万好商用设备营销型网站建设方案(初稿).doc

万好商用设备营销型网站建设方案（初稿）沈阳易势科技有限公司 策划项目负责人：王造时联系电话：86-83502714址：沈阳市和平区南三经街20号a座805室e-mail：目录第一部分 客户需求分析5一、网站基础需求51、整体风格建议52、网站细节建议63、网站域名建议64、网站标题建议65、网站描述建议66、网站尾部建议67、网站内容建议7二、网站制作需求71、兼容各版本浏览器，保证网站访问速度72、具有良好的搜索引擎表现73、兼容各语言版本，保证网站全球范围内访问7三、网站技术需求81、网站的安全性82、网站的拓展性9第二部分 网站运营及推广10一、网络营销图解10二、推广平台101、搜索引擎102、行业平台113、qq营销124、微博营销12二、营造氛围131、营造趋势氛围132、营造销售氛围133、营造舒适的氛围13第三部分 网站技术方案14一、网站技术应用说明14二、易势网络数字商务平台 e-forces cms14三、易势数字商务平台 e-forces cms 主要特点15四、系统功能概述151、系统安全152、可拓展性153、网站版式个性化154、静态生成165、标签调用166、自定义字段功能167、简单的操作性16五、网络环境17六、主机托管方式17七、确定完善的网站cis17八、纯树形目录结构建立网站文件目录17九、形象及制作17第四部分 项目实施流程19一、项目开发流程19二、项目组成人员21三、项目实施小组21四、项目进度计划22五、风险应对措施22六、项目合作231、甲方需要参与的内容232、乙方需要参与的内容23七、培训计划24第五部分 网站软、硬件配置25一、应用平台的选择251、服务器端252、客户端25二、数据库25第六部分 客户服务26一、服务概述26二、服务时限26三、服务范围26四、服务分级27五、响应时间27第七部分 易势优势29一、技术优势29二、设计优势29三、行业优势29第一部分 客户需求分析一、网站基础需求1、整体风格建议考虑到万好商用设备产品的受众性，我们在做企业网站时要考虑到英文版本的页面制作，而英文版面的设计风格要符合国外受众群体的浏览习惯，所以我们在页面制作时会采用不同语言版本用不同的页面风格，充分满足各受众群体的需要。（例如：新东北电器）2、网站细节建议 我们可以把网站看做是一个框，一个浏览器中的框，通常我们只关心框里的内容设计，很少去关注框外面的东西。框外包含浏览器框外的内容及网站以外的内容，如百度、谷歌上显示的内容，这些内容也都是可以进行精心策划的。本网站建设方案主要从网民用户体验的角度出发，一切细节都以用户为基础，主要从：“域名、网站标题、网站描述、网站尾部、网站内容”几个方面进行细节策划。3、网站域名建议我们建议域名使用中文拼音全拼（或英文名称），全拼更符合中国人使用习惯，目前国内运营成功的网站80%都是中文全拼，如百度、优酷、土豆、豆瓣、阿里巴巴，汽车救援平台的域名如果采用中文全拼会更容易被用户记住，可以更快捷的让用户直接访问网站，而无需用户去其他网站查找的过程。4、网站标题建议作为网站首页，是用户在访问网站的第一个页面，网站标题是用户最先接触到的可读性内容，我们建议标题使用公司产品和公司的核心竞争力为标题。主要是为给搜索引擎提供关键词，潜在用户群体在访问网站时必定会通过搜索引擎进行搜索，把所属行业的这个关键词排在各搜索引擎第一位是网站建设目的重点。5、网站描述建议网站描述是对整个网站的一个概括一般不超过70个中文，作用是告诉大家这是一个什么网站，这里有什么内容？也告诉搜索引擎在这里有什么内容，用户应该通过什么关键词进入这个网站。6、网站尾部建议在网站尾部我们要以友情链接、网站运营商的联系方式、以及下导航三项为重点，友情链接目的是为了增加网站权重，而网站运营商的联系方式可让访客更快速的找到运营商的联系方式，从而达成合作，下导航更是为了用户体验而设置，因为网站版式较长，信息量大，在访客浏览完页面时内心会有个明确目标，这样在下导航可以让访客进入到理想板块中去，从而增加网站的转化率。7、网站内容建议网站内容要以客户为中心，围绕客户的需求层面有针对性的设计实用简洁的栏目及实用的功能，极大方便客户了解各企业的服务优势，咨询服务技术支持、问题解答，个性化产品意见提出等一系列需求在网站上逐个需求得到满足的过程；做到展示供求信息，服务技术支持，问题，反馈意见，加盟等为一体，充分帮助客户和受众群体体验到网站运营公司的细致服务。二、网站制作需求1、兼容各版本浏览器，保证网站访问速度考虑到万好商用设备的受众群体范围较广，所以在各版本浏览器上都要能完整打开页面，保证浏览质量。所以我们在进行网页制作的时候完全采用国际w3c颁布的xhtml1.0标准进行设计、开发，保证网站访问速度，并兼容各版本浏览器。2、具有良好的搜索引擎表现万好商用设备的网站作为展示企业形象和吸引客户群体的网络平台，在搜索引擎方面要具有良好的表现形式，在与行业或产品相关的关键词搜索中要脱颖而出。我们在页面代码编写时采用css+div的页面布局方式，使页面代码更为精简，页面代码架构更为清晰。为搜索引擎爬虫提供更加良好的表现形式。3、兼容各语言版本，保证网站全球范围内访问万好商用设备网站的受众群体在国内外都有，正因为受众范围如此之广，所以我们在制作网站时更要保证访客在全球范围内顺畅的访问。我们的页面代码使用utf-8万国码，utf-8是世界性通用代码，也完美的支持中文编码，所以我们做的网站也能让国外用户正常的访问。三、网站技术需求1、网站的安全性网络上的危机无处不在，而万好商用设备的网站平台，在网站的安全性方面要着重加强。在网站运营过程中，会出现的安全性问题有以下几类：通过各种sql注入漏洞对网站进行攻击。 通过文件和图片上传功能上传一些木马程序取得网站甚至服务器的控制权。 可能会采集恶意刷新某些页面使服务器当机。 可能会通过暴力破解或cookie欺骗等手段来获取管理员的密码，从而控制网站。 而我们公司会通过以下几中手段来保证网站的最大安全：周密的安全策略和攻击防护，全面防止各种攻击手段，有效保证网站的安全。系统在用户资料存储和传递中，对密码全部进行 md5 不可逆加密处理，有效保证系统及用户资料的安全。为脆弱页面专门设计了防刷新系统，自动阻止恶意访问和攻击；安全检查应用于每一处代码中，每个提交到系统查询语句中的变量都经过过滤，可自动屏蔽恶意攻击代码，从而全面防止sql注入攻击、密码猜解、上传木马等各种攻击手段，最大程度地保证了系统的安全和稳定。独有的全程操作记录功能，完整详细的记录了系统的各种运行情况，让管理员对网站运行情况随时有据可查。即使管理员也无法删除两天内的记录，使得日志记录模块犹如黑匣子般为系统提供最可靠的安全保证。系统编写了单独的上传组件，上传文件的黑名单类型达到26种，确保不可能直接上传这些文件。对上传文件的扩展名做了严格限制，只允许26个英文字母10个数字。上传至主机中的文件名由系统生成，确保黑客不可能通过各种方式在上传过程中出现asp之类的可执行文件。在利用系统上传功能上传文件后，系统会对当前上传目录进行扫描，一旦发现26个黑名单类型中的文件则立即自动删除，布下了最后一道不可能突破的关口，以保证黑客不能通过上传的方式入侵网站系统。 系统提供安全的管理认证码设置功能，可使管理员进入后台时除了输入用户名、密码、验证码外，还要输入设置存放在asp文件中自定义的安全管理认证码。除非攻击者拥有了ftp或者得到webshell权限（可以通过web查看、修改、删除服务器上的文件），否则攻击者不可能得到管理认证码，以确保网站系统的安全。 管理员登录、黑客攻击、越权操作、日常操作等都记录在案，并提供给超级管理员查询。超级管理员可以删除、清空两天前的日志。两天的日志谁都不能删除，以方便管理员及时通过日志找到问题原因。后台管理员登录界面的密码输入框可选使用软键盘，增强了密码的安全性。 2、网站的拓展性 万好商用设备的网络运营体系是会不断的更新换代的，所以网站也要考虑根据业务的不断发展与拓展进行功能升级，或联合不同需求的系统或平台，从而使网站的功能适应企业不断发展的需求。如何实现根据企业网络运营体系不断的扩展建立多种需求的企业网站？ 如何实现对多个数据格式和不同设备的支持？ 易势系统提供了开放的、可扩展的框架，在此基础上您可以构建和部署满足多种需求的企业网站。支持包括企业对企业、企业对客户和企业对机构员工的多种商业模型，以满足企业发展对业务功能上的需求：综合数据的xml输出，结合xlst(数据重组)技术，可以输出生成符合google规范的xml格式地图和数据交换页。实用的xml数据导出功能，轻松实现站点间的数据交换。生成网站xml 输出功能提供符合xml 规范的数据输出，可根据xml规范来开发其他外挂插件，也可以配合xslt 模板来输出个性化的页面。第二部分 网站运营及推广顺势、借力一、网络营销图解二、推广平台1、搜索引擎国内网站有四百多万个，我们在推广自己的网站时要把握好脉络，争取事半功倍。搜索引擎是网站推广的主战场。1.1竞价排名一公分的宽度，一公里的深度。我们在做竞价排名时要把握好主关键词的投放，因为主关键词是投放给我们的准客户的，我们要通过竞价大量吸引流量到网站中来，然后通过网站的互动性及用户体验来提升流量的转化率。1.2 seo优化通过网站的质量度和外部链接数量来提升网站的自然排名，这种方式更适用于泛关键词和长尾关键词的推广，泛关键词是用来培养客户的，而长尾关键词是抓取竞价中流失的客户的，所以seo要结合竞价来做。1.3百度词条百度作为国内搜索引擎市场的巨头，百度词条具有很高的权威性。所以我们要把百度词条建立，并且通过词条在互联网中提升我们的品牌知名度和信誉度，这在网站的前期推广很重要。1.4百度问答很多网民在接触未知领域之前会到网站找资料并且提问，百度问答的作用就是在互联网中做口碑营销，让网民心口相传，提升品牌的认知度。百度问答是要长期做的，始终保持活跃在互联网中。1.5百度视频互联网具有娱乐大众的精神，而在互联网中传播最快的就是视频，我们可以借助视频的力量提升我们在网络中的传播速度。2、行业平台我们在前期推广是要充分借助其他行业平台的力量，借助他们的流量还培养我们的客户，现在的网络营销是“圈养式”的，而非“放牧式”的，所以我们前期需要的是流量，大量的流量，有流量才会有销量。2.1 大众点评网目前大众点评网是网民常用的生活信息分类网站。2.2 赶集、58这两个网站的方便、快捷、高效的宗旨吸引了很多流量，我们要在这里面体现出我们的信息，借助他们的力量来提升我们的流量。2.3 与行业上下游企业的网站交换友情链接各个企业都在互联网上有自己的网站，并且pr值都很可观，我们要借助他们的力量来提升我们网站的pr值，从而提升排名来与他们竞争，借力打力。3、qq营销我们网站初期要占领市场、培养客户，而qq是我们受众人群常用的即时通讯工具，所以我们要把握好受众人群，在qq群和好友中进行大范围推广。3.1 qq好友找准目标定位，在qq上广加好友。一来可以培养客户，二来可以提升口碑效应。3.2 qq群沈阳各行各业都有很多qq群，我们要借助他们的力量，通过群消息让各行业人群都知道我们，给网民一种“万好商用设备专业、诚挚”的感觉。4、微博营销140个字=0距离微博现在火的一塌糊涂，所有网民都在使用微博进行“直播”“转发”，如果不使用微博你就会被网民说到“你out了”，而我们要在互联网中创造一个趋势，那就是万好商用设备可以为客户们提供“一站式”的服务，所以微博的力量绝对不能忽视。4.1“v认证”企业要在微博中活动的话要给人足够的信誉度，而“v认证”就是给企业提供了这种便利。通过了“v认证”从侧面可以给人一种信服感。4.2粉丝我们要让粉丝帮助我们传播我们的信息，网络营销的真正魅力在于你对信息源放手后所产生的价值。二、营造氛围1、营造趋势氛围互联网中包罗万象，我们不仅要顺势、借力，还有顺势造势、借力打力。我们要在网络中营造出万好商用设备专业服务的表现，引导网民的思维方式。2、营造销售氛围我们通过各种手段为网站带来了很多流量。没流量就一定没销量，有流量也未必有销量，我们要在网站中给网民营造一个购买和消费的氛围，促使他们消费，这样我们推广而得来的流量才会转化为销量。3、营造舒适的氛围大家都知道，网民在上网是80%的目的是休闲、娱乐、放松。所以我们要让网民放松、舒适，我们的网站要做足良好的用户体验，让网民不用思考可以完成每一个步骤，一站式的服务是网民最喜欢的。而在网络营销中用户体验不仅仅体现在网站中，在线下都要有良好的用户体验。第三部分 网站技术方案易势cms（网站内容管理）管理平台自主研发，以更强大的功能、更严密的权限、更高的安全性面向客户服务。 目前的易势商务数字管理平台能适应80%以上网站商业运营所需要的功能。广泛运用的系统经过无数次检验，从而在安全、性能到运用方面都经受了极大的考验。一、网站技术应用说明网站开发语言：2.0网站数据库：ms sql server2005企业版网页html代码：div+css网页脚本：javascript、jquery网页制作标准：w3c网页动态路径：url重写（伪静态）技术网站服务器要求：windows2003、windows2008r2internet服务器版本：iis6.0、iis7.0、iis7.5客户端浏览器：兼容ie6、ie7、ie8、ie9、火狐、谷歌、360浏览器二、易势网络数字商务平台 e-forces cms易势数字商务平台是易势公司自主研制开发的一套专门服务于企业建站的网站管理平台。对于客户来说，数字商务平台的主要用户有企业系统运营后的顾客和企业系统管理员两大类，前者是数字商务系统的前台用户，后者是数字商务系统的后台用户。数字商务平台主要提供给：为企业提供建站服务的网络公司。集团公司无需拥有先进的技术，同样能为客户提供领先技术水平的网络建站服务。三、易势数字商务平台 e-forces cms 主要特点 易势数字商务平台使用asp.net 2.0做为开发及运行环境，易势数字商务平台基于asp.net2.0开发，继承了asp.net 2.0的各种优点和特性，为网站的发展奠定了前沿的技术基础。易势数字商务平台多方面研究和参考微软在企业架构的设计方案，采用以表现层、业务逻辑层、数据访问层为主的n层架构设计。这样的设计使得易势数字商务平台结构清晰、易于维护，极大地提高了软件的可扩展性和重用性。前台显示页面完全与后台程序脱离，使用模板管理功能：只需要简单的网页制作知识就能制作高质量的网站产品。易势数字商务平台的自定义字段功能，为建站提供了多变性，灵活型。可以随意的为单个栏目添加自定义字段，保障了企业不同产品的功能参数的定义。智能调用标签技术。在模板中插入智能标签，模板引擎系统将按指定的标签参数提取指定的资源信息，使用简单的中文标签调用管理可以实现几千种新闻、产品的显示方式。为客户实现个性化的网站奠定了基础。而却采用全中文标签管理，方便使用者更容易记忆与使用。自定义标签功能：可以定义各种自定义html标签，使网站制作变的更容易，更方便。四、系统功能概述1、系统安全系统要求使用 开发，使用3层架构设计，要求系统具有可升级性，可以采用全自动更新系统在线升级，系统自动检查版本，一键升级功能。2、可拓展性 系统可以根据客户要求配置，增加其他功能。3、网站版式个性化后台可以随意更改首页版式皮肤，栏目版式皮肤，内容页版式皮肤。版式皮肤功能可以实现后台更改所有前台页面，从而使网站能更灵活，更个性，只要我们学过基础的网页知识就可以diy自己的网站。解决了企业很难聘请一个高级网络管理员的难题。4、静态生成网站全站可以静态生成.html页，易势系统充分利用.net程序的新特性，实现全站静态生成。生成静态首页的好处。 如果你首页读取的数据库次数比较多，速度很慢，而且占用很多服务器资源。使用静态页面访问速度比动态网站快多了 搜索引擎容易搜索到 如果程序或数据库出问题，也能保证网站能访问5、标签调用 用户可以根据设计要求，灵活使用标签，调用前台显示信息。强大的标签调用功能是跟版式皮肤密不可分的功能。使用易势智能标签系统使网站制作变的更简单，更容易。以前调用数据库必须学习过asp、jsp、等复杂web编程语言跟一些数据库命令，现在有了智能标签功能，网站管理员可以使用简单的全中文标签，对数据库实现灵活的调用。让我们diy自己的网站更容易。6、自定义字段功能用户可以在现有数据库基础上增加自定义字段，以实现网站个性化的功能。有了自定义字段功能，网站管理员可以更简单的对数据库操作。例如我们公司生产出了一种新产品，新产品的参数跟以前产品的参数不一样，但是在制作网站的时候还没有这种类型的产品，现在使用自定义字段功能，使这个操作变的非常简单，我们只要在相对应的栏目中添加相应的字段就可以了。7、简单的操作性用户可以利用网站后台，随时随地对网站内容进行修改，操作步骤更如使用电子邮箱一样简便。五、网络环境组建工作网络环境。由本地程序服务器、数据备份服务器和工作终端建立网站设计和测试平台，以nt组建局域网，以.net为网站技术实现，采用sql2005建立数据库。六、主机托管方式主机托管方式建立网站web主机，专线联入isp保证工作采用环境和上载下传。七、确定完善的网站cis确定完善的网站cis，并尤其注意网站英文名、中文名、域名确定、网站logo、网站风格及文化定位。八、纯树形目录结构建立网站文件目录 中、英文版本 无限级分页系统 网站严谨，风格简洁九、形象及制作 易势科技结合行业电子商务的发展趋势、网站营销模式、以及网站开发经验和强大的技术背景，以服务目的地营销为导向，采用css+div构架，完全采用国际w3c颁布的xhtml1.0标准进行设计、开发，以用户体验为核心，在面向搜索引擎时也是友好的，是一个营销型的企业网站设计方案。采用 css+div的网页在搜索引擎优化方面的优势要强于传统采用table编写的网页。对于以内容为主的cms系统来说采用css+div的模式可以将文章的内容放到更加靠前的位置, 以便于搜索引擎蜘蛛更快地找到它所需的内容。而且从网页浏览速度上考虑, 采用 css+div重构的页面容量要比table编码的页面文件容量小得多, 前者一般只有后者的1/2 大小。使用 div+css布局, 页面代码变得精简。代码精简所带来的直接好处有两点: 一是提高搜索引擎蜘蛛的爬行效率,能在最短的时间内爬完整个页面, 这样对收录质量有一定好处; 二是由于能高效的爬行, 就会受到搜索引擎蜘蛛的喜欢, 这样对收录数量有一定好处。网站设计大体包含六个方面：1、网站信息布局网站的主体信息结构及布局，它是总体网站的框架，所有的内容信息都会以此为依据进行布局，清晰明了的布局会使浏览者能方便快捷地取得所需信息。2、网站页面制作先进技术应用这是一个成功网站所不可缺少的重要部分，易势网络设计团队在这方面有着非常雄厚的实力，国家电网沈阳供电公司、成大方圆药店、百科集团等客户都已经成为我们的合作伙伴。3、网站的内容必须要严谨而不缺生动活泼，网站的整体风格和独创意设计，才能吸引浏览者停留，我们采用现今网络上最流行的css，flash，javascript等技术进行网站的静态和动态页面设计，动态的按钮，活动的小图标，都会提升网站的整体形象。4、网站的某些适当的位置摆放一些动态的小图案，在保证浏览速度的情况下，在网站各栏目之间加入适量的动态的连接，网站的互动性会大大加强。5、flash是现时网络上最欢迎的网络技术，作为一种可以用在互联网上动态的动画,它的优点是体积小，可边下载边播放，这样就避免了用户长时间的等待。6、另外，网页的信息中，除了小图标，banner，按钮之外，还有大量的文字和图象，需要处理，cgi、图片和文字支持是不可缺少的部分，我们先进设备和认真的工作态度一定能制作出令你满意的网站。第四部分 项目实施流程一、项目开发流程二、项目组成人员项目领导小组 甲方和乙方根据本次系统工程建设项目管理要求，确定与之相应的项目管理体系，乙方任命一名项目经理负责工程的实施，并与甲方项目经理、其它第三方单位（比如：系统集成商、设备供应商等）进行交流和协商，解决工程中出现的问题。姓名单位部门项目角色联系方式甲方项目经理乙方商务经理乙方项目经理三、项目实施小组实施小组是项目实施的实体单位，由专业技术人员及管理人员组成，其中包括网络工程师、硬件工程师、系统管理工程师、系统分析员、软件工程师、程序员、项目经理等。开发小组实行项目经理负责制。姓名本项目拟任岗位职务和职称主要项目经验项目顾问项目经理项目监督项目实施项目实施四、项目进度计划本项目的实施计划如下：主要阶段周期调研和原型设计网站系统开发网站系统部署网站试运行五、风险应对措施项目管理l 依靠严格的项目管理体系，保证项目实施的进度及系统质量l 对实施过程中出现的问题通过分析和评估做出合理应对专业化测试l 在项目实施前期，将会对现有系统作完整的检测工作，以确定本项目实施的影响范围和深度，在检测结束后将出具书面检测报告并获得甲方确认。l 在检测报告的基础上，细化并双方确认下一步的具体实施进度和方法。备份与恢复l 为防止实施过程中甲方计算机上数据和系统发生异常，乙方在每个系统连接过程中会对其进行备份操作，其中包括数据库的备份和系统配置的备份。l 万一发生运行异常情况，立即查找原因，并恢复原先的备份六、项目合作1、甲方需要参与的内容1.1项目准备时期 建立该项目的领导小组及实施小组，负责本系统开发期间各部门的协调工作，组织最终用户配合乙方完成开发工作。l准备部署服务器及部署环境1.2项目实施中 负责协调各部分相关人员进行需求调研l对乙方提交的阶段性成果及时确认1.3结项时期 负责组织项目评审l参加乙方的培训课程2、乙方需要参与的内容2.1项目准备时期 成立项目开发小组，并任命一名项目经理，负责项目开发及客户协调l在软件平台部署前，乙方应负责对现场进行勘察，如发现现场安装技术条件不符合系统部署所需的环境，乙方应及时向甲方现场工程师提出整改意见l熟悉甲方提供的部署环境，包括.net应用服务器和数据库系统2.2项目实施中 系统调研、设计与开发，乙方应保证在项目进行中落实软件项目管理制度l乙方主动向甲方提交周报和会议纪要2.3结项时期 负责系统的部署和测试工作l乙方应向甲方移交所有的文档l乙方应向甲方明确培训计划并且组织培训七、培训计划与本次信息系统建设工程相配套的培训计划，目的在于使用户方的技术人员在系统投入运行后，能负担系统运行的管理维护等工作。系统培训内容将派出具有专业资深工程师为甲方进行免费现场培训，培训内容和课时安排见下表：课程名称主要内容标准学时地点网站维护网站的基本维护操作、用户帐号管理操作、数据导入导出操作4h客户现场普通人员培训用户操作培训2h客户现场第五部分 网站软、硬件配置一、应用平台的选择 系统采用.net架构，采用ie浏览器为运行平台，要求硬件配置极低，可以充分利用已有的硬件资源而不需要额外增加硬件配套开支，要求it资源：1、服务器端操作系统：windows 2000 / 2003 / 2008数据库：sql server2005cpu：奔腾2.0g频率或以上的专业服务器或pc电脑内存：2gb或以上.net版本：microsoft .net framework 2.0或以上版本internet 信息服务：windows iis 6.0或以上2、客户端操作系统：windows 2003 / xp / win7浏览器：internet explorer6.0或以上二、数据库 要保障万好商用设备的网络系统安全、稳定、快速地运行, 必须要有高可靠、高伸缩、高稳定、高性能的大型数据库作为保证。 根据万好商用设备网站的大数据量,高可靠性和性能方面的要求,易势科技使用微软公司的sql通用数据库企业版。第六部分 客户服务一、服务概述易势科技有限公司作为电子商务解决方案和服务提供商，在该系统多年合作中，一贯奉行技术先进、服务完善的原则，为此而赢得广大朋友们的肯定。在与辽宁省印刷商会的合作中，我们将一如既往，本着一流服务、客户至上的服务原则，为辽宁省印刷商会网站建设项目提供长期、优质、高效的维护服务。二、服务时限从工程完工起，我们将对该项目提供一年的技术支持。一年期满，客户可以与本公司续签服务协议，我们将继续为您的企业提供优质的服务。三、服务范围l 电子邮件 l 热线支持根据您的客户支持合同等级，易势科技技术支持工程师可以为您提供一周7天、一天24小时的问题严重等级为一级的7x24支持。易势科技提供1部热线电话供用户进行相应的技术咨询：86-24-83502711l 远程登录诊断在客户授权的情况下，易势科技的技术员通过远程登录方式对系统进行诊断和故障排除。该方式也适用于客户授权的定期远程登录例行检查。l 现场服务如果采用电子邮件、远程连接进行技术支持及电话咨询支持没有解决问题，或者服务器异常用户不能处理的情况下，将由我们的专业技术人员做上门服务。四、服务分级 当您提交案例时，将会被询问有关案例严重性级别的问题。技术支持工程师将会与您一起评估该案例的情况，根据对业务的影响程度来共同确定该如何更改该案例的严重性级别。请使用下列定义来确定您案例的严重级别： 支持案例严重性分级和它们对业务的影响级别名称相关说明严重级别1n 系统受到严重影响，或完全停