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文档简介
智慧物业方案,微盘智慧科技,目 录,物业存在的问题,微信智慧物业是什么,微信智慧物业的优势,微信智慧物业内容,一、传统物业存在的问题,物业存在的问题,物业费、 环境卫生费 收取难,小区业主的痛点,二、微信智慧物业是什么?,微信智慧物业的定义,微信智慧物业:基于微信服务号企业号,包含运营系统及服务能力,全面提升物业管理及运营能力的信息化管理系统,基于微信系统开发业主管理功能,对内部实现智能化管理,省去繁杂无序的工作流程,从而提高物业的综合管理能力。,三、微信智慧物业的优势,针对物业公司的优势,1、服务升级:业主满意,物业费收取率提高 2、成本减少:印刷、短信、人力等各项成本相应减少 3、高效规范:信息化手段助推物业效率提升及规范 4、管理透明:自上而下的透明化管理 5、额外创收:物业增值服务 6、流量变现:广告收入,场地活动,1、方便:小区通知、在线保修、查询缴费、投诉建议、便民查询等 2、快捷;在微信上 可以实现在线各种家政服务 3、监督:有利于监督物业管理存在的漏洞。,针对于小区业主,四、微信智慧物业内容,业主微信端,业主通过物业公众平台可以实现及时查看社区公告、在线报修、缴水电费物业费及投诉建议等,请输入子标题,工作人员收到工单,工作人员施工服务,回访服务成果,考核工作人员,管理人员发派工单,园区住户,任务成果反馈(文字+拍照),物业每天接大量业主对维修服务请求,对环境卫生的投诉。,任务执行过程跟踪,记录。,任务下达内容清晰准确,到达率高。,任务处理过程现场情况照片反馈,处理效果即时上
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