现代企业管理》项目十二：培养优秀管理者.ppt

项目十二 : 培养优秀管理者,知识目标,1了解基层管理的工作内容。 2掌握作为企业管理者应具备的能力和素质。,技能目标,1能以基层管理者的身份解决企业实际问题。 2培养作为管理者的能力。,任务一 : 管理者应具备的素质和技能,一、管理者的素质 二、管理者的技能 三、管理者的角色,一、管理者的素质,管理者的素质是一个管理者应具备的各种条件在质量上的综合。,一、管理者的素质,管理者素质概括为三方面： 1思想品质 2知识素质 3能力素质,二、管理者的技能,1技术技能 2人际技能 3概念技能,三、管理者的角色,1人际角色 2信息角色 3决策角色,任务二 从企业基层管理开始做起,一、基层管理 二、作业管理 三、班组管理,任务三 提升管理者能力,一、团队管理 二、时间管理 三、创新管理 四、危机管理 五、知识管理,一、团队管理,团队发展一般经历5个阶段： 1形成阶段 2震荡阶段 3规范阶段 4执行阶段 5转化阶段,二、时间管理,在工作和生活中始终如一、有的放矢地使用行之有效的方法，组织管理好工作和生活的方方面面，最有意义、最大限度地利用所拥有的时间。,三、创新管理,1树立全方位创新的观念和意识，建立创新激励机制。 2建立鼓励学习和创新的开放系统。 3公司在资源配置上倾斜。 4发现使用具有较强创新意识的人才。 5加强创新方面的训练，提升创新技能。 6树立远大目标，保持适度创新的活力和压力。 7组织结构的设置应适于创新要求。,四、危机管理,1建立危机管理体系 （1）意识体系 （2）计划体系 （3）组织体系 （4）预警体系 （5）指挥体系 （6）分析和评估体系 2危机公关,五、知识管理,1知识管理的定义 2知识管理的重要性 3知识管理的步骤,五、知识管理,1知识管理的定义 知识管理是指在组织中构建一个量化与质化知识系统，让组织中的信息与知识，通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，在企业组织中成为管理与应用的智慧成本，有助于企业做出正确的决策，从而适应环境的变化。,五、知识管理,2知识管理的重要性 （1）竞争 （2）顾客导向 （3）工作流动性的挑战 （4）环境的不确定性 （5）全球化的影响,五、知识管理,3知识管理的步骤 （1）认知 （2）规划 （3）试点 （4）推广和支持 （5）制度化,任务四 实施企业控制,一、控制的类型 二、控制的要求 三、控制的过程 四、控制的方法,一、控制的类型,1事前控制 2现场控制 3事后控制,一、控制的类型,1事前控制 事前控制也叫预先控制、前馈控制，是指在工作开始前，对工作中的困难和可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将可能的偏差消除于产生之前。,一、控制的类型,2现场控制 现场控制是一种同步、适时的控制。它是在计划执行过程中的控制，所以也称同期控制或同步控制。,一、控制的类型,3事后控制 事后控制又叫反馈控制，是在工作结束或行为发生之后进行的控制。,二、控制的要求,1控制应具有整体性 2控制要讲究客观性 3控制要保证适时性 4控制要考虑灵活性 5控制要注意经济性,三、控制的过程,1确定控制标准，设立若干标准的类型或指标。 2衡量实际工作，即将实际工作与上述标准相对照，检查与衡量标准的执行情况。 3纠正已有偏差。,三、控制的过程,四、控制的方法,1预算控制 2. 非预算控制,四、控制的方法,1预算控制 预算控制的基本步骤包括以下几项。 （1）编制预算。编制预算从确定预算方针开始，接着编制部门预算和综合预算。 （2）执行预算。要根据预算，及时或定期地检查预算的执行情况，观察其实际工作效果是否在预算范围内。 （3）衡量预算差异，并采取一些措施纠正偏差。 （4）对预算控制结果进行分析总结，评价和考核预算控制的绩效。,四、控制的方法,2. 非预算控制 （1）程序控制 （2）专题报告和分析 （3）统计数据资料 （4）亲自观察,项目小结,作为一名管理者需要具备3方面素质、3 项基本技能，日常工作中将可能承担10种管理角色。 基层管理作为企业管理的基石，需要做好作业管理和班组管理两项基础管理工作。 合理运用团队管理、时间管理、创新管理、危机管理、知识管理等方