班组长的角色认知.ppt

班组长角色认知,班组长管理能力提升的重要性,内部 因素,50% - 80%产品成本在制造现场发生,90%的问题源于现场管理,100%部门必须与现场沟通协调,外界 因素,进入WTO以来市场的竞争激烈加剧 直接导致了人才的匮乏,产品本身及提高生产力的需要，制 造技术、技能的高度化、自动化、 管理精确化,企业成本的提高,需要大幅度降低成 本需要,目前班组长的困扰?,你的困扰在哪里?,紧张繁忙开始；精疲力竭结束,忙,盲,茫,困 扰 原 因,从基层(操作员)提升上来,对管理不了解 没有经过培训,只会做事,不会管理 观念落后,不能跟上企业文化(抗压能力差) 人际关系不能掌握,造成思想情绪波动大 有理论,无实践经验 ,缺少学习,以下是你希望的吗,五天工作制,更多的福利,更高的工资,更好的环境,培 训 目 的,为 企业,全面提升基层管理人员领导和管理技能，提高现场管理绩效，降低生产成本,为 个人,认识管理.提升自我.建立自信.不断发展.从而追求更好的生活质量!-丰富头脑与口袋,学习的心态,如果你不满意你现在 的生活.就不要满意三 五年前你的决定.如果 你三五年后不想过一样 的生活.就要从现在学 习改变,一.班组长的地位与使命,地位,根.主干.茎.枝干?,班组长是企业最基层的管理者，班组长的水平决定企业的执行力； 班组长是品质Q、成本C 、交货期D 、士气M 、安全S指标达成最直接的责任人； 班组长素质直接影响企业的经营效益和竞争力。,组织的层次,班组长 的作用, 厂部、车间两级领导的代表 任务的执行者 班组的领导者和组织者 生产的参与者和监督者 工作的指导者 班组长是企业中的“兵头将尾”,班组长对三个阶层的人员不同的立场,用领导的声音讲话,用部下的声音说话,部下和上级辅助人员的立场上说话,职位不高，决策不少， “麻雀”虽小，责任不小。,班组长的使命?,提高产品质量,提高生产效率,防止工伤和重大事故,降低成本,班组长工作使命,1.主任之代理人。 2.品质，效率，成本的达成 3.保证ISO的正常运行。 4.负责对本单位所有事务的监督与审核。 5.教育训练之执行者。 6.年度计划之执行者。 7.对本部门人员作业的规范与指导。 8.人员的需求，管理与调配。 9.本单位人员考核复核。 10.处理内部一切事务，及同级单位之协调与沟通。 11.生产线之稽核。 12.6S的维持与监督。,使命 如何达成?,管 理,管理的基本定义,目 标,控制,计划,组织,领导,协调运用,人力,物力,财力,达成,资源,通过,管 理 定 义 之二,竹,官,法,理,情,鞭策,权力,肯不肯付出,肯不肯学习,肯不肯接受鞭策?,主管授权?个人魅力?,人性化,标准,个人态度,Man,age,管 理 定 义 之 三,Manage,人机料法环 事在人为,不一样的人 管理模式也不一样,无人则止.事在人为,企,把责任往别人身上推时!等于把力量拱手让人,二、班组长管理的类型分析,生产技术型,盲目执行型,大撒把型,劳动模范型,哥们义气型,生产技术型,往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待及其的方法来对待人。,盲目执行型,带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往 缺乏创新的能力，常常表现为态度和作风生硬，给 人一种官僚主义的感觉,大撒把型,有些班组长不是很乐意担任这一职务，所以在工 作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心，实 际上完全徒有虚名。,劳动模范型,在工作中，一般能踏踏实实，勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人必须进行管理方面的培训，不然很难胜任领导的工作。,哥们义气型,对待班组成员常常称兄道弟，象哥们一样，随意 在工作中也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实 际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目， 没有发挥应有的班组长的作用。,案例一 任劳任怨的刘力 青工刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列前茅。电工班老班长退休后，车间领导任命刘力为电工班班长。 刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒全。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。 刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。 他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。 刘力是个称职的班长吗？他的问题在哪？,案例分析,刘力不是个称职的班长，倒是个地道的劳模。虽然班组长作为生产最前线的指挥员，有危险、有困难应该冲在最前面。 但作为一名基层管理者，班组长绝不能忽视自己的管理职责，应该组织调动班组成员共同完成工作，而不应该只是自己埋头做业务。否则，即使你有三头六臂，累得吐血，也不见得能完成班组工作任务。,案例二 老赵任机修班班长十多年了。由于工作认真负责，待人热情豪爽，和老老少少各级领导的关系都处得不错。 对年轻机修，老赵更是象家长一样关心、照顾。即使他们工作中出现一些纰漏，凭老赵里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们服他，也怕他。在机修班里，不管是工作分派还是工具维护管理，老赵说一不二，他的话有时比领导还好使。 机修们私下也嘀咕，这机修班也不能没有章程。跟老赵关系好，什么事都好办；把老赵得罪了，领导也得说好话。,案例分析,老赵是典型的哥们义气型班长。他在工作中处理问题的原则往往只来自于谁瞧得起我，谁看重我。工作中仅凭义气和感情，缺乏原则性与稳定性，长期下去会对工作造成不良影响。,案例三 严格管理的张军 经过一层层激烈的角逐，张军终于如愿以偿，成为球磨班班长。 为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。只要健全班组各项管理制度，严格考核，公平公正，人们自然会心服口服，班组管理也会井井有条。 上任伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考核结果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就绷起脸来，严加训斥。结果，在一个星期之内，班里16名工人被张军训斥了10位，并对3位实施了经济处罚。 这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就见鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远之”了，张军成了孤家寡人。 张军想不明白，我到底哪儿错了？,案例分析,张军严格管理本意没错，但工作方法过于简单和生硬，又带有明显“官”的作风。 人是有思想、有感情的，不能用对待机器的方法来对待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，让员工感觉你是在帮他，为他好，从而自觉服从管理。,案例四 老好人周姐 质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大事小情的她都能照顾得到，哪个身体不舒服，她都象老大姐一样关心照顾。还经常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头，荣誉、奖金拿在后头。论人品，没二话，班长周姐是个好人。 周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么，自己从没什么想法。一旦大家提出异议，她马上便说：“领导说了，就照这们执行。你照吩咐做了，出了差错领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得自己担着。”大家听了觉得有道理，也就不再说什么。如果有了不明白的地方，就不再问她，而是直接请示主管主任，因为大家知道跟她说了也没用，她还得去请示领导。 令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她“顶牛”，不再服从她的指挥，有什么事也不跟她商量，直接找主任。她的“无能”渐渐被传播开来，以至于她原本“听话”的下属也开始不拿她当回事了。 你认为周姐的问题在哪？难道大家辜负了周姐的一片好心吗？,案例分析,周姐是个好人，但不是个好班长。大家对她的不满和“背叛”是早晚的事。作为一班之长，对班组工作一定要有自己的想法和思路，而不能只做上级的传声筒。唯有如此，才能赢得大家的信服。,盲目执行型 生产技术型 劳动模范型 大撒把型 哥们义气型,如何防止角色错位,领导者：领导部署，通过他人完成工作目标。 监督者：对部署的工作，行为进行适当的监督、考核。 传播者：上情下达，下情上达，传达必需的工作资讯。 协调者：协调同事之间、部署之间的工作、任务。 训练者：给予部署必要的训练和指导。 执行者：应具有强烈的行动力，将本职工作完成好。 调配者：对企业资源以合理的调配利用。 支持者：给予部署精神上、实质上最强有力的支持。 好部署：善待上级，履行应尽的责任。,班组长的九重角色,请思考,你是哪种类型的班组长？ 你想成为什么样的班组长？,1)人员管理 人事调配、排班、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、团队建设等。 2)生产管理 生产管理包括现场作业、产品质量、成本核算、材料管理、机器保养等。 3)辅助上级 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。,班组长的岗位职责,三.班组长的职责和素质,权 利 类 型,职位权利,非职位权利,法定权,惩罚权,奖励权,专家权,个人魅力 (典范权),40,班组长的权利,指挥和管理本班组的生产经营活动 劳动组织调配权 完善制度权 拒绝违章指挥和停止违章作业权 员工奖惩建议权 举荐权 维护员工合法权益权,班组长的职位权利,奖惩的综合运用要领:, 不把奖惩作为目的; 以奖惩为主; 以工正客观的考核为依据; 奖罚有度; 奖惩及时; 注意安抚有挫折感的员工.,1.职业道德素质,要有强烈的事业心 要有原则性和民主意识 要有高尚的情操,2.专业技术素质,3.组织管理素质,班组长的素质要求,4.文化知识素质,班组长需备的其他能力,耐心的培养部属能力 良好的激励减压能力 自觉的自我约束能力,博士生钓鱼的故事 学历代表过去，只有学习力才能代表将来,有一个博士分到一家研究所上班，成为学历最高的一个人。有一天，他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，心想：跟这两个大学毕业生，有啥好聊的呢？不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所，回程同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士又不好去问，心想自己是博士生哪！过一阵，副所长也站起来，走了几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。,博士生钓鱼的故事 学历代表过去，只有学习力才能代表将来,这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？想着, 想着, 博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水中跨：我就不信大学毕业生能过的水面，我博士生不能过。只听到 “噗咚” 的一声，博士生栽到了水里面去啦。 两位所长赶忙将他拉了出来，问他为什么要下水?!博士反问：为什么你们可以走过去呢？两所长相视一笑：这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？,“铁匠”的身板 俗话说：“打铁先得自身硬”。班组长虽然是“芝麻绿豆官”，却是班组的“脊梁”。这就要求班组长在思想、道德、业务上都应该先过得硬。,班组长要具备“五匠”素质,“木匠”的尺度 常言道：“没有规矩不成方圆”。班组长成天和组员打交道，常常处于各种矛盾之中，只有像木匠那样，把好管理尺度，严格执行规章制度，才能让全体组员心悦诚服。,“瓦匠”的慧眼 班组长除了自己带头工作，还要仔细了解和准确掌握每个组员的个性和优点，以便做到使每一个人都能扬长避短、各得其所、人尽其才,“篾匠”的巧手 篾匠