物流信息系统及其应用.ppt

演讲：崔菊辉,物流信息系统,销售时点信息系统(POS),销售时点信息（PointofSale）系统是指通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。POS系统最早应用于零售业，以后逐渐扩展至其他如金融、旅馆等服务行业，利用POS系统的范围也从企业内部扩展到整个供应链。,最早POS系统的功能主要是利用条形码提供一种快速结帐的方式，减少店员以人工登录商品价钱造成的错误，但也因此POS系统可以透过计算机快速的统计商品的销售，再加上与电子订货系统的结合，便可以快速提供业者各种商品的销售状况、库存状况，甚至可以提供不同顾客的购买行为分析，从而可以让业者更有效率的了解顾客的消费倾向、有效排除滞销的商品，提供做为未来商品开发的参考。 POS系统甚至还与天气预报结合，也一并提供来自公司总部的各种商品最新讯息，管理者可以透过手持式的装置或是计算机得到这些数字，分析与预测未来可能的销售状况，从而作为订货的参考，如此可以减轻不必要的库存压力，也可以有效的掌握顾客动向，进而提高销售额。同时POS系统所收集的顾客消费信息，可结合顾客关系管理系统(CRM)，进一步达到一对一的销售服务。 由于系统的功能多样化，除了零售商，一般餐饮业甚至旅馆业者也纷纷导入使用。,系统应用,POS系统的运行有以下5个步骤,1)店铺上销售的商品都贴有条形码； 2)收银机打印出顾客购买的详细清单； 3)清单上的信息通过在线连接传送到总公司 4)总公司分析后发现畅销品和滞销品，并以此进行货物调整、品种配置、商品陈列、价格高速等作业； 5)将信息传送给供应商、生产商、物流商等供应链上的相关企业。,最大的连锁零售企业-沃尔玛,沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国财富杂志全球500强企业中居首。,沃尔玛的信息系统,电子数据交换技术 有效客户反馈系统 快速反应系统 销售时点数据系统 电子自动订货系统 数据库管理系统,沃尔玛的pos系统既是销售时点信息系统，包含前台pos系统和后台MIS系统两大部分在门店完善前台pos系统建立的同时，后台的管理信息系统(MIS)也同时建立，在商品销售过程中的任一时刻，商品的经营决策者都可以通过MIS了解和掌握pos系统的经营状况，实现门店库存商品的动态管理，使商品的储存量保持在一个合理的水平，减少不必要的库存。,信息技术,核心竞争力,成,六大效果,1) 收银台业务的省力化，商品检验时间缩短，误差少，核算购买金额时间短，票据少； 2) 数据收集能力大提高，在信息发生时点收集数据，准确可靠，速度极快； 3) 店铺作业合理化，提高收银管理水平，检查输入数据作业简单； 4) 店铺运营高效化，容易即时把握库存水平，容易测定销售目标的实现度，可快速做出销售报告，容易发现不良商品； 5) 提高资金周转率，提前避免出现缺货现象，可以将库存控制在一个合理水平，提高商品周转率； 6