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企业研究论文-论地震后政府的危机公关对企业的启示.doc企业研究论文-论地震后政府的危机公关对企业的启示.doc

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企业研究论文论地震后政府的危机公关对企业的启示摘要品牌竞争日趋激烈,媒体日渐强势和经济法规逐步完善,中国企业品牌危机频发在公众视线中;自然环境突变、经济科技环境多变等,政府也面临危机。中国政府在512地震危机中充分显示了危机公关能力,正确应对危机的策略,将损失降低到最小。将重点分析政府的危机公关策略,从而引申到企业在危机管111公关专家詹母斯卢卡罗斯基曾经这样描述危机它不仅“能见度无法预测”,而且可能在任何时间降临到任何人的身上。上海辞书出版社1979年版辞海的解释是危机“批潜伏的祸机,指生死成败的紧要关头”。从本质上讲,危机指对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁,并且在时间压力和就社会组织而言,危机则是指危及组织利益、形象、生存的突发性或灾难性的事故与事件。对政府而言,危机是对政府执政能力的考验,也可以成为政府树立良好政府形象、提高民众信任度的契机。与日常的公关相比,危机公共关系(简称危机公关)具有很大的时间压力和公众压力,因为它要求政府运用各种传播手段,向公众提供真实及时的危机事件信息及应对措施,满足公众在危机中的信息12危机公关指那些非常规的给社会组织造成重大公关损害的突发性危机事件发生时,组织所进行的公共管理活动,依据危机管理计划,对发生的危机事件进行预测、监督、控制和协调处理的全过程都称为危机公关。在各种类型的影响社会组织的事件中,凡对组织的公关形象造成重大损害,可能导致组织无法正常运作,不能实现其预期的社会目标的事件,都属于危机型公关范畴。危机公关管理活动已经是当今社会组织必须具备的公关意识与应对能力,组织在危机公关中能处理好信息沟通和传播控制等问题,才能尽快使组织转危为安,重塑组织的良政府公共关系是指国家机构,主要是行政机关及其公关组织和公关人员为更好地履行行政职能,在公关思想指导下运用传播手段与公众互相沟通、了解、适应,以增强政府的公信力和支持度。政府公共关系的核心是塑造政府形象政府的公共关系活动,常常会体现在公共事务、公共信息和公共传播之中,并逐步发展为一种用来完成不同组织目标的政治和行政手段。公关主体就党的方针、政策、法律、法令、社会上存在的重大问题等内容与公众进行的沟通与交流,注意与引导社会舆论,维护政府与公众之间的融洽与协调,维护社会的安定团结与政府体系的平衡与稳定,从而塑造政府的最佳形象与声誉。有中国特色的政府公共关系作为塑造
编号:201312121958473887    类型:共享资源    大小:17.84KB    格式:DOC    上传时间:2013-12-12
  
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