月29日星期四中午十一点二十一分发了一条短信给张总，申请内容：海棠公馆真石漆班组申请生活费贰万元，下午三点三十一分许打电话问顾，付款依据是什么，施工情况有没有达到合同付款条件所写条款，顾说不记得了，随后又问顾北辰现在施工情况，顾将情况向许汇报了一下，许问有没有跟北辰总包要钱打付款申请，顾的回答，现多层未喷漆腻子已批十三号楼腻子未批未达到合同付款条件，所以没打。案例关键词：经济意识、主动意识1 操作不当之处：发短信申报付款安排。应这样做，通过书面方式申请付款计划，并签署自己的意见。2 操作不当之处：申请内容为海棠公馆真石漆班组申请生活费贰万元。应这样做，来不急书面报付款计划时，可短信操作，申请付多少钱，依据是什么（查合同、综合现场的施工情况，如料损、安全、文明施工、工人服从安排情况等酌情安排）。报计划不一定要全批，公司层面会考虑到一些实际情况，如无特别一般都会支持，让现场管理人员更好的开展下面的工作。本案例虽然关键词是最近才提出来的，但经济意识在每位员工的头脑中都是存在的，但往往遇到事情的时候都抛到脑后了。要想得到什么，要做什么，让别人支持你，主动去寻找支持的依据要让别人很乐意来支持你的做法和决定。做了吗是工作过程，做好了吗是工作要的结果，实质是责任心与敬业精神。我们很多工作都做了但多是成一百半九十，少的是责任与用心。以上案例都是近两年真实发生的，只是几件具有代表性的案例，我们都对直接责任人按照公司的考核规定都进行了处罚，少则50元多则上千元，当事人在被考核后都相当激动，甚至觉得很委屈，甚至消极的对待工作，当事人只想到了自己的损失，那公司的损失呢，远比象征性的罚款超数倍，公司就应理所当然的承担损失吗，公司还能再经受多少次这样的损失呢？公司愿意为此买单是想让大家成长，为什么还是屡次发生呢，是没有用心还是责任心不够或者能力不足。当事人在淡定之后应将事件进行回放，跳出圈子看待事情，要明白领导的用意，否则钱就被白罚了。四、 心态决定成败1 被批评了应怎样面对，如需解释应心平气和。2 我已经尽力了，我已很辛苦了还要受到批评。只是出发点和看问题的角度不一样，对公司而言只看结果，你完成了没有，没有做到位辛苦又怎样呢。对自己要有清醒的认识，不是用你的“做”来衡量而以是“做好”来衡量自己，我们应充分认识到自己有哪些不足。第七章 内部激励口号 做了没，做好了没有，能不能做得更好字面解释：是做与不做的问题，但每个人都有不同的标准，这是思想意识的问题。从理论上讲：凡成功的人都是对自己要求很高的人。都是坚持把事情做了且做得很好的人。从企业角度：99%的人都接受此条，就是能不能做到的问题。我们这些人有80%左右都相似，只有5%的差距，提前准备，拉开差距。警示：如果不做就不能做得更好，只有做好才有可能考虑的更周全，提前介入，将可能会遇到的事提前考虑。 只为成功找方法，不为失败找理由字面解释：成功了之后要找原因，失败了不找借口，成功的原因都一样，但失败的原因都不一样，可以有千万种，比如运气不好、别人没给机会、别人不帮忙等。从理论上讲：大小强弱，优胜劣汰都是自然规律，想法是好的，但想改变太难，只有立足本职岗位，个人能力与力量的匹配。从企业角度：企业中有太多的不公，但是我们无法改变，只有通过自己的努力去改变。我们暂时还没改变，就是因为我们没成功。摘录：（张海燕）成功的人在人生的道路上坚持自己的梦想与原则，坚持不断的学习与挑战，越来越成功，而失败的人却在自己的世界里自怨自艾，悲观绝望，不总结自己的过失，不学习他人的优点与方法，越来越失败，成为生活中的失败者。警示：失败的理由可以有很多，但是在考核中我们只看结果，也就是做与没做的问题。 刀不磨要生锈，人不学要落后字面解释：分两半来看，前半句是自然现象，后半句是理所当然，但是每个人的理解是不一样的。如果一味的停滞不前那最终不是个人被企业边缘化了，就是企业被整个行业边缘化了。从理论上讲：每个人生下来大家都一样，都是后天的积累，所谓的“天才少年”那都是用汗水和勤奋换来的。从企业角度：市场瞬息万息，行业变化快，知识更新速度越来越快，所以不仅是涉及到知识方面，所有的方面都涉及到学习和企业的发展，不能靠某一个人，离不开大家的知识，不能只读书面上的死知识，社会学是一门很高深的学问。摘录：（孟祥力）现代社会是一个学习型社会，没有谁能够不学习还能在竞争中生存的，学习是终身制的，无一时、一事、一处不需要学习，而且学习的速度是取胜的关键，只有掌握快速学习的方法才有可能处于不败之地。警示：虽然现学不一定立马见效，但不学一定会被淘汰。 将简单的事重复的做到极致就是优秀字面解释：简单的事、重复、极致、优秀。不简单的事分解分步骤那就是简单，反复的重复的做。每一个人每一个岗位都是复复地做一件或几件事。从理论上：在周围的企业和人都是重复地做才有了最后的辉煌（李嘉诚），公司订酒店的案例（在大部分来看来打个电话订个酒店并告诉领导这是多么简单的事情，其实我们能做的更优秀，编个短信详细说明宴请时间、酒店地址、房号等信息，宴请时间可以再细致到X月X日（星期X）X点并将此转发给领导）。从企业角度：销售上前期将复杂的事情简单化，后期将简单的事情重复化。摘录：（张晓利）之所以，我们工作中生活中或工作中某些事情做得不够好或者没有成功，那是因为构成某些事情简单的事或细节还没有做或还没有做好，做到位，所以才影响到我们整件事情失败而不成功。因此，我们每天都要把自己手中简单的事做到极致，每天做了都要有进步，都能迈上一个台阶，这样我们事情就会越做越好，越来越优秀。摘录：（张海燕）很多人不是不优秀，而是忽视很多事情的细节，做的不完善，所以就别谈做到极致了。每天重复着拜访客户时，只是人有时候会产生惰性，坚持不了每天重复做着某件事，不重复做就不熟悉很多细节流程，就无法熟能生巧而达到极致的效果了。摘录：（笪发丽）什么叫做不容易？就是把容易的事情反反复复做到