总部运营管理手册汇编

1 咨 询 方：逸马顾问 2 目目 录录 1*连锁总部组织连锁总部组织11 2拓展管理拓展管理.16 2.1选址手册.16 2.1.1选址模型简介16 2.1.2选址总流程17 2.1.3城市布局18 2.1.3.1城市布局流程18 2.1.3.2城市布局操作内容与规范、操作方法工具与成果示例19 2.1.4社区评估.24 2.1.4.1社区评估原理24 2.1.4.2社区调研流程27 2.1.4.3社区调研操作内容与规范、操作方法工具与成果示例28 2.1.5店址评估.30 2.1.5.1店址评估原理30 2.1.5.2店址评估流程33 2.1.5.3店址评估操作内容与规范、操作方法工具与成果示例34 2.1.6执行流程规范.35 2.1.7附表.36 2.1.8表-1 行政地区背景资料表.37 2.1.8.1表-2 城市布点计划表.0 2.1.8.2表-3 社区经济力（消费能力）评估表1 2.1.8.3表-4 社区竞争力（竞争环境）评估表1 2.1.8.4表-5 社区发展性(未来成长)评估表.2 2.1.8.5表-6 社区综合评估表3 2.1.8.6表-7 目标店周围环境评估表3 2.1.8.7表-8 目标店内部评估表4 2.1.8.8附表 1 人潮流动抽样表.4 2.2建店作业管理6 2.2.1建店作业.6 2.2.1.1建店流程6 2.2.1.2装修质量管理流程7 2.2.1.3工程费用管理流程8 3 2.2.2建店操作规范.8 2.2.2.1装修商评估选择8 2.2.2.2建店工程招标10 2.2.2.3门店 VI 设计规范11 2.2.2.4装修报备规范11 2.2.2.5门店测量规范11 2.2.2.6装修图纸规范要求12 2.2.2.7装修方案制定规范12 2.2.2.8装修实施要求12 2.2.2.9装修验收规范14 2.2.3工具表单.14 2.2.3.1附表 1：建店作业计划流水表.14 2.2.3.2附表 2：装修费用清单.15 2.2.3.3附表 3：装修材料要求表.17 2.2.3.4附表 3：装修实施计划进度表.17 2.2.3.5附表 4：工程验收作业表.18 附件 1：店面装修合同19 2.3展店手册.23 2.3.1展店方案.23 2.3.1.1*连锁展店方式23 2.3.1.2*连锁加盟展店规划24 2.3.1.3加盟申请条件26 2.3.2加盟商管理流程.27 2.3.2.1加盟流程27 2.3.2.2加盟终止流程28 2.3.2.3加盟续约流程29 2.3.2.4加盟商设立分店流程30 2.3.3申请加盟商分析报告.31 2.3.3.1*连锁加盟申请调查表31 2.3.3.2申请加盟商可行性分析报告35 2.3.4工具表单.37 2.3.4.1附表 1：加盟申请审批表.37 2.3.4.2附表 2：加盟店结束营业跟进表.38 2.3.4.3附表 3：续约/关闭分析报告39 4 2.3.4.4附表 4：续签新约通知.41 2.3.4.5附表 5：新开分店签约通知.42 2.3.5附件 1*连锁加盟特许合同 43 2.3.6附件 2 商业特许经营备案管理办法 .49 2.3.7附件 3 商业特许经营管理条例 .51 2.3.8附件 4 商业特许经营信息披露管理办法 .54 3物流管理物流管理.57 3.1物流中心组织架构规划57 3.2物流管理关键流程规划64 3.2.1物流系统规划工作流程.64 3.2.2总部采购计划制定流程图.66 3.2.3中央采购作业流程图.68 3.2.4总部商品定价及销售激励流程图 .68 3.2.5门店订货作业流程.69 3.2.6大宗折扣制定流程.70 3.2.7价格变动流程.71 3.2.8新品引进流程.71 3.2.9旧单品淘汰流程.73 3.2.10供应商引进与续签合同流程 .74 3.2.11陈列流程.76 3.2.12门店巡查流程.77 3.2.13收货作业流程.78 3.2.14库存管理流程.80 3.2.15配货管理流程.81 3.2.16配送管理流程.82 3.2.17返仓管理流程.83 3.2.18返厂管理流程.84 3.2.19OEM 采购管理流程85 3.2.20OEM 收验货管理流程86 3.3采购管理制度与标准87 3.3.1商品分类及条形码管理规范 .87 3.3.2新品引进审批规范.88 3.3.3旧品淘汰审批规范.89 3.3.4价格管理规定.90 5 3.3.5价格变动管理.92 3.3.6供应商资格管理办法.93 3.3.7供应商动态评估规范.97 3.3.8供应商退出机制.99 3.3.9商品陈列管理办法.101 3.3.10分部物流管理制度.104 3.3.11门店商品收发操作规范.104 3.3.12门店送货流程管理规规范.106 3.3.13门店订货、补货管理规范.107 3.3.14分部及门店盘点管理规范.116 3.3.15样机管理规范.119 3.4仓储管理制度127 3.4.1收货管理规范.127 3.4.2库房管理规范.127 3.4.3配货管理规范.129 3.4.4配送管理制度.129 3.4.5运输管理规范.129 3.4.6车辆管理规范.130 3.4.7配送员管理规定.131 3.4.8退换商品标准.132 3.5物流成本控制132 3.5.1物流配送成本的监控.132 3.6附录：相应表单.133 3.6.1合同修订通知单.133 3.6.2物流成本核算表.134 4服务管理服务管理.135 4.1*会员制度整体规划.135 4.1.1会员制的关键成功要素.135 4.1.2满足会员制成功要素的重要模块 .135 4.1.3*会员制运作逻辑.136 4.2*会员服务组织结构.136 4.2.1组织架构.136 4.2.2主要部门职能.136 4.2.2.1规划部136 6 4.2.2.2系统工作部137 4.2.2.3会员俱乐部137 4.3*会员制方案设计.137 4.3.1会员权益与特色服务.137 4.3.2会员积分计划.139 4.3.2.1银卡会员139 4.3.2.2金卡会员140 4.3.2.3钻石卡会员140 4.3.3会员入会.140 4.3.4会员退会.140 4.3.5*会员制方案实施.141 4.3.5.1*会员开发管理141 4.3.5.2会员招募操作规范143 4.3.6*会员运作管理.146 4.3.7策划会员活动流程框架.146 4.2.7.1 活动总结操作规范.153 4.3.7.2会员关系维护154 4.3.7.3电话回访158 4.3.8门店日常会员服务管理（参见门店顾客服务手册 ）161 4.4*会员制后台管理.161 4.4.1沟通管理.161 4.4.1.1俱乐部刊物161 4.4.1.2俱乐部网站与邮件管理161 4.4.1.3会员热线161 4.4.2物料管理与制作.161 4.4.2.1会员卡式样161 4.4.2.2会员物料管理161 4.4.3*会员数据库管理.162 4.4.3.1会员数据库结构设计162 4.4.3.2数据分析加工163 4.4.3.3会员业务财务分析168 4.5附件168 4.5.1相关法律法规.168 4.5.2*会员俱乐部章程.168 7 4.5.3会员协议.171 5营运管理营运管理.173 5.1营运管理职责173 5.2营运管理流程174 5.2.1营运计划制定及执行流程.174 5.2.2区域营运例会流程.175 5.2.3区域营采沟通与协调流程.176 5.2.4区域促销计划的制订与执行流程 .177 5.2.5连锁店运营手册管理流程.178 5.2.6开店作业流程.179 5.3营运管理规范180 5.3.1营运计划制定规范.180 5.3.2区域营运例会管理规范.181 5.3.3区域营采沟通与协调管理规范 .182 5.3.4区域促销计划的制订与执行规范 .183 5.3.5店面运营手册执行及管理规范 .195 5.3.6开店作业操作规范.199 5.3.6.1开业前拓展操作规范199 5.3.6.2人员配置要求199 5.3.6.3卸货操作规范200 5.3.6.4电脑安装操作规范（参见*电脑安装说明书）200 5.3.6.5开业宣传、布置物要求示例200 5.3.6.6开业前日准备工作规范202 5.3.6.7开业日期选择规范203 5.3.6.8嘉宾邀请规范203 5.4营运检查制度203 5.4.1加盟店考核管理规范.203 5.4.2连锁店标准检查与监督规范 .204 5.5工具表单.206 5.5.1表一、 合同执行情况评估表 .206 5.5.2内部作业管理情况检查表.206 5.5.3店面状况检查表.207 5.5.4人员作业情况检查表.208 5.5.5店铺卫生情况检查表.211 8 5.5.5.1开店计划流水表212 5.5.5.2开店流水作业进度跟踪表（新店开业筹备负责人用）213 5.5.5.3开店准备工作通知单（新店开业筹备负责人用）216 5.5.5.4政府申请作业表216 5.5.5.5开业庆典活动流程217 5.5.5.6开业庆典作业检查218 5.5.6附件 1 消防审批准备材料.220 5.5.7附件 2 工商营业执照办理准备材料 .220 5.5.8附件 3 组织机构代码证办理准备材料 .220 5.5.9附件 4 门店商品、促销物品清单 .220 5.5.10附件 5 门店办公用品清单.221 5.5.11附件 6 税务登记证办理准备材料 .221 6人力资源管理人力资源管理 .223 6.1人力资源管理职责.223 6.2人力资源运营流程.224 6.2.1人力资源规划流程.224 6.2.2职位分析流程.226 6.2.3招聘管理流程.227 6.2.4门店人事管理流程.229 6.2.5目标与业绩管理流程.230 6.2.6培训管理流程.231 6.3人力资源管理规范.233 6.3.1人力资源规划规范.233 6.3.2职位分析及培训履历设计规范 .236 6.3.3终端人员招聘管理规范.238 6.3.4绩效管理规范.245 6.3.4.1区域负责人考核制度245 6.3.4.2门店考核目标与绩效管理规范248 6.3.5培训管理规范.253 6.4工具表单.253 6.4.1表一、职位说明书维护申请表 .253 6.4.2表二、职位说明书模板.254 6.4.3表三、区域公司年计划完成情况与总结（模板）257 6.4.4表四、直营店考核指标参考 .258 9 6.4.5表五、店长工作能力评估说明表表五、店长工作能力评估说明表 .259 6.4.6表六、店长工作能力评估表表六、店长工作能力评估表 .260 7财务管理财务管理.262 7.1.1财务管理系统职责.262 7.1.2总部财务中心组织架构及职能 .262 7.1.3总部财务中心的岗位职责.263 7.1.3.1财务部部长263 7.1.3.2总账会计岗位职责264 7.1.3.3门店会计岗位职责265 7.1.3.4出纳岗位职责266 7.1.3.5审计岗位职责266 7.1.4分部财务部组织架构及职能 .266 7.1.5分部财务部的岗位职责.267 7.1.5.1财务经理岗位职责267 7.1.5.2会计岗位职责267 7.1.5.3出纳岗位职责267 7.2财务作业流程269 7.2.1年度财务预决算编制流程.269 7.2.2年度预算执行与修改流程.270 7.2.3资金计划管理流程.271 7.2.4成本费用控制流程.271 7.2.5财务分析管理流程.273 7.2.6财务控制体系运作流程.274 7.3财务管理规范275 7.3.1财务预算管理规范.275 7.3.1.1目的275 7.3.1.2范围275 7.3.1.3相关程序管理文件275 7.3.2货币资金管理规范.275 7.3.2.1总部资金管理规定275 7.3.3流程.277 7.3.4分公司资金管理制度.279 7.3.5资金管理及内部结算的规定 .281 7.3.6库存现金管理.281 10 7.3.7银行存款管理.282 7.3.8备用金管理.283 7.3.9应收及预付帐款的管理.283 7.3.10成本费用管理规范.284 7.3.11财务经营分析.286 7.3.11.1财务分析的方法286 7.3.11.2财务分析的内容286 7.3.11.3财务分析撰写规定287 7.3.11.4财务分析指标289 7.3.11.5总部经营分析290 7.3.11.6单店经营分析293 7.3.12财务内控制度与规范.297 7.3.12.1会计基础工作规范297 7.3.12.2填写票据和结算凭证的基本规定300 7.3.12.3促销活动财务管理规范301 7.3.12.4销售报表统计上报规定302 7.3.12.5商品的管理306 7.3.12.6商品调拨的管理306 7.3.12.7存货管理307 7.3.12.8营业收入管理307 7.3.12.9发票管理308 7.4财务检查制度310 7.4.1管理报表准确性、预算编制准确率的奖惩310 7.4.2财务内控制度考核实施细则 .310 7.4.3门店财务检查制度.311 7.4.3.1岗位设置及人员安排311 7.4.3.2门店管理员和商品监控员的职责312 7.4.4加盟连锁店的财务管理制度 .317 7.4.5门店营业现金结算流程.319 7.4.6会计巡查规范.319 7.5工具表单.320 7.5.1现金/银行存款收支日报表 .320 7.5.2现金日记账银行存款日记账备用金明细表320 7.5.3盘存单.320 11 7.5.4存货月报表.320 7.5.5预算控制表.320 7.5.6预算申请单.320 7.5.7预算统计表.320 7.5.8领款证明单.320 7.5.9使用发票记录支票（转帐、现金）使用销号登记簿.320 7.5.10费用追加申请单（略）.320 12 1.1 展店手册展店手册 1.1.1 展店方案 1.1.1.1 *连锁展店方式 方式一：直营方式一：直营 直营展店方式参见直营展店方式参见*选址手册、建店手册等选址手册、建店手册等 方式二：特许加盟方式二：特许加盟 1由当地加盟个体客户自己独立出资开设*专卖连锁分店，由*总部提供产品、服务、技 术等加盟店的所有相关指导和支持，并对连锁店的日常运营管理进行监督管理，盈亏由客 户承担。 2授权当地经销商、代理商成为*加盟商，独立开设多家*专卖连锁分店，由*总部提供 产品、服务、技术等加盟店的所有相关指导和支持，并对连锁店的日常运营管理进行监督 管理，盈亏由加盟商承担。 1.1.1.2 *连锁加盟展店规划 1拓展部根据*专卖连锁规划，全面负责管辖区域内的拓展计划的制定与实施，制定加盟商 政策及区域划分，配合完成公司的整体策略发展。 2加盟展店拓展途径： 1) 举办大型招商活动 2) 通过媒体进行招商广告 3) 相关行业展会 4) 行业渠道介绍（其他品牌、连锁商业推荐或通过本公司直营店铺招商资料吸纳等） 5) 到目标地区寻找 6) 来电或自行上门询问 3拓展部根据连锁规划制定招商手册，招商手册结构如下： 1) *专卖连锁招商目的 2) *及专卖连锁介绍 3) 加盟*专卖连锁的优势（参见*专卖连锁给加盟商的九大支持） 4) 招商对象及加盟条件（参见加盟申请条件） 5) 加盟店管理基本内容 6) 投资及回报预算 7) 合作方式（参见加*专卖连锁加盟特许合同 ） 8) 加盟程序（ 参见加盟流程） 13 4拓展部建立加盟商管理政策，包括如下方面： 1) 产品价格政策 2) 区域市场划分管理政策：保护价格稳定，经营半径稳定，保证市场容量 3) 宣传推广：媒体支持、人员推广、促销、试用、零售促进，POP 广告 4) 激励政策利益点：授信额度、反利、扣点、奖息、推广费、结算让利、降价、费用包干 等 5) 结算方式：铺货、月结、批结、赊销额、承兑汇票 6) 产品质量方面的承诺：包退、包换、三包等 7) 服务方面承诺：售前、售后退换、维修、安装、产品技术服务支持等 5建立加盟商档案： 1) 对加盟商基本状况备案，如规模、经营信誉、经营性质、主要人员构成等 2) 对加盟商的产品销售状况记录跟踪，通过数据的分析，随时为市场发展提供依据 3) 对加盟商的合作情况、运营情况进行记录跟踪 6根据加盟商的资质评估、规模和所处地域市场情况等加盟商档案对加盟商进行分级，分级的 目的是为了进行适当的权限分配，同时分级也是业绩评估和服务支持的基础，根据级别的不 同确定加盟商的责任大小，根据级别不同确认加盟商服务支持的等级。权限分配包括加盟商 的市场覆盖区域、信用额度和账期等等方面，同时还可以决定加盟商是否可以自己吸收新的 下家以及下家的数量。 7加盟商经过合作后，由于发展的需要或者战略的调整，需要对加盟商进行合作关系解除的管 理工作。合格的加盟商，符合公司资质评估的规定，合作关系良好，满足公司长期发展的需 求，通过提供更高的级别待遇和附加值更高的服务，使之与公司形成紧密的利益共同体，巩 固合作关系；而对那些经营效率低下，违反合同约定，合作关系差的加盟商则需要淘汰，重 新选择新的加盟商。 1.1.1.2.1*连锁给加盟商的九大支持 品牌支持品牌支持 公司统一的广告策划和各种媒体的企业形象宣传为“*”商号品牌所带来的知名度，将为加盟 者提供强有力的商誉支持。 管理支持管理支持 根据公司已有的成功经验从确定店址、统一装修、招聘培训、新店开业、物流配送到店铺运营、 客户管理、财务控制等进行全方位的专业管理指导和经营手册提供，从而降低经营风险。 运营支持运营支持 专业的市场拓展部门为加盟店提供商圈、店面选址和商品品种定位方案，经验丰富的运营团队 为加盟店提供店面设计、人员招募、开业策划和宣传、日常运营督导、绩效评估、经营问题诊断等 全方位的服务。 14 培训支持培训支持 丰富的电脑专卖连锁经营经验、科学系统、实用的培训体系，为加盟店提供有利的培训支持， 确保连锁体系内加盟者可持续发展。 技术支持技术支持 先进的信息系统，为加盟店与总部之间、加盟店之间实现物流、资金流和信息流的集成化和一 体化提供了一个广阔的网络平台，资源的共享将为加盟店产生巨大的经济效益。 商品支持商品支持 *产品具有优秀的质量保证体系，能够为连锁加盟商家提供优秀的商品；功能强大的物流配送 体系，为加盟店的商品需求提供方便、快捷的服务。 价格支持价格支持 *直接向连锁加盟商供应产品，省却了不必要的中间环节，从而获得更低的进价。 促销优势促销优势 公司作为发展会员制的零售企业，拥有终端顾客的相关信息和资料，而且顾客群目标明确且地 域较为集中，所以宣传促销针对性较强，促销费用既经济又有效。 售后支持售后支持 遍布全国的维修网络，为加盟店终端客户的维护服务提供强有力的售后支持。 1.1.1.2.2*连锁加盟店管理基本内容 1加盟连锁店系*连锁总部以合同的形式，授予规定区域内加盟店“*专卖”商号的使用 权、营业权和*产品经销权。加盟店应交纳一定的特许经营权使用费，承担规定的义务。 2加盟连锁店为独立承担民事责任能力的法人单位，对自己的店铺拥有所有权、经营权，经 营监督权则集中于*连锁总部。 3*专卖连锁总部向加盟店提供一套完整的经营管理手册。 4*专卖连锁向加盟店提供人员培训、促销等管理指导。 5*专卖连锁协助加盟店采购连锁店统一的的设备、用具、制服以及电脑系统等，费用由加 盟店承担。 6*专卖连锁总部向加盟店提供统一的商用文件及表格的形式。 7*专卖连锁总部向加盟店提供一套财务管理及记帐核算的标准模式。 8*专卖连锁协助加盟店进行建店、开店作业，费用由加盟店承担。 9*专卖连锁总部向加盟店持续提供商品及服务项目。 15 10 *专卖连锁总部有权监督加盟店的营业状况，提出改进的建议。 11 加盟店应按时向*专卖连锁总部交纳特许经营权使用费及各项货款。 12 对统一订购的商品加盟店只能从*专卖连锁配送中心进货，不得私自外购商品，不得私自 增加超越经营范围。 13 加盟店应在规定的区域内进行经营，并根据合同的期限和范围使用“*专卖”的商号。 14 加盟店全面实行*专卖连锁总部制定的经营制度、标准，并接受*的监督和指导。 15 加盟店应接受*专卖连锁总部有关业务经营方面的指令，并积极配合实施*专卖连锁总 部的各阶段和各项经营策略。 16 加盟店应定期向*专卖连锁总部报送各项经营报表。 1.1.1.3 加盟申请条件 1.1.1.3.1加盟申请人条件 1加盟申请人身体健康，心智健全，无严重犯罪行为； 2加盟申请人为当地人或在当地居住经商三年以上； 3加盟申请人具备一定的文化素质，在当地有较好的人脉关系和较强的社交能力； 4必须具有比较好的诚信度和信誉； 5对特许加盟、市场有一定的了解； 6认同*的经营理念与发展模式，有志于从事电脑*零售业，愿意与*共同发展； 7在当地有 60-200 平方的意向性店面； 8具有足够的投资能力。 1.1.1.3.2加盟申请企业条件 1合法经营的企业单位、商业性机构集团； 2稳定、良好的资金、店铺、人才资源； 3与当地的企业、工商部门等有良好的关系； 4正确的合作动机，绝对配合*品牌的发展经营模式； 5对特许加盟、市场有一定的了解； 6具有良好的经营管理能力及发展潜力； 7从事*产品经营两年以上时间。 16 1.1.2 加盟商管理流程 1.1.2.1 加盟流程 业 业 业 业 业 业 业 业 业 业 业 业 业 业 业 业 业 业 业 业 业 业 业 业 : : L L- - 业 业 业 业 业 业 业 业 : : 业 业 业 业 业 业 业 业 : : 业 业 业 业 业 业 业 业 : : 业 业 业 业 业 业 业 业 : : 业 业 业 业 业 业 : : 业 业 业 业 业 业 : : 业 业 业 业 业 业 业 业 : : 业 业 业 业 业 业 : : 2 20 00 08 8- -0 03 3- -7 7 1 1. .0 0 业 业 业 业 业 业 业 业 业 业 加加盟盟流流程程 加盟商财务中心总经理相关部门拓展部 是 否 是 否 通知相关部门 准备开店 建店流程 与加盟商签订特 许加盟合同 经营内容导入 开始 拓展经理 审批 拓展经理与加盟 商沟通 正式开业 初审 实地考察，提 交分析报告 提供加盟资料 加盟商提出咨询 加盟商提交加 盟申请表及相 关资料 资料存档 资料存档 批注1 审批 加盟商缴纳特 许加盟费及保 证金 建立特许加盟 商档案 收取加盟费及 保证金 批注2 加盟商装修 款、货款到位 开店流程 结束 是 否 加盟宣传 加盟商维护 批注 1 分析报告包括实地考察报告、店铺是否符合选址标准、加盟商资料是否属实、加盟商财务状况等 批注 2 加盟商档案包括加盟申请表 、加盟者身份证明、加盟商营业执照、税务登记证明、加盟 商帐户等 备注：加盟商审批需填写附表 1加盟商申请审批表 * * * 17 1.1.2.2 加盟终止流程 1.1.2.3 加盟续约流程 批注 1 加盟商应提前 2 个月提出续约申请 备注：续约/关闭分析报告见附表 3 续签新约通知见附表 4 如加盟商存在不正常的营运问题，必须与其协商解决方法，才可签定新合同。 18 1.1.2.4 加盟商设立分店流程 业 业 业 业 业 业 业 业 业 业 业 业 业 业 业 业 业 业 业 业 业 业 业 业 : : L L- - 业 业 业 业 业 业 业 业 : : 业 业 业 业 业 业 业 业 : : 业 业 业 业 业 业 业 业 : : 业 业 业 业 业 业 业 业 : : 业 业 业 业 业 业 : : 业 业 业 业 业 业 : : 业 业 业 业 业 业 业 业 : : 业 业 业 业 业 业 : : 2 20 00 08 8- -0 03 3- -7 7 1 1. .0 0 业 业 业 业 业 业 业 业 业 业 加加盟盟商商设设立立分分店店流流程程 加盟商相关部门财务中心总经理拓展部 是 拓展经理 审批 审批 加盟商签名确认 加盟商装修 款、货款到位 开始 结束 建店流程 确认收款 开店流程 实地考察，提交分析 报告 加盟商缴纳新店 费用 通知相关部门准备开 店 正式开业 拓展部提交分店 申请表 通知加盟商新分店签 约 与加盟商签订 正式合同 否 是 否 资料存档 加盟商提出申请 * * * 备注：新开分店签约通知见附表 5 19 1.1.3 申请加盟商分析报告 这个报告是申请加盟商加入*专卖连锁的可行性分析报告。有可行性分析，才能扬长避短，避 免盲目投资与扩张。 可行性分析是拓展连锁店面的基础性工作，可以防治拓展的盲目性，是连锁店盈利和顺利发展 的首要条件。 可行性分析报告是在对加盟申请商详细填写的加盟申请调查表基础上，*专卖连锁拓展部 相关负责人员再次进行调查、核实，并对加盟申请商情况、财务能力及当地市场环境、店铺选址分 析等方面综合评估之后，撰写的可行性分析报告。此报告将会是*专卖连锁与申请加盟商合作的主 要参考依据之一。 1.1.3.1 *连锁加盟申请调查表 *连锁加盟申请调查表连锁加盟申请调查表 申请者申请者 申请开办地申请开办地 省省 市市 县（区）县（区） 通讯地址通讯地址 电话电话 传真传真 邮编邮编 加盟申请须知 1加盟申请者请在阅读有关资料后如实填写加盟申请调查表 ， 如属企业申请，由法人代表填写， 第三部分填写，如有多个店铺，请附多个店铺基本情况。 2加盟申请须附申请者身份证复印件，企业申请加盟应附企业营业执照副本复印本。 3申请资料填写、准备完备后，请传真、邮寄或以电子邮件形式发到*连锁总部 的拓展部。申请者亦可通过电话与公司拓展部进行进一步沟通。 4初审合格，总部将发邀请函约来总部详细面谈、签约。 *公司连锁总部公司连锁总部 总机总机: : 传真：传真： 加盟专线：加盟专线： E-mailE-mail： 20 总部地址：总部地址： 邮编：邮编： 联系人：联系人： 第一部分第一部分 行业认识行业认识 1 您对电脑*专卖连锁的见解（现状如何？是否有前景？存在什么问题？怎样做好*专卖连锁？ ） 2 您对加盟连锁店的认识和见解（有什么好处？是否有前景？存在什么问题？怎样做好加盟连锁店？ ） 3 您对*专卖连锁了解多少，为什么想加盟*专卖连锁？ 4 您对*专卖连锁经营模式的认知与见解（有何优势、有何建议？） 5 您在当地有何发展构想和计划？ 第二部分第二部分 加盟者情况加盟者情况 21 个人资料个人资料 姓名： 性别： 年龄： 婚否： 住址： 联系电话： 工作单位： 办公电话： 联系地址： 邮政编码： 教育程度： 专业： 曾否进修管理或参加零售等培训并说明： 是 否 说明： 现时职业：私营老板 企业职员 其他 职 位： 公司名称： 公司性质： 经营范围： 主营业务： 公司规模：注册资金 分支机构 固定资产 雇员人数 经营业绩：年营业额 纯 利 上缴税收 其 他 工作履历： 日期职位公司名称及所在地工作职责 1 至 2 至 3 至 4 至 曾否经营自己的生意？ 是 否 若“是”请详述 ： 日期生意项目过往业绩（年营业额等） 1 至 2 至 3 至 4 至 当地开办连锁店的经营面积和选址考虑： 22 1 经营面积不少于 ，最多能达到 2 您意向较为明确的店铺面积 ，年租金 万元。 店务管理人选: 自行管理 亲属 招聘 待定 姓名： 职位： 年龄： 性别： 工作经验： 日期职位公司名称及所在地工作职责 1 至 2 至 3 至 4 至 （如有多家店面及多个店务管理人员，请另附资料） 投资方式: 独资 合资 * 若“合资”请填合作单位或合伙人： 资金准备情况：自有资金 万元，向亲友借款 万元，银行贷款 万元，其它 万元。 （来源 ） 是否可出示银行验资报告？ 是 否 * 若“是”请另附证明。 （另请附申请人身份证、公司营业执照、税务登记、一般纳税人资格证等复印件） 。 个人财务情况个人财务情况 现时年收入： 固定资产： 资产：房地产 股票 现金 保险 其他物业 房地产购买日期业权人市值已否抵押/金额 1. 2 3. 股票/债券： 市值： 银行现金： 应收账项及票据： 其他资产： 市值： 债务： 23 第三部分第三部分 店铺基本情况店铺基本情况 市县名总人口直辖市 省会 地级市 县级市 县 地址 房屋类 型 租赁 自有 卖场形状正方形横形长条形其他很不规则 门头长度8 米6-8 米4-6 米3-4 米3 米 可用门面长度8 米6-8 米4-6 米3-4 米3 米 面积 70-80 m2 70-60 m2 60-50 m2 80 m2 50 m2 隔壁租金比例100% 100%-110%110%-120%120%-130% 130% 租赁年期5 年5-4 年4-3 年3-2 年2 年 付款方式月付两月付季付半年付年付 租金递增3 年无递增3 年累增 0- 3% 3 年累增 3%-6% 3 年累增 6%-10% 3 年累增 10% 押金情况1 个月2 个月3 个月3-6 个月半年以上 基建情况不用土建改墙改天改地改天地墙 另附： 人流量120 人以上 /30 分钟 120-100 人 /30 分钟 100-80 人 /30 分钟 80-60 人 /30 分钟 60 人以下 /30 分钟 车流量20 辆以上 /30 分钟 2520 辆 /30 分钟 20-15 辆/30 分钟 15-10 辆 /30 分钟 10 辆以下 /30 分钟 门店可视范围在道路 500 米外 在道路 400- 500 米处 在道路 300- 400 米处 在道路 200-300 米出 在道路 200 米内 道路宽度13-20 米7-13 米20 米7 米 距离公交站、地铁 站 25 米25-50 米50100 米 100200 米 200 米 200 米内的公交车线 路 20 条15-20 条10-15 条5-10 条5 条 左右商铺高档国际品 牌店 高档国内品 牌店 中档国内品 牌店 一般专卖 店 空铺 所属社区商圈大型超市外围购物中心裙楼社区商业中心社区商业街独立店 24 店铺内部结构图 店铺区域(半径 500 米内)商圈图(包括机关、学校、商店、公司、居民区分布及名称) 标明有店铺位置的城市地图 注：如有多个店铺，请在表后附所有店铺基本情况注：如有多个店铺，请在表后附所有店铺基本情况 1.1.3.2 申请加盟商可行性分析报告 考察日期： 考察人： 省： 市： 加盟申请者商： 申请者