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人力资源管理论文-提高图书管理人员素质的方法.doc人力资源管理论文-提高图书管理人员素质的方法.doc

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人力资源管理论文-提高图书管理人员素质的方法【摘要】文章阐述了增强形象意识、提高心理素质、贯彻终身教育理念、建立激励机制、强化图书情报意识是提高图书管理人员素质的方法。【关键词】高校;图书管理人员;素质;方法科学技术的发展使人类社会进入了一个信息化时代,人们对情报信息的广、快、精、准有了更高的要求,但由于多种因素的影响,现阶段我国各高校图书管理人员的结构比较复杂,有相当一部分管理人员是从不同的渠道进入到图书管理工作领域里的。由于他们原来从事的职业多种多样,因而对图书管理专业方面的知识掌握程度深浅不一,受教育的程度有一定的差异,对图书管理方面专业知识领悟与接受的程度上也存在一定的差异,因而对涉及图书管理方面新知识的接受能力与接受程度也存在一定的差异。这些差异的存在自然会影响其人员素质水平,从而也会影响到一个图书馆的整体服务水平和服务质量。要提高高校图书馆的服务质量,就必须提高图书馆管理人员的素质。一、强化图书管理人员形象意识是提高图书管理人员素质的前提读者进馆,最先接触的是为其提供服务的管理人员,因此,图书管理人员的文化素养、技术水平、职业道德、服务态度、仪表服饰最易在读者中产生印象。图书管理人员是图书馆信息开发与利用计划的直接实施者,他们处在读者服务的最前沿,又是图书馆管理中的最活跃的因素。图书管理人员形象是图书馆形象的一个根本因素。在充分分析图书管理人员的心理与精神需求基础之上,采取有效措施,激励图书管理人员发挥主观能动性,对图书管理人员进行文化素养、技术水平、职业道德等方面的教育,督促图书管理人员端正服务态度、注重仪表服饰,是图书馆管理工作的一个重要方面,也是提高其综合素质的一项基本要求。二、进行良好的心理素质训练是提高图书管理人员素质的保证图书馆管理人员应根据不同用户与读者的各种需求,提供各种不同的服务方式。因而,就需要具有分析用户与读者的心理特征、活动过程、需要、读者行为等才能。图书馆管理人员在工作中要直接为读者与用户提供信息和资料,并从他们那里获得反馈信息。读者在查找文献时的行为特点是不尽相同的,有的希望工作人员帮助,带有目的性地请求工作人员帮助查找或提供资料;有的则喜欢自己动手,但遇到问题后又表现得无可奈何。遇到后一种情况时,工作人员应主动提出询问,热情地帮助他们解决困难。这种服务方式往往比一开始就提供服务的方式更为适合用户心理,又行之有效。工作人员是信
编号:201312121128024680    类型:共享资源    大小:9.67KB    格式:DOC    上传时间:2013-12-12
  
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