《网络工程项目管理》PPT课件.ppt

网络工程项目管理,网络工程招投标 网络工程项目管理基础,网络系统集成的步骤,系统集成方案设计阶段 工程实施阶段 工程验收和维护阶段,工程招标与投标,为了保证网络工程的建设质量，网络建设方应该以公开招标的方式确定承建商。参与投标的承建商拿出各自的标书参与投标，其中标书的主要内容就来自于需求分析报告和可行性论证报告。 工程招投标是一个规范的网络工程必需的环节。,项目的流程,项目的招投标阶段,项目的启动阶段,项目的实施阶段,项目的测试阶段,项目的验收阶段,项目的培训和售后服务阶段,项目的招投标阶段,乙方寻标,甲方邀标或直接委托,乙方买标,现场调研,标书咨询会,乙方编写标书并投标,甲方开标,乙方中标,合同签定,甲方和专家评标,工程招标流程举例,工程招标,计算机网络工程招标的目的，是为了以公开、公平、公正的原则和方式，从众多系统集成商中，选择一个有合格资质、并能为用户提供最佳性能价格比的集成商。 编制招标文件 招标,工程招标与投标,P41,招标书内容,招标书的对象 工程承包方(系统集成商) 招标书的内容 技术标主要内容 用户需求 需求分析与方案设计要求 项目的实施要求 项目的测试与验收要求 项目运行及终验要求 项目的售后服务及培训要求 项目时间要求 预算费用 商务标主要内容 相关商务文件要求,它包括投标人须知 合同条款说明 附件格式,工程投标,投标人在索取、购买标书后，应该仔细阅读标书的投标要求及投标须知。在同意并遵循招标文件的各项规定和要求的前提下，提出自己的投标文件。 编制投标文件 投标 1、递交投标文件 2、评标 3、中标 4、签订合同,工程招标与投标,P41,投标书内容,投标书包括三个组成部分： （1）商务部分 （2）技术部分 （3）工程与服务部分,商务函件 商务部分的逐点应答 报价清单 资格文件,技术部分的逐点应答 技术建议书,工程与服务部分的逐点应答 工程与服务建议书 工程界面 工程进度计划,投标书内容,投标书由乙方根据招标书编写 投标书内容 技术投标书 用户需求 需求分析与方案设计 项目实施 项目测试与验收 项目试运行与验收 项目售后服务与培训 商务投标书 商务响应,用户需求在投标书中简单的阐述,用户需求中对项目建设的要求这部分内容，在投标书中不再出现,出具具体的商务响应文档，主要内括：投标人须知 、合同条款说明 、附件格式,网络工程投标书基本内容,（1）参评方案一览表 （2）参评方案价格表 （3）系统集成方案 （4）设备配置及参数一览表 （5）公司有关计算机设备及备件报价一览表 （6）从业人员及其技术资格一览表 （7）公司情况一览表、 （8）公司经营业绩一览表 （9）中标后服务计划 （10）资格证明文件，及参评方案方认为需要加以说明的其他内容 （11）文档资料清单 （12）参评方案保证金,如何制作投标书,重要学习资料,招标投标法 网络工程投标书 案例1 案例2 案例3 招标网 中国采购与招标网 广东招标网 广州大学招投标信息 华软招标网,网络项目管理基础,网络项目管理要素 网络项目管理特点 网络项目管理内容,网络项目管理要素,网络项目是在一定的进度和费用约束下，为实现既定的建网任务并达到一定质量要求，所进行的一次性任务。 一般来讲，目标、成本、进度三者是互相制约的，其关系如图所示。,项目管理要素关系图,项目管理就是要协调 好中求快 好中求省,项目阶段,网络项目管理特点,复杂性： 网络项目一般由多种业务组成，需要运用多种学科的知识和技术来解决问题。 创造性： 优化组合网络系统的性能，突出“实用、好用、够用”的原则，是网络项目管理的创造性要求。 项目经理负责制： 网络项目管理的主要原则之一，是把一个时间有限和资金预算有限的工程委托给一个人，即项目经理或负责人。项目经理有权独立地对网络项目进行计划、资源分配、协调和控制。,项目经理职责,（1）负责组织相关开发人员和用户一起进行需求分析。 （2）组织项目开发技术骨干代表、或者全部成员与用户讨论，编写“网络工程解决方案设计书（初稿）”。 （3）组织相关人员（包括专家）对“网络工程解决方案设计书（初稿）”进行反复讨论和修改，确定“网络工程解决方案设计书”正式文档。 （4）用户有网络工程设计能力，项目经理和项目成员要参与用户编写和确定“网络工程解决方案设计书（初稿）”的过程。 （5）项目比较大，项目经理最好能够聘请多方面专家（网络、软件、电子、经济等专业）和项目成员及用户等，一同参与“网络工程解决方案设计书”的确定过程。,网络工程方案内容,（1）网络系统总体功能和各组成部分的细节功能 （2）网络用户界面（初步） （3）网络运行的软/硬件环境（交换机，路由器，服务器，操作系统等） （4）网络系统性能定义 （5）网络系统的软件和硬件接口与配置清单 （6）确定网络维护的要求 （7）确定网络系统运行环境的要求（机房，设备间、配线间，光缆、电缆敷设，供配电，电气保护，接地和防雷击等）,网络工程方案内容,（8）网络应用系统的总体风格及美工效果 （9）网络应用系统数据的大概数量 （10）网络管理及维护总体功能和各组成部分的细节功能 （11）网络安全与可靠的总体功能和各组成部分的细节功能 （12）网络测试与验收指标 （13）项目完成时间及进度（根据合同确定） （14）培训计划与项目后期维护,参与网络工程项目的人员,网络项目经理 网络规划设计师 行业咨询师 客户经理 售前网络工程师 网络实施工程师 综合布线设计 网络设备安装与配置 系统安装与服务器配置 网络测试工程师 售后网络工程师 企业网络管理员 ,网络工程项目建设过程,项目的启动阶段,工程开工现场协调会 施工前对施工人员安全教育 办理施工人员施工现场出入证 确定设备、材料等存放的库房 进一步明确施工人员进入现场时间 二次现场调研 勘测施工现场的施工环境情况，例如 电源系统、防雷接地环境、传输接入环境等 需求分析与方案设计 根据投标书内容做出具体设计和实施方案,项目实施阶段,主要实施内容包括 计算机机房实施 弱电智能结构化布线实施 通信传输平台实施 网络系统实施 应用服务系统实施 .,项目测试阶段,测试阶段 目的 测试系统功能性、连通性、安全性 、稳定性 实施人 三方人员(甲方、乙方、第三方) 测试阶段主要工作 信息系统单元测试 机房系统测试 传输系统测试 布线系统测试 网络系统测试 应用服务系统测试 信息系统的综合测试 以上系统结合到一起的功能性、连通性测试、压强性测试,项目验收阶段,信息项目的初验 施工单位提出工程初步验收申请 用户审核依据测试文档和测试报告 施工单位出具初验报告 信息项目的试运行 确定项目试运行的期限 及时处理试运行过程中问题 施工单位出具试运行报告 信息项目的终验 前提试运行期间系统运行稳定、可靠 用户召开验收会议 施工单位出具终验报告,售后服务和培训阶段,信息项目的售后服务 维护响应时间 质保期限 维护方式 支持机构 信息项目的培训阶段 培训时间 培训地点 培训人数 培训内容 ,网络工程的文档,在组建网络工程的过程中，文档资料的管理是一个重要组成部分，必须根据相关的文档资料管理规范进行规范化管理。,网络工程设计文档,网络工程实施文档,网络布线文档,网络系统文档,网络应用软件文档,可行性论证方案（报告) 网络系统需求分析报告 网络工程项目投标书 网络系统的设计方案 工程实施方案 网络系统拓扑结构图 IP地址分配方案 VLAN划分方案 网络设备配置图 骨干网铺设路由平面图 各个建筑物内部结构图和站点分布图,工程实施文档 综合布线工程实施记录 网络工程实施记录 工程测试验收文档 布线系统验收报告 网络设备到货验收报告 网络设备初步测试报告 网络系统初步验收报告 网络最终验收报告 工程任务文档 工作任务书 用户维护、维修登记表 合约维护计划及执行记录表 设备调试日志 网络试行报告 网络设备配置登记表 系统软件设置参数表,网络布线工程图（物理图） 综合布线系统标识记录资料 布线系统拓扑图 模块式配线架记录表 110配线架记录表 光纤配线架记录表 信息插座分布图 配线架及设备位置图 综合布线系统各类测试报告 (提供每一节点接线图、长度、衰减、近端串扰和光纤测试数据） 综合布线系统技术管理方案 综合布线系统的总体验收评审资料,服务器配置文档 网络设备配置文档 用户管理配置文档 用户使用权限表 ,应用系统需求分析报告 应用系统设计书 应用系统使用手册 应用系统维护手册 ,网络工程的文档,网络项目管理内容,网络项目管理的内容，如下图所示:,包括网络范围界定、网络范围规划和网络范围调整等,包括具体网络系统集成活动界定、网络系统集成活动排序、网络系统集成时间估计、网络系统集成安排及时间控制等项工作。,包括网络资源的配置、网络软/硬件成本、系统集成费用预算及费用控制等项工作。,包括网络系统集成质量规划、网络系统集成质量控制和网络系统集成质量保证等。,包括网络系统集成组织的规划，团队的组建，人员的选聘和网络项目班子组建等一系列工作。,包括网络系统集成规划的沟通、网络系统集成信息传输和工程进度报告等。,包括网络系统集成风险识别、风险量化、制订对策和风险控制等。,包括网络设备和软件系统的采购计划、网络资源的选择及合同管理等工作。,包括网络项目集成计划的制定、网络项目集成计划的实施和网络项目变动的总体控制等。,集成,管理,风险,管理,采购,管理,范围,管理,时间,管理,成本,管理,质量,管理,人力,资源,管理,沟通,管理,网络项目管理,网络项目的总体目标是：网络功能多、项目进度快、项目质量好和项目成本省。按照ISO9001质量管理标准对网络工程项目进行实施，是实现多、快、好、省协调一致的法宝。 国际标准化组织（ISO，International Organization of Standard）负责制定全世界产品、技术及管理等方面的国际标准。,项目质量管理基础,网络项目质量控制环节,网络建设项目的质量管理不仅仅是项目实施完成后的最终评价，还应该是在网络建设过程中的全面质量控制。 不仅包括系统实现时的质量控制，也包括系统分析、方案设计时的质量控制； 不仅包括对系统实施过程的质量控制，而且还包括对文档、开发人员和用户培训的质量控制。,网络项目质量控制环节,网络建设生命周期的各个阶段的关系，以及每个阶段所需要的人员和相关的技术文档，如图所示。,网络建设生命周期各阶段之间的关系,网络项目质量因数定义,网络项目质量控制方法,（1）工程化方法 （2）阶段性冻结与改动控制 （3）里程碑式审查与版本控制 （4）面向用户参与的原型演化 （5）强化项目管理，引入外部监理与审计 （6）全面测试,网络工程监理是保证网络项目质量的重要方法,网络工程监理,网络工程监理是指在网络建设过程中，给用户提供建设前期咨询、网络方案论证、系统集成商的确定、网络质量控制等一系列的服务，帮助用户建设一个性价比最优的网络系统。 网络工程监理的主要内容 帮助用户做好需求分析 帮助用户选择系统集成商 帮助用户控制工程进度 严把工程质量关 帮助用户作好各项测试工作,网络工程监理,网络工程监理实施步骤与任务 在网络建设过程中，网络工程监理给用户提供建设前期咨询、网络方案论证、协助确定系统集成商、网络质量控制等一系列的服务，确保项目按期保质完成，以第三方的身份，同时维护，系统集成商和用户的利益，为用户的网络建设提供优质的服务。,（1）综合布线需求分析：对用户实施综合布线的相关建筑物进行实地考察，由用户提供建筑工程图，了解相关建筑物的建筑结构，分析施工难易程度等。 （2）提供监理方综合布线方案：包括传输介质的选型、综合布线系统布品牌选择、价格表等。 （3）网络系统集成需求分析：了解用户的网络应用、用户自身对网络的了解情况、用户整体投资概况等。初步确定网络选型、网络系统平台、网络服务器品牌、网络设备品牌及数量等。 （4）网络应用系统需求分析：需了解用户数据量的大小、数据的重要程度、网络应用的安全性及可靠性、实时性等要求。 （5）提供监理方网络集成方案：包括网络物理结构拓扑图、网络系统平台选型、网络基本应用平台选型、网络服务器选型以及系统设备报价等,网络 系统 需求 分析 阶段,网络工程监理,网络 工程 招标 投标 阶段,网络工程招标投标阶段协助用户完成招标投标工作，确定网络系统集成商。 （1）编制网络工程标底 （2）编制招标文件 （3）发布招标通告或邀请函，负责网络工程有关问题的咨询 （4）接受投标单位递送的标书 （5）对投标单位资格、企业资质等进行审查。 （6）协助邀请计算机专家、网络专家组成评标委员会 （7）开标 （8）评标、决标 （9）受标、签定合同,网络工程监理,网络 工程 实施 建设 阶段,本阶段将进入网络建设实质阶段，应确保网络工程保质保量完成 （1）编制监理规则 项目实施前，监理方应详细了解用户需求，并对施工环境进行实地考察，对施工时可能出现的技术难度和不可预见事项进行了详细的分析，由网络总监工程师编制监理规则，包括网络综合布线系统监理规则和网络系统集成监理规则。 （2）布线系统监理 在综合布线施工过程中，监理工程师应进行严格的现场监理，对施工材料和辅料进行真假鉴别，及时纠正施工方在施工过程中出现的错误，监督整改，并让施工方严格按照国家有关专业规范和技术要求作业，使工程的施工质量和装配工艺达到较高的水平。 （3）网络设备验收 在网络设备到货后，由用户方、施工方和监理方三方参加，对网络设备进行对外观、品牌、型号、配置等方面的验收。 （4）网络系统测试验收 在网络设备安装及系统软件验收阶段，应对网络系统进行功能性测试和网络系统集成性能测试，包括：丢包率、错包率、网络线速、统计碰撞、帧故障等，此外还要进行网络应用测试。 （5）工程文档提交验收 工程结束后，施工方按照监理方的要求提交综合布线工程文档和网络系统文档，包括布线设计方案、布线施工方案、布线系统拓扑图、信息点分布图、布线自测报告、配线架配线表、布线系统质保书、网络系统设计方案、网络设备一览表、网络拓扑结构图、网络配置规划及方案、主要设备配置说明、应用软件配置使用手册等文档，经监理方审核提交的文档符合用户方需要后，所有文档移交给用户方。,网络工程监理,网络 系统 保修 阶段,网络系统保修阶段主要完成可能出现的质量问题的协调工作。 （1）定期走访用户，检查网络系统运行状况 （2）出现质量问题，确定责任方，敦促解决 （3）保修期结束，与用户商谈监理结束事宜。 （4）提交监理业务手册 （5）签署监理终止合同。,项目成本及效益测算,网络项目成本测算 网络项目时间估算 成本效益与风险分析,网络组建项目成本测算一般过程,网络项目时间估算,1制定网络项目进度时间表 一般来说，网络项目进度时间表应包括如下几项内容： （1）网络系统集成各项工作内容及其时间安排 （2）月度和年度工作内容及其时间安排 （3）网络系统集成工作人员的工作内容及其时间安排 （4）网络系统集成工作人员讨论交流会时间安排,网络项目时间估算,2活动时间的影响因素 项目活动时间是一个随环境、条件变化的量，无法在事前确知活动实际进行需要的时间，只能进行近似地估算。时间估算也就是尽可能地使项目进度安排接近现实，以便于项目的正常实施。一系列因素会对项目实际完成时间产生影响，其中主要有： （1）参与人员的熟练程度 （2）突发事件 （3）工作效率 （4）误解和错误,网络项目时间估算,3有效工作时间 在进行时间估算（或者计划）时需要考虑到真正有效的工作时间和自然流逝的时间之间的差异。 一般而言，时间短的工作的平均效率更高一些，而时间长的工作的平均效率则要低一些，进行时间估算时需要考虑到这一点。 同时，这是没有打断工作的情况发生时的估算，而工作中断的情况在现实中很常见，所以在此基础上要修正估算。,网络项目时间估算,4活动时间估算方法 进行时间估算的方法主要有以下几种，需要根据具体情况来决定采用其中哪一种。 （1）经验类比 （2）历史数据 （3）专家意见,网络项目时间估算,时间估算的作用 网络系统集成项目的时间估算在项目管理中起到很重要的作用。 在此基础上可以进行工作计划的制定与控制，并给各种活动分配相应的资源（人力和物力）； 还要考虑到项目成本与完成项目所需要的时间紧密相关。 只有比较准确地估算出项目的时间结构，才能够对项目各方面的工作有比较全面的了解，实现有效的项目管理。,工程进度图表（甘特图）例,7天,2009-9-27,2009-9-20,用户培训,7,3天,2009-9-27,2009-9-24,系统验收,6,7天,2009-9-23,2009-9-16,系统功能、性能测试,5,30天,2009-9-20,2009-8-10,应用系统安装与测试,4,15天,2009-9-05,2009-8-19,服务器安装与调试,3,15天,2009-8-20,2009-8-05,网络设备安装与调试,2,25天,2009-8-06,2009-7-12,网络综合布线及测试,1,2009年9月,2009年8月,2009年7月,持续时间,完成时间,开始时间,任 务 名 称,序号,甘特图,甘特图（Gantt chart ）又叫横道图、条状图(Bar chart)。它是以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。常用于