《会展概论复习》PPT课件.ppt

会展概论 重点问题回顾,任课教师 刘少湃 Email：,第一章 绪论,会议（meeting）主要是指公司会议； 奖励旅游（incentive tour）； 大型会议（conference）主要是指协会/团体组织会议； 展览会（exhibition or exposition）； 随着会展业的不断发展，MICE中的E又包含了新的含义：节事活动（event）。,1、MICE的组成,2、一个城市或地区发展会展业的条件：,基础设施相对完备； 人均收入在世界中等以上； 服务业在GDP中的比重超过制造业且过半； 外贸总额占GDP的比重接近或超过10%； 行业协会的力量相对较强。,3、会展业的特点,效益性高 会展业是一个高收入、高盈利的行业，其利润率在20-25%以上。 联动性高 会展业对相关产业具有强大的产业带动效应。 导向性强 会展业能够起到推广和展示新技术、新产品、新观念和新知识的作用。 凝聚性好 会展业能够带来的巨大人流、物流和信息流。 专业性浓 会展业具有极强的专业性，从申办到竞标、再到策划和筹办、再到运作和接待，是一个复杂的系统工程。 交融性大 会展业各组成部分相互联系、密不可分。,4、会展业的作用,高度开放的展示窗口 密集流畅的信息沟通渠道 高效灵活的交易中心 经济与社会发展的助推器和晴雨表 城市建设的加速器,第二章 会展业与旅游业,客人档次高； 消费水平高； 停留时间长； 组团规模大； 利润丰厚； 行业互动性强。,1、会展旅游的特点,2、会展业与旅游业的共性：,同属第三产业服务业。 都需要食、住、行、游、娱、购六大要素的支持。 提供的是无形的服务产品。 对相关产业的联动性强。 经济和社会效益的高收益性。,3、会展业与旅游业的不同点：,会展活动的参与者主要以工作为主要目的。 有强烈的经贸属性，架起的是供应商与市场的桥梁。 相当一部分会展活动的主办者和参与者不是旅游者。 会展业发展一定要有相当规模的会展设施。 会展业和旅游业的目标市场有所不同。,第三章 会议业,1、会议按举办机构不同划分,公司会议 协会会议 非营利会议,2、会议的吸引力因素分析,高质量的教育 完善配套服务 理想的目的地 著名的演讲人 休闲时间充足,3、公司会议与协会会议的比较：,时间周期(time cycle) 前期准备时间(lead time) 地理位置(location) 出席情况(attendance) 会议期限(length of conventions & meetings) 会议策划决策(planning & decision) 价格(price),第四章 展览业,1、展览业的发展特点,国际化程度越来越深 规模化程度越来越大 专业化程度越来越强 科技化程度越来越高 展中有会，会中套展,2、会展企业分类,会展企业的主体是会议或展览会的组织者及举办场地，即会议策划/服务公司和展览公司，以及会议中心、展览场馆（博物馆、展览中心、博览中心等）； 外围服务企业主要有展品运输公司、广告公司、展台设计与搭建公司等。 根据会展活动的运行规律，会展企业可分为核心企业、服务企业和公共机构三类，其中，核心企业和服务企业是主体，政府主管部门、银行、消防、卫生等公共机构虽然不以赢利为主要目的，但却在很大程度上决定了会展活动是否能顺利进行，因而也被纳入到会展企业的范畴。,3、展览会分类,（1）根据地域范围的大小，可以将展览会分成国际、全国、地区和本地（通常是一个城市）四个层次。 国际性展览会的参展商和观众来自多个国家（在展览业发达国家，著名品牌展览会的国外参展商所占比例一般都在40%以上），如汉诺威工业博览会、汉诺威信息技术展览会（CeBIT）和中国出口商品交易会； 本地展览会的规模一般较小，面向的专业观众主要是当地及周边地区的企业或市民，如上海别墅展览会、房展会等； 全国性和地区性的展览会则介乎其间。,（2）根据展览内容的不同,根据展览内容的不同，国际博览会联盟（UFI）将展览会分为三类，即综合类展览会、贸易类展览会和消费类展览会。 综合展涉及多个行业，又称为水平型展览会，如上海工业博览会、杭州西湖博览会等； 专业展是以工商企业为主要对象，具有鲜明的主题，主要展出某一行业或同类型的产品，如礼品展、汽车展，又称为垂直型展览会。 消费展是以普通公众为主要对象。 一般来说，专业展的规模小于综合展，但在展览业发达国家，大型综合展已基本让位于专业展。,（3）根据展览的动机与功能不同,按照展览的动机与功能，可以将展览会分为四类。 观赏型各类美术作品展、珍宝展、民俗风情展等； 教育型各类历史展、宣传展、成就展等； 推广型国家推广型（由国家主管部门主办的各类科技、教育成果展、建设成就展等）、商业推广型（由行业主管部门主办的新材料、新工艺、新产品等成果展，最终刺激社会消费与招徕订购）； 交易型展销会、交易会、洽谈会、博览会等。按照展览性质的不同，交易型展览会又分为贸易型和消费型两种。 经济越发达，展览的贸易和消费性质分得越清晰；经济越不发达，展览的综合性越明显。,（4）根据展览会与电子商务的融合程度,按照展览会与电子商务的融合程度，可将其分成实物展览会和网上展览会两大类。 有两点需要指出： 第一，目前国内不少展览会在实地举办的同时也开设网上交易，只不过网上交易额所占的比例较小，我们仍把这种展览会归入实物展览会。 其次，网上展览是实物展览的有效补充，也是展览业发展的一个必然趋势。,4、展览基本流程,展览会的产品化概念 展览会的基本流程： 产品设计（市场调研、确定展览会主题） 产品生产（专业观众组织、租赁场馆、员工培训与配备） 产品销售（招展、展览会推广） 售后服务（答谢客户、展览会评估） 产品改进（更新数据库、调整薄弱环节、新一轮营销）。,5、政府部门办展,政府办展的弊端： 政府主导型展会转型或退出原则：,6、行业协会办展,行业协会办展的优点： 行业协会办展的缺点：,7、会展企业分类,会展企业的主体是会议或展览会的组织者及举办场地，即会议策划/服务公司和展览公司，以及会议中心、展览场馆（博物馆、展览中心、博览中心等）； 外围服务企业主要有展品运输公司、广告公司、展台设计与搭建公司等。 根据会展活动的运行规律，会展企业可分为核心企业、服务企业和公共机构三类。,8、展览会的品牌标准,权威协会和代表企业的支持 努力寻求规模效应 代表行业的发展方向 提供专业的展览服务 获得UFI的资格认可 媒体合作和品牌宣传 长期规划，不急功近利,9、展览中的知识产权问题,展会侵权 展品侵权,两方面问题：,10、维护会展业知识产权应对措施,进行商标注册； 提前划清责任。,宏观上，政府制定展会知识产权管理办法； 微观上，企业要：,11、展会进行客户关系管理的必要性,1、会展业本身特点的需要 2、会展业日益激烈竞争的需要 3、对客户关系价值重新认识的需要 4、客户服务日益复杂化的需要 5、技术飞速发展的需要,12、展会客户满意度的影响因子,宣传推广； 展会交易效果； 展会服务质量； 现场环境因素； 承诺是否兑现； 情感因素。,第五章 奖励旅游,1、相关概念辨析,奖励旅游 大众旅游 福利旅游,2、奖励旅游发展对策,宏观层面上, 政府应采取扶持政策； 微观层面上, 客户企业要纠正认识偏差； 旅游企业应采取创新战略。,第六章 节事活动,1、节事活动的作用,积极作用 消极影响,2、节事活动的策划,主题; 地点； 时间； 票价； 收入； 人员。,第七章 会展经济,1、会展业的作用 2、会展经济对区域发展的总体效应 3、会展经济对企业发展的效应 4、我国会展经济