16 全国2013年1月自考(公共关系学试题).doc16 全国2013年1月自考(公共关系学试题).doc

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绝密★考试结束前全国2013年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码00182请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项1答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是A雷克斯哈罗B弗兰克杰夫金斯C詹姆斯格鲁尼格D罗伯特希斯2.公共关系对公关人员能力的最基本要求是A良好的组织能力B健全的思维和谋划能力C敏锐的观察能力D能写会说3.中国公共关系职业道德准则草拟及其实施方案提出的时间是A1985年B1986年C1987年D1989年4.组织最重要的基本目标公众是A内部公众B社区公众C顾客公众D媒介公众5.决定公众性质的是公众的A群体性B共同点的性质C多样性D变化性6.公关人员最基本的职业心理要求是A自信B热情C开放D理智7.认为人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧的学者是A伯尼斯B巴纳姆C森特D霍夫兰8.肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的A社会性B稳定性C两极性D协调性9.“媒介是人体的延伸”这一观点的提出者是A巴勒克拉夫B麦克卢汉C拉斯韦尔D伯尼斯10.希腊史诗伊利亚特、奥德赛得以传承保存下来的媒介形式为A口语媒介B手抄媒介C印刷媒介D电子媒介11公共关系策划的生命力在于其A时机性B程序性C创造性D灵活性12.头脑风暴法的提出者是A奥斯本B西蒙C泰罗D弗洛姆13.广告策划的基础是A市场调查B广告定位C广告创意D广告媒介选择14.广告活动的行为主体是A媒体B点子公司C广告代理商D广告主15.横向展览会又称为A混合商品展览会B室内展览会C单一商品展览会D露天展览会16.橱窗陈列展览和流动车展属于A大型的综合展览会B中型展览会C小型展览会D袖珍展览17组织的“吉祥物”属于ⅥS中的A标志B组织造型C组织象征图案D标注字18.组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是A理念识别系统B行为识别系统C视觉识别系统D听觉识别系统19.从决策的角度定义危机的学者是A赫尔曼B罗森塔尔C巴顿D佩尔森20.“危机经常成为组织的一个转折点”,这一观点的提出者是A威廉班尼特B迈克尔里杰斯特C托马斯伯克兰D斯蒂文芬克二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21.公共关系观念包括A形象观念B公众观念C传播观念D服务观念E.协调观念22.部门隶属型公关部门一般隶属于A销售部门B公关委员会C联络接待部门D总经理办公室E.广告或宣传部门23.下列公众属于临时公众的有A社区居民B足球场闹事的球迷C飞机误点滞留机场的旅客D“广交会”的来宾E.老主顾24.下列公众属于组织内部公众的有A管理人员B技术人员C生产人员D销售人员E.社区居民25.形成知觉偏见的原因主要有A首因效应B晕轮效应C近因效应D蝴蝶效应E.刻板效应26.影响知觉选择性的主观因素包括A动机B兴趣C性格D气质E.经验知识27.传播的内容分析主要包括A传播的分类B传播的符号C传播的宣传方法D传播对象的心理E.传播对象的劝服28.根据公共关系工作的业务类型,可将公共关系活动划分为A交际型公共关系B宣传型公共关系C服务型公共关系D进攻型公共关系E.征询型公共关系29.整合营销传播的方法包括A同一外观法B主题线法C供应面策划法D特设会议法E.基于消费者法30.依据赞助对象,赞助活动可分为A赞助企业B赞助新闻出版和文化艺术事业C赞助教育和科研事业D赞助福利事业和受灾地区E.赞助壮举非选择题部分注意事项用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。三、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分)31.简述舆论的作用。32.简述人们追随流行的心理原因。33.简述弗兰克杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案“六步工作法”的具体内容。34.简述广告策划中产品定位的客观依据。35.展览会采用的传播媒介有哪些36.简述危机预警机制的内容。四、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)37.试述传播媒介的选择原则。38.试述组织形象的构成。五、案例分析(10分)39.某时装店专营各类高档时装。一天,小王参加社区劳动后从该店门前经过,欲进店为自己女友选购生日礼物。但门口保安不让小王入内,原因是他“衣冠不整”,双方争执不下,店中顾客议论纷纷,甚至有顾客指责店员,认为他歧视顾客,下次不准备再来这家店了。问题1请用顾客公众的有关理论分析该店员的行为。2组织应如何处理好与顾客之间的关系
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