提高卷烟分拣作业效率.ppt

1/共40页,安徽省宣城市烟草专卖局（公司） 卷烟配送中心QC小组,提高卷烟分拣作业效率,2/共40页,目 录,3/共40页,小组简介,4/共40页,小组简介,5/共40页,选题理由,6/共40页,选题理由,配送模式的优化：为在既定的时间内完成分拣任务，需要提高工作效率。,理由四,7/共40页,确定课题,行业发展要求,国家局、省局要求,宣烟发展要求,配送模式的优化,8/共40页,时间,内容,说明：,活动计划,9/共40页,现状调查,数据采集内容：销量、品牌规格； 采集时间段：销售旺季、日常销售、销售淡季；,结 论：不同时期卷烟效率波动幅度较大。,10/共40页,现状调查,效率影响因素：信息系统、数据传输、机械运行等故障，人为因素。,11/共40页,现状调查,（农网）,（城网）,（即访即送）,12/共40页,目标设定,根据调查现状，从机械、人员、时间几个方面对课题的可行性进行分析,13/共40页,原因分析,通过课题的确立及对现状的调查， 根据QC小组活动要求，按机器、人员、 环境及其他几个方面深入分析， 并绘制原因分析图 。,14/共40页,原因分析,因果图,15/共40页,确认要因,小组成员根据大家提出的各种可能影响分拣效率的因素，进行逐条确认，找出关键因素。,报警提醒,10月份因设备故障 报警次数9次；机 械维修4次；设备 的设置和调试直接关系到设备正常运行，影响分拣效率,16/共40页,确认要因,分拣线监控系统,条烟打码控制系统,包装机控制系统,卷烟出库扫码系统,数据转换涉及步骤多、软件多，若衔接不畅，则影响分拣效率,17/共40页,确认要因,18/共40页,确认要因,分拣环节发生差错需要停机查找，影响效率；根据行业对标指标要求，需降低分拣差错率。,19/共40页,因素四,确认要因,分拣是流水线作业，上工序不顺畅，影响分拣效率。,20/共40页,确认要因,21/共40页,确认要因,当客户所定卷烟品牌较少，订单量大时分拣速度就快，反之则慢。卷烟订单是由订单部根据客户信息访销得出的，分拣只负责读取。,22/共40页,确认要因,23/共40页,制定对策,针对分析出的主要影响因素，我们集中讨论，制定了相应的对策， 并进行了明确分工，指定了每项措施的负责人及完成期限。,24/共40页,制定对策,25/共40页,制定对策,26/共40页,实施对策,对策的具体实施方法与过程,对策实施1：针对机械报警频率高情况,相关实施相片及记录,1. 根据卷烟宽度不同，对出烟口尺寸进行调节，同时进行敏感度测试，保证出口处卷烟整齐；,2.根据线路订单量大小，适当调整分拣机部分参数，改变分拣速度；,3.及时对机械做好检修和维保，做好相关记录；分拣结束后，检查机械零部件是否正常。,27/共40页,实施结果对比,通过对机械的调试和维护，11月份机械报警次数及维修次数较10月份明显下降。,28/共40页,实施对策,对策的具体实施方法与过程,对策实施2：针对系统设备连接不畅情况,相关实施相片及记录,1.联系各软件公司，做好技术上的支持和培训工作。,2.加强操作人员的技能培训，提高员工分析问题、解决问题的能力。,29/共40页,对策的具体实施方法与过程,对策实施3：针对补烟不及时或上错卷烟情况,相关实施相片及记录,1.加强对员工的培训和宣贯，提高责任意识，同时，制作服务质量卡由送货员对分拣工作予以反馈。,实施对策,2.将问题纳入相关责任人的绩效考核，采用“流动红旗”的形式鼓励先进，激励后进。,30/共40页,差错率：由0.03降至0.01 差错反馈：11月无送货员反馈差错 无客户投诉差错,加大考核力度前最低分：72分 加大考核力度后最低分：81分 结论：员工责任心增强,实施结果对比,31/共40页,实施对策,对策的具体实施方法与过程,对策实施4：针对岗位衔接不畅情况,相关实施相片及记录,1.加强员工相互沟通，实行轮岗训练，了解其他岗位工作。,2.开展岗位练兵，提升改造工作质量。,32/共40页,效果检查,33/共40页,效果检查,34/共40页,实施前,实施中,实施后,效果检查,因订单结构和卷烟销量会在一定程度上导致分拣效率的不均，但总体效率有所上升。,35/共40页,省局网建数据,36/共40页,巩固措施,人的随意性、懈惰性、反复性直接影响分拣效率；同时，设备的磨损对效率仍然有一定影响。因此，我们要在保持目前现状的基础上，针对性的采取各种措施降低分拣差错率和机械故障。,37/共40页,总结和打算,38/共40页,总结和打算,39/共40页,总结和打算,下一步打算： 在现有QC活动开展的基础上，总结经验，积极探索，注重查找工作中的薄弱环节。 通过“现场型”和“服务型