商铺物业服务协议.doc

商铺物业管理协议 本合同双方当事人： 物业管理单位（以下简称甲方）： 商铺业主 （以下简称乙方）： 为确保亚美清和苑商铺（以下简称：本物业）商铺物业管理服务的有序实施，保证物业管理活动当事人的合法权益，减少物业管理纠纷，将商铺营造成一个整洁优美、舒适安全、文明礼貌的购物场所，根据物业管理条例及其它物业管理法律、法规的有关要求，在平等、协商一致的基础上，甲乙双方就商铺的物业管理服务签订本协议，并共同遵守。具体如下：第一条 乙方所购物业基本情况 物业名称： 物业类型：商铺 坐落位置： 号 面积： 平方米 乙方所购商铺合同编号：第二条 双方的权利义务1、 对商铺公用部位、公用设施设备、绿化、环境卫生、安全灯项目进行维护、修缮、服务与管理。2、 为检查、维护本物业的任何一部分或为履行管理责任，有权携带一切必须的工具、设备及材料进入本物业任何一部分，如有必要，可进入任何商铺的内部，但应提前向有关商铺业主（租户）说明原因。3、 根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的各项物业管理制度，并采取公告或书面通知等形式告知乙方。4、 有权进入正在装修的商铺内，以检查并确定是否违反装修守则，如发现任何业主或租户聘用的承建商及其工人违反装修守则，有权禁止该等人士进入本物业，并要求违反者限期整改、赔偿因此造成公共部位或毗邻房屋的损失及承担其他一切责任。5、 建立健全本物业的物业管理档案资料。6、 制止违反本物业有关管理制度的行为。7、 甲方可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方。8、 向乙方收取物业管理费用及其他相关费用。第三条 乙方的权利义务1、 依法享有所购/租赁商铺的使用权。2、 依法享有合理使用共用部位及共用设备、设施的权利，但须遵守甲方指定的管理规定。3、 参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权。4、 监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理有关问题向甲方提出意见、建议或投诉，但不得直接惩戒（如打、骂等）甲方之员工或甲方聘请的专业公司之员工。5、 遵守本物业的各项管理制度和物业管理人员的管理安排。6、 按时向甲方交纳物业管理服务费及其他有关费用（如：空调费、电梯费等）。7、 装饰装修商铺时，须遵守房屋装饰装修管理规定及管理人员的管理。8、 不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。9、 出租或转让商铺时，要事先书面通知甲方，并与承租方或受让方向甲方办理相关手续，缴纳相应费用后，告知受让方与甲方签订本协议。10、 对租赁人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度造成的损失、损害,承担民事责任.11、 做好各自商铺内的放火防盗、卫生及其他安全工作.12、 按照安全、公平、合理的原则,正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系,不得侵害他人的合法权益.13、 对商铺的管道堵塞或水管、天花板、地板摻水或漏水等情况给予及时(或配合)维修、处理,如未对该等情况处理及时(或配合)维修、处理而影响或造成其他商户、公共部分、共用部位损失的,须承担因此产生的所有责任.14、 自行举办营销、庆典活动、需要占用公共区域的,需书面向甲方提出申请,征得甲方同意后,在指定的区域内开展活动.但需经政府相关部门审核的,乙方应自行办理有关手续,甲方给予必要的协助,乙方承担费用。 第三条 物业管理服务内容 一、商铺共用部位的维护和管理 公共部位是指：房屋主体结构、承重结构、公共门厅、公共走廊通道、楼梯道、楼层给排水总管、内天井、户外墙壁、屋面、治安监控消防室等。 二、商铺公共设施设备及其运行的维护和管理 公共设施设备是指：绿地、道路、共用的给排水管道、 、垃圾中转站、水箱、加压水泵、电梯、天线、信报箱、广告灯箱、供电线路、通讯线路、照明、消防设施、路灯、沟渠、池、井、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。 三、环境卫生及绿化 1、由专业清洁队伍对商铺公共环境卫生进行处理。 2、公共部位清洁设施摆放整洁，垃圾日产日清（由于以经营为目的所产生的大型垃圾如：机油、油漆、包装箱等除外）。 3、定期消杀“四害”。 四、秩序维护及消防 1、维护公共区域的秩序安全防范。 2、采取防范措施，预防火灾及其他安全隐患。 五、交通秩序及车辆停放 1、车辆需按规定线路行驶、进场后需按指定位置停放。 2、巡逻人员负责疏散和维护公共区域内的交通秩序。 3、禁止载有有毒、有害或危险物品的车辆进入商铺公共区域内。 六、商铺装饰装修管理 按装饰装修管理、安全责任书及有关装修规定内容实施。不得占用、损坏物业的公共部位、公共设施设备或改变其使用功能，不得妨碍其他商户正常使用物业。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用公共部位、公共设施设备的，应事前书面申请，经甲方批准后方可使用，并在约定的期限内回复原装，造成损失的负赔偿责任。第四条 费用收取一、 商铺的物业管理服务费按合约面积计算： 元/平方/月收取。二、 乙方交纳物业管理服务等相关费用时间：自开发商通知商铺业主、租户入住之日或登报通知入伙之日起，开始向甲方缴纳。乙方在办理物业交接时，须预缴3个月的物业服务及其费用。三、 交费时间：每季度首月10日前交纳当季各项物业相关费用。如当天为法定假日，则缴费期限顺延至法定假日后的第一天。乙方逾期交付，除如数补交欠费外，还须承担每天千分之三的违约金，直至补齐欠费为止。乙方欠费超过十五个工作日，经甲方催缴后三日内仍未足额补缴应付费用的，甲方有权停止服务，由此引起的一切损失和责任均由乙方承担。四、 乙方自行出租商铺，须交情转让之前的物业管理服务费用及其他相关费用。五、 非因甲方原因而空置物业的，仍需全额缴纳物业管理费用。六、 物业管理服务及其他相关费用按面积收取。未办理房产证的，按商品房买卖（预售）合同、租赁合同中约定面积进行收取；已办理房产证的，按房产证的面积对已收的费用实行多退少补。七、 对于甲方根据乙方要求而提供的其他有偿服务，经甲方同意按有偿服务收费标准收费。八、 甲方可提供水费、电费、制冷制热费、垃圾费等代收代缴服务（不属于物业管理服务费用），属于市场定价的物业服务企业可根据市场规律定价。九、 相邻商铺共用一套水、电、燃气、制冷制热费计量表等设施设备的，相关费用的由各共用该等设施设备的商铺业主（租户）分摊承担。第五条 物业专项维修资金的收集、管理与使用 专项维修资金的收集、管理和使用按国家最新的法律法规执行。第六条 保险 乙方的财产与人身安全的保险由乙方自行负责。第七条 商铺管理规定一、 商铺应以方便客户，按规定的统一规定时间营业。（另见通知）二、 商铺的经营项目应当告知物业管理公司，以便对所有商铺的经营项目进行宏观调控，并避免扰民的经营活动。三、 商业用房上面若有居住的（包括居民楼之间的连廊商铺）不得经营餐饮、娱乐等影响住户正常生活的商业（具体约定的除外），各类经营活动以及各自设施设备所产生的噪音应符合国家规定标准。四、 须取得工商部门核发的（营业执照）及税务部门核发的（税务登记证）等合法经营的证照，并按审批的经营范围进行经营。五、 不得销售假冒伪 商品，要做到文明经商、礼貌待客、公平交易，不得欺行霸市、强买强卖。六、 商铺装修前须先办理装修手续，交纳装修垃圾清运费、特约服务费、装修原则为不损坏房屋结构安全，不破坏外立面，不影响相邻商户利益，消防部分须经消防部分审批。七、 统一门牌广告形象，设计须征得城管规划部门的许可。八、 商铺不得安装自行防盗门、网。九、 商铺的使用范围仅限于各自的商铺内，未经本物业管理办公室及物业管理许可，不得占用公共区域经营或在公共区域、公共设施设备上作任何摆放、堆放、悬挂、张贴广告等行为。十、 不得私自占用、取用或移动公共配套设施设备（如公共水、电、消防栓、垃圾桶等）十一、 垃圾须按照规定时间统一放置在指定位置，餐饮业的泔水须自行处理，不得随意乱倒、乱抛。十二、 不得在商铺外任何地方存放易燃易爆危险物品。十三、 若因商铺的疏忽，导致水、电、气、烟或其他有关物体外泄，造成他人人身、财产或公用设施设备受损的，须承担一切责任。十四、 公共阀门、消防栓、配电等公共设施设备如设置在商铺内，须维修时，必须给予配合，不得阻碍维修。十五、 物业服务企业秩序维护员只协助治安部门对公共部位的安全防范，自用部位的安全须自行负责。十六、 搬运货物离开本物业的，须按规定提前到物业服务中心办理物品放行手续。十七、 每间商铺须确定一名安全防火责任人（业主或租户），并做好各项安全防火工作。十八、 商铺内须按规定自行配置有效的灭火器（每50平方米至少配置一个不少于4KG的灭火器），放于明显位置；商铺内货物的摆放不得阻挡消防喷淋头、消防栓、消防广播、空调控制器等设施，不得乱拉乱搭电线。十九、 商铺的负责人(业主或租户须将通信地址、正常联系电话灯书面告知物业服务企业，相关资料如有更改，必须及时书面通知物业服务企业更改，否则须负责因此而产生的一切责任。二十、 1、如乙方需加时（例如：超过规定商场营业时间）服务，则加时管理服务费及其他费用按成本价另计； 2、乙方因经营需要可申请延长营业时间，所产生的能耗、管理费由乙方负责承担。第八条 违约责任一、 甲方违反协议，未按协议要求提供服务的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方须承担相应的经济或法律责任。二、 乙方违反协议，给甲方未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方须承担相应的经济或法律责任。三、 甲方违反协议，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要求甲方退回多收、乱收费用。第八条 免责事项 因下列事由所致的损害，不论其为直接或间接，均构成对甲方的免责事由，甲方均不承担以下责任：一、 不可抗拒因素，如天灾、地震、战争等事由所致的损害；二、 暴动、抢劫、破坏、爆炸、火灾、刑事犯罪等违法行为等事由所致的损坏，但因甲方故意或过失所致者，不在此限；三、 因商铺固有瑕疵损害；四、 因乙方或第三者之故意、过失所致损害；五、 因甲方书面建议乙方改善自用部分（含部位、设施设备）或改进管理措施，而乙方未采纳所致的损害；六、 因业户延迟交纳物业服务费及其他费用所致的损害；七、 车辆被窃、被破坏或车内财物被窃的损害。第九条 其他事项：一、 为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生燃气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，为避免造成更大损失时、甲乙双方不得拒绝，并积极配合。必要时甲方可采取应急措施（事后给予修复）。二、 在本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行，双方按有关法律规定处理。三、 本协议内空格部