电脑故障排查处理方法.ppt

电脑故障排查处理方法,计算机组装与维修实用教程,电脑的三种故障,电脑的毛病，种类繁多，奇葩问题不少，但丢开那些奇葩的，主要常见的归类起来也就这么三种： 一是完全不通电 二是通电无显示 三是有显示，但各种症状导致不能正常使用,一 电脑完全不通电,1.先排除外围问题：插线板有没有损坏？连接主机的电源线是否正常？ 2.是否机箱开关损坏？ 测试方法，拔出机箱跳线，用螺丝刀等金属物体短接主板PWR针脚,2.是否机箱开关损坏？ 测试方法，拔出机箱跳线，用螺丝刀等金属物体短接主板PWR针脚,3.电源有无问题？ a.电源线通电状态下，插拔电源的电源线，正常电源一般能听到很轻微的“兹”的一声,b.拔出电源24PIN接口与CUP供电接口，给电源通电，然后短接电源绿色线针脚（唯一）与任意黑色针脚，正常电源风扇会启动,注意：AB两方法只能判断电源是否已坏，不能确定电源绝对是好的 c.最快最省方法，有条件的情况下，换个电源，一试便知,4.是否主板问题？ 如果你100%排除了电源问题，那么剩下的问题则90%出在主板上，而CPU坏掉的可能性只占5%，另外5%则有可能是附加卡上（显卡，网卡，声卡，各种扩展卡等）。,拆除所有附加卡，包括显卡，内存，拆除所有外接线，只保留电源供电线。 拆除所有内部供电线，只保留主板20/24 PIN供电与CPU4/8PIN供电，通电，看电源风扇与CPU风扇是否能转动,如不能，则95%为主板损坏，%为损坏。 如可以通电，按照内存-显卡-接显示器（看能不能点亮）-其它扩展卡-硬盘光驱等 顺序逐个添加,二 主机能够通电，但显示器无显示,这个问题是遇到最多的问题，报出这个问题向人询问是完全没有意义的，因为几乎电脑的任意一个部件损坏都能导致这个现象 这里只能写下几种经常碰到的问题和几种经常用到的处理手段。,这种问题，首先不要盲目拆开机箱，先观察一下再动手。 第一步：确保显示器电源线，信号线正常连接，主机上保留：显示器信号线，主机供电线，键盘线，给主机通电，看屏幕是否有变化，按动小键盘NUMLOCK键，看是不是能控制NUMLOCK灯的亮与灭,如果能控制，证明主机是正常运作的，只是输出信号不正常。,那问题出在哪呢？ 显卡-VGA/DVI/HDMI线-显示器这三个部分，按照个人经验来说，概率一般是30%/5%/65%,那么，替换显示器，替换线试一下马上就知道了，如果替换了显示器和线依然没有效果，那么显卡无疑,第二步：如果按动小键盘NUMLOCK键，不能控制NUMLOCK灯的亮与灭，那么问题就在主机内部了。 主机内部导致通电点不亮显示器的部件包括：电源，主板，CPU,内存以及显卡。我们要做的不是马上怀疑哪个硬件坏掉了，而是闻，看，然后再动手：,a.闻：这一步很简单，闻一闻是否有糊味，是不是哪烧焦了，尤其是电源，外面包了个铁壳子，烧了的话，第一时间肯定是靠你的鼻子。 b.看：仔细看主板，显卡等部位，有没有电解电容爆了，有没有哪里有明显烧痕等,c.动手：10台点不亮的机子，8台插插内存显卡等就正常。 当然，插这玩意也是有一定技巧的，首先，拔下内存，显卡，然后用毛刷反复清理显卡内存插槽几次。,当然，插这玩意也是有一定技巧的，首先，拔下内存，显卡，然后用毛刷反复清理显卡内存插槽几次。,再刷干净显卡，内存插槽上的灰尘，然后用橡皮擦拭内存显卡的金手指部位，然后装回，插紧，通电试机,第三步： 如果前面两步都有做完，问题依旧，并且没有准确判断出故障部位，那么只能进行更深入判断了。,首先，最小化平台，也就是仅保留点亮显示器所需部位：电源，主板，CPU，内存，无集显的保留显卡，有集显的使用集显。 若可以点亮，则逐一添加设备，不能，则能判断，问题就出在这几个部位了，通常到了这一步，一般用诊断卡来判断。,下图是一张两位诊断卡，价格低廉，使用方便,把它往主板PCI（注意不是PIC-E）插槽上一插，看着它跑检测代码就知道哪里出错了,关于诊断卡的小经验：光两位诊断卡，从00到FF就涉及几百代码，全去牢记，对于做初步检测来说毫无意义，稍微记住几个就是,首先了解一下主板自检的大致流程：主板加电(此处代码为00或FF）-开始检测CPU-PASS后检测内存（到此处代码为CX,如C1，C3)-PASS后检测显卡-开始向显示器输出信号（到此处常见代码为26,85，FF） 掌握了几个关键部位代码，事情就简单了,开机就停留在00或某个数字上，表示连CPU检测都没有过，问题部位就在主板，电源，CPU上了，概率大致是主板50%，电源45%，CPU5%，用替换法继续尝试，直到找出问题部位。 如果代码卡在CX上，或者跳到CX又从头开始循环，如C1，则问题在内存或者主板内存插槽上，换个内存插槽尝试或者换个内存尝试都可以。,如果代码过了CX，而停留在某个你不认识的代码上，那么很大的可能性就是显卡或显卡插槽了。 如果代码经过一长段循环，跑到了26,85,FF,00，显示器依然没反应，在确保显示器和连接线无问题的情况下，确认为显卡故障无疑，这时你就该检讨你前面的工作了，现在试着控制小键盘NUMLOCK灯试试？,三.有显示，但各种症状导致不能正常使用,到了这一步,问题就多了去了,各种各样硬件,软件问题层出不穷,我们只能挑一部分见得比较多的故障写出来。,故障1:卡在开机LOGO 电脑在开机过程中,会运行一系列自检,上面有提到经过CPU,内存,显卡检测后,会发送信号到显示器,也就是通常说的:“点亮了“ 之后,会对一系列储存介质进行检测,如光驱,硬盘等,而通常卡开机LOGO,就是因为储存介质不能通过导致卡死,而导致卡死的部分90%以上是硬盘所导致。,另有一些主板桥芯片，主板SATA/PATA口，数据线之类的虽然有可能，但毕竟是少数，这时候仔细听听，会导致LOGO卡死的硬盘通常会异响，如“哒，哒，哒”的声音，如果有听到异响，那就可以肯定问题所在了，如果还不能确定，那么关机拔除硬盘，再开机，如果可以跳过LOGO画面，直到出现英文提示（通常是提示没有操作系统，找不到引导设备之类的）那么也可以大致确认为硬盘问题了（还是有小概率会是主板问题),故障2:花屏 进不了系统，或者能进系统，但是使用极为不正常，表现为屏幕在不定点有诡异颜色/条纹/彩点，这种现象称为花屏，极大概率为两个部分：内存和显卡，没什么好说的，替换法试之。,故障3：进不了系统，读滚动条时卡死/蓝屏/重启 这是一个非常常见，又是非常繁杂的一个问题，其根源涉及相当广泛，总的来说可以判断为软件和硬件两大类问题。,一般着手处理这类问题，都是本着从软到硬的原则处理，如果你面前的这台电脑仅仅是台娱乐级电脑，那么先重装个系统试试吧，通常这种问题重装系统后，恢复正常的概率在60%以上。 至于里面有重要数据的机器，光排查软件性问题并且恢复系统就是一个浩大的工程，这里不做讨论。,如果碰到系统都做不进去，那么基本就是硬件问题了，大概率为硬盘（60%），内存（35%),奇葩（5%），准确判断方法：用软件进行检测,测试硬盘的话，可以使用MHDD。 MHDD是个古董级软件了,现在很多SATA硬盘经常让MHDD无法识别,碰到这种情况,首先在主板BIOS里把AHCI调成IDE,如果还是找不到,把硬盘插到主板SATA 1 口,测试界面,测内存可以用windiag,memtest,这些软件很好找,不少系统光盘里就有这玩意,至于使用,网上都能找到教程。,故障4:自动断电,且在短时间内无法开机 夏天经常见到的现象:散热不良导致硬件温度过高,电脑自我保护切断电源 解决:清理灰尘,更换散热,故障5：系统卡，慢 这又是一个几乎天天要碰到的问题 这里给出一个标准，这个标准完全是个人经验得来，仅参考，不具权威性。,双核以上CPU,1G以上内存在WIN XP32BIT下开机挂载一个杀毒软件，看网页，聊QQ，看非高清电影不卡 双核2G以上CPU,2G以上内存在WIN7 32BIT下同上 双核2.5G以上CPU,3G以上内存在WIN7 64BIT下同上 如果手头上的机子达到或者明显超过这个标准,使用起来还是相当卡的话,就是不正常表现了。,着手处理第一步,系统优化,主要针对开机加载项 首先确保系统里有且仅有一套杀毒/防御类软件,如:360杀毒+360安全卫士,如果有两套或两套以上,会严重影响系统反应速度,不信可以自己下载360+瑞星+金山+卡巴统统装上试试,干掉了其它杀软之后,再检查开机加载项,像快播啊,暴风啊,驱动精灵啊,PPS,PPTV之流,完全可以需要的时候打开,没有开机就加载的需要,而像什么快玩啊,XX游戏盒子啊,这些八百年用不着的东西,毫不手软,直接卸载,第二步,如果优化系统没有作用,备份好资料,重装系统,快捷,省事 第三步,如果重装完系统依旧没用,按故障