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文档简介

企业形象与企业形象设计,主讲教师：李世杰 东北大学 工商管理学院,第2页,企业形象的内涵,如何理解“形象” 通过人的感知活动在人大脑中形成的对某个事物的整体印象和看法 企业形象 企业内外对企业的整体感觉、印象和认知 公众对企业形象的认知过程 引起注意（Attention） 产生兴趣（Interest） 产生欲望（Desire） 促进记忆（Memory） 采取行动（Action）,第3页,企业形象与企业文化,是相互包含的概念和范畴 企业文化是认知的本体 企业形象是对本体的一种认知 对本体的认知往往会有偏差,第4页,企业形象的特征,主观性 客观性 系统性 动态性 稳定性,第5页,企业形象的分类,正面企业形象和负面企业形象 内在企业形象和外在企业形象 直接企业形象和间接企业形象 主导企业形象和辅助企业形象,第6页,企业形象的作用,有利于提升企业知名度 有利于增强企业竞争力 有利于塑造企业文化,
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