课件：ob人格和价值观.ppt

1,模块三 人格和价值观,2,Review:,背景特征 （biographical characteristics）,3,测试：你是A型人格吗? 指导语：在下面各特质中，你认为哪个数字最符合你的行为特点? 1不在意约会时间 1 2 3 4 5 6 7 8 从不迟到 2无争强好胜心 1 2 3 4 5 6 7 8 争强好胜 3从不感觉仓促 1 2 3 4 5 6 7 8 总是匆匆忙忙 4一时只做一事 1 2 3 4 5 6 7 8 同时要做好多事 5做事节奏干缓 1 2 3 4 5 6 7 8 节奏极快(吃饭走路等) 6表达情感 1 2 3 4 5 6 7 8 压抑情感 7有许多爱好 1 2 3 4 5 6 7 8 除工作之外没有其他爱好,4,记分： 累加7个问题的总分，然后乘以3。分数高于120分，表明你是极端的A型人格。分数低于90分，表明你是极端的B型人格。 分数 人格类型 120以上 A十 106-119 A 100105 A- 90-99 B 90以下 B十,5,3.1 人格（Personality）,3.1.1 人格的概念 3.1.2 人格的决定因素 3.1.3 人格理论和人格测量 3.1.4 人格在组织行为学中的应用 3.1.5 主要人格特质对组织行为的影响 3.1.6 霍兰德职业性向理论,6,人格一词，由日本学者译自英文Personality，后直接引入中国。它来源于拉丁文Persona，原指戏剧表演时演员所戴的面具，而后引申为演员所扮演角色的特征。 通俗地说，在心理学意义上，一个人的人格即代表了一个人全部的特性. 从管理的角度上说，人格（personality）是个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和。 “人格是心理系统的动态组合，是个体适应外部环境的独特形式。”更具体地说，人格是人对客观事物的相对稳定的态度体系和习惯化了的行为方式。性格是对行为具有最重要影响的心理品质之一。从某种角度讲，能力决定人的活动水平、效果，人格则决定人的行为的选择和方向。,3.1.1 人格的概念,7,相关的概念,人格是一个复杂的结构系统，它包括许多成分，其中主要包括气质、性格、认知风格、自我调控等方面。 气质（temperament）是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征，即我们平时所说的脾气、秉性 。 性格（character）是一种与社会相关最密切的人格特征，在性格中包含有许多社会道德含义。性格表现了人们对现实和周围世界的态度，并表现在他的行为举止中 。,8,人格具有独特性、稳定性、统合性、功能性 个性 （individuality ）决定个人的个别性与独特性的种种特质的总和,9,3.1.2 人格的决定因素,一个成人的人格是由遗传和环境两方面因素组成的，同时还受到情境条件的影响。 遗传：指的是那些受胚胎决定的因素。 个体的工作满意度是一个十分稳定的因素。 满意度是由个体的内在因素决定的，而不是由外界的环境因素决定的。 环境：对我们的人格形成构成外在压力的因素包括：成长的文化背景；早年的生活条件；家庭、朋友和社会群体的规范；其它方面的经历。,10,情境：情境也在遗传和环境对人格的影响中起着一定的作用。一般来说，个体的人格是稳定的和持久的，但在不同的情境下会有所改变。,11,3.1.3 人格结构和人格测量,中国古代的人格思想 国外的人格心理学,12,中国古代人格形成思想,染积说 差异说 阶段说 类型说,13,染积说：“熏渍陶染”、“潜移默化”,“子墨子言见染丝者而叹曰：染于苍则苍，染于黄则黄。所入者变，其色亦变，五入必而已则为五色矣。故染不可不慎也！” 墨子 “积土成山，风雨兴焉；积水成渊，蛟龙生焉；积善成德，而神明自得，圣心备焉。故不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。” 又说：“故圣人也者，人之所积也。居楚而楚，居越而越，居夏而夏。是非天性也，积靡使然也。荀子,14,阶段说,吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩。”孔子 凡人之性，少则猖狂，壮则是强暴， 老则好利。一人之身既数变矣。淮南子,15,差异说,性相近也，习相远也 孔子 生而同声，长而异俗 荀子 夫人材不同，成有早晚，有早智而速成者，有晚智而晚成者，有少无智而终无所成者，有少有令材遂为隽器者。早智者浅惠而见速，晚成者奇识而舒迟，终暗者并困于不足，遂务者周达而有余。”刘劭,16,人格类型,人有五仪，有庸人、有士人、有君子、有贤人、有圣人，审此五者，则治道毕矣。 所谓庸人者，心不存慎终之规，口不吐训格之言，格法不择贤以托其身，不力行以自定；见小闇大，而不知所务，从物如流，不知其所执；此则庸人也。” 所谓士人者，心有所定，计有所守，虽不能尽道术之本，必有率也；率犹行也虽不能备百善之美，必有处也。是故知不务多，必审其所知；言不务多，必审其所谓；行不务多，必审其所由。智既知之，言既道之，得其要也行既由之，则若性命之形骸之不可易也富贵不足以益，贫贱不足以损此则士人也。” 所谓君子者，言必忠信而心不怨，怨咎仁义在身而色无伐，无伐善之色也思虑通明而辞不专；笃行信道，自强不息，油然若将可越而终不可及者此则君子也 所谓贤人者，德不踰闲，闲法行中规绳，言足以法于天下，而不伤于身，言满天下无口过也道足以化于百姓，而不伤于本；本亦身富则天下无宛财，宛积也古字亦或作此故或误不着草矣施则天下不病贫此则贤者也。” 所谓圣者，德合于天地，变通无方，穷万事之终始，协庶品之自然，敷其大道而遂成情性；明并日月，化行若神，下民不知其德，睹者不识其邻此谓圣人也。”“所谓圣人者，知通乎大道，应变而不穷，能测万物之情性者也。大道者，所以变化而凝成万物者也。情性也者，所以理然、不然、取、舍者也。故其事大，配乎天地，参乎日月，杂于云蜺，总要万物，穆穆纯纯，其莫之能循；若天之司，莫之能职；百姓淡然，不知其善。若此，则可谓圣人矣。”,17,识人法,孔子的“听观法”。孔子不仅从多角度提出知人的依据， 而且还提出自己的知人方法。他认为，知人不能只是“听其言”，还要“观其行”，即“观其所由，察其所举，视其所安”。只有将“听言”与“观行”结合起来，长期考察，才能知人。 庄子的“九征”法。庄子认为“人者貌厚情深”， 所以知人甚难。但并非不可知，于是他提出知人“九征”法。他说：“故君子远使之而观其忠，近使之而观其敬，烦使之而观其能，卒然问焉而观其知，急与之期而观其信，委之以财而观其仁，告之以危而观其节，醉之以酒而观其侧，杂之以处而观其色。九征至，不肖人得矣。”,18,国外的人格心理学,特质论 主张人格可以通过有限的几个特质加以描述；特质论推崇量的分析与连续的维度； 类型论 认为人格可以划分为互不相容的几种类型，如外向，内向；头生子后生子等。类型论把类型之间看作是互相独立、分离的，偏重质的研究。 两者都注重按不同的特征对人格加以分类和描述，它们经常被相提并论，因此称为特质类型理论。,19,特质论的历史,古希腊医生希波克拉底从人体的体液出发，认为人体内四种体液的不同组合最终决定了人的本性，尔后此说经古罗马医生盖仑补充，遂正式提出多血质、粘液质、胆汁质与抑郁质四大气质类型。多血质的人活泼开朗，胆汁质的人冲动暴躁，粘液质的人冷漠理性，抑郁质的人沉静内敛。这一分类影响深远，而且与日常观察基本相符，所以一直是最为通行的气质类型学说，在现代的特质理论中仍然有其痕迹。 现代人格特质理论(theoryofpersonalitytrait)起源于40年代的美国。主要代表人物是美国心理学家奥尔波特和卡特尔。特质理论认为，特质(trait)是决定个体行为的基本特性，是人格的有效组成元素，也是测评人格所常用的基本单位。,20,奥尔波特的特质理论,两类人格特质 一类是共同特质(commontraits)，指在某一社会文化形态下，大多数人或一个群体所共有的、相同的特质。在研究人格的文化差异时，可以比较不同文化中的共同特质。另一类是个人特质(individualtraits)，指个体身上所独具的特质。个人特质依其在生活中的作用又可分为三种 首要特质、中心特质、次要特质。首要特质(cardinaltraits)是一个人最典型、最有概括性的特质，它影响到一个人的各方面的行为。中心特质(centraltraits)是构成个体独特，性的几个重要的特质，在每个人身上大约有510个。次要特质(secondarytraits)是个体的一些不太重要的特质，往往只有在特殊的情况下才会表现出来。这些次要的特质除了亲近他的人外，其他人很少知道。,21,林黛玉的人格特质分析： 核心特质：多愁善感 首要特质：清高、聪慧、孤僻、抑郁、敏感 次要特质：冷酷,22,卡特尔的人格特质理论,表面特质(surfacetraits)指从外部行为能直接观察到的特质。 根源特质(sourcetraits)是指那些相互联系而以相同原因为基础的行为特质。 体质特质(constitutionaltraits)由先天的生物因素所决定。 环境特质(environmentdtraits)则由后天的环境因素所决定。 动力特质(dynamictraits)是指具有动力特征的特质，它使人趋向某一目标，包括生理驱力、态度和情操。 能力特质(abilitytraits)是表现在知觉和运动方面的差异特质，包括流体智力和晶体智力。 气质特质(temperamenttraits)是决定一个人情绪反应的速度与强度的特质。,23,卡特尔重要贡献之一是将因素分析的数理统计学方法应用于人格测验。他从词典、心理学文献和精神病学文献，以及日常用语中收集了描述人类个性特点的词汇4500多个，透过同义词的分析，整理出171个表示人格的最基本用语，然后根据这些词的相互关系，分成42组，称为人格的表面特质。表面特质直接与环境相联系，在外部行为中表现。卡氏及共同事在约几十年时间里对不同年龄、职业、文化背景的人进行了大量的测量，发现了20种基本的特质，最先用A、B、C、D、E等命名，后来又收集到更多的证据。他对表现特质进行因素分析，得出十几个隐蔽在表现特质后面的根源特质，卡特尔认为，只要测量出16个根源特性在人身上的表现程度，就能知道他的人格，据此，他编制了16种个性因素测验。,24,人格特质之16项因素,1、孤独 外向 2、迟钝 聪慧 3、情绪激动 情绪稳定 4、顺从 支配 5、严肃 乐天 6、敷衍了事 谨慎负责 7、胆怯 冒险 8、理智 敏感 9、信赖 怀疑 10、现实 幻想 11、直率 世故 12、自信 忧虑 13、保守 激进 14、合群 自立 15、不拘小节 自律严谨 16、心平气和 紧张困饶,25,三因素模型,艾森克(eysenck，1947，1967)依据因素分析方法提出了人格的三因素模型 (three factor model)。 这三个因素是： 外倾性(extraversion)，它表现为内、外倾的差 异； 神经质(neuroticism)，它表现为情绪稳定性的差异； 精神质(psychoticism)，它表现为孤独、冷酷、敌视、怪异等偏于负面的人格特征， 艾森克依据这一模型编制了艾森克人格问卷(eysenck personality questionnaire，简称epq，1986) 。,26,大五模型,塔佩斯等(tupeschristal，1961)运用词汇学的方法对卡特尔的特质变量进行了再分析，发现了5个相对稳定的因素。进一步验证了“五种特质”的模型，形成了著名的大五因素模型(big five factors model)。,27,“大五”人格（Big Five）,外倾性（extraversion）：描述一个人善于社交、善于言谈、武断自信方面的人格维度。 高分者特征：外向、乐群，善于社交，对人很热情，喜欢支配、影响和控制别人，追逐权力，做事情精力充沛，爱冒险，对生活很乐观。 低分者特征：内向、不爱说话，也不喜欢与人打交道，愿意独处，不爱管别人，好静，显得生气不足，不爱冒险，做事的速度不快。,28,随和性（agreeableness）：描述一个人随和、合作且信任方面的人格维度。 高分者特征：对人诚挚，直率，乐于帮助别人，同情弱者，对人体贴、周到，信任他人并乐于与人合作，谦虚。在需要与他人发展良好关系的岗位上，可以干得非常出色。 低分者类型：不信任别人，喜欢欺骗，利用他人，精明世故，不轻易帮助别人，喜欢夸耀自己，不愿意与人合作，也缺乏同情心。在那些需要体现对抗性的职位上，如追债员或训练员，能干得较好。,29,责任心（conscientiousness）：描述一个人的责任感、可靠性、持久性、成就倾向方面的人格维度。 高分者特征：有组织性和自律性，认真、审慎并有坚强的毅力，做事情有计划性和有条理性，从不做无把握的事情，在大多数组织中，责任心都可预示较高 的工作绩效。 低分者类型：经常做无把握的事情，做事情没有计划性和条理性，也没有远大的目标，喜欢随心所欲，经常不能坚持到底，显得耐心不足。,30,情绪稳定性（emotional stability）：描述一个人平和、热情、安全（积极方面）及紧张、焦虑、失望和不安全（消极方面）的人格维度。 高分者特征：性情平和，对自己有良好的感觉，能够沉着、冷静地处理生活问题，因而较小产生紧张感，自信并能承受压力，通常能不要他人帮助就能处理好事情，对自己的生活较为满意。 低分者特征：性情急噪、内心经常感到竟长和不安全，处理事情常常不考虑后果，容易产生烦恼，年个厘时秒年个感到孤独、忧郁和失望，觉得自己不如别人活得好。,31,经验的开放性（openness to experience）：描述一个人幻想、聪慧及艺术的敏感性方面的人格维度。 高分者特征：具有较强的独创性，广泛接受各种刺激，对事物有广泛的兴趣，喜欢思考和解决问题，喜欢尝试新的方法和手段，对事物的感悟能力较强，不易于接受现成的观念，对事物具有批判的态度。较适于变化性大需要创新性和较为冒险的工作，企业家和优秀的领导者往往具有较高的分数。 低分者特征：较为保守和现实，从来不做幻想，做事谨慎小心，不喜欢尝试新事物，倾向于倚赖过去的经验和规则，不愿积极创新，对事物的感悟能力较差，情感不丰富，不爱动脑想问题。适合于做那些需要谨慎小心，严格按规范操作的事情，如会计师、出纳人员及售货员。,32,中国人的七大人格特征,北京大学心理学教授王登峰的贡献 外向性：活跃、合群、乐观 善良：利他、诚信、重感情 行事风格：严谨、自制、沉稳 才干：决断、坚韧、机敏 情绪性：耐性、爽直、 人际关系：宽和、热情 处世态度 ：自信、淡泊,33,34,自陈法、 投射法、 评定法、 情境法 自陈量表、投射测验、评定量表、情境测验,人格测验的方法,35,公元前4-3世纪左右，古希腊哲学家 Theophrastus在性格一书中，用30个特征简短而有力地刻划出各个具有反面性格的典型人物（如唠唠叨叨的人，说谎的饶舌者等），这是迄今为止所知最早的人格类型研究。 类型理论是20世纪3040年代在德国产生的一种人格理论，主要用来描述一类人与另一类人的心理差异，即人格类型(personality type)的差异。,类型说,36,内一外向人格 瑞士著名人格心理学家荣格(cgjung，18751961)依据“心理倾向”来划分人格类型，最先提出了内一外向人格类型学说。 外向人格的特点是，注重外部世界，情感表露在外，热情奔放，当机立断，独立自主，善于交往，行动快捷，有时轻率。 内向人格的特点是，自我剖析，做事谨慎，深思熟虑，疑虑困惑，交往面窄，有时适应困难。 多元类型理论,37,迈尔斯-布里格斯类型指标 （Myers-Briggs Type Indicator, MBTI）,能量： 内向性（Extroverted）与外向性（Introverted） 我们的能量源泉是来自于外部的世界还是自身的内心？ 信息收集：理性（Sensing ）与直觉（iNtuitive） 我们对信息的汲取是基于五官的感受还是来自于“第六感”的想象和关联？ 决策制定：思考（Thinking）与情感（Feeling） 我们是如何做出判断的？是基于对事情的是非对错还是基于自己或他人的价值观？ 生活风格：判断（Judging）与直觉（ Perceiving ） 我们的日常生活方式是如何的？是更喜井井有条还是即兴而为？,2019/8/22,38,可编辑,39,MBTI的16种人格类型,40,MBTI举例：ESTJ （外向/感觉/理性/判断 ）,性格描述 逻辑的、分析的、客观的、喜欢批评的 喜好决策的、清晰地、果断的 实事求是的、现实的、就事论事的 有系统的、讲求实效的 在别人眼里他们是： 勤奋的、可以信赖的 决断的、直率的、自信的 如果他们的性格特点没有得到很好的发挥，那么他们容易变得： 变得死板而教条 成为强加于人的，“无所不知” 的专家，凌驾于他人之上，听不进他人的意见 对细节很挑剔，对于那些不严格遵守程序的人感到不耐烦 当别人的感情需要强烈时，他们仍然灌之以他们的逻辑思考 过度运用逻辑，即使在对人的情感和影响很需要体恤时候也是如此。 对他人需要亲近关系和加深情感的要求豪无反应 经常看不到简单又直接的行动会产生的更广泛影响,41,人格 -大五模型所提供的人格纬度与工作绩效的关系,对于各行各业的人员，责任感可以预测工作绩效和组织公民行为； 外倾性可以预测管理和销售岗位的工作绩效 经验的开放性可以预测培训效果 情绪稳定性？,42,主要人格特质对组织行为的影响 -控制点（locus of control),内控型（internals) 认为自己是命运的主人，外控型(externals)认为自己受命运的操纵，认为发生的一切均是运气和机遇的作用 控制点类型可以预测 工作满意度 缺勤率 流动率？ 内控型适于复杂、创造性和独立性的工作活动。如销售 外控型适于结构分明和条例清楚且只有严格遵从指示才会成功的工作,43,主要人格特质对组织行为的影响 -马基雅维里主义,高马基雅维里主义的个体讲求实效，保持着情感的距离，相信结果能替手段辩护，“只要行得通，就采用它” 高马基雅维里主义比低马基雅维里主义更愿意操纵别人，赢得利益更多，更难被别人说服，却更多地说服别人 高马基雅维里主义适于以下工作 （1）当他们与别人直接面对面交往，而不是间接相互作用时； （2）当情境中要求的规则与限制最少，并有即兴发挥自由时； （3）对具体问题的情感卷入与能否成功无关时 对于需要谈判技能的工作以及成功能带来实质效益的工作，高马基雅维里主义者要出色； 对于结果不能为行为辩护的工作，行为有绝对的规范标准，以及上述三个条件不存在时，则不是,44,主要人格特质对组织行为的影响 -A型人格,A型人格总是不断地驱动自己要在最短的时间里干最多的事，并对阻碍自己工作的其他人或事进行攻击 表现为 运动、走路和吃饭时通常节奏很快； 对很多事情的进展速度感到不耐烦； 总是试图同时做两件以上的事情； 无法打发休闲时光 着迷于数字，他们成功是以每件事中自己获益多少来衡量的 是速度很快的工人 很少具有创造性 职业面试表现好 最优秀的销售人员,45,主要人格特质对组织行为的影响 -B型人格,B型人格很少受到这种欲望的折磨，诸如要获得越来越多的东西，或无休止地压缩完成工作的时间 表现为 从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不耐烦； 认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此； 充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平； 充分放松而不感内疚很少具有创造 尽管A 型人工作十分勤奋，但B 型人却常常占据组织中的高层职位 因为，晋升常常给“那些睿智而非匆忙，机敏而非敌意，有创造性而非仅有好胜心的人”,46,人格与工作的匹配 在人格特质与工作绩效之间的关系中还有一项中间变量工作要求，应该重视人格特点与工作要求之间的协调一致。 人格工作适应性理论（personality-job fit theory）。,47,3.1.6 霍兰德职业性向理论 （personality-job fit theory）,现实型 研究型 社会型 传统型 企业型 艺术型,48,霍兰德的人格类型与相应的职业范例,49,在上述职业类型分析的基础上，霍兰德还进一步研究了6种职业性向类型之间的相关性程度差异，建立了霍兰德模型：,霍兰德模型图,50,霍兰德模型,霍兰德模型中的6个角分别代表6种职业性向类型。6种劳动者类型分别与6种职业类型相关联，在图形上以连线表示。 连线距离越短，两种类型的人员与职业相关系数越大，适应程度就越高。比如，当连线距离为0，劳动者类型与职业类型高度相关，统一在一个点上（即图中6个角的顶端所示），表明某种类型劳动者从事相应类型职业，或者某类型职业由相应类型劳动者来担当，此种情况下，人员配置最相适宜，是最好的职业选择。 不同类型之间的相关性程度存在差异。比如，实际型与常规型和探索型相关性较强，而与社会型弱相关。 实际型的劳动者擅长于自己动手完成自身的工作任务，但不适合于做那些主要与人打交道、直接面向服务对象的工作。,51,相关程度较高的职业性向是在六角形中相邻近的两个点，那些极不相关的点则位于六角形中相距较远的位置。常规型与艺术型是相距最远的两个点，常规型的劳动者循规蹈矩、认真踏实，但想象力、创造性较弱、缺乏幽默感，如果从事艺术型的工作则往往力不从心、难以胜任； 艺术型的劳动者想象力、创造力丰富，不太愿意接受规则的严格束缚，期望在工作中有较大的自由发挥空间，对那些严格规范、不断重复的工作不感兴趣。 而探索型和社会型则与艺术型有较高的相关程度，适合于从事创造性较强的工作，劳动者在与自身类型相应的职业领域内能够较快地适应工作并取得成就。,52,职业性向理论的运用实例,广州的一家外资IT企业有一个困扰公司很长时间的问题：顾客对一线员工的投诉居高不下。但却始终没有找到有效的解决方法。 公司总经理要求新上任的人力资源部经理Charlie在一个月内找到问题的原因：是员工素质？还是领导方法问题？或者是管理制度问题？ 公司曾组织力量对销售部、售后服务部、咨询部共300多名直接服务顾客的一线员工进行了长达12个月的顾客满意度跟踪调查：针对每个员工，公司每个月联系25位顾客，请他们就所接受服务的质量打分，每个员工得到了300位顾客的评分。,53,原因分析,公司在同一时期实行的是主管考评的绩效管理制度。 上级主管评分高的员工中，大部分的顾客评分都较低；相反，得到顾客较高评分的一线员工，大部分得到的上级主管评分都较低。 采用职业性向测试工具和性格测试工具对每个员工进行测试，再进行一对一的面谈，试图把握每个员工的性格特点及其“霍兰德密码”，以便找到解决问题的路径。,54,招聘经理与员工类型对照表,招聘经理 张经理 李经理 员工类型 探索型 99% 16% 常规型 82% 68% 社会型 56% 93% 经理本人类型 探索型 社会型,55,Charlie的建议,绩效管理制度中摈弃主管考评指标，采用客户满意度作为主要的业绩评估指标比较客观。 在招聘直接为顾客服务的一线员工时，选择职业性向为社会型或创业型的人员。 改革招聘程序，所有应聘人员都首先由人力资源中心进行测试，挑选出职业性向类型与职业岗位要求一致的候选人，再将这些候选人推荐给部门经理确定最后的人选。,56,个体差异,大多数人都并非只有一种职业性向，如果他具有的两种职业性向高度相关，那么他将会很容易选定一种职业。 如果某人的职业性向相距较远，比如同时具有探索性向和创业性向的话，那么他在进行职业选择时将会面临较多犹豫不决的情况。一个拥有高学历并取得了一定成果的的专业人才或许会在继续提高专业造诣、做一个术业有专攻的学者科学家还是将已有成果商业化、做一个企业家之间反复斟酌。 一个人的职业性向越相似或相容性越强，则他在选择职业时所面临的内心冲突和犹豫就会越少。 在实践中，假如一个人的职业岗位与他的职业性向存在较大差距，则会面临许多困惑，影响工作的成效。,57,职业性向理论的应用,第一，选人的标准首先是性格和天赋，其次才是知识和技能。因为性格和天赋是不可改变的，而知识和技能是可以通过培训、学习获得的。 第二，在绩效管理上，不能强求每个人都用同一种方法或同一个程序。 第三，我们应该把培训的时间和经费主要用于帮助员工了解自己的天赋和强化其天赋，而不是花大量时间用来克服其弱点。 第四，对员工的提拔和使用应该根据其天赋和性格及其价值观，来安排不同的升迁阶梯，而不是一味地提拔到管理岗位。”,58,新闻：应征入伍要过心理测试关,荆楚网（楚天都市报）（记者梅军 通讯员袁盛清）昨日上午，全省征兵工作电视电话会议透露：今冬征兵工作10月中旬开始报名，11月1日开始体检，12月10日开始起运新兵。 今年征兵的政策与往年大致相同，应征青年仍在户口所在地报名，但今年的政策更加强调新兵的文化质量，对军兵种部队部分特殊专业征集的新兵，文化条件统一调整为高中毕业以上学历。 此外，今年还增加了对新兵的心理测试项目。心理测试内容分智力测试、心理访谈等部分，考查受测者的言语理解能力、信息加工速度和情绪稳定性等心理特征，从而避免有智力障碍和人格障碍者入伍。,59,练习:人格和职位的匹配,任务 （1）就以下三种工作分别提出一项单独的、最合适的人格特征，单独完成这一作业。 （2）然后提出五个能帮助你评估申请者在这特质方面得分的问题。这些问题应当可以按五分制计分（例如完全同意、同意、无所谓、不同意、完全不同意）。 （3）写下这些问题之后，和同学进行交流。假设你是一名申请人，对你的伙伴的问题给出诚实和真实的回答。在你们都答完问题之后，讨论你们为每个职位选择的特质以及你的同学所设计的问题的有效性。,60,销售代表 本职位包括给现有的顾客打电话以确定他们仍然对公司产品感到满意.销售代表还要努力说服顾客购买更多的产品和