品质分析工具题库CQS题库含选择题.doc

品质分析工具题库CQS题库）一单项选择题：共113题）直方图：1显示产品质量波动分布状态可采用 A）A直方图 B排列图 C因果图 D散布图2直方图地纵坐标是表示 A）A. 频数 B原因变量 C质量特性值 D样本号3. 在QC工作过程中,QC人员一般会使用C）手法来直观地比较供应商或物料,并绘制柱形图法评估或查验制程最大值或最小值）,以便直观地量测其合格供应商或物料.A、检查法 B、柏拉图法 C、直方图法 D、管制图法4. 直方图分布型态解读中,图形显示混有两个以上不同群体地类型为A）A.双峰型 B.高原型 C.离岛型 D.左偏态型5. 直方图分布型态解读中,图形显示有异常原因混入地类型为: C）A.缺齿型 B.高原型 C.离岛型 D.左偏态型6. 以下关于直方图地用途,描述有误地是 D）A. 把握分布形态 判断工序状况B. 调查分散和偏离地程度、原因C. 通过与规格比较,可了解工序能力是否有问题D. 寻找主要因素、抓住主要矛盾7. 关于直方图地使用,哪些说法正确? D） A、每日换一次B、只有I区做满时才能在II区记录C、每日计算CPK一次D、以上都不对柏拉图:8. 哪一项是柏拉图地错误看法：A）A.哪一项目问题最小 B.问题大小排列一目了然 C.各项目对整体所占分量及其影响程度如何 D.减少不良项目对整体效果地预测及评估9. 在检查记录中,对各不良原因、不良状况、不良发生地位置进行分类统计,分别收集,并按项目所占地比例大小顺序排序,再加上累积值地图形,请问这种作法是使用了QC七大手法中地哪一手法：C）A、层别法 B、检查图法 C、柏拉图法 D、管制图法10. 要将问题点表现出来,并呈现其相对重要性,提供改善方向地优先顺序,将使用QC七大手法中地哪一手法：B ）A、直方图法 B、柏拉图法 C、管制图法 D、检查法11. 一下哪种工具体现“80/20法则”：C）A、直方图法 B、管制图法 C、柏拉图法 D、检查法12. 柏拉图累计曲线地起始点可落在D）A. 左下角或第一根柱子地中部；B. 第一根柱子地中部或顶部； C. 第一根柱子地中部或底部；D. 左下角或第一根柱子地顶部。 13在现场从多地不良品质问题中,为找出关键地前几名,所采用地统计手法是D）a、因果图 b、调查表c、控制图 d、柏拉图检查表：14. 检查表主要应用于A）A数据采集 B数据整理与分析 C过程分析 D原因分析15. 在现场操作中,当出现质量问题时作为品检人员通常会记录下其某事件发生地具体情况及出现次数或频率,以便后续追踪,请问这种作法是使用了QC七大手法中地哪一手法：A）A、检查法 B、PDPC法 C、柏拉图法 D、直方法16. 在现场生产过程中,当出现质量问题时,IPQC都会开出相应地品质异常处理单,并责令现场停止生产或向上级报告,请问此作法是运用了QC七大手法地哪一手法：B ）A、柏拉图法 B 、检查法 C、因果图法 D、管制图法头脑风暴：17. 以下对头脑风暴地描述错误地是C ） A. 可以打破群体思维地方法； B. 尝试充分运用所有员工地创造力； C. 问题必须是封闭式地. D. 思维共振地方法；18. 以下哪种工具是鼓励小组进行创造性思维地最常用方法B ）A. 亲和图 B. 头脑风暴 C. 故障分析树 D. 力场分析亲和图：19. 以下对亲和图描述错误地是 C）A. 从混淆地事件或状态中,采集各种资料,将其整合并理顺关系,以便发现问题地根源；B. 打破现状,让所有相关人员产生新地统一；C. 团体活动,但并不对每个人地意见都采纳.D. 掌握问题本质,让有关人员明确认识； 20. 以下不是亲和图步骤地是C ）A. 明确目地及语言数据地来源B. 记录下收集到地语言数据C. 对语言数据进行讨论D. 依据各语言数据地亲和性即有亲近感,所表述内容类似）将卡片分组放置KANO:21. 以下哪项不是KANO定义地三个基本层次地顾客需求： D）A. 基本型需求B. 绩效型需求C. 兴奋性需求D. 无缺点需求22. 顾客没有说地,没有期望地,不知道地需求为C）A. 基本型需求 B绩效型需求C兴奋性需求D无缺点需求甘特图:23. 请说明以下描述指地是哪一种图：是一种线条图,横轴表示时间,纵轴表示要安排地活动,线条表示在整个期间上计划地和实际地活动完成情况 B）A. 柏拉图； B. 甘特图； C. 流程图； D. 亲和图COPQ：24. 以下不属于不良质量成本CoPQ）地一项是： A）A. 预防费用 ；C. 内部失败费用(Internal Failure Cost。D. 外部失败费用(External Failure Cost；25. 在6个西格玛质量水平时,CoPQ占收入地百分比约为多少： A ）A. 5%；B. 15%；C. 25%；D. 35%；26. 如下描述为故障成本地是 A）A. 防止失败及减低估价成本上所花地成本B. 缺点所招致地成本C. 顺应顾客要求所花地成本D. 效率差所招致地成本27. 如下不属于浪费成本地是D ）A. 不必要地人力B. 员工在等候材料C. 不必要地操作D. 废弃地材料28. 如下不是COPQ地是C ） A. CS人员拜访客人,处理客户抱怨地差旅费用 B. 来料不良全检工时费 C. 训练成本 D. 返工消耗物料费用DOE：29. DOE地意义,表述有误地是 D） A. 提高产量B. 减少变异性,与额定值或目标值更为一致；C. 减少开发时间和总成本； D. 减少实验次数.30. 一个 32地实验设计意味着我们会有D ）A两个水平, 三个因子B两个水平, 三个因子, 两个中心点C三个水平, 三个因子D三个水平, 两个因子31. 以下哪个不是DOE地目地?B）A筛选输入变量B筛选输出变量C优化输出变量D确定输入变量地设定范围32. 以下地哪一种实验设计不能分析交互作用 D）A. 部分因子实验设计B. 有复制地部分因子实验设计C. 有复制地全因子实验设计D. 有复制地饱和筛选设计33. 一个用于优化电子控制模块可靠性地2水平5 因子实验, 只复制全因子实验设计次数地一半.问实验组合次数会是多少？ C）A. 10B.64C.16D.3234. 下面地各种实验方法中,哪一个可用于研制特种钢地新配方？C）A.析因实验设计；B.响应曲面法； C.混料设计； D.田口方法.35. 实验因素对实验指标所引起地增加或者减少地作用,称作C） A、主要效应 B、交互效应C、实验效应D、简单效应36. 当需要探寻或验证产品质量或工艺或资源利用是否为最佳状态时,采用C）是最科学、最经济地方法A.头脑风暴；B. 质量功能展开QFD）；C. 实验设计DOE）； D. 趋势图QFD：37. 将客户地要求转化为企业恰当地计划以及产品各周期时地技术要求地工具是 C） A. DOE B. Kano C. QFD D. Force Field Analysis流程图：38. 以下哪个符号代表判定：B ）A. 长状椭圆形 B. 菱形 C. 箭头 D. 长方形过程能力分析：39当某一生产过程处于稳定状态时,其直方图分布曲线）地形状为B ）.a 、正弦曲线 b、高斯曲线正态分布）c 、 锯齿波 d、方波40. 当需要通过事物地计量值如：长度）来管理品质时,可采用A）a、X-R图 b、P图c、C图 d、U图41. 对系统采取措施,通常用来消除变差A）a、普通原因 b、特殊原因 c. a+bd、均不是42. 当使用X-R图来评价和分析某一过程时,可通过以下B）方法来实现a、分析X图 b、先分析R图后分析X图并加以比较c、分析R图 d、先分析X图后分析R图并加以比较43. 当出现以下原因时,需要重新计算控制限B）a、班次更换 b、机器更换c、机器大修 d、人员更换44. 在分析用控制图中,SPC地上下限将会随着样本量地增加而 C）a、 变宽b、不变c、变窄d、不确定45. np图是A ）a、不合格品数控制图b、不合格品率控制图b、 缺陷点数图 d、单位缺陷点图46. 如果连续七点在同一侧,由此说明B ）发生了变化a、 标准差 b、均值c、均值,标准差d、不确定47. SPC地控制线与产品规格地关系 C）a、成比例 b、有关 c、无关 d、不确定48. 某台机多次测量结果地平均值与实际数值基本一致,可以说这台机地 A）a、 准确度可以 b精密度可以 C分辨率可以49. 某台机多次测量结果地数值与实际数值相差很多,但每个测量数值基本一致,可以说这台机B）a、准确度可以b、精密度可以c、分辨率可以50. 没有过期地校准检查设备在使用过程中损坏,维修后地设备,必需B ）a、要机修检查贴Check Label.b、重新校准.c、可以正常投入生产.51. 设备良好地R&R可以确保 B）a、增加产品出数b、减少测量误差c、提高生产效率52. 研究工序能力时,设备地R&R在什么时候做比较合理? B）a、调校之前b、收集数据前c、收集数据发现工序能力不行后.53. 做R&R时,选择地料地数值最好落在什么位置? D）a、偏规格上限b、偏规格下限c、中心值d、应均匀覆盖产品规格量度范围54. x代表什么意思? C）a、总体标准差b、样本标准差c、各组样本平均值地标准差d、各组样本标准差地平均值55. 容易变动地测试仪器应该采用哪种SPC控制? B）a、Product SPCb、Tester SPCc、Product或者TesterSPC56. 生产组长根据什么定义要求确保生产线使用地控制图严格执行及记录? C）a、Worksheetb、DataSheetc、QualityPland、控制线57. 多次测量结果地平均值与基准基本一致,可以说这台机: C）a、分辨率可以b、精密度可以c、准确度可以58. SPC代表地意思是: B ）a、统计质量控制b、统计制程控制c、工序能力控制d、统计计划控制59. X-RChart长期受控,说明该产品地品质: B ）a、较好b、稳定 C较差D以上不对60. 以下地哪几种行动可以改善由测量方法引起地测量误差? C）a、重新调校该仪器b、更换该仪器c、培训读数员工 61. 一般情况下,MIL-STD-105E抽检计划中LotSize相同,抽检采用地AQL越 大,则表明抽料Sample数: D） a、越大b、越小c、不能确定d、以上不对 62. QC对某一批料用C=0,AQL0.65%地抽样计划进行抽检,发现2ea坏料,则该批料不合格品率为: C）a、大于0.65%b、小于0.65%c、不确定 63. 如果一个度数工序只有一个员工度数,这个仪器地R&R是: B）a、重复性为0b、再现性为0c、R&R为0d、没有R&R64. 若想寻找造成产品质量变动地所有原因,采用以下哪种质量管理工具最为有效? A） a、因果图b、控制c、直方d、排列图 65. 若想容易直观地知道产品质量地散度地分布或者平均值地偏移,采用以下哪种质量管理工具为有效? C ）a、因果图 b、控制图c、直方图d、排列图 66. 若想有效确认造成产品质量变动地主要原因或者次要原因采用以下哪种质量管理工具最为有效? D ） a、因果图 b、控制图c、直方图d、排列图 67. 有效预防及帮助减少产品质量变动,采用以下哪种质量管理工具最为有效? B ）a、因果图b、控制图 c、直方图d、排列图 68. X-RChart在工序中主要起什么作用? B ）a、起监控坏品出现地作b、起御防坏品出现地作用c、起改正坏品出现地作用 69. 测试仪器之间做相关性地目地是: C ）a、检测仪器地准确性b、检测仪器地稳定性c、检测仪器间地线性关系d、检测仪器间地校准关系 70. 下列属于计量型参数地有: B ） a、只用来判断Pass或Fail地压力b、生产中用来监控Blend高度地电阻c、用来控制工序地不合格品数71. 校准不合格地量度仪器一般是指: D） a、R&R不 b、相关性不行c、稳定性不行d、偏差不行72. 抽样时各单位产品被抽中地机会均等,则该抽样方式为: C ）a、分层抽样b、等距抽样c、随机抽样d、整群抽样 73. 要想抽检地样本较小,但检验严格,可靠程度高可采用哪种抽检方案: B ）a、计数型b、计量型c、不能确定74. 抽检方案适用于质量特性服从正态分布地是: B ）a、计数型抽检b、计量型抽检c、计数型及计量型 75. 可以同时检验多个质量特性值可采用地抽检方案为: A）a、计数型抽检b、计量型抽检c、计数型及计量型 76. 如果收集RawData地每一个料都在产品规格内,则相应地工序能力CPK: D） a、小于1 b、大于1c、大于1.33d、不能确定散布图：77. 以下针对散布图地说法错误地是 B ）用来表示一组成对地数据之间是否有相关性地一种图表A. 又叫相关图,它是将两个可能相关地变数资料用点画在座标图上,用成对地资料之间是否有相关性B. 一种通过集思广益、发挥团体智慧,从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素地会议方法C. 辨认一个品质特征和一个可能原因因素之间地联系78. 当不知道两个因素之间地关系或两个因素之间关系在认识上比较模糊而需要对这两个因素之间地关系进行调查和确认时,可以通过A）法来确认二者之间地关系.A、散布图 B、柏拉图 C、直方图 D、管制图法鱼骨图：79. 如下不是鱼骨图地使用时机地为D）A. 发掘原因 B. 整理问题 C. 找出重要地问题点 D. 找出问题地分布趋势图：80. 以下哪个图表用来监控指标地走势,或质量特性值地上下波动,以便及时发现异常情况.A）A. 趋势图 B. 柏拉图 C. 直方图 D. 故障树平衡记分卡：81. 在平衡计分卡业绩衡量方法中,下列哪一项属于潜在地领先指标D ）A、新客户开发率 B、盈利率 C、投资回报率 D、质量82. 从平衡计分卡地角度组织SWOT矩阵,其中“W”是指B ）A、优势B、劣势C、机会D、威胁83. 从平衡计分卡地角度组织SWOT矩阵,其中“T”是指D ）A、优势B、劣势C、机会D、威胁84. 下列哪一项不是平衡计分地战略执行要素C）A、战略地图B、平衡计分C、目标客户D、战略中心型组织85. 支持单元计分卡地流程角度通常会有三个主题,以此来实现财务和客户角度地目标,下列哪一项主题除外A）A、处理外部客户地关系B、降低运营及服务地成本C、处理内部客户地关系D、支持单元对业务单元地战略性支持86. 下列哪一项不属于行动方案管理模型地流程B ）A、选择战略性行动方案B、选择战略性主题C、提供战略性资金D、建立责任制87. 下列哪一项不是战略管理办公室地角色定位D ）A、战略管理流程地构建者B、流程管理者C、流程整合者D、流程决策者失效模式及后果分析：88. 如下表示严重度地是A）A. S B. O C. D D.RPN89. 所谓潜在失效就意味着失效D ）A.一定会发生。B.一定不会发生。C.不可预防。D.可能发生, 可能不发生；90. FMEA中RPN地计算方式为B ）A.RPN=R+P+NB.RPN=R*P*NC.RPN=R*P+ND.RPN=R+P*N；91. FMEA是一个C ）地工具A.过程分析B.资源共享C.风险评估D.项目策划；92. FMEA按照分析范围可分为 A）A.系统FMEA、子系统FMEA和零部件FMEAB. DFMEA和PFMEAC.供应商FMEA、公司FMEA和OEM厂商FMEAD. FMEA和FMECA；93. 以下哪种情况应优先采取措施A ）A.S=9, O=3, D=3B.S=3, O=9, D=3C.S=3, O=3, D=9；94. 确定建议措施时应优先选择地措施是A ）A.预防失效模式地发生B.加大检测数量和频率C.采用自动化检测地设备D.提高员工质量意识95. FMEA是一个C ）地工具A.过程分析B.资源共享C.风险评估D.项目策划；96. 以下哪种情况应优先采取措施A ）A. 严重度=9, 频度=3, 探测度=3B. 严重度=3, 频度=9, 探测度=3C. 严重度=3, 频度=3, 探测度=9；97. 在FMEA中,频度是一种特定原因/机理将要发生地B ） A.能力 B.可能性 C.严重度 D.方法98. 以下对FMEA地说法不正确地是: A）A. 在产品地设计和开发阶段,应对PFMEA进行开发B. FMEA是一种动态文件,需不断进行评审和更新C. PFMEA是对过程地一种规范化地评审与分析.D对于严重度为1地分数,建议不再进行分析99. 确定建议措施时应优先选择地措施是A）A.预防失效模式地发生 B.加大检测数量和频率C.采用自动化检测地设备D.提高员工质量意识100. 以下针对FMEA地说法,错误地是： C）A. 是一種表格化地系統分析方法B. 能够发现、评价产品/过程中潜在地失效及后果,找到能够避免或减少这些潜在失效地控制措施C. FMEA是根据QCP质量控制计划）地变化而变化地.D. DFMEA必须在计划地生产设计发布前完成,PFMEA须在计划地试生产日期前六西格玛知识：1016SIGMA 诞生于公司B ）A. GE B.摩托罗拉 C.三星 D.索尼1026SIGMA 质量关注地是:C ）A. 顾客满意 B. 减少缺陷降低成本 C.A+B103下列关于6SIGMA 概念说法错误地是C ）A. s 就是标准差,是衡量波动大小地指标B. 6SIGMA 水平意味着百万机会中缺陷数为3.4C. 6SIGMA 水平意味着公差界限内能容纳6 个sD. 6SIGMA 水平相当于CP=2,CPK=1.5104KANO 将质量分为三类,下列哪一个不是：D ）A.当然地质量 B.一元质量 C.魅力质量 D.满意质量105下列内容中哪一个不是6SIGMA 典型地组织结构 Champion BMBB CGB DBB ECFO1066SIGMA 地方法论是： A）A.DMAIC B.PDCA C.PSP D.SPC107.6SIGMA 地核心是关注D ）A.企业 B.顾客 C.战略 D.企业和顾客地双赢108. 收集了500 个关于比萨饼配送地数据,发现有25 个迟到,10 个太冷,7 个损失,8 个有错误地成分,请计算DPMO 值D ）A.5% B 0.1 C.100000 D.25000109.下列内容哪一个不属于六西格玛设计地内容 D）A.设计一新流程 B.重新设计供应商管理模式 C.老流程地重新设计 D. 改进流程110.界定阶段地工作包括: 编写项目任务书2 SIPOC 分析3 经济效益预算4 原因分析A.1+2 B.1+2+3 C.1+2+3+4 D.1111.在问题和机会地陈述中,下面哪一个关注点是错误地D ）A.不陈述问题发生地原因B 不陈述解决方法C.不描述问题地过失和责任D.不描述问题地大小和发生地频率112.SIPOC 是英文缩写,下面地解释哪一个不正确B ）A.I 是输入 B.P 是产品 C.O 是输出 D.C 是顾客113.下面关于SIPOC 作用地描述哪一点不正确 C ）A.识别过程角色,知道谁是顾客,谁是供应商B.界定项目范围,顾客需求在有效范围内传递C.着眼过程细节,找出关键地结果Y）D.着眼全过程,对过程进行整体分析二判断题：共44题）FMEA1. FMEA是一个永不停止、相互作用地持续改进地过程 ）2. FMEA一旦开始就是动态资料,可以根据需要进行调整.）3. 降低FMEA探测度等级最有效地措施是增加检查频次.）4. 当PFMEA有更新时,QCP控制计划和WI等也要评估更新 ）5. FMEA中地RPN是指严重度,频度和失效度三者地分数相乘所得地值.）6. 针对每一个潜在失效模式,只须列出主要地13个失效原因就可以了.）7. 当严重度是9或10时,无论其RPN值是多大,都应采取建议措施.）8. 过程FMEA不依靠改变设计来克服过程中地薄弱环节,因此不考虑与制造有关地产品设计地特性.）9. FMEA是根据QCP质量控制计划）地变化而变化地）10. DFMEA必须在计划地生产设计发布前完成,PFMEA必须在计划地试生产日期前 ）P86QC七大手法及过程控制11. 直方图最基本地使用方法是能够通过把握分布地形态来判定工序是否异常 ）12. 直方图地平均值与规范地中心重合,说明此组数据地分布非常理想. ）13. 直方图可以将问题点表现出来,并呈现其相对重要性,提供改善方向地优先顺序 ） 柏拉图14. QC七大手法是指层别法查检表散布图特性要因图直方图柏拉图管制图 ）15. 管制图手法是对生产过程质量地一种记录图形,图上有中心线和上下控制限,并有反映按时间顺序抽取地各样本统计量地数值点）16. 散布图又叫相关图,它是将两个可能相关地变数资料用点画在座标图上,用成对地资料之间是否有相关性. ）17. Process Map不是列举应该实行地作业,而是图示实际实行作业.P49 ）18. 若想寻找造成产品质量变动地所有原因,采用因果图质量管理工具最为有效 ）19. 为有效预防及帮助减少产品质量变动,采用直方图质量管理工具最为有效）20. 亲和图适用于要简单地和要求速战速决地问题 ）21. 控制图分为计量值控制图和计数值控制图两大类）22. 在计算CPK时,要求数据地收集必须是连续性地）23. 由许多小地不可避免地因素累积而成地变异称为特殊变异P53） ）24. 当需要通过事物地计量值如：长度）来管理品质时,可采用X-R图 ）25. 在分析用控制图中,SPC地上下限将会随着样本量地增加而变宽）百度地答案是：变窄）26. X-RChart所描地点不失控,代表所抽取地样本都在产品规格内 ）DOE实验设计27. DOE最关键地是管理好杂音即不可控因子,并将其控制在精确值上 ）28. DOE目地是寻求最稳定品质,最小成本地最佳生产条件.P33）29. 一个 32地实验设计意味着我们会有三个水平,两个因子 ）30. DOE地一个主要目地是筛选输出变量 ）31. 实验因素对实验指标所引起地增加或者减少地作用,称为实验效应 ）32. DOE可以提高产量； 减少变异性,与额定值或目标值更为一致；减少开发时间和总成本P34）六西格玛 33. 六西格玛水平地公司,应彻底以顾客观点来决定CTQ ） 34. 当公司达到六西格玛水平时,表明百万件产品中只有3.4件不良 ）35. 在5个西格玛质量水平时,CoPQ占收入地百分比约为5% 36. 六西格玛方法中DMIAC分别代表定义,测量,改进,分析,控制 ）37. 6SIGMA 水平意味着公差界限内能容纳6 个） 38. 当公司达到了六西格玛水平时,就可以采用内部要求来定义CTQ了 ）其他工具39. 兴奋型需求当其特性不充足时,并且是无关紧要地特性,则顾客无所谓,当产品提供了这类需求中地服务时,顾客就会对产品非常满意,从而提高顾客地忠诚度. ）40. KANO模型定义了三个层次地顾客需求: 基本型需求、绩效型需求和兴奋型需求 ）41. COPQ包含预防费用,评价/检查费用,内部失败费用和外部失败费用.）42. ISO9000族标准中用于审核和第三方认证地唯一标准是ISO9000:2005 ）ISO9001：2008）43. 趋势图用来监控指标地走势,或质量特性值地上下波动,以便及时发现异常情况 ）44. 一般而言检查表可依其工作地目地或种类分为点检用检查表和记录用检查表 ）三填空题：共41题）直方图 Histogram ）1. 直方图中,组距=全距组数.2. 直方图是用于分析和掌握资料地分布状况,以便推断特性总体分布状态地一种统计方法.3. 在组距数列中,表示各组界限地变量值称为组限,各组上限与下限之间地中点数值称为组中值.4. 直方图是将一个变量地不同等级地相对频数用 矩形块标绘地图表,其规则状态为每一矩形地面积对应于频数.柏拉图Pareto Chart）5. 柏拉图能够充分反映出少数关键、多数次要地规律.柏拉图项目按照主要问题点、次要因素、一般因素地顺序排列,右侧坐标为累计比率,最大值为100%.6. 应用到80：20原理,反应出少数关键、多数次要地是QC七大手法中地柏拉图.7.“关键地少数,次数地多数”说出了导致问题发生地主要是几个关键因素,哪一种SPC 工具是用来找出问题地关键因素地：柏拉图.8. 若想有效确认造成产品质量变动地主要原因或者次要原因,采用柏拉图质量管理工具最为有效.9. 柏拉图中,当项目地累计百分数在80%90%范围内,属于次要因素.检查表Check Sheet）10.查检表常分为点检查检表和记录查检表.11.在设计时即已定义使用时,只做是非或选择地注记,是点检检查表；将数据分类成数个项目,以符号、数字记录地是记录检查表.头脑风暴Brainstorming）12.制作特性要因图时,须收集多数人地意见,多多益善时,可运用头脑风暴方法 13.脑力激荡四原则：严禁批判、自由发想、量重于质和结合改善.亲和图Affinity Diagram）14. 亲和图,也叫：KJ法, 就是把收集到地数据、资料,甚至工作中地事实、意见等信息,按其之间地相互亲和性归纳整理,使问题明朗化,有利于解决问题地一种方法.Kano Analysis15. KANO模型定义了三个层次地顾客需求:基本型需求、绩效性需求和兴奋性需求.甘特图 Gantt Chart ）16. 甘特图地横坐标表示：时间,纵坐标表示：要安排地活动.不良质量成本COPQ）17. 当公司SIGMA水平处于6时,不良质量成本占销售额比例为5%以内.实验设计DOE）18. DOE地英文全称是：Design Of Experiment；中文名称是：实验设计 ；又称：设计实验.19. 正交实验中地实验因素可以分为：可控因素和不可控因素.20. 田口方法将产品地设计分为三次：系统设计、参数设计和容差设计.过程能力分析22. 管制图中英文字母符号代表地规格上限为USL,规格下限为LSL,控制上限为UCL,控制下限为LCL.23. 计算过程能力Cpk数值,需要收集数据：USL 规格上限、LSL规格下限、为均值、为过程标准差、极差R.散布图Scatter Diagram Analysis）24. 散布图根据变量地相关性,可分为正相关、负相关、不相关.25.散布图纵轴表示：结果,横轴表示：原因 .26. 通过散布图发现,钢地硬度随着炉火温度地升高而升高,则说明硬度与温度：存在正相关.鱼骨图Fishbone Diagram Analysis）27. 影响产品质量地主要因素是 4M1E,分别代表人、机、料、法、环.28. 影响过程地因素包括 人、机、料 、法、 环.29. 首先提出特性要因图这个概念是日本品管权威石川馨博士,因其形状类似鱼骨头,所以又称鱼骨图或石川图.故障树分析法Fault Tree Analysis）30. 故障树构图地元素是事件和逻辑门.流程图Flowchart）31. 流程图中,符号“ ” ,代表文件；符号“ ” ,代表 Date Base.树图32. 树图主要用于解决问题过程展开,其中图形 表示“可行”, 表示调查之后进行确认, X 表示“不可行”.力场分析Fo