管理者与管理工作-2.ppt

第一章 管理者与管理工作,武淑平 2007年11月4日,本章内容,一、管理的概念、作用和任务 二、管理的职责、技能和职业化 三、管理的过程、特性和适用范围 四、管理工作环境,您认为什么是管理？ 为什么需要管理？,好马为什么脱缰而逃？,一个骑师让他的马接受了彻底的训练，骑师说的话马儿句句明白，他可以随心所欲地使唤它。 “给这样的马加上缰绳是多余的。”有一天骑马出去时，骑师把缰绳解掉了。 马儿开头跑得不算太快，但当它知道自己什么约束都没有时，就越发大胆了，它的眼睛里冒着火，脑袋里充着血，再也不听主人的叱责，飞驰过辽阔的原野。,不幸的骑师想把缰绳重新套上马头，但已经无法办到了。完全无拘无束的马儿一路狂奔，竟把骑师摔下马来。它疯狂地往前冲，什么方向也不辨，一股劲儿冲下深谷，摔了个粉身碎骨。 “我可怜的好马啊，”骑师悲痛地大叫道，“是我一手造就了你的灾难，如果我不冒冒失失地解掉缰绳，你也就决不会落得这样凄惨的下场。” 从这个故事里,你得到的启示是什么呢?,案例启示,骑师的故事告诉我们，对于一个企业而言，一点约束都没有，是管理不好的。一个成功的企业必须有一套完善的管理制度来约束全体员工的行为。 其实对任何一个组织来说又何尝不是这样呢？,一、管理的概念、作用和任务,1、管理的价值 （1）组织合作、协作或协调的需要； （2）资源转化为有效的利益之所需； （3）环境变化提升了对管理的需求。,2、概念 管理，就是在一定环境下，对组织的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，通过组织资源的优化配置，以有效实现组织目标的活动。,管理概念包含以下几层意思： （1）管理的目的是为了实现组织的目标。 （2）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织目标。 （3）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的，这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。 （4）管理工作是在一定的环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外的特定环境条件。,多样化的管理定义,泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。 西蒙的定义：管理就是决策。 马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。 美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。,开卷有益,3、管理的目标 从以下几个方面来衡量： （1）组织的产出目标-资源转化为成果的一种衡量； （2）组织的效率和效果-所取得的成果和所运用的资源之间转化关系的衡量； （3）组织的终极目标-以尽量少的资源尽可能多地完成预期要求的目标。,二、管理的职责、技能和职业化,1、管理者的分类和职责 （1）一个组织的工作人员包括：作业人员、基层管理人员、中层管理人员、高层管理人员； （2）管理者：同别人一起并通过别人使组织活动得以有效完成的人。 （3）综合管理人员与专业管理人员,不同管理层次的职责,2、管理者的技能要求,管理层次与管理技能,高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员,概念技能,人际技能,技术技能,案例,刘邦问韩信：“象我这样的人，能领兵多少？”韩信说：“陛下能领兵十万。”“那么你呢？”“我是多多益善啊！”“多多益善？那你为何被我所擒？”“那是因为陛下虽不能领兵，却善将将的缘故。” 后汉书淮阴侯列传,分析,这段对话中，韩信提出了一个十分重要的军事人才分类原则，即所谓“能领兵者，谓之将也”；“能将将者，为之帅也”。由此可以见，“将才”和“帅才”是活动在不同的管理层次中的领导人物，他们的管理职能也就有所不同。“将才”可以过问十分具体，十分详细的事情，而“帅才”则不能这样干，他必须把精力放在与全局密切相关的总体决策上。,3、职业管理者 成熟的经理市场将优秀管理者的才能看作一种稀缺商品，这种稀缺商品可以在经理市场上获得相当高的价格！,三、管理的过程、特性和适用范围,1、管理的职能和过程 计划：是未来行动的方案，包括未来行动所要达到的目标及相应的措施。 组织：就是要设计和维持一整套职位系统，使人们在从事集体活动中合理分工合作，以完成共同目标。 领导：是指挥、带领和感召部下去实现目标的过程。 控制：是促使组织活动按照计划规定的要求开展的过程。,管理职能的关系,创新职能,“创新理论”最早由奥地利籍美国经济学家约瑟夫熊彼特于1912年提出来。他认为，创新是企业家对生产要素的重新组合，具体包括以下五种情况： 创制新产品； 采用新的生产方法； 开辟新市场； 控制原材料的新供应来源； 实现一种新的企业组织。 根据创新主体的不同，创新可分为企业创新、政府创新和个人创新等。,2、管理对象、适用范围 （1）管理对象-工人和作业工作、管理人员及其工作、整个企业或者组织； （2）任何组织都需要管理，但管理过程中要坚持权变原则； （3）管理的科学性和艺术性。 只有管理科学的组织如同在平地上堆砌石头，垒不高；只讲究管理来艺术的组织如同凭空堆砌水泥柱，缺乏主心骨。因此必须把管理科学和艺术进行有机结合，掌握“科学的管理艺术”。,四、管理工作环境,1、管理环境的研究的必要性 环境是组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也必然对组织的活动起制约作用。 对组织活动有着如此重要作用的环境是在不断变化的。 环境的种种变化，可能给组织带来两种不同程度的影响： 一是为组织的生存和发展提供新的机会。 二是环境在变化过程中对组织的生存造成某种不利的威胁。,2、外部环境特性 大致可归纳为： 政治、 社会文化