心理护理在护理管理中的应用.doc

心理护理在护理管理中的应用【关键词】 心理；护理；管理摘 要 本文根据护理人员的心理特点，从4个方面，即鼓励护理人员树立自尊自重，克服自卑心理；逐月进行护理质量考核，消除侥幸心理；定期组织培训学习，促进求知好学心理；创建文明整洁的环境和开展文化娱乐活动，减轻疲劳紧张心理等，简要阐述了将心理护理的理论运用到护理管理中的目的和方法，使护理人员能以愉悦的心情投入到护理工作中，提高了护理质量和护理工作的管理水平。关键词 心理；护理；管理我院是一所全民所有制的综合性职工医院，现开设床位266张,有12个临床科室以及供应室、手术室、中心保健站，共15个护理单元，职工总数在378人，其中护理人员130人，医院护理工作实行院长领导下的护理部主任、科室护士长二级管理体制。搞好护理工作对于提高医疗质量、实施分级管理有着重要的意义。随着医学模式的转变和护理学科的发展，对护理人员提出了更高的要求。护士要从社会、家庭环境、疾病、心理和精神等方面对患者实施全面的身心护理。由于我们积极组织护理人员学习心理学、管理学、伦理学、社会学等边缘学科的知识，将心理护理、护理管理中的理论运用到实际工作中，逐月进行经济责任制考核、美化工作环境等工作方法，提高了护理质量和护理工作的管理水平，也极大地促进了医院的发展和建设。1994年10月经过山西省分级管理委员会的严格评审，被山西省卫生厅授予“二级甲等”医院的光荣称号，2005年4月省卫生厅对我院进行了第二周期的评审，护理工作也受到各位专家的好评，我们的具体做法如下。1 鼓励护理人员树立自尊自重，克服自卑心理我们从工作实践和交谈中了解到，部分护理人员对护理工作缺乏正确的全面的认识，认为护理工作成天给患者打针、发药、三班轮转、工作单调乏味，任务艰巨，责任重大，为患者翻身、拍背、吸痰、导尿、端便盆等生活又脏又累，社会地位低，有入错行的感觉，不同程度上存在着自卑心理。根据现代管理的基本原理，护理管理者在管理中须根据不同时间、不同情况、不同层次的需要，充分利用物质、精神、信息等动力，不断调动他们的积极性，树立自尊及自信心，克服自卑心理，我们注意做到以下几点。11 加强医德医风教育 通过举行一年一度的庆祝“5.12”国际护士节系列活动，如会议、演讲、巡回医疗、观看录像等各种形式，积极宣传党对护理工作的重视，职工家属对搞好护理工作的期望，充分认识护理工作在医疗卫生事业中的地位和作用，增强光荣感、责任感。12 开展向先进模范人物学习的活动 大力宣传医疗卫生事业中的先进人物、事迹，用白求恩、赵雪芳精神激励同行，同时树立本院护理人员中的先进典型人物，认识到护理工作中的真正价值，增加自信心。儿科护士长对患者满腔热情，对工作一丝不苟，吃苦在前，享受在后，经常为患儿翻身、拍背、喂饭、换尿布、不怕脏和累，对技术精益求精，连年被评为山西铝厂的女职工标兵、优秀护士长，她的事迹使大家很受教育。13 加强职业道德教育 为了防止“高效益、低道德”的现象出现，教育护士长和护理人员，时刻树立“在其位要谋其政，在其岗要负其责”、“今日工作不努力，明日努力找工作”等观念，真正做到“一切为了患者、一切方便患者，一切服务患者”，使全体护理人员的职业道德意识普遍增加。14 讲究工作方法 我们管理工作者对待自己的下属，防止用简单、粗暴、训斥的方法去处理工作中的矛盾，在开展批评或指出对方存在问题的同时，也要注意尊重对方，肯定她的成绩，赞扬她的长处，满足对方的心理需要，使她对批评的改进意见容易接受，不易产生反感，避免逆反心理，取得了较好的效果。2 逐月进行护理质量考核，消除侥幸心理1994年以来，护理部结合我院的具体情况，制订切实可行的护理质量标准，并不断修订、补充，量化后逐月进行百分制考核；定期组织晨间护理检查和夜间查房；充分发挥院护理质量委员会的作用，每季度对全院的护理质量进行一次大检查，检查结果通报全院并和科室资金挂钩，每个人都有自尊心、集体荣誉感，谁也不愿意因为自己侥幸的不执行标准影响科室，从而消除了侥幸心理。3 定期组织培训学习，促进求知好学心理鼓励护理人员积极参加成人自学考试，有62名护理人员已取得了山西职工医学院大专毕业证书，有16名护理人员接受护理本科继续教育；选送护理骨干到省级、国家级一流医院进修深造；护理管理人员全部参加了山西省护理管理培训班；请护士长和进修、培训回来人员及地市级以上的院校教授来院集中进行知识讲座；定期举行护理知识竞赛、技术比武、成绩优秀者给予奖励。4 创建文明整洁的环境和开展文化娱乐活动，减轻疲劳紧张心理我院护理人员都是女性，由于女性的生理特点，许多人在工作之余还肩负着扶养子女，料理家务的重担，终日操劳，处于疲劳紧张的心理状态，既影响健康又影响工作，为了减轻疲劳紧张心理，我们采取如下措施。美化工作环境，配合工会开展创建文明科室活动，院内禁止吸烟，办公室办公标准化，室内养花、室外种草、树木、花卉竞相争艳；通过护士礼仪知识的学习，要求护理人员做到仪表端庄、文明礼貌；积极开展文化娱乐活动，举办演讲会、座谈会、卡啦OK演唱会、舞会、歌咏比赛、护士礼仪表演赛、广播操表演赛、太极拳表演赛、冬季