3G终端.doc

四川电信3g终端及应用专业技能认证教材（四级）专业技能认证培训系列教材3g终端及应用专业技能认证教材(四级)中国电信四川公司前 言伴随着3g时代的到来，中国电信业的重组迎来了发展的拐点。在目前全业务运营的背景下及转型过程中，中国电信需要克服营销及服务领域中的种种问题，其中之一就是如何在现有市场上将中国电信天翼手机和增值业务应用广为推广，以凸显优势、发展新的利润增长点。3g时代区别于2g时代最大的变化就在于增值业务的应用，同时3g增值业务与3g手机已逐步实现与互联网的融合。正是这一融合，带来了从盈利模式到商务模式、运营模式的巨大变革，这些变革对中国电信运营机制带来的是革命性的冲击和挑战，远远超过业务的变化带来的冲击。在这样的环境中,3g终端及应用专业技能认证应运而生，通过培训和考核认证，将3g手机及增值业务应用服务作为营销服务、管理人员的一项专业技能显著提高，以实现人人“懂3g、用3g、播3g”，为中国电信3g战略的执行奠定良好的专业技能基础，迎接3g时代的挑战和检验。为保证这一技能认证的顺利开展，四川电信公司成立了教材专家组，由市场部牵头，人力资源部、公众客户部、政企客户部配合，会同咨询公司组织相关人员进行了素材整理、教材编写、审核。由于编写时间仓促，难免有疏漏之处，恳请读者指正。随着3g手机和增值业务的不断更新发展，本书还将逐步更新、调整，敬请广大电信员工和专家提出宝贵意见。二0一0年十二月八日目 录第一章 基础知识5第一节 法律知识51.1 消费者权益保护法51.2 手机三包条例5第二节 3g基础知识52.1 3g基础知识5第二章 3g手机知识7第一节 3g手机基础知识71.1 智能手机概念71.2 智能手机主流操作系统71.3手机常用专业术语81.4天翼3g手机优势9第二节 三大运营商主推3g手机对比102.1 三星i909（sphone）对比iphone4代102.2 三星i909（sphone）对比google nexus one（n1）132.3 三星i909（sphone）对比三星i9088、三星i9008142.4 摩托罗拉xt800对比摩托罗拉xt702、摩托罗拉xt711152.5 摩托罗拉xt800对比摩托罗拉mt710、摩托罗拉mt720162.6 摩托罗拉xt806对比摩托罗拉xt800、摩托罗拉mt810172.7 多普达t9199对比多普达t9188182.8 多普达t9199对比三星i329、多普达s900c192.9 华为c8600对比htc g6(legend)、g9(aria）202.10 华为c8600对比中兴r75021第三章 终端售后服务规范23第一节 终端售后服务规范231.1 终端售后服务分类231.2 终端接件服务规范231.3 用户投诉受理流程281.4 移动电话故障定义及判定标准30第四章 增值业务知识35第一节 重点增值业务产品知识351.1 天翼空间351.2 爱音乐371.3 天翼视讯391.4 189邮箱411.5 天翼live421.6 手机报451.7 天翼阅读47第二节 中国电信3g行业应用产品知识482.1 基础产品482.2 行业信息化产品53第三节 重点增值业务的疑难问题解答633.1 天翼空间633.2 爱音乐673.3 天翼视讯703.4 189邮箱733.5 天翼live773.6 手机报823.7 天翼阅读83第四节 三大运营商3g增值业务对比分析844.1 三大运营商主推3g增值业务844.2 三大运营商3g增值业务对比分析85第五节 增值业务投诉处理流程915.1 营业前台投诉处理流程915.2 10000号投诉处理流程92第五章 销售技能93第一节 终端销售技能931.1 销售基础知识931.2 销售技巧931.3 终端拦截98第二节 增值业务销售技能1012.1 不同目标客户群的适用业务1012.2 增值业务销售规范及话术103第三节 商品陈列知识1083.1 作用影响消费者行为的市场因素1083.2 商品陈列1143.3 天翼手机陈列118第四节 客户消费心理知识1244.1 消费者购买商品的心理过程1244.2 客户消费心理分析1334.3 消费者的动机137 附件：天翼3g手机主流操作系统介绍 视频系列教材： 一、android智能手机操作系统介绍 二、windows mobile智能手机操作系统介绍 三、brew手机操作系统介绍 四、中国电信增值业务讲授 五、htc t9199手机增值业务应用操作演示 六、moto xt800手机增值业务应用操作演示 第一章 基础知识第一节 法律知识1.1 消费者权益保护法参考资料：消费者权益保护法（附录一）1.2 手机三包条例参考资料：移动电话机商品修理更换退货责任规定（附录二）。本节重点1. 消费者权利、经营者义务、法律责任的归属。2. 移动电话机销售要求、主机及附件有效期。第二节 3g基础知识2.1 3g基础知识2.1.1 3g定义3g全称为3rd generation，中文含义就是指第三代数字通信，相对第一代模拟手机（1g）和第二代gsmcdma手机（2g），3g除了在传输声音和数据的速度上的提升外，还能处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务，同时也考虑与第二代系统的兼容性。 2.1.2 3g标准国际电信联盟(itu) 共确定了全球四大3g标准，分别是：wcdma、cdma2000和td-scdma和wimax。1. 【td-scdma】：全称为time division synchronous cdma，我国自主3g标准，2000年5月正式成为3g国际标准之一。 2. 【wcdma】：全称为wideband cdma，是欧洲提出的宽带cdma技术，wcdma的支持者主要是以gsm系统为主的欧洲厂商。 3. 【cdma2000】：也称为cdma multi-carrier，由美国高通公司为主导提出，可从原有cdmaone结构直接升级到3g，建设成本低廉。 4. 【winmax】：又称为802.16无线城域网，由于成本较低，将扩大宽带无线市场，2007年10月19日成为第四个全球3g标准。3g最大的优点是高速的数据下载能力，2.5g（gprs/cdma1x）下载速率约100k左右，天翼3g应用最高理论速率达3.1m，与家庭用adsl宽带速度相当。国内3g制式对比3g制式标准制定运营商理论最大速率商用情况cdma2000（rev0、reva、revb）美国中国电信下行：3.1mbps上行：1.8mbps覆盖全球102个国家和地区，276家运营商，用户规模超1.3亿。wcdma欧洲中国联通下行：14.41mbps上行：5.76mbps覆盖全球110个国家和地区，254家运营商，用户规模超4亿。td-scdma中国中国移动下行：2.8mbps上行：384kps中国移动使用，用户规模约1530万。本节重点1. 3g概念、标准。2. 国内3g制式的区别。 本章小结本章主要从法律知识、3g基础知识方面进行了概括，要求了解消费者权益保护法相关规定，掌握手机三包条例中手机销售要求及各部件有效期，了解3g概念并掌握国内运营商使用标准及区别。第二章 3g手机知识第一节 3g手机基础知识1.1 智能手机概念智能手机具有独立的操作系统，像个人电脑一样支持用户自行安装/卸载软件、游戏等第三方服务商提供的程序，并通过此类程序不断对手机的功能进行扩充，同时可通过移动通讯网络来实现无线网络接入。1.1.1 智能手机关键元素1. 强大的硬件，如同电脑架构一般拥有独立的cpu和内存，甚至gpu；2. 拥有统一的硬件规范，使软件能够高效率的匹配和运作；3. 能够像电脑一样随意扩充、替换软件；4. 能够像电脑一样多个任务同时运行；5. 支持高速移动网络，如3g、wifi。1.2 智能手机主流操作系统1. windows mobile（简称wm）作为软件巨头微软的掌上版本操作系统，在与桌面pc和office办公的兼容性方面具有先天的优势，而且wm具有强大的多媒体性能，办公娱乐两不误，让他成为最有潜力的操作系统之一。以商务用机为主，最新版本为windows phone 7，几乎对旧有的wm系统全盘推翻再造，并大幅度强化了游戏功能。2. androidandroid是基于linux平台开源手机操作系统名称，本义是指“机器人”是首个为移动终端打造的真正开放和完整的移动软件。目前在市场上可谓如日中天，它出众的网络应用和游戏功能以及广泛的免费应用软件越来越受到玩家的青睐，而相对低廉生产成本也倍受智能机生产厂商推崇。android 的三个特点免费应用无限扩展* 源代码开放，软件数量发展迅速（短短2年时间，软件已超过十四万）* 免费软件众多，各类丰富（免费软件每天都增加！）个性界面自由定制* 定制专属个性界面* 多主屏，程序、小部件轻松放置，简单便捷无限互联手机成为网络终端，感受真正的互联网体验支持wifi，无需支付流量费用支持各种云端应用3. blackberry osblackberry os（中文名：黑莓）是rim公司独立开发出的与黑莓手机配套的系统，在信息保密和邮件收发方面独步全球，目前在全世界都颇受欢迎，在此系统基础上，黑莓的手机更是独树一帜的在智能手机市场拼搏，目前也已在中国形成了大笔粉丝。4. symbiansymbian（中文名：塞班）是symbian公司推出的操作系统系列，现在流行的symbian系统分别为s40、s60、s80、s90和uiq几个主要版本，其中除s40都可以视为智能系统、它具有功耗低的、通话便捷等特点，适合手机这类对功耗敏感的移动终端使用，但是该平台的硬件效率非常低，目前在于ios、android、wm系统的竞争中颓势不减，目前仅有nokia在坚持该系统、三星、索爱、摩托罗拉已经宣布退出该阵营。5. iosios是（又称mac os或os x）由苹果（apple）公司为开发的掌中移动终端操作系统，它主要是给iphone、ipod touch、ipad使用。最新版本为ios 4.0系列，该系统的ui设计及人机操作非常便捷，软件极其丰富，但是存在多任务运行效率低、系统过于封闭等诟病。1.3手机常用专业术语1. gps：全球定位系统（global positioning system）简单地说，这是一个由覆盖全球的24颗卫星组成的卫星系统。这个系统可以保证在任意时刻，地球上任意一点都可以同时观测到4颗卫星，以保证卫星可以采集到该观测点的经纬度和高度，以便实现导航、定位、授时等功能。这项技术可以用来引导飞机、船舶、车辆以及个人，安全、准确地沿着选定的路线，准时到达目的地。2. wifi： 这是“无线局域网”的俗称无线局域网必须遵循“电气与电子工程师协会（ieee）”制订的802.11b技术规范。wi-fi网络系统的数据传输速率最高可达每秒600mb（802.11n）。这种网络系统已得到众多组织机构的采用，越来越多的公共场所（如空港）也正着手部署这种网络。某些移动终端具有内建wi-fi功能，而其它移动终端如早期的笔记本电脑则可外接wi-fi扩展卡(由于信产部的规定 所以所有带正式在国内销售的电话功能的手机都没有此功能，除非加载wapi协议)。3. wapi：wapi是wlan authentication and privacy infrastructure的英文缩写它是我国首个在计算机宽带无线网络通信领域自主创新并拥有知识产权的安全接入技术标准，它像红外线、蓝牙、gprs、cdma1x等协议一样，是无线传输协议的一种，只不过跟它们不同的是它是无线局域网（wlan）中的一种传输协议而已，它与现行的802.11b传输协议比较相近。4. wap：简单的说就是手机直接上网，wap的全称是“无线应用协议（wireless application protocol）”它提供了通过手机访问互联网的途径。这样，只要有了一个支持wap的手机，就可以随时随地随身地访问互联网。因此，wap实现了“世界在掌上”的美好理想。5. java：无线java又叫k-java，它与手机的关系犹如软件与电脑java是一个很庞大的体系，手机中的java主要是以javame为主，然后在javame的基础上实现了k-java，k的意义在于kb级的容量，体积很小。用户使用支持该功能的手机终端，可以通过手机随意下载k-java应用软件，能方便地享受类似于internet上的各种服务，如下载游戏、动画、小小说等，也可以进行各种在线应用，如联网游戏，收发邮件、证券股票、信息查询等。但是java的执行效率很低，主要是因为面向的终端过于繁杂，难以优化的缘故。6. brew： brew基于cdma网络增值业务开发运行的基本平台同java类似，brew提供的功能环境就好像pc机上的操作系统一样，可以通过服务提供商下载指定类型的应用程序或游戏来使用。同时，sp可以提供成套的完整的资讯、商务、娱乐功能。无论是java或是brew，其核心都是”无线数据下载”，使得手机可以从网上下载更加复杂的程序和应用。7. edge：（加强型数据gsm环境）是一个更快的全球移动通信系统（gsm）无线服务版本其被设计为可以以每秒384比特的速度传输数据，并可以传输多媒体以及其它宽带应用程序到移动电话和个人电脑上。8. blue tooth蓝牙： 是一种支持设备短距离通信（一般是10m之内）的无线电技术能在包括移动电话、pda、无线耳机、笔记本电脑、相关外设等众多设备之间进行无线信息交换。蓝牙的标准是ieee802.15，工作在2.4ghz 频带，带宽为1mb/s。蓝牙的传输的优势是没有方向性的传输。9. ram： 随机存取存储器（random access memory)只能读写，可分为两种：静态（sram）和动态（dram），ram存储单元的内容可随机存取，且存取时间和存储单元的物理位置无关。断电后保存的信息丢失，即为易失性。10. rom：只读存贮器（read only memory） rom存储单元的内容只能读出而不能写入，断电后数据不丢失。11. push mail：是一项将email直接推送到移动终端（手机）上的服务。在push mail出现之前，用户需手动拨号上网，收取邮件，这是一种pull（拉）技术。而push mail系统能够将用户电子邮箱中刚刚收到的新邮件在第一时间快速地推送到用户手机上。用户不用再频繁上网登录邮箱，就可随时随地收发处理邮件。12. activesync同步工具（wm系列）通过一根数据线将手机与电脑同步联系人、日程、office文档、图片、音乐、视频等等，同时由于电脑和手机的操作系统都是由微软公司开发的，他们之间进行信息传递既方便有快捷，并且有效保证您信息的安全性。13. 多点触控：多点触控是采用人机交互技术与硬件设备共同实现的技术它摒弃键盘、鼠标等单点的操作方式；多点触控技术，能构成一个触摸屏（屏幕、桌面、墙壁等）或触控板，都能够同时接受来自屏幕上多个点的输入信息。用户只需在屏幕上轻轻点触，就可控制图像等的放大、缩小。这种互动式信息交流设备最大的优点就是营造沉浸式混合现实信息交流感官体验效果及实时互动操控。1.4天翼3g手机优势1. 网络覆盖广：天翼3g覆盖广，各乡各镇可上网.我省率先在全省21个市州投入商用，实现了“县县通，”基站数量超过1万个，信号全省覆盖。2. 上网速度快：天翼3g速度快，影视炒股都不赖目前使用的evdo a版网速最高速为3.1m；即将升级的b版本网速最高网速9.3m3. 绿色环保：天翼3g更环保，妈妈宝宝无烦恼天翼手机发射功率最高200毫瓦，普通通话功率约2毫瓦，约为是gsm手机的1/62。4. 保密性强：天翼3g防窃听，隐私机密不担心该技术最早应用于军网，抗干扰、安全通信、保密性好；每次通话都分配4.4万亿种随机码。我国神州飞船通信亦采用该技术。5. 应用丰富：天翼3g应用全，娱乐应用任你选中国电信为天翼用户打造了娱乐、应用等于一体的门户网站，内容丰富。6. 有线、无线 无缝覆盖 本节重点1. 智能手机主流操作系统及分类。2. 手机常用专业术语。3. 天翼手机优势。第二节 三大运营商主推3g手机对比2.1 三星i909（sphone）对比iphone4代三星i909（sphone）对比iphone 4代型号i909iphone 4代网络制式cdma2000gsmwcdmagsmwlan支持wifiwapi支持wifiwapi系统android 2.1ios 4cpu蜂鸟1ghza4-1ghzgpusgx540sgx535宣传：目前全球性能最强的双网双待智能手机ram512512rom5122gb闪存分配给系统内置闪存可以任意分配给系统内置闪存16gb16gb、32gb宣传：内置闪存更省电、读写更快速闪存实际可用空间14.58gb14.58、29.06gb内存卡扩展最大32gb的sdhc的tf卡无屏幕尺寸4.03.5屏幕分辨率800x480960x480屏幕比例16：94：3屏幕技术superamoledips屏幕色彩1600万色1600万色宣传：4英寸16：9高亮屏，完美演绎掌中大片屏幕质材电容屏电容屏多点触摸是是镜头像素30万前置500万后置30万前置500万后置闪光灯无有gps支持支持agps支持gpsone支持接口usb专用型可更换电池是否宣传：通用型usb接口，并随时可以更换电池光学感应是是重力感应是是磁场感应是是接近感应是是参数及专有名词注解：【wcdma/gsm】：并不是双卡设置，而是目前wcdma和gsm集成在单卡的设计。【bit、byte】：8bit(比特)=1byte（字节），如8mb=1mb，注意区分b的大小写。【mb】： 1024kb1mb、1024mb1gb、1024gb=1tb、1024tb1pb.【ios】：苹果（apple）为手机推出的移动智能操作系统，可以用于手机和其它移动设备（如平板电脑ipad），前身是os x，应用、软件的优化均好于安致和wp，但是开放性更差。【android 2.1】：在android 2.0基础上加入了动态壁纸，增加到5个主屏。【开放性】：可以简单理解为厂商公开的设计方式，安致基本公开了其软件设计方法和工具，甚至手机操作系统的大部分设计方式；而苹果仅仅开放软件设计工具。【cpu】：中央处理器，智能机借鉴了电脑的设计模式，拥有cpu的概念，但一般是和gpu等其它核心部件整合封装在仪器。【cpu频率】：一个时钟单位内cpu的指令处理数，同样的cpu架构下，指令处理数越多，性能就越强，例如intel的奔腾和酷睿的设计架构就是不同的。【gpu】：图形处理器，智能机借鉴电脑的设计模式，拥有gpu的概念，负责3d加速、视频解码等图形工作。【gpu频率】：图形处理器的指令处理数，但是gpu的工作模式和设计比cpu复杂很多，在此不多赘述。【sgx】： 目前一种先进的gpu品牌，仅有少数高端手机和平板电脑（如ipad）配备，目前主要有sgx540、535、530几种，sgx540的理论性能是sgx535的3.5倍左右。【内置闪存】：手机主板中内置的闪存，作用类似与电脑虚拟内存，i909内置16gb闪存，其中分配了近2gb专门用于系统文件储存和应用程序存储，ios 2.1.2版本以上的iphone支持闪存任意划拨为系统文件和应用程序储存，但是有降低稳定性的隐患。【实际可用空间】：因为我们的电脑和手机系统的容量换算方式为1gb1024mb、而硬件商的硬盘、闪存等存储设备容量换算方式为1gb=1000mb，所以存在“容量缺失”的情况，这是很正常的。【sdhc】：移动储存设备的规格标准，手机层面主要分为class 2、4、6、8几种类型，例如class 2的定义是内存卡最小读取速度为2mb，以此类推，高端智能手机推荐class 4或者以上的内存卡，以获得更好的操作体验，操作体验主要体现在播放视频的流畅度、软件读取速度等等。【屏幕尺寸】：尺寸是以屏幕的对角线来确定的。【屏幕比例】：一般分为16：9和4：3两种为多，前者显得更狭长，在观看电影时效果最佳，因为目前很多高清视频比例均为16：9，适配性更好，而且在横屏浏览网页的时候效果更加。【16：9】：又称为黄金分割线；目前的hdtv都采用了16：9的宽屏比例，而hdtvdvd等流行视频都也采用了16：9的画面比例。【16：10】：部分宽屏显示器所采用的比例，这是因为液晶面板的切割成本的考虑，才采用了这种折中的比例。【hdtv】： high definition television的简称，中文是“高清晰度电视”的意思，采用了数字技术，hdtv有明确的视频分辨率标准，如720p、1080p。（注意：国内网络电视所谓的“高清”并不是指hdtv，而是“清晰度比较高”的意思）【720p】：国际标准为1280x720 逐行扫描。【1080p】：国际标准为1920x1080 逐行扫描。【电容屏】：电容屏的感应方式为人体静电和热量感应。【电阻屏】：电阻屏的感应方式为压力点感应。【superamoled】：三星第二代魔幻炫屏，是amoled的技术改良型屏幕，在相同的条件下比传统的tft屏更省电，而且其对比度、亮度、色彩饱和度更高。【ips】：最初由日立开发的屏幕，和魔幻炫屏同属于广色域屏，性能相仿。【多点触摸】：一个屏幕上实现多点操作，多点触摸的实现基础是电容屏与操作系统支持；以三星i909和iphone4为例均支持多点触摸，最高均能同时识别5个点，而其它大部分电容屏手机一般仅能识别12个点，如xt800、htc g5、g6、g7、g8等等；识别点数越多，操控精度就越好。【gps】：即卫星定位，它是实现卫星导航的基础，精度一般在30米左右，使用时不需要2g/3g数据网络。【agps】：即增强型辅助gps，采用基站信号三点定位结合gps信息定位，理论精度可以达到10米，但是目前在国内普遍无法达到理论上的最高性能，普遍误差在百米以上最高误差甚至可以达到1km；但是手机同时开启gpsagps可以达到更高的定位速度，agps功能需要使用2g/3g数据网络。【gpsone】：在agps的基础上加以改进，搜索速度和精度有所提高，用于cdma网络，而agps多用于gsm网络。【磁场感应】：安致系统手机基本都配备了磁场感应，可以感应到附近的磁场变化和波动，可以作为指南针和金属探测器使用。【光学感应】：手机面板上安装一个感应光线强度的探头，自动调节屏幕的亮度以保护视力。【重力感应】：手机重力感应指的是手机内置重力摇杆芯片，支持摇晃切换所需的界面和功能，甩歌甩屏，翻转静音，甩动切换视频等，是一种非常具有使用乐趣的功能。【接近感应】：手机面板上安装的一个自动感应物体贴近的探头，例如通话时探测到贴近的物体后就自动关闭屏幕亮度以实现省电和避免误操作的目的。2.2 三星i909（sphone）对比google nexus one（n1）三星i909对比google nexus one（n1）型号i909n1网络制式cdma2000gsmwcdmagsmwlan支持wifiwapi支持wifi系统android 2.1android 2.2cpu蜂鸟1ghzqsd8250 1ghzgpusgx540adreno 200ram512mb512mbrom5122gb闪存分配512mb内置闪存16gb无闪存实际可用空间14.58gb无内存卡扩展最大32gb的sdhc的tf卡最大32gb的sdhc的tf卡屏幕尺寸4.03.7屏幕分辨率800x480800x480屏幕比例16：916：9屏幕技术superamoledamoled屏幕色彩1600万色1600万色屏幕质材电容屏电容屏多点触摸是是镜头像素30万前置500万后置500万后置闪光灯无有gps支持支持agps支持gpsone支持接口usbusb可更换电池是是光学感应是是重力感应是是磁场感应是是接近感应是是参数及专有名词注解：【android 2.2】：目前最新的系统版本、主要是在2.1的基础上官方支持了flash播放功能、支持应用程序安装到内存卡上（app to sd，又称app2sd），并提高了程序的运行速度，根据升级进度表，大部分的android手机都将陆续升级到2.2版本。【n1】：nexusone，google自家开发的android手机，由htc代工，由称之为htc g5， android手机中总是获得最先软件升级的唯一终端。它的升级版已经出现，名nexus s,相当于i909的基础上加载了闪光灯，只支持wcdma、从侧面也可以反映出i909系列的优秀。【蜂鸟】：由三星开发的蜂鸟1ghz的cpu是完全基于arm8架构的，是目前最先进的架构之一，采用arm8架构的cpu还有iphone、xt800、xt806等终端；有趣的是，iphone的cpu其实就是在蜂鸟的基础上简化而来的，性能略低35左右。【qsd8250】：代号snapdragon，由美国高通开发，严格地说是一种解决方案而不是单独的cpu，只是这个方案中包含了cpu和gpu等各种硬件，但是社会上已经习惯与将高通的解决方案简单理解为cpu。qsd8250最常见于多普达的顶级终端，它为了避免专利费用而部分基于arm8架构，相同频率下比完全采用arm8架构的cpu性能低1015左右，目前多普达全系列1ghz产品基本都采用了这种解决方案。【adreno 200】：ati公司为高通开发的图形单元，集成在qsd8250等方案之中，理论性能是sgx540的1/4，实际更低。【amoled】：三星第一代魔幻炫屏，亮度、对比度和操控精度略低于i909的第二代魔幻炫屏。2.3 三星i909（sphone）对比三星i9088、三星i9008三星i909（sphone）对比三星i9088、三星i9008型号i909i9088i9008网络制式cdma2000gsmwcdmagsmtdscdmagsm宣传：双卡双待，3g网络稳定，全球漫游任我行wlan支持wifiwapi支持wifiwapi支持wifiwapi系统android 2.1android 2.1oms 2.0cpu蜂鸟1ghzgpusgx540sgx540sgx540ram512512512rom5122gb闪存分配5122gb闪存分配512内置闪存16gb8gb无闪存实际可用空间14.58gb7.42gb无宣传：sphone系列中综合性能最强的型号内存卡扩展最大32gb的sdhc的tf卡最大32gb的sdhc的tf卡最大32gb的sdhc的tf卡屏幕尺寸4.04.04.0屏幕分辨率800x480800x480800x480屏幕比例16：916：916：9屏幕技术super amoledsuper amoledsuperamoled屏幕色彩1600万色1600万色1600万色屏幕质材电容屏电容屏电容屏多点触摸是是是镜头像素30万前置500万后置相同相同闪光灯无无无gps支持支持支持agps支持gpsone支持支持接口usbusbusb可更换电池是是是光学感应是是是重力感应是是是磁场感应是是是接近感应是是是cmmb否否是参数及专有名词注解：【oms】：中国移动“深度定制”的移动操作系统，oms是基于linux内核，采用android源代码，但在定制业务和用户体验与此前的谷歌手机完全不一样，运行效率和普通安致软件的兼容性略差，目前移动版的安致手机均改用了oms系统。【cmmb】：cmmb是英文china mobile multimedia broadcasting （中国移动数字多媒体广播）的简称，它是国内自主研发的第一套面向手机、pda、mp3、mp4、数码相机、笔记本电脑多种移动终端的系统方案，利用卫星信号实现全国漫游播放电视节目和广播节目，支持cmmb的手机均需要使用天线。【sphone】：又名galaxy s系列，除了上述3个版本，还有国内水货市场常见的i9000。2.4 摩托罗拉xt800对比摩托罗拉xt702、摩托罗拉xt711摩托罗拉xt800对比摩托罗拉xt702、摩托罗拉xt711型号xt800xt702xt711操作类型全触摸全触摸侧滑键盘全触摸网络制式cdma2000gsmwcdmagsmwcdmagsmwlan支持wifiwapi支持wifiwapi支持wifiwapi系统android 2.1android 2.1android 2.1cpuomap 550mhzomap 550mhzomap 720mhzgpusgx530sgx530sgx530ram256256256rom512 512 512内置闪存无无无内存卡扩展最大32gb的sdhc的tf卡相同相同屏幕尺寸3.73.73.7屏幕分辨率854x480854x480854x480屏幕比例16：916：916：9屏幕技术传统tft传统tft传统tft屏幕色彩1600万色1600万色1600万色屏幕质材电容屏电容屏电容屏多点触摸是是是镜头像素500万后置500万后置800万后置闪光灯支持支持支持gps支持支持支持agps支持gpsone支持支持接口usbusbusb可更换电池是是是光学感应是是是重力感应是是是磁场感应是是是接近感应是是是cmmb否否否hdmi输出是否是参数及专有名词注解：【omap】：文中主要是指omap 3430，这是德州仪器（ti）基于arm8架构开发的cpu，其实三星的蜂鸟1ghz相当与omap 3630-1ghz的变种，但性能略高。【sgx 530】：实际性能比adreno 200略高，理论性能大约是sgx540的1/3左右。【hdmi输出】：为hdtv视频播放设备开发的高清晰度多媒体接口，特点是全数字传输、无压缩，可以传输影像和声音，手机和电脑的hdmi仅具备输出功能，所有的hdmi接口均不支持热插拔，否则易损硬件。2.5 摩托罗拉xt800对比摩托罗拉mt710、摩托罗拉mt720摩托罗拉xt800对比摩托罗拉mt710、摩托罗拉mt720型号xt800mt710mt720操作类型全触摸全触摸全触摸网络制式cdma2000gsmtd-scdmagsmtd-scdmagsmwlan支持wifiwapi支持wifiwapi支持wifiwapi系统android 2.1oms 1.5oms 1.5cpu频率omap 550mhzmarvell 624mhzmarvell 624mhz宣传：请注意，单纯地比较频率是没有意义的gpu型号sgx530无，由cpu计算无，由cpu计算ram256256256rom512 256256内置闪存无无无内存卡扩展最大32gb的sdhc的tf卡相同相同屏幕尺寸3.73.73.7屏幕分辨率854x480854x480854x480屏幕比例16：916：916：9屏幕技术传统tft传统tft传统tft屏幕色彩1600万色1600万色1600万色屏幕质材电容屏电容屏电阻屏宣传：电容屏在游戏方面更有优势，操作感更强多点触摸是否否镜头像素500万后置30万前置500万后置30万前置500万后置闪光灯支持支持支持gps支持支持支持agps支持gpsone支持支持接口usbusbusb可更换电池是是是光学感应是是是重力感应是是是磁场感应是否否cmmb否是是hdmi输出是否否参数及专有名词注解：【marvell】：marvell 624是美国marvell公司在收购intel移动通讯芯片业务后推出的一款产品，基于arm11架构开发，大幅落后于arm8架构，因此这款cpu虽然主频略高，但总体性能大幅度弱于omap3430系列。2.6 摩托罗拉xt806对比摩托罗拉xt800、摩托罗拉mt810摩托罗拉xt806对比摩托罗拉xt800、摩托罗拉mt810型号xt806xt800mt810操作类型全触摸手写笔全触摸全触摸+手写笔网络制式cdma2000gsmcdma2000gsmtd-scdmagsm宣传：和异网竞争对手相比，xt800系列的最大特点就是双网双待wlan支持wifiwapi支持wifiwapi支持wifiwapi系统android 2.1android 2.1oms 2.0cpu频率omap 550mhzgpu型号sgx530ram512256256rom512 256256内置闪存无无无内存卡扩展最大32gb的sdhc的tf卡屏幕尺寸3.23.73.2屏幕分辨率854x480854x480854x480屏幕比例16：916：916：9屏幕技术传统tft传统tft传统tft屏幕色彩1600万色1600万色1600万色屏幕质材电阻屏电容屏电容电阻双屏多点触摸否是仅外屏支持镜头像素500万后置500万后置30万前置500万后置闪光灯支持支持支持gps支持支持支持agps支持gpsone支持gpsone支持接口usbusbusb可更换电池是是是光学感应是是否重力感应是是是接近感应否是否磁场感应是否是cmmb否否是hdmi输出否是否参数及专有名词注解：【手写笔】：手写笔一般仅适用于电阻屏，如果电容屏需要使用手写笔则必须选购专用于电容屏的笔。【电阻电容】：mt810采用外屏电容屏并支持多点触摸，内屏采用电阻。2.7 多普达t9199对比多普达t9188多普达t9199对比多普达t9188型号t9199t9188网络制式cdma2000gsmtd-scdmagsmwlan支持wifiwapi支持wifiwapi系统windows mobile 6.5windows mobile 6.5cpuqsd8650：1ghzomap 3630：800mhzgpuadreno 200sgx530ram576mb384mbrom512mb 512mb内置闪存无闪存实际可用空间无内存卡扩展最大32gb的sdhc的tf卡屏幕尺寸4.3屏幕分辨率800x480屏幕比例16：9屏幕技术传统tft屏幕质材电容屏电容屏多点触摸否否镜头像素500万后置500万后置闪光灯有有gps支持支持agps支持gpsone支持接口usb可更换电池是否光学感应是是重力感应是是磁场感应无无接近感应无无参数及专有名词注解：【omap3630】：依然属于arm8架构，虽然主频略低，但性能与qsd8250不相上下。【qsd8650】：即qsd8250的cdma版，加入了对cdma制式的支持，性能无变化。【26万色】：屏幕硬件支持26万色，但是windows mobile 6.x的系统限制只能显示6万5千色，并且系统不支持多点触摸。【wm】：全称是windows mobile，目前采用wm系统的手机均名改为windows phone。【多普达】：英文名为dopod，是htc（宏达电）的子公司，多普达的官方名称即将取消，统一为htc，和宏达电的全球vi标识保持一致。2.8 多普达t9199对比三星i329、多普达s900c多普达t9199对比三星i329、多普达s900c型号t9199i329s900c网络制式cdma2000gsmcdma2000cdma2000wlan支持wifiwapi不支持不支持系统windows mobile 6.5windows mobile 6.1/6.5cpuqsd8650：1ghzarm11 800mhzmsm7501agpuadreno 200三星自有adreno 130ram576mb192mb288mbrom512mb 512mb256mb屏幕尺寸4.3寸3.2寸2.8寸屏幕分辨率800x480400x240640x480闪光灯有有无屏幕质材电容屏电阻屏多点触摸是无镜头像素500万后置320万后置内置闪存无4gb闪存实际可用空间无3.76gb内存卡扩展最大32gb的sdhc的tf卡不支持屏幕比例16：94：3屏幕技术传统tft屏幕色彩6万5千色gps支持agps支持gpsone接口usb可更换电池是光学感应是重力感应是磁场感应无接近感应无参数及专有名词注解：【msm7501a】：msm和qsd系列一样属于解决方案，而且msm7501a是高通低端解决方案之一，它使用了arm11结构，图形性能低下。【windows mobile 6.1/6.5】：指前期产品采用了6.1版本，而后期产品采用了6.5版本，前者可以升级到后者。【6万5千色】：在wp7之前，所有windows mobile的系统限制只能显示6万5千色。【i329性能】：虽然i329的ram比s900c小，但是cpu的性能足以弥补之间的差距，所以i329的整体性能更高。2.9 华为c8600对比htc g6(legend)、g9(aria）华为c8600对比htc g6（legend）、g9(aria)型号c8600g6g9网络制式cdma2000wcdma/gsmwlan支持wifiwapi支持wifi系统android 2.1cpumsm 7625 528mhzmsm 7227 600mhzgpuadreno-130adreno-200ram256mb384mbrom512mb 512mb内置闪存无闪存实际可用空间无内存卡扩展最大32gb的sdhc的