站内搜索

热门搜索: 直缝焊接机 矿井提升机 循环球式转向器图纸 机器人手爪发展史 管道机器人dwg 动平衡试验台设计

企业研究论文-利益相关者视角下的品牌关系模式研究.doc企业研究论文-利益相关者视角下的品牌关系模式研究.doc

收藏 分享

资源预览需要最新版本的Flash Player支持。
您尚未安装或版本过低,建议您

企业研究论文利益相关者视角下的品牌关系模式研究摘要随着服务经济、服务贸易,以及信息网络化的发展,传统的基于顾客的品牌理论和品牌塑造实践正受到严峻挑战。目前,品牌关系视角已逐渐由“品牌顾客关系”向“品牌利益相关者关系”转变。品牌利益相关者的互动关系包括品牌利益相关者的“一对一”互动关系、员工部门利益相关者的互动关系、品牌利益相关者之间的人际关系、品牌利益相关者的角色重叠关系等四个方面。本文对四类品牌关系模式、互动关系特征进行系统分析,提出了发展品牌利益相关者关系的管理策略,以期对推动品牌理论发展和品牌塑造实践有所助益。关键词品牌;品牌关系;利益相关者;关系;模式一、品牌利益相关者之间“一对一”的互动关系模式企业商业经营过程实际上就是一个品牌利益相关者之间“一对一”关系的互动过程见图1。本文无意于穷尽所有的品牌利益相关者,而是想通过对品牌与主要利益相关者之间“一对一”的互动关系特征分析,初步弄清这种“一对一”的互动关系对品牌价值创造的影响。为此,图1只列出了员工、顾客、投资者、供应商、中间商、合作者、政府相关部门和社会公众等品牌利益相关者,并对其中的部分关系进行了初步分析。品牌利益相关者之间“一对一”的互动关系模式包括以下三种关系一是品牌与利益相关者之间一对一的沟通交流及传播关系,其作用是获得利益相关者对品牌的价值需求、期望和想法等,并增进彼此了解,建立信任关系;二是品牌与利益相关者之间共同的价值创造关系,其作用是有效利用利益相关者的资源包括人、财、物、知识、信息和关系等;三是品牌对利益相关者的价值需求的满足或实现关系,其作用是通过有效满足利益相关者的价值需求,增强利益相关者对品牌的认同、信任和承诺,激发利益相关者对品牌价值创造的参与、合作、消费和支持的积极性和持续性。1品牌员工关系。多数企业员工认为企业为个人提供较大的发展空间及合理的升迁机会,是吸引高素质人力资源的首要条件。为此,公司首先必须倾听员工意见,了解员工的价值需求和期望,建立让员工与品牌同步成长的政策、制度、环境等,设计合理的、人性化的人力资源管理系统,努力调动员工积极性,激发员工工作热情。员工将以尽职尽责努力工作,用高质量产品和优质服务来回报企业。研究表明员工的满意度和保留率对公司的市场价值会有积极影响。有高度员工承诺的公司所产生的3年期股东总收益比那些低员工承诺的公司要高出近50。总之,最大化地满足员工
编号:201312121825261093    类型:共享资源    大小:19.76KB    格式:DOC    上传时间:2013-12-12
  
2
关 键 词:
生活休闲 科普知识 精品文档 企业研究
  人人文库网所有资源均是用户自行上传分享,仅供网友学习交流,未经上传用户书面授权,请勿作他用。
关于本文
本文标题:企业研究论文-利益相关者视角下的品牌关系模式研究.doc
链接地址:http://www.renrendoc.com/p-201093.html

当前资源信息

4.0
 
(2人评价)
浏览:11次
doc88上传于2013-12-12

官方联系方式

客服手机:17625900360   
2:不支持迅雷下载,请使用浏览器下载   
3:不支持QQ浏览器下载,请用其他浏览器   
4:下载后的文档和图纸-无水印   
5:文档经过压缩,下载后原文更清晰   

精品推荐

相关阅读

关于我们 - 网站声明 - 网站地图 - 资源地图 - 友情链接 - 网站客服客服 - 联系我们

网站客服QQ:2846424093    人人文库上传用户QQ群:460291265   

[email protected] 2016-2018  renrendoc.com 网站版权所有   南天在线技术支持

经营许可证编号:苏ICP备12009002号-5