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企业研究论文基于AHP的企业外包研究摘要本文重点提出了一个企业外包决策结构模型,该模型由决策目标、决策标准、决策方案三部分组成,此模型主要详细地研究了外包的决策标准问题,从可行性标准、可接受性标准和可靠性标准三个方面对决策目标进行评估。最后通过一个实例,对模型进行了检验,取得了预期的效果。关键词外包自制核心竞争力一、企业外包战略的提出外包,来自于对经营环境变化这个事实的认识。当前不断激烈的市场竞争环境迫使今天的企业不断的减低成本、改善服务质量来获取竞争优势。不断增加的对低成本和高水平服务的需求迫使组织重新思考他们经营企业的方法。在这个高度竞争,顾客导向的市场环境下,外包就成了企业更理性的使用有限资源、改善现有经营环境的重要手段。二、企业外包的决策模型和方法1.企业外包决策模型的提出企业在进行外包决策前必须对决策问题或背景有很好的理解,在对此理解的基础上确定一个决策目标。图1给出了一个企业外包决策的结构模型。该模型包括三部分,企业外包决策的目标,或者说动力来源企业外包决策的执行标准企业外包决策的备选方案。2.企业外包决策模型的理论解释1企业外包决策的目标每个进行外包决策的企业由于所处环境和自身特点的不同都会有不同的目标。根据决策的直接目标不同我们可以把决策分为三大类机会决策,问题决策、危机决策。三类决策最大的不同就是对时间要求的不同。危机决策,是一种时间比较紧迫的决策活动,可能由于某种外部的刺激迫使企业做出决策机会决策,是指在没有外在压力强迫企业做出决策,但由于企业认为该决策有利可图而进行决策问题决策,是介于机会决策和危机决策之间的一种决策,其决策是为了解决某个或数个问题,但没有时间上的紧迫性。其实,三类决策的分类也是动态的,它们之间会随着时间的推移发生转化,企业的决策者必须对此有足够的重视。2企业外包决策的标准①可行性标准。可行性标准是衡量一个方案的可行程度的准则。在企业外包决策中最重要的一个可行性标准就是供应商问题,即能否找到合格的供应商。另外,企业是否有足够的进行决策、执行决策的经济资源条件,企业的员工、客户能否接受外包,以及外部的外包环境氛围是否有利于外包活动的开展等等。②可接受性标准。可接受性标注是指所选方案对实现目标能起多大的作用。在这里,本文只对其中关键的三个因素进行一下理论阐述。降低经营成本降低经营成本在美国外包协会2001年度的外包的十大理由调查中列在首位。可以说,降低企业的经营成本是绝大多数企业外包决策的出发点,在不同方案之间进行取舍时其成本的节约程度成为一个不可或缺的标准。对核心竞争力的贡献对核心竞争力的贡献在美国外包协会的调查中仅次于降低经营成本,特别是最近几年来随着对核心竞争力的关注,对核心竞争力的贡献在可接受性标准中占据了日益重要的位置。获取先进的技能20世纪80年代以来发生的信息技术革命,使得外包战略成为那些企图提高自身的技术水平、获得世界先进技术的企业的必然选择。③可靠性标准。可靠性标准是指方案被选择后我们要承担的风险。任何决策方案都可能存在一些由决策制定者所不能预测和估计的事项引起的风险,对风险的衡量就是考察可靠性问题。与供应商长期合作的可能性与供应商长期合作的可能性作为一条重要的可靠性标准,是企业在进行外包决策时必须考虑的。因为外包常常潜在着失去外包产品的质量和价格的控制权的风险,增加了企业正常生产的不确定性。因而,企业在决策前、决策后都必须十分关注供应商的行为,增加长期合作的可能性。丧失学习与创新的机会有人认为,外包造成的最重要的风险是学习与创新机会的丧失。许多对企业外包战略持批评态度的学者和企业家指出,外包实践很可能只是短期内获得竞争优势,而丧失了不断学习、不断创新的机会,进而也丧失了构建未来核心能力的机会。所以,在评价企业外包的可靠性时必须对外包可能丧失的学习机会和创新机会有一个清楚地估计。未来的灵活性一个决策可能会影响到其它决策选择方案的变动范围或者未来决策的活动空间。企业外包决策对企业未来灵活性的可能影响也是一项重要的可靠性标准。3企业外包决策的备选方案图1中给出了自制、内部外包、外部外包和外购四个备选方案,这四个方案基本从概念上涵盖了可供企业外包决策的所有方案。在实践中,企业可能基于某种或多种实际情况的考虑,其外包决策的备选方案可能只是自制、内部外包、外部外包和外购中的两种或者三种。3.企业外包决策的方法上世纪70年代中期,Satty教授提出了层次分析法理论,即AHP法。这种方法既不单纯追求高深数学,又不片面地注重行为、逻辑、推理,而是把定性方法与定量方法有机地结合起来,使复杂的系统分析分解,把多目标、多准则又难以全部量化处理的决策问题转化为多层次单目标问题,通过两两比较确定同一层次元素相对上一层次元素的数量关系后,最后进行简单的数学运算。因此可以说它是一种简捷实用的决策方法。三、实证分析1.背景介绍某Q企业是一家以纸制品包装生产为主导的全方位、多层次的综合性生产企业,其下有三家分厂。根据现有情况,为实现扩大业务量、降低成本、最大限度的增加企业利润为目标,董事会决定为该企业的物流部门设计内部外包的解决方案。这个内部外包的具体定义是由该企业的三个分厂中的某一个来承担三个分厂的所有物流业务,或者由企业设置一个单独的物流部门为三家分厂提供统一的物流服务。2.构造层次结构图由于我们选取外部策略的备选方案是内部外包,因而不需要再对外部供应商的能力进行考察,加之员工对采取何种的外包策略并无异议。故而省去了可行性标准,只要从可接受性标准和可靠性标准两个因素对决策目标进行评判即可。3.计算方案得分,做出最后决策针对本案例,对于计算各准则的权重值和得分,我们均采用AHP算法。其中的关键步骤是判断矩阵的构造,我们在专家调查问卷的基础上,遵循少数服从多数的原则,对问卷结果进行了处理,并排除了一致性检验未通过的问卷,关于层次分析法AHP的具体算法,感兴趣的读者可以查阅相关文献。在汇集了各因素的权重值和各方案的得分值,经过加权运算得到两个综合指数得分为0.311和0.689,方案2整体上优于方案1,即由该企业设置一个单独的物流部门为三家分厂提供统一的物流服务,而实际情况是,该企业在综合各方面的因素后,采取的决策方案同样是由该企业设置一个单独的物流部门为三家分厂提供统一的物流服务。
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