e都市加盟商手册

E都市加盟商手册（2010年05月）杭州阿拉丁信息科技股份有限公司/大 纲一、 E都市加盟商待遇及相关政策二、 E都市产品体系三、 E都市广告产品销售指南四、 E都市加盟商利润测算一、 E都市加盟商待遇及相关政策（1）E都市介绍：l 2004年11月，阿拉丁在全球创造性地提出三维仿真城市的概念，并推出全球首个三维仿真网络城市-E都市杭州l 公司从创办之日起，凭借全球领先的三维仿真技术、一流的创业团队和文化、巨额的风险资本注入， 一直保持着高速发展l 目前，E都市城市分站已达150余个，业务覆盖全国主要中等规模以上城市l 通过三维实景模拟的表现方式，E都市网站无缝集成了电子地图、电子黄页、同城电子商务、本地社区等服务内容，地图搜索、同城消费、出行参考、本地问答等一系列便捷实用的服务为用户提供了本地生活的一站式解决方案（2）加盟E都市项目介绍：l 阿拉丁公司目前处于高速发展期，在各地分站需要寻找志同道合的合作伙伴来共创三维地图事业，实现公司的全国大规模扩张l 在全国范围内寻找加盟商，代理E都市当地的分站,获得E都市分站的独家广告代理权和运营权,与阿拉丁公司分享广告收益l 加盟合作伙伴负责分站广告的销售，阿拉丁负责产品研发、地图建设、技术支持和整体运营（3）加盟政策介绍：l 加盟方式：加盟商支付一定金额的加盟费用，获得分站的广告代理权l 加盟期限：加盟期为10年。首次加盟期到期前半年，加盟商可以提出续期申请，阿拉丁公司必须原则同意加盟续期要求（加盟商有违法行为除外）l 加盟商的责任：E都市分站广告销售及分站的推广l 加盟获得的权益：1、 加盟期内E都市当地的分站广告代理权2、 加盟期内获得阿拉丁公司强大技术支持服务及硬件支持，获得定期培训3、 加盟期内同步与E都市杭州站产品更新4、 加盟期内在当地代理阿拉丁解决方案5、 E都市的产品主要为：金牌E店、商务地图、包打听、网站各类广告l 加盟商广告分成制度: 1、 广告收益的80%收入归加盟商所有 （现在有所改变）2、 代理解决方案利润的50%归加盟商所有3、 Google AdSense收益的20%归加盟商所有（4）加盟商不可复制的独家权益：A、独家获得E都市品牌l 是全球首个三维地图网站同时也是全球规模最大的三维地图网站， 2007年被CNN商业2.0评为全球最佳网站。目前网站的日浏览量达50万。l 加盟商将获得合作区域内E都市品牌的独家使用权和E都市分站的独家经营权，具有不可复制的独家优势资源。B、得到阿拉丁公司强大的技术支持l 阿拉丁公司在三维地图领域不断的进行技术研发和升级，保障用户在获得更多实用功能的同时提升网站的稳定性和高效性。作为阿拉丁公司的加盟商，合作的分站将与总站一起进行技术的升级。l 加盟商将获得阿拉丁公司研发的人性化后台，加盟商通过后台能进行分站广告的管理更新，大大提升了广告业务的操作效率。C、与E都市总站同步产品更新l 阿拉丁公司不断的进行新产品的研发，为网络用户提供更新更实用的地图解决方案。加盟商所运营的分站将与总部保持同步的产品更新，保障其在第一时间获得优质的广告产品，获得更好收益。D、享受整套销售及技术培训l 每年阿拉丁公司将组织专业的培训人员对加盟商进行产品、销售及技术的培训，并搭建各个加盟商之间的沟通交流平台，使各个加盟商能更规范更专业的销售阿拉丁的产品。l 加盟商也是阿拉丁解决方案在当地的代理商，阿拉丁公司也将帮助加盟商在当地的各个领域销售三维地图解决方案，共同分享项目销售的利润。E、完备的客户服务体系l 阿拉丁公司将建立完备的加盟商服务体系，由专人负责各项加盟商售后服务，实时的通过各种途径给予加盟商服务和指导，保障加盟商的顺利运营。F、广阔的盈利空间l E都市经过5年的历程已经总结出一套成熟的运营体系，在阿拉丁公司强大的技术、服务支持下，加盟商的各个分站通过运营可以达到良好的收入和盈利预期。二、 E都市产品体系E都市的产品服务包括：（1）电子商务会员服务金牌E店；（2）地图特色应用商务地图；（3）强效推广网络广告。金牌E店 金牌E店，即E都市店铺会员，是指本地的实体店铺模拟在E都市平台上的、与实体店铺同步经营、享受E都市E店平台提供的多方位服务的网络店铺。金牌E店的服务内容包括： 指定E店员服务（接受咨询、提供培训、定期回访） 一个自定义三级域名，可由客户根据店铺推广需要进行设定，每个域名均为唯一使用，例如/ 自助式E店帐号，对应完全自主维护的个性网店，无信息更新频率及数量限制 支持电话预订、在线预约、货到付款、在线购买四类交易方式 首页文字推荐一周（价值X元） 首页图片推荐一周（价值Y元） 拥有所有E店标识的激活权限 搜索排名优于普通E店 享受E都市网友俱乐部任何活动的优先参与权 享受E都市单项服务的8折优惠 享受E都市全站广告刊例的5折优惠（仅限自身广告）商务地图以E都市三维地图数据为基础，面向企业推出的一套全新的个性化地图工具服务。商务地图不仅在E都市站内拥有一个自助式精美网站，还可将自定义地图部分嵌入到第三方网站内进行同步应用。具体服务内容包括： 专业客服服务（接受咨询、提供培训、定期回访） 自定义的三级域名，独立使用 自助式的标准网站，界面简约、功能强大 独立易用的后台管理系统，保证信息安全 基于E都市三维地图为服务工具，充分展现公司位置及周边信息 详细周全的公交导乘、周边导航及交通参考方案，丰富完善、简单强大，让客户对线路了如指掌 信息发布、产品/服务展示，及时的动态资讯等分门别类，让您的企业更易传播推广广告服务广告服务分为界面广告、地图广告界面广告u 名称：E都市总首页底部通栏广告 尺寸：690*75px 图例：u 名称：页卡广告 尺寸：250*65px 说明：城市分站主页的页卡初始内容，每次页面访问均展示，保持到用户主动关闭，最多可同时发布5个广告。图例：u 名称：定位广告 尺寸：280*60px 说明：以任何条件激活实体POP或者企业POP都将展示定位广告，激活条件包括：直接点击地图上的建筑物，搜索结果定位，从map定位合作网站超链接至E都市，以各种超链接形式访问E都市等等。 图例：u 名称：搜索列表广告 尺寸：275*60px 说明：任何一次地图搜索的执行均展示搜索列表广告，包括全站搜索、名称搜索、地址搜索和周边搜索。 图例：u 名称：主题地图广告 尺寸：275*60px 说明：在浏览主题地图时显示在主题列表下方的广告，可根据不同的主题发布不同的广告内容。如当前主题没有发布关联广告，则自动发布搜索列表广告。 图例:u 名称：E店首页轮播广告 尺寸：460*170px 说明：E店首页第一屏的大幅广告，最多可有5个广告轮播展示。 图例:u 名称：E店首页第一屏按钮广告 尺寸：270*70 说明：位置在E店首页右侧的中间，广告形式多样 图例：u 名称：E店首页第二屏按钮广告 尺寸：462*100px 说明：位置在E店首页底部的中间，广告位置醒目。 图例：u 名称：优惠促销频道banner广告 尺寸：950*51 说明：位置在优惠促销频道首页的中部。三维模拟广告u 名称：导向标 说明：导向标是指在E都市各个级别的地图上突出表现的企事业单位名称，每个导向标都会在特定的一个或多个级别的地图上以鲜明的标识显示出来。序号类型名称说明1A级导向标地图1、2、3、4级别显示的2B级导向标地图1、2、3级别显示的3C级导向标地图1、2级别显示的4D级导向标地图1级别显示的 （备注：1级别地图显示最大，4级别地图显示最小） 图例：u 名称：楼顶广告 说明：楼顶广告是指在三维地图建筑物楼顶发布的等。 图例：u 名称：户外广告 说明：是指在三维地图图层上发布的漂浮广告、高炮广告等。图例：文字广告u 名称：搜索推荐 说明：用户在使用E都市搜索引擎时，如果搜索关键字100%匹配已被购买的关键字，则在显示搜索结果列表的同时显示其文字广告。一个关键字最多允许有三个广告客户。 图例： u 名称：主题地图 说明：是指根据某一性质的主题（例如美容健身、特色小吃、龙舟赛等）而聚集N个位置信息所建立的自定义地图。 图例： u 名称：热门关键词 说明：根据用户搜索频率或是客户需求设定的推荐关键词，引导用户快速搜索只用。 图例： u 名称：消费小标签 说明：在E店首页显著位置出现的，以同城电子商务的重点活动和主题引导未内容，非常适合做软性推广。 图例： u 名称：常用手册 说明：包打听城市首页所发布的当前城市的一些便民类文字链接。 图例： u 名称：热门E店 说明：在E店首页发布的根据店铺行业和所处地段进行重点推荐的文字连接，推荐对象仅限于E店。 图例： u 名称：E店促销信息推荐 说明：在E店首页和优惠促销频道推荐展示的店铺打折促销动态信息，仅限E店推广。 图例： u 名称：优惠券信息推荐 说明：在E店首页和优惠促销频道推荐展示的店铺优惠券信息，仅限E店推广。 图例： 三、E都市广告销售指南（1）销售人员配置1、 人员架构建议按照两组人，人均10单/月计算，每组设置主管一人次。2、 人员工资销售人员：基本工资8001500主管：基本工资20003000（2）E都市销售人员销售管理规定 1）、工作职责1、做好公司产品和服务的推广和销售工作，扩大地区市场的品牌知名度；2、做好客户服务,向客户传递良好的公司形象，提升客户满意度；3、及时反馈客户对E都市产品和服务的意见及建议。2）、销售规则 1、销售对象：所有区域允许范围内的客户2、销售产品：网站杭州站的各类广告、商务地图3、合同购买周期：只允许一次性签署12个月；4、销售价格：不得高于刊例价5、详细规则以公司的实时通知为准。3）、基本工资1、新员工培训期间基本工资为人民币800元/月，上岗（注1）后的基本工资根据员工层级决定；2、公司其他部门员工职位调岗为客户经理的，则其基本工资和补贴按照客户经理岗位的新员工标准（同上）执行。4）、佣金规则1、 客户经理按月核算业绩，按月发放佣金；2、 佣金计算公式=佣金基数*佣金比率 A）佣金基数为客户经理当月所有产品的销售总到帐额；B）佣金比率由客户经理上月所有产品的销售总到帐额决定当月牌级，并决定佣金比率，具体规则如下： 牌级上月总到帐额佣金比率钻石牌上月总到帐额2万20%金牌1万上月总到帐额2万15%银牌2000上月总到帐额1万12%铜牌上月总到帐额20009%3、新员工上岗当月一律以铜牌标准决定佣金比率；4、客户经理发生离职、转岗或晋升等情况，若合同已签署但客户尚未付清合同款项，则自生效日后客户所支付的合同款项不再计入该客户经理的合同到帐额，且不再计算和核发佣金；该客户的尾款由新接手客户经理负责催款，并核算该客户经理的奖牌业绩；4、高于销售价部分，不计算入销售奖牌业绩，但作为销售提成。5）、费用报销规定客户经理发生的所有业务费用（如通讯费，交通费，差旅费等）均由个人承担，不可报销；公司明示可报销的费用，如公司组织的销售推广活动所产生的费用（场地费，组织费，演讲费等）、公司安排的非销售原因的外出活动费用，则必须按照公司相关规定进行报销。6）、业绩考核规则1、试用期考标准：新员工上岗后要求连续三个月内（注2）达到1万以上销售业绩，达标的即可转正；未达标的视为不符合录用条件，公司有权解除劳动合同。2、转正后考核标准：要求每个自然季度达到1万以上销售业绩，未达标的视为不能胜任工作，经培训或调整工作岗位，仍未达标的,公司有权按照相关法律规定解除劳动合同。3、试用期和转正员工考核截止到考核期最后一个工作日18：00前。注1：上岗日期为培训结束后公司要求其到区域正式报到的时间。注2：当月上岗日为15日及以前的，当月开始计为试用期考核首月；上岗日15日以后的，从次月开始计为试用期考核首月。（3）客户管理制度一、本制度中的“客户”指：所有符合条件的广告客户，不包括商务地图客户。二、系统客户保留数规定（所有客户）允许客户经理的系统未签约客户保留数为200家/人；超过部分将被随机公开至公海三、系统开放客户的规定1、连续45天内，客户没有上门拜访记录，公司有权将此客户开放至公海，未通过申请，该客户经理在30天内不得捡回；2、连续365天内没有签约的客户，在到期前三个月将会提示，公司有权将此客户开放至公海，未通过申请，该客户经理在30天内不得捡回；3、从系统中自动或手工开放出去的客户，本人在30天内将不允许捡回，如需捡回必须向上级主管申请，并获得区域主管的最后同意才可以把客户重新分配给该员工，4、连续60天内，客户没有被上门拜访，任何人可以申请该客户。四、客户冲突规定1、判定规则 1）系统中新生成的客户，生成次日起的5个工作日之内为保护期，不允许其他客户经理申请该客户； 2）系统中新生成的客户，若客户经理在客户生成次日起的5个工作日之内没有上门拜访记录，而其他客户经理上门拜访了该客户，且先于前者，后者可以申请该客户。 3）公司名（关键词+行业）均准确，联系人相同，则谁先跟进归谁； 4）若公司是直营店，公司名（关键词+行业）均准确，则以总店所处位置为公司所处位置，由最早跟进总店的客户经理负责该店包括所有分店的合作； 5）若公司为加盟店，公司名（关键词+行业）均准确，联系人不同，后跟进者提出且能证明该公司为加盟性质，经上级经理仲裁同意才允许签单，否则仍是谁先跟进归谁；备注： 跟进时间判定以最近一次在库内的系统拜访记录为依据，若双方均没有拜访记录，以最近一次生成客户或拣入客户的时间为判定依据；【案例：某客户，甲客户经理在090301开放，被其他客户经理拣入于090515开放，甲客户经理于090601从公海拣入该客户继续跟进，乙客户经理于090520重新生成客户并上门拜访，根据谁先跟进归谁的判定规则，该客户属乙客户经理。】五、客户分配规定 人事变动后，区域主管负责在7天内完成客户分配工作，若遇春节、五一、十一等国定假日，可以顺延3天。最终确保客户能够得到及时、满意的服务。（4）销售人员日常工作规章制度1、 销售人员每天需在早晨8：45分之前签到，下班需回公司报到，未经销售总监或主管口头同意，不请假无故失踪、无正当理由脱岗者，均视为旷工；2、 销售人员迟到或早退一个小时以上,按照旷工半天处理,扣除本人当月工资总额的10%，旷工一天扣除工资20%，一个月连续旷工超过三天或出现二次旷工现象.公司有权予以辞退。以下四种情况视为旷工： 1）对于事先不办理任何请假手续的或遇紧急情况事先未电告销售总监的，视为旷工。 2）经公司批准请假，如逾期不归，又不办理续假者； 3）续假未批准而逾期不上班者； 4）擅自离开工作岗位者； 5）不服从工作分配或调动，逾期不报到者。3、 销售人员外出前必须向上级主管汇报，并填写外出登记表，若发现擅自外出者，视旷工处置；4、 销售人员外出必须带齐所有的销售资料，销售总监及上级主管有权进行抽查；5、 销售人员务必认真填写每日工作日报，并于当晚发送至销售总监，抄送至行政及上级主管；6、 销售人员每月上门拜访量为48家（以CRM库数据为考核标准，当月完成销售目标者可酌情考虑），一经发现作假者，开除处置；7、 销