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人力资源管理论文-提升企业员工满意度的策略研究.doc人力资源管理论文-提升企业员工满意度的策略研究.doc

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人力资源管理论文-提升企业员工满意度的策略研究摘要:员工满意度是影响顾客满意度及企业经营效益的关键要素。提升员工满意度已成为企业赢得竞争优势的重要环节。针对影响员工满意度的主要因素,提出解决目前员工满意度状况的方法和策略,为企业决策者提供可借鉴之思路。关键词:员工满意度;实证分析;提升对策1企业员工满意度问题分析通过调查分析,确立了对员工满意度影响的变量,他们依次是:激励机制、物质回报、管理机制、成长与发展、企业文化、工作设计、工作协作、企业形象、沟通协调、工作价值、团队建设。从调查的结果看,通过对企业员工满意度调查问卷中反映出的问题进行归类分析,发现员工满意度下降的主要原因可归纳为以下几点:1.1对领导的满意度较低团队荣誉、客观与公正的评价、积极性与创造性、奖惩分明及公正性等激励机制是影响员工满意度的主要因素。说明员工是非常注重个人和成就的,同时他们对工作氛围也有着较高的要求,个人被认同需要也比较强烈。1.2对工作回报的满意度较低收入公平性、收入与工作表现、福利待遇、工伤处理等物质回报方面;晋升、工作肯定、培训、培训对工作的帮助等成长与发展方面,是影响员工满意度的重要因素。知识型员工更加在意自身价值的实现,并强烈希望得到组织和社会认可。1.3对公司管理的满意度较低管理机制和企业文化成为影响满意度的重要因素,其中具体为明确的策略、监控机制、管理创新与变革、公司制度、文化的了解、文化的建设等。1.4对工作设计的满意度较低明确地工作职责、工作目标等成为影响员工满意度的重要因素。员工一般以结果导向为主,他们希望在明确的工作职责和目标下自主、自由的开展工作,在时间和空间上,较大程度上实现自我管理和自我发挥。2企业员工满意度的提升策略美国某公司通过调查研究发现,员工满意度每提高5%,会连带提升1.3%的顾客满意度,同时使企业效益提高0.5%。企业需要真正树立“以人为本”的观念,将员工满意度放在重要的位置上,处理好对员工的激励、授权、培训、使用的问题。从双因素激励理论的角度讲,满意的对立面不是不满意,而是没有满意;不满意的对立面是没有不满意。根据这个观点,要提升员工满意度,一方面应从逐步改善员工没有满意的着手,另一方面可从降低员工不满意度进行。针对影响员工满意度主要因素,本文提出以下几点提高员工满意度的策略:2.1树立员工满意对企业生存和发展重要性的观念,加强员工满意度管理(1
编号:201312121127464672    类型:共享资源    大小:10.04KB    格式:DOC    上传时间:2013-12-12
  
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