监督者的工作思路和工作方法.ppt

优秀精品课件文档资料,监督者的工作思路和方法,课程用时：90分钟 期望效果：重新认识监督者的工作心态及开展工作的角度；,目 录,一、监督者的职责： 二、监督者认识问题的思路： 三、监督者的工作方法： 四、事例说明：,5分钟 40分钟 40分钟 5分钟,一、 监督者的职责,1、落实是否按照计划的时间完成 2、落实是否达到预期的目标 3、快速向上级反馈监督的结果 4、提出自己的建议或对策,二、 监督者认识问题的思路,1、问题就是问题 监督者的立场不同,职责就是判断是否存在问题; 表达问题的态度要明确，不能含糊; 2、放低自己的位置寻找问题 你不是本部第一、本公司第一、本行业第一、 世界第一，任何事不会有完美; 排除极限意识，向纪录挑战;,二、 监督者认识问题的思路,3、原则重于一切 首先自己不能违反原则; 任何事情评价的结果要有原则为依据; 4、任务的完成一定是彻底的 不是未被确认的; 验证结果合格的;,二、 监督者认识问题的思路,5、强制创新 给自己提出新的要求/新的目标/新的工作方法; 是提高能力的过程,完善工作的途径 6、漠视问题、隐藏问题、放过问题都是腐败 不认真的表现就是对工作的腐败; 要正视问题,分析原因,制定对策并实施及改进;,二、 监督者认识问题的思路,7、每项工作都是一场考试 时间和质量是对每一件事情的要求; 对待事情的态度要向考试一样; 8、做每一件事都是在营销自己 他人的评价来自每件事的结果; 把每件事都要看得很重,尤其是小事,细节;,二、 监督者认识问题的思路,9、教训是最好的学习机会 工作都是刚刚起步，教训会很多，吸收就是学习; 不能埋怨任何事、任何环境; 10、容不容之事 容事是修养，是能力,不被烦恼影响工作情绪; 把事做好是对攻击者最好的反击;,三、 监督者的工作方法,1、用5W2H进行评价计划、过程及结果； 2、用PDCA循环评价工作是否形成闭环； 3、用SMART原则评价目标的合理性； 4、用5个为什么评价是否分析出了问题的根本原因； 5、用对比原则评价对策的合理性； 6、第一时间反馈问题的结果：,1、用5W2H进行评价计划、过程及结果；,：what 做什么工作内容？ ：when 什么时间做，什么时间完成？ ：where 在哪做？从何处开始做？ ：why 为什么做？目的是什么？ ：who 由谁来做？由谁来监督？ H：how 怎么做？过程怎么控制？ H：how much 做多少？花费多少？,2、用PDCA循环评价工作是否形成闭环；,：计划：制定目标和计划 ：执行：开始行动实施计划 ：检查：对行动结果进行检查,实施过程控制 ：总结：纠正错误.调整方向,制定下一次计划,实施PDCA循环的八个步骤,3、用SMART原则评价目标的合理性；,S：（Specific）明确性 M：（Measurable）衡量性 A：（Acceptable）可接受性 R：（Realistic）实际性 T：（Timed）时限性,4、用5个为什么评价是否分析出了问题的根本原因；,推断可以成为原因的事实,对事实进行确认,推断可以成为原因的事实,对事实进行确认,继续,真因,5次为什么,5、用对比原则评价对策的合理性；,A：和同样的事进行对比； B：和同样的部门进行对比； C：和部门内最好的纪录对比； D：和公司内最好的纪录对比； E：和地区内最好的水平对比； F：和国际最好的水平对比； 对比是发现问题很好的方法,6、第一时间反馈问题的结果：,解决问题不是监督者的直接责任，但汇报问题的 进展状况，即监督问题的结果是监督者的第一责任。 反馈时机： A：问题没有被解决要第一时间反馈； B：重大的问题得到解决要第一时间反馈； C：需要上