这种事不必领导交代.ppt

1,这种事， 不必领导交代,Please dont just do what I tell you! Do What Needs to Be Done.,2,Ch1 续论：企业的终极期望 The Ultimate Expectation,你绝对不需要任何人的许可，才能把工作做得很棒。 时下领导要找的人：能够主动积极做事的人。 要一直把工作做好。,坦白说，很难做到一直，但是要勉励自己要时常做好工作。,3,员工必须做到的事,服务顾客 解決问题 协助同事 提出节省成本的建议 开发构想或改进流程,这五件事是不分部门及职位的，每位员工皆应做到。,4,Ch2:这种事，不必领导交代， 该做的事就去做,公司聘用你来做好工作，但更重要的是，聘用你随时去思考，运用你的判断力，以组织利益为前提采取行动。 在你想对现有工作流程寻求改变之前，必须先努力了解现有工作流程，以及这样做的原因。,每一项的流程或政策的制定都有其时空背景因素，建议寻求改变时不应对前人多所批评，而是就事论事提出因时空变化而需改善的企划案。,5,Ch3:简单策略和方法,如何开始采取行动,6,3.1 思考-该做哪些事情？ (1),增加工作的困难度： 多担待一些责任，自愿帮助別人。主动积极扩展自己职责。 想想事情能怎样改善： 別以为要做好既有工作，只有一种正确方法。別以为沒有人在意，怎样把事情作得更好。,小心并非指将作复杂化。,7,让自己在职场中获得小气鬼的封号： 如果随时留意，有什么节省成本的构想，那么对领导来说，就是更有价值的员工。 提出笨问题也沒关系： 质疑既有的做事方法，询问接下工作之前发生什么事，之后又是怎样情況。 小心：別光会抱怨。,3.1 思考-该做哪些事情？ (2),有时答案就在问题中，要学会找出真正的问题所在。,8,3.1 思考-该做哪些事情？ (3),把需求转变成机会： 学会判断顾客的需求，问自己怎样才能满足顾客需求。学会判断组织需求，想想怎样才能用有创造力的方式，解決组织的需求。 面对需求，试着找出三种方法来解决。 多问如果 ，那怎么办？,9,3.2 准备-把自己的功课做好 (1),把不知道的事先学会： 在试图说服別人前，把自己不了解处先行弄懂。 收集个人资料： 不管作何职务，都可以进行简单研究，测试一下自己构想，收集好资料，以便支持要提出的横构想建议。,多面向地问自己几次，若是被人问倒，表示自己对该案了解得不够透彻。,10,开发选择方案，制定行动计划 最好的计划会把不同选择方案列入考虑，并主张一项最符合情境的行动方针。思考为了达成目标，该进行的最佳解决方案，而且连执行上的细节都要想清楚。 把计划可能出现的破绽一一击破 小地方才容易出大纰漏,3.2 准备-把自己的功课做好 (2),不要忽略芝麻小 节, 有时失败处就在于过于轻忽小节,11,3.2 准备-把自己的功课做好 (3),体识到別人不会关心你的构想 环顾四周并界定出有哪些事情该做后，要求大家帮忙，并感谢其协助。让同事认为你的构想，也是他们的构想。 小心：別打乱职场规则 工作时別说闲话、搞派系、也別耍诡计。在职场与人分享咨询时，请自问这是真的吗？这样好吗？这样做有必要吗？,世界上最厉害的武器就是嘴巴,12,3.3 行动-与众不同,就从现在起 (0),尽可能跟随体制，让事情順利完成。 若想跨级报告需先检视自己动机，是为公司利益着想而不是为了个人功绩或利益。,13,大胆发言，创造影响力 开会时，请扮演一位主动积极的与会者，可以用摘要、计时、追查已获同意的议题帮助大家发言。 自愿担负难度较高的工作 作一位让別人尊敬的人，勇敢接受挑战并让事情完成。,3.3 行动-与众不同,就从现在起 (1),有意见即需主动发言，在会中充分讨论；经会中决议后，即依照决议配合执行，不要会后放马后炮影响其他人员士气。,14,以创意迎接挑战 当专注在做不到的事情上，就沒办法把事情做好so,专心做好该做的事。 以积极正面的态度看待问题 起身行动,3.3 行动-与众不同,就从现在起 (2),即使受到主管的指責, 都应 以正面态度看待并积极改进,15,小心：为自己的行动和不采取行动 负责 让自己成为评估本身工作的最严苛批判者 禁得起验证 ex：在交办任务提案前，先把期中进度报告交 给领导这样就能判断领导的回应与考量 正式提案前依据其考量作修正及回应 说到做到，作出承诺就要负责。,3.3 行动-与众不同,就从现在起 (3),主动回报进度,不要等到主管问。,16,这是主要关键，可区別出自己究竟是只会提出问题和构想，还是能解決问题并根据构想和机会行动。,3.4 坚持到底-不要轻易放弃 (0),17,当构想遭到阻碍时，修正计划再出发 员工要先做好准备，挑战最佳时机找领导谈，以达到最好的成效。 大家都希望別人尊重自己的时间。 当阻碍产生时，要坚持到底 作一位勇于接受挑战的人 专注在如期完成该做好的事情上，不要把心 思放在为何无法如期完工。,3.4 坚持到底-不要轻易放弃 (1),18,以不同的方法做同样的事 要说服不同的人，就要用不同的方法。 学着喜欢作那些別人讨厌做的事 小心：避免怪罪游戏 大多数员工只把领导要求的事情做好。当问题发生后，员工很快就把问题丟給领导，服从领导意见，或按照公司政策去做。还有人在行动被质疑时，常把问题怪罪到別人身上，有时甚至怪到顾客身上，这样不但无法改善现况，产生的负面能量还会让情況更加恶化。,3.4 坚持到底-不要轻易放弃 (2),19,Ch4. 工作上的常见通病,让我们退缩的事,20,4.1 恐惧 (1),我可能会犯错 大家都怕失败，不过成功的人学会把恐惧转化为采取行动。 该做的事做起来并不容易 如果容易做，老早就有人做了。有构想时与同事讨论一下-列清单-做调查-简要企划案-交給主管-依裁示修正內容。 将困难的工作细分成容易执行的小任务。,若这个瓶颈现阶段不去面对,未來还是会碰到。若这个功课沒有学会,上帝绝对会在各个层面让你面对同样的情境及问题。,21,4.1 恐惧 (2),我担心会被开除！ 比开除更恐怖的事，你可能失去对生活的控制，觉得自己被困在讨厌的工作里。 不想让別人不满意你的工作表现，最好的做法就是主动积极地确定，自己做的是符合上司、部门和公司的需求，同时也具有重要性。,22,4.2 挫折1,我无权这么做！ 最好的权利并不是正式的职权，而是个人从过往成功获得的权力，以及个人影响別人把事情完成的那种能力。 上司的行动其实是回应员工先前的作为表现。,23,我没有技能！ 在目前职务上，就能培养出大多数的技能，从个人效能和人际关系能力，到专精技术和团队沟通能力。,4.2 挫折2,若没有某方面的技能，自己要想办法去培养，找相关书籍或课程，而不要等公司花钱做训练。唯有自己准备好，才能承担较多的责任与挑战。,24,4.3 失败1,我曾主动提案，但却犯下错误！ 从错误中学习。对于别人建议，不必样样都做到。 有人阻挠我！ 对于他人怀疑和反对的理由，应该做善意的解释。将其建议列入计划中，将其忧虑尽量减至最少。,25,Ch5 结论,如何得到终极奖励,26,5.1 重新发掘自己的潜力1,领导指派工作给你，评量你的工作绩效，但更重要的是，要怎么做是掌握在自己个人手中，构想和行动只有靠自己决定。表现自己，创造影响力。 多跟那些支持你、鼓励你的人在一起，多跟你尊敬、渴望向其学习的人共处。,也可以设定一个学习对象，以其为学习标杆。,27,5.1 重新发掘自己的潜力2,做一位行动者从自己开始做起。 当一位说话算话，值得信赖的人。不用上司一连串的提醒或不断地要求，自动自发地把事情做好。 不要被困境难倒，自己能支配困境，可以掌控自己的命运。,大家辛苦了!,古爱尔兰祷告辞1,运用时间去工作 这是成功的代价 费点时间去思索 这是力量的源泉 花点时间去游戏 这是青春永驻的秘密 抽出时间来阅读 这是智慧的基础 分出时间来对人友好 这是通往快乐的大道 要点时间来梦想 使你挟泰山以超北海 找出时间去爱人和被爱 这是上苍的