新业务推荐平台.doc

成果上报申请书成果名称新业务推荐平台成果申报单位 内蒙古 省（自治区/直辖市）公司成果承担部门/分公司 数据产品部 部门 / 分公司项目负责人姓名项目负责人联系电话和email成果专业类别*数据业务所属专业部门*数据线条成果研究类别*其他省内评审结果*（按填写说明4）关键词索引（35个）人际传播 、新型业务推广渠道、推荐应用投资10万元产品版权归属单位 内蒙古移动 对企业现有标准规范的符合度： 新业务推荐系统在使用过程中不需要增加硬件设备。如果该成果来源于研发项目，请填写研发项目的年度、名称和类型（类型包括：集团重点研发项目、集团联合研发项目、省公司重点研发项目、其他研发项目），可填写多个：成果简介：随着移动数据及信息业务种类的不断增多，让广大移动用户接受并使用这些业务成为发展中遇到的难题，而传统营销渠道已经越来越不适应数据及信息业务的推广，新业务推荐系统作为新型的业务推广渠道应运而生，创新了传统业务发展渠道的一个新型业务推广渠道。新业务推荐系统是通过获取勋章奖励，直接兑换话费、奖品、品牌积分或m值勋章奖励，调动用户推广新业务的积极性，从而提升数据及信息业务整体营销能力，提高市场占有率，实现增值业务人际间传播目的新业务推荐系统创新了新业务发展的渠道，通过用户之间互动实现业务订购，将用户被动接受营销变为主动订购，提高业务的可信度。省内试运行效果：新业务推荐渠道自2009年9月份正式上线，经过近3个月的试用，用户反响较好，为扩大该业务平台的用户使用群，自2010年1月开始正式面向用户使用。经过近半年的使用推广，累计有15万用户进行推荐，成功被推荐的用户达到40万户。推荐业务数量为84万笔，成功订购业务数量达到50万，大大加快了数据业务的发展，截止6月底已完成包括手机阅读、手机报等21大类近50种业务的推荐。文章主体（3000字以上，可附在表格后）：根据成果研究类别，主体内容的要求有差异，具体要求见表格后的“填写说明6”。一、技术方案如下：短信中心网络侧网元，处理用户的上下行短信。对于上行短信，将其转发boss网关；对于系统下发给用户的短信，将其最终发到用户的终端上。boss网关连通boss系统与短信中心的设备，负责将短信中心收到的用户上行短信转发boss系统进行处理，同时也负责将boss系统下行给用户的短信转发到短信中心，再由短信中心发到用户终端。短信接收表boss系统处理的对象是表中的数据，用户上行的短信，要把内容填到表里系统才处理。短信发送表系统生成的下行短信，也是先放到发送短信表中，然后再由开通转化成短信发出去。openboss开通子系统连接boss网关与boss系统（本例中为新业务推荐系统）的设备，负责将boss网关转发过来的用户上行短信转化为boss后台短信接收表中的数据供新业务推荐系统进行处理；同时将新业务推荐系统成生的给用户的各种提醒短信保存到短信发送表中，转发到boss网关，最终发送到用户终端。openbossobd接口新业务推荐平台调用boss营业与帐管的相关功能的接口，如给被推荐用户订制中心业务、订制促销、给成功推荐用户批量兑换话费与品牌积分等。openboss后台boss的各种后台进程与处理机制，实现对于数据库（db）中用户各种资料与属性的增加、修改和删除，完成各种业务处理逻辑，如给接受推荐的用户增加某种中心业务订购关系，给成功推荐的用户增加积分与话费的额度。db数据库，保存用户的各方面资料与属性，如当前在用的业务信息、品牌积分值、话费金额等，用户办理各种业务，从boss系统的角度看就是对于各项资料与属性的增加、修改与删除。1.1与开通子系统的接口与开通子系统的信息交互采用异步的方式。1、 用户的上行短信发送到短信中心，短信中心根据业务号（10658*）提交到boss业务支撑网关，业务支撑网关再将该信息传到开通系统，开通系统将该信息存入约定好的表中等待新业务推荐系统的处理。2、 用户的下行短信，存入约定好的表中，开通子系统取得该信息并发送到boss业务支撑网关，然后业务支撑网关将该信息传到短信中心，短信中心将短信发给用户。开通系统与boss网关之间通过cmpp系统通讯，boss网关与短信中心通过smpp协议通讯。与开通子系统的接口：1.2 openboss-obd接口obd（open buffer definition）文件是一种简化的接口定义语言，用于描述 open broker 中间件接口的数据类型和 open boss 后台服务相互调用的数据类型，并尽量简化和规范应用中数据类型的写法，使程序更集中于解决业务逻辑。obd文件不能直接使用到程序设计中，工具obdi2cpp用于将 .obd 文件映射成相应的 .cpp 文件。对opbnboss的业务查询、受理等操作都是通过调用obd来实现的，所以obd是新业务推荐系统的重要组成部分。系统首先通过工具obd2cpp将obd生成c+类，新业务推荐系统通过include该头文件、bind该lib库的方式调用openboss的后台来实现业务的查询、受理操作。通过obd接口受理的业务将写到业务订购关系表，计费系统以业务订购表为依据计费，需要开通程控功能的则发送指令到交换机。1.3与经营分析系统的接口勋章数目的计算，需要经分来完成，经分接口需要将相应的文件ftp到boss系统并将勋章数目信息入库，以便新业务推荐系统的查询和兑换。 二、方案的详细阐述为新业务推荐系统设定特服号10658*，用户发送短信到该特服号后，程序接收短信后开始处理。（一）短信解析依据解析规则对短信内容进行处理，提取用户号码、用户指令、指令参数等信息，生成结构化用户指令。1、 提供依据解析规则进行短信内容的解析处理功能；2、 提供对用户指令的分类功能，根据用户指令匹配规则获取指令类型，指令类型包括查询类、更改兑换方式、白名单控制、业务推荐和订购几种类型。获取短信内容后首先截去多余的空格，如果是业务推荐类短信，格式为：手机号*业务代码，需要同时判断业务代码的有效性。如果短信内容无效则返回失败（二）查询类短信的处理基本分为业务代码的查询、勋章数目的查询、勋章兑换方式的查询以及本系统的介绍，查询类短信基本上都是直接查询数据库表。特殊的，勋章数目查询。按照既定的规则，经分系统每个月初算上月用户应得的勋章，经分接口将计算结果入库到勋章记录表。程序每个月底根据用户的设置自动给用户兑换话费、品牌积分，或者自动累积用户自行兑换，兑换过的勋章记录转移到勋章记录历史表；查询出来的内容按照既定规则封装成短消息上报短信网关。（三）更改兑换方式类短信的处理兑换的方式分为自动兑换话费、自动兑换品牌积分和自动积累勋章（即不自动兑换），记录在数据库的相应表。用户可以发送短信更改兑换方式。系统收到此类短信后将用户目前的兑换方式和需要更改的兑换方式比较，如两种兑换方式不同则为用户更改兑换方式斌那个发送短信提示更改成功。特殊的，由于神州行没有品牌积分，所以兑换方式不能设置为自动兑换品牌积分方式。（四）白名单控制某些用户，如果不希望收到业务推荐类短信，可发送指令n到10658*，系统将该用户记录为白名单用户，如果有用户试图推荐给用户时提示推荐失败。用户可发送jc到10658*解除白名单，系统将用户从白名单表删除以便用户可以接收业务推荐短信。(五)业务推荐推荐类的短信需要经过以下检查：1、 被推荐号码的有效性，如果是无效的号码返回失败；2、 被推荐号码是否属于白名单，如果属于白名单返回失败；3、 被推荐用户是否属于移动用户，如果是移动用户返回失败；4、 被推荐用户5天内没有相同的业务推荐，如果有返回失败；5、 被推荐用户3个月内没有使用过该业务，如果有返回失败。通过以上检查则推荐成功，记录到推荐记录表，并且分别给推荐人和被推荐人发送短消息提示。推荐的限制配置在系统参数表，可以灵活配置。（六）业务受理被推荐用户接收到推荐业务的提醒短消息后，回复y到10658*表示订购该业务：1、 程序查找推荐记录表，并且找到最后的推荐记录，提取业务代码；2、 根据业务代码，提取相应的程控、促销或sp信息，调用obd接口为用户开通相应的业务。开通彩铃涉及到特殊处理，因为由于用户各自的计划不同，对应的彩铃促销也不同，用户回复y开通彩铃时需要查计划促销表，提取用户对应的具体的彩铃的促销。 三、关键点1、与开通子系统的信息交互采用异步的方式：用户的上行短信发送到短信中心，短信中心根据业务号（10658*）提交到boss业务支撑网关，业务支撑网关再将该信息传到开通系统，开通系统将该信息存入约定好的表中等待新业务推荐系统的处理。用户的下行短信，存入约定好的表中，开通子系统取得该信息并发送到boss业务支撑网关，然后业务支撑网关将该信息传到短信中心，短信中心将短信发给用户。2、新业务推荐系统通过include该头文件、bind该lib库的方式调用openboss的后台来实现业务的查询、受理操作。通过obd接口受理的业务将写到业务订购关系表，计费系统以业务订购表为依据计费，需要开通程控功能的则发送指令到交换机。五、技术优点本申请相比现有技术，具备以下技术优点：1、创新型新业务推广渠道：新业务推荐系统根据新业务的特性，在业务推广过程中有着得天独厚的条件，与传统的实体渠道相比更容易被用户所接受。2、方便快捷：用户在收到推荐信息后，直接回复推荐信息即可订购上业务。3、推荐业务种类较广：除了重点的数据及信息业务，程控类业务也可以推荐，如gprs、彩铃等业务。4、口碑相传：新业务的营销由原来的营业员向用户推荐变为朋友向朋友推荐，使的业务更容易被用户所接受。“成果上报申请书”的填写说明：1、“成果专业类别”指：核心网、无线、传输、ip、网管、业务支撑、管理信息系统、市场研究、通信电源、数据业务、其他。2、“成果研究类别”指：超前研究、新产品开发、相关网络解决方案、现有业务优化、其他。3、“所属专业部门”指：完成该成果的单位在省公司或地市分公司所属的专业线条部门。可填写：规划计划线条、网络线条、业务支撑线条、管理信息系统线条、数据线条、市场线条、集团客户线条、其他。4、“省内评审结果”指：优秀、通过。5、“对企业现有标准规范的符合度”指：列举该成果使用并符合的中国移动统一发布的企业标准的名称和编号，详细描述该成果在现有的企业标准基础上所需新增的功能要求（如业务流程的改变、设备新增的功能要求等）。6、“文章主体”：根据不同科技成果分类实施不同的主体要求，具体如下：1）超前研究类成果主体包括： 背景情况 技术特点分析 标准化情况 其他运营商应用情况（可选） 技术发展趋势 引入策略分析2）相关网络解决方案类成果主体包括： 背景情况 技术方案：概述、网络解决方案（如果涉及到网络方面的改造，信令改造，路由改造等，应有详细的描述）、设备及系统改造/建设要求、码号资源需求 效果（解决了哪些问题） 本省应用推广情况3）新产品开发类成果主体包括： 业务及功能简介：业务概述、业务主要功能介绍 技术实现方案：包括业务实现组网结构图、相关系统（平台、终端）功能和要求、业务实现流程、码号要求等 业务申请和开通：包括用户范围及业务使用范围、业务申请与注销等 业务商务模式及资费：包括商务模式、业务资费