与人相处的基本技巧.ppt

与人相处的技巧,如欲采蜜，勿蹴蜂房 真诚地赞赏他人 激发他人的强烈需求,如欲采蜜，勿蹴(CU)蜂房,批评不但不会改变事实，反而会招致愤怒。 因批评而引起的羞愤，常常是雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该矫正的现实状况，一点好处也没有。 尽量去了解别人，而不要用责骂的方式，尽量设身处地去想他们为什么要这样做。这比起批评责怪要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。,真诚地赞赏他人,天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事情给他想要的东西。 在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这一点火花会燃起友谊的火焰。 爱默生说：我遇见的每一个人，或多或少是我的老师，因为我从他身上学到了东西。,激发他人的强烈需求,天底下只有一种方法可以影响他人，就是提出他们的需求，并且让他们知道怎么获得。 成功的人际关系在于你捕捉对方观点的能力；还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。 能设身处地为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。,批评不但不会改变事实，反而会招致愤怒,1931年5月7日美国纽约一桩轰动一时的抓捕事件，被称为“双枪杀手”名字叫克洛雷的杀人犯，他被警察抓捕的时候还写信给有关人士，写到：在我的外衣里面隐藏着一颗疲惫的心，这是一颗善良的心不会伤害别人的心。他在被处极刑时也没有承认自己杀人有错，反而说:这是自卫的结果。 贪污 、受贿、黑社会人员等等犯罪人员同样都不会承认自己有错，都会认为自己应该的。我不知道所作的一切有什么不对。人就是这样，做错事的时候只会怨天尤人，就是不去责怪自己。 有著名的科学家通过动物实验证明：因好行为受到奖励的动物，其学习速度快，持续力也久。因坏行为而受处罚的动物，则不论速度或持续力都较差。研究表明，这一原则用在人身上有同样的结果。,因批评而引起的羞愤，常常是雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该矫正的现实状况，一点好处也没有,另有心理学家研究证实：我们都害怕受到指责 有一家建筑公司的安全监察员，检查工地上的工人有没有戴安全帽是他工作的职责之一，每当发现工人工作时不戴安全帽，他便利用职务上的权威要求工人改正，其结果是：受指正的工人很不愉快，等他一走开，常常就把安全帽拿掉。后来安全监察员改变方式，他再看见工人不戴安全帽时，便问帽子是否带着不舒服，或尺寸不合适，并用愉快的声调提醒安全帽的重要性，然后要求他们戴上。这样效果好多了。 美国总统林肯年轻时就非常喜欢批评别人，经常写信写诗讽刺别人。1942年秋天，他又写匿名文章发表在报纸上讽刺一位自恃甚高的政客詹姆斯.希尔斯，希尔斯非常愤怒，终于查出写文章的人，于是就跟林肯下战书决战，林肯不想决战，但迫于形势和维持荣誉，只好接受挑战。他又选择武器的权利，由于手臂长 他选了骑兵的腰刀，并向一位西点毕业生学习剑术。决战日期到了，他们在密西西比河岸准备一决生死。幸好最后一刻有人阻止他们，才终止决斗。,尽量去了解别人，而不要用责骂的方式，尽量设身处地去想他们为什么要这样做。这比起批评责怪要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。,1867 年7月1日到3日，盖茨堡战役打响了，到了4日晚上，李将军开始向南撤退，当时乌云密布，随即暴雨倾盆而下。李将军带败兵逃到波多马克河边，只见前方是高涨的河水，后面是乘胜追击的政府军，李将军进退无据，真是陷入了绝境。林肯见了，知道这是天赐良机，只要打败李将军的军队，战争很快就可以结束了，于是他满怀希望的下了一道命令给米地将军，要他立即出击李将军，不用通知紧急军事会议，林肯不但用电报下令，还派专差传讯，要米地马上行动。 米地将军有没有马上行动呢，没有，正相反。他完全违背了林肯的命令，先行通知紧急军事会议，他迟疑不决，故意拖延时间，用尽了一切借口，拒绝攻打李将军。最后河水退了，李将军和他的军队越过了波多马克河，顺利南逃。 鲍勃.胡佛是个有名的试飞员，时常表演空中特技，有一次他从圣地亚哥表演完后，准备飞回洛杉矶，根据飞行作杂志的描述，胡佛在300英尺高的地方时，刚好两个引擎同时出现故障。幸亏他反应灵敏，控制得当，飞机才得以降落。虽然无人员伤亡，飞机却已面目全非。胡佛在紧急降落之后，第一个工作就是检查飞机用油，正如所料，那架第二次世界大战的螺旋桨飞机，装的是喷射机用油。回到机场，胡佛求见负责保养的机械工。年轻的机械工早为自己犯下的错误痛苦不堪，一见到胡佛，眼泪便顺着面颊流下，他不但毁了一架昂贵的飞机，甚至差点造成3人死亡。你可以想象胡佛当时的愤怒，这位自负、严格的飞行员，显然要对不慎的修护工作大发雷霆，痛责一番。但是，胡佛并没有责怪那个机械工人，只是伸出手臂，围住工人的肩膀说：为了证明你不会再犯错，我要你明天帮我修护我的F51飞机。 “了解就是宽恕”。“上帝本身也不愿论断人，直到末日审判的到来” 请记住待人处事的第一原则：不要批评、责怪或抱怨他人,天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事情给他想要的东西。,那么，一个人到底需要什么 ？其实所求并不多，但是不可否认有少数几样东西的确是你极希望拥有的。,健康的身体 食物 睡眠 金钱和金钱可以买到的东西 未来生活的保障 性满足 儿女幸福 被人重视的感觉,以上这些需求出了一项外都不难满足。人们对这项需求根深蒂固，迫切热望绝不亚于对食物和睡眠的需要，他就是：渴望伟大、希望具有重要性， 人人都希望称赞，人类本质里最殷切的需求是渴望被人肯定。,在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这一点火花会燃起友谊的火焰。,有一个农妇在劳累了一天之后，为干活的几个男人准备了一大堆干草当晚餐，愤怒的男人质问她是否发疯了，农妇答道：嘿，我怎么知道你们会在意呢，20年来我一直煮饭给你们吃，你们从来也不吭声，也从来没告诉我你们并不吃干草啊。,日常生活中，我们通常忽略的美德之一便是赞赏他人。 下次，你在餐馆里见到盘中漂亮的装饰，不妨告诉厨师他们做的多好，当疲惫的店员耐心的拿出货物给你看时，也别忘了称赞他们,人的生命只有一次，所以，任何能贡献出来的好与善，我们都应该去做，不要迟缓，不要怠慢，因为那就活这么一次。,我遇见的每一