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管 理 学,管理的世界很精彩 管理的世界很辽阔,第三章 管理理论,一整套两个多世纪之前拟定的原则在19世纪和20世纪的岁月里对美国企业的结构、管理和业绩起了塑造定型的作用。现在应该淘汰这些原则，另定一套新的了。对于美国公司来说，不这样做的另一条路是关门歇业。 迈克尔哈默和詹姆斯钱皮,趣味阅读,求道 有一个年轻人经过千山万水跋涉来到森林中的寺院，请求寺院里德高望重的住持收他为徒。住持郑重地告诉他：“如果你真要拜我为师追求真道，你必须履行一些义务跟责任。”“我必须履行哪些义务和责任呢？”年轻人急切地问。“你必须每天从事扫地、煮饭、劈柴、打水、扛东西、洗菜的工作。”“我拜你为师是为了习艺正道，而不是来做琐碎的杂工、无聊的粗活的。”年轻人一脸不悦地丢下这句话，就悻悻然离开了寺院。,管理启示：,正道不是高不可攀或莫测高深的理论，它隐藏在日常的工作琐事及生活细节中；同样的，管理的道理，随处可得，只要认真去从事，用心去体验，工作过程中自可深刻体悟管理的奥妙及意义。,一、古典管理理论,（一）泰罗的科学管理 泰罗被称为“科学管理之父”。泰罗在工作中发现，许多工人往往表现出故意偷懒，磨洋工，工作效率很低；即使实行计件工资制，由于雇主在工人提高生产后就降低计件单价，也造成工人不愿多做工作，实行有组织的偷懒，生产效率仍难以进一步提高。根据自己的经验，泰罗认为，谋求提高生产率，生产出较多的产品是完全可能实现的，关键在于要确定一个工作日的合理工作量。从这点出发，他在其代表作计件工资制、车间管理、科学管理原理等书中，系统地提出了科学管理思想。,1.科学管理理论的主要观点 工作定额 通过得到完成工作操作 的标准时间，即“合理的日工作量”，构成 了每个工作日标准定额的基础。标准定额是对工 作进行管理的依据。 差别计件工资制 通过时间和动作研究来制订有科学依据的工作定额。 实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。 工资支付的对象是工人而不是职位。 职能工长制 为了提高劳动生产率，每一个职位都要安排第一流的工人。,计划职能与执行职能相分离 应把计划职能和执行职能分开。提出管理部门要按科学的规律来制定计划，从事计划职能的人称为管理者，负责执行计划职能的人称为劳动者。 例外原则 高级管理人员只保留对例外事项的决策权和监督权。 大饼原理 需要增强责任观念，用相互协作代替对抗与斗争， 共同把饼做大， 每个人才能 分到更多。,（二）法约尔的一般管理 法约尔和泰罗是同一时代的人，是古典管理理论在法国的最杰出的代表。他长期担任公司的总经理。由于所处地位的关系，他研究的对象和泰罗的有所不同，泰罗着重于车间、工场的生产管理研究，而法约尔着重于企业全面经营的研究。法约尔认为经营和管理是两个不同的概念，经营并不等于管理。经营是引导一个组织趋向某一既定目标，它的内涵中包括了管理。他的代表作是一般管理与工业管理。,1、企业经营活动的类别 六大类： 技术活动指生产、制造、加工等； 商业活动指购买、销售、交换等； 财务活动指资金的筹集、运用和控制等； 会计活动指盘点、制作财务报表、成本核算、统计等； 安全活动指维护设备和保护职工的安全等； 管理活动指计划、组织、指挥、协调和控制。,2、管理的五个基本职能 计划就是明确目标和制定行动方案； 组织就是为达到预定目标提供一切所需条件的活动； 指挥就是使组织能充分发挥作用的有效领导的艺术； 协调就是让企业中的所有人员团结一致，以便使活动顺利进行； 控制就是监督各项活动以保证它们按计划进行，并及时纠正偏差。,、管理的十四项原则 分工 权力与责任 纪律 统一指挥 统一指导 个人利益服从整体利益 职工的报酬 集权化 组织等级 秩序 公平 职工的稳定 首创精神集体精神,（三）韦伯的行政组织理论 韦伯与泰罗、法约尔是同一时代人，是德国的古典管理理论代表人物之一。他在管理思想方面的贡献是在社会组织与经济组织理论一书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“行政组织理论之父”。,韦伯管理思想的主要内容 明确分工 对每个职位上的组织成员的权力和责任都有明确的规定，并作为正式职责使之合法化。 权力体系 官员们按职务等级系列和权力等级进行安排，形成一个自上而下的等级严密的指挥体系，每一职务均有明确的职权范围。 规范录用 人员的任用完全根据职务的要求，通过正式的考评和教育、训练来实现。 管理职业化 管理人员有固定的薪金和明文规定的晋升制度，是一种职业管理人员，而不是组织的所有者。 公私有