大学生基本礼仪培训课件

大学生基本礼仪,一、礼仪的含义,礼的本意是：敬奉神明。 今天的礼仪通常表示在正式场合，为表示敬意、尊重、重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式,二、仪表礼仪,你的形象价值百万 个人形象可以真实地体现他的个人教养和品味；个人形象也客观地反映了他的个人精神风貌和生活态度；个人形象还如实地展现了他对待交往对象所重视的程度；个人形象更代表着其所在单位的整体形象的一部分。那么，个人形象靠什么来体现呢？当然是个人的仪表及言谈举止。,（一）仪容仪表礼仪,原则：1）整洁；2）自然；3）互动 具体要求：面容要修饰 1、发型 1） 整洁、规范：常洗、常理 2）长度适中： 男前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领； 女长发不随便散开 3）款式适合自己：年龄、身份、场合 2、面部：整洁皮肤保养，除去多余毛发（胡子、鼻毛和耳毛） 妆容切忌过浓和夸张，日常淡妆为宜 3、口部：无异味，无异物 4、手部：无污垢，不留长甲,她们给你的感觉有什么不同？,（二）服饰礼仪,基本要求： 1）文明大方：忌过露、过透、过短、过紧 2）搭配得体：完美和谐、色彩搭配、鞋袜搭配 3）个性鲜明：与年龄、体形、职业、场合相吻合，保持自己的风格 穿着的礼仪哲学 1）TPO原则：TIME原则、PLACE原则、OCCASION原则(object 目的） 2）穿着与形体肤色相协调 3）服饰的色彩哲学：同色搭配法、相似搭配法、主辅搭配法 饰品佩带礼仪： 以少为佳；同质同色；符合习俗；注意搭配,男士领带扎法,（三）仪态礼仪,具体要求： 1）端正的站：“站如松”，端正、挺拔、优美、典雅 2）稳重的坐：“坐如钟”，端正、稳重、温文尔雅 3）优雅的走：“行如风”，正确、优雅、轻盈，有节奏感 4）得体的蹲 适当运用：手势；目光；表情 控制“界域”： 亲密距离、个人距离、社交距离、公众距离,Dont do these!,不良站姿 不当行姿 弯腰驼背 横冲直撞 趴伏倚靠 悍然强行 双腿大叉 阻挡道路 浑身乱动 不守秩序 抖手抖脚,Dont do these!,（四）语言礼仪,交谈时要礼貌 见面问候 多使用敬语 诚实热情 语速、音质和声调是传递信息的符号 发音正确 、清晰易懂 语速适当、语调动人 词能达意，通顺易懂 选词恰当 慎用方言 避免一些无意义的口头禅 不要以自我为中心 让对方把话说完,说话的温度,急事，慢慢地说； 大事，清楚地说； 小事，幽默地说； 没把握的事，谨慎地说； 没发生的事，不要胡说； 做不到的事，别乱说； 伤害人的事，不能说； 讨厌的事，对事不对人说； 开心的事，看场合说； 伤心的事，不要见人就说； 别人的事，小心的说；,（五）办公室礼仪,一 敲门 敲门的正确做法是先敲三下，隔一小会儿，再敲几下。敲门的响度要适中，敲得太轻了别人听不见，太响了不礼貌而且会引起主人反感。敲门时，绝对不能用拳捶、用脚踢，更不要“嘭嘭”乱敲一气。如果遇到门是虚掩着的，也应当先敲门。这个敲门有两层意思：一是表示一种询问“我可以进来吗”？；二是表示一种通知“我要进来了。 二问好 敲门得到老师的应答后，应主动向老师问好并介绍自己，一般常说，“老师您好，我是*部门的* ” “请问？”,三其他 a.注意自己的衣着和妆容，女生切忌穿带声音的高跟鞋，最好不要使用香味过浓的香水。男生不能穿短裤背心和拖鞋； b.离开时应主动告知老师，但要注意礼貌； c.离开时要注意把垃圾随手带走，不要把垃圾随手乱丢; d.离开时要把自己所用物品回归原位，以便他人使用； e.进入办公室前，需要把手机调到静音状态； 四禁忌： 1）冷面相对；2）谈笑风生；3）乱动他人物品；4）公物私用、办理私事；5）不按规范操作办公设备。,传递物品礼仪 1.平常物品,2.危险品,wrong,wright,三、社交礼仪,人际交往必备的基本素质 有的人会说，我从来就没有学过礼仪，但是我的朋友一样很多，我们是礼仪之国，从小耳濡目染，还用学吗？是的，我们从小就接受这样的教育、这样的熏陶，但是现在的生活节奏明显加快，旧的体制在退步，新的礼俗在产生，社交礼仪发生了根本性的变化。这些，你也知道吗？,（一）见面的礼仪,问候： 因地因人而异 1、问候语： 简洁、传达尊重和友好 1）初次见面 2）与熟人见面 2、禁忌 1）程式化问候语言 2）敷衍了事或戏弄对方 3）涉及到个人隐私或个人禁忌,握手： 1、注意顺序 女性、主人、年长者、地位高或知名度大的人 2、注意“手语” 右手、一般为2下 3、注意细节,如果一开始没有成功，你将只能表现平平,（二）介绍礼仪,为他人做介绍 1、顺序：尊者居后 男士女士、晚辈长辈、客人主人、未婚者以婚者、职位低者职位高者、个人团体 2、言简意赅： 姓名+尊称/敬语 3、禁忌：厚此薄彼 4、具体要领： 神态自然、动作规范、态度热情,自我介绍（重点） 1、方法： ）寻找适当的机会； ）真诚而谦恭的态度； ）根据不同的环境，运用不同的方法。 2、内容： 全称单位职业（职务） 3、注意： 措辞、礼仪环节,永远保持谦恭有礼的态度,（三）倾听的礼仪 倾听可以满足对方的需要 倾听给自己提供思考的时间 注意倾听的方式 创造良好的倾听环境 倾听其言外之意，达到最后的倾听效果 倾听时，我该做些什么 尊重他人，只需少说几句。,（四）拒绝的礼仪 直接拒绝 婉言拒绝 沉默拒绝 回避拒绝 委婉的拒绝更有效果。,（五）有礼有效的劝告 表达上要温言细语 劝告的时机最好选择只有两个人的时候 绝对不要在劝告他人时讲粗话、怪话、难听的话，甚至是冷嘲热讽 先礼后兵的劝告 怎样达到劝告目的才是最重要的。,（六）表达感谢的礼仪 理应对所有帮助过你的人表示感谢 感谢应真心实意，发自内心 感谢时，通常加上被感谢者的称呼 感谢时，注意对方反应 感谢时，体态相呼应 感谢要及时 习惯于向人致谢，有助于创造一中良好的人际关系。,社交礼仪小结,任何人都不是万能的，你没有什么都要知道的义务，所以要懂得坦然。 要学会换位思考，视人若己。 不要强制地去说服别人。 不要误以为他人反应不佳或心情不好一定是冲着你来的。 当你给他人造成不便时，先道歉再重申你的目的。 记住，倾听