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公关礼仪自考通题目.doc公关礼仪自考通题目.doc -- 5 元

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1公关礼仪自考通题目第三章交际礼仪1.在具体交际过程中必须根据交往对象的身份、地位及具体的职务以实施相应的礼节,这表现了交际礼仪的()A.道德规范B.等级规范C.次序规范D.场合规范2.在官方或正式交往场合要遵守礼宾次序,这反映了交际礼仪的()A.道德规范B.等级规范C.次序规范D.场合规范3.交际礼仪的规范性最终体现在()A.公关人员的交际行为上B.公关人员的知识水平上C.公关人员的语言表达上D.公关人员的思想深度4.交际礼仪在整个人类社会发展过程中普遍存在并被人们广泛认同,这反映了交际礼仪具有()A.道德规范性B.沿习性C.差异性D.广泛性5.交际礼仪是在风俗和传统变化中形成的行为规范,这反映了交际礼仪具有()A.规范性B.沿习性C.差异性D.广泛性6.交际礼仪以什么为基础()A.娇好的仪容B.优美的仪姿C.尊重他人D.隆重的仪式7.交际活动的控制形式是()A.法律B.行政C.交际礼仪D.习俗8.实现文明交往的纽带是()A.交际礼仪B.法律手段C.行政手段D.道德习俗9.交际礼仪要成为实现文明交往的纽带,其前提条件是()A.相互注重沟通B.相互平等对待C.相互诚实守信D.相互理解宽容10.交际礼仪的核心问题()A.平等互动B.诚实守信C.遵纪守法D.尊重以及满足相互间获得尊重的要求11.交际礼仪的功能效果能否得以充分的实现主要取决于相互间的()A.沟通B.诚信C.平等对待D.守时12.交际活动中要遵循的首要原则是()A.平等互动B.注重沟通C.诚实守信D.理解宽容13.在交际活动中对公关人员提出的基本要求是()A.诚实B.尊重他人C.宽容D.理解14.一般来说,确定邀请对象的主要依据是()A.对方的身份的高低B.己方身份的高低C.主、客双方的身份应该对等D.邀请的目的15.人们进入交际状态实施的第一个礼节是()A.邀请礼节B.见面礼节C.馈赠礼节D.宴请礼节16.交际中最常见的礼节是()A.鞠躬B.握手礼C.注目礼D.致意17.鞠躬礼源于()A.中国B.日本C.美国D.埃及18.交际空间的大小与每个人的正式地位以及在企业中的重要性成()A.正比关系B.反比关系C.有时正比有时反比D.二者无关系19.普遍存在的交际规律是()A.一看二慢三通过B.内外有别C.三。三制D.平等互动20.地理环境和建筑物属人类活动的()A.活动空间B.半固定空间C.半活动空间D.固定空间21.房间的陈设、装饰属人类活动的()2A.活动空间B.半固定空间C.固定空间D.不能轻易改变的22.在一定程度上反映了主人的思想观念、情趣、性格的空间是()A.活动空间B.固定空间C.半固定空间D.社交空间23.活动空间指的是公关交往时双方的()A.可以自由活动的范围B.可以自由活动的场合C.交往位置和距离D.思想放松程度24.亲密空间交际的特点是身体接触或距离在()A.0.15米到0.40米之间B.0、4米至1.2米之间C.1.2米到6.1米之间D.6.1米以外25.公共空间的交际距离为()A.0.15到0.40米之间B.0.40米到1.2米之间C.1.2米到6.1米之间D.6.1米以外26.社交空间的交际距离为()A.0.15至0.4米之间B.0.4米至1.2米之间C.1.2米至6.1米之间D.6.1米以外27.采用亲密空间交际时语言表现为()A.无声或耳语低声B.语气和语调亲切、温和C.声音清晰、措辞温和客气D.声音响亮、措辞规范28.涉外交际活动多采用()A.个人空间B.亲密空间C.社交空间D.公共空间29.对于最熟悉的客人或年事高者,为显示尊重、亲切、热情可采用()A.个人空间B.亲密空间C.社交空间D.公共空间30.采用个人空间交际时语言表现为A.无声或耳语低声B.语气和语调亲切C.声音清晰、措辞温和D.声音响亮31.一般而言,正式宴会安排在()A.早上B.中午C.午后D.晚间32.规格最高的宴会是()A.国宴B.正式宴会C.便宴D.家宴33.茶会举行的时间一般在()A.早上8点左右B.中午12点左右C.下午4点左右D.晚上7点左右34.最适宜招待宾客人数比较多的宴请形式是()A.酒会B.冷餐会C.招待会D.宴会35.各种宴请活动的请柬发出时间一般为()A.宴会前一天B.宴会前两天C.宴会前三天D.宴会前一周至两周36.安排席位的主要依据是()A.礼宾次序B.主宾的私人关系C.宴会的规格D.来宾的年龄37.按国际习惯,正式宴会中定桌次的依据是()A.离主桌的远近B.在主桌左或右C.在主桌前或是后D.桌子的形状38.按国际习惯,统一桌上席位高低的依据是()A.离最年长者座位的远近B.离女士座位的远近C.离主人座位的远近D.离职务高者座位的远近39.我国习惯上采用的座位安排依据是()A.职务B.年龄C.性别D.学历40.国际上认定桌次高低的习惯是()A.右高左低B.左高右低C.左右无高低之分D.无规定41.西餐餐具的摆台是()A.正面放叉B.正面放刀C.正面放食盘D.正面放酒杯42.西餐中公用刀叉与食用刀叉相比()A.前者与后者大小相同B.前者大于后者C.前者大小后者D.前者可大于或等于后者43.西餐中刀叉的摆放位置应是()A.左刀右叉B.同在左侧C.同在右侧D.左叉右刀44.西餐酒杯摆放次序为从右起依次是()3A.啤酒杯、香槟酒杯、葡萄酒杯、开胃酒杯、烈性酒杯B.烈性酒杯、开胃酒杯、葡萄酒杯、香槟酒杯、啤酒杯C.烈性酒杯、葡萄酒杯、开胃酒杯、香槟酒杯、啤酒杯D.烈性酒杯、啤酒杯、开胃酒杯、葡萄酒杯、香槟酒杯45.吃西餐正餐时的刀叉数目应等同于()A.就餐的人数B.菜的道数C.猜的盘数D.荤菜的数目46.西餐中刀的正确摆放方法是刀口()A.向里B.向上C.向下D.向左下47.若宴会规模较大,则就座的次序正确的是()A.贵宾席先入座,其他客人后入座B.主宾先入座,其他客人后入座C.主宾以为的客人先就座,贵宾席后入座D.主宾以外的客人与贵宾同时入座48.出席宴会时的最基本的礼貌是()A.准备礼物B.衣着整洁大方C.梳洗打扮D.临时抵达49.参加宴会用餐前应先将餐巾打开铺在()A.桌子上B.左胳膊上C.胸前D.膝上50.用餐完毕餐巾应叠好放在()A.椅子上B.桌子上C.膝上D.盘子右侧51.进餐时餐巾的作用是()A.擦嘴B.擦面C.擦汗D.擦餐具52.用过的餐具、牙签等要放在()A.桌上B.餐巾上C.碟内D.杯子里53.正式场合敬酒一般上()A.啤酒B.白酒C.葡萄酒D.香槟酒54.西餐中刀叉的摆放顺序是()A.以上菜先后顺序由外向内排列B.以上菜先后顺序由内向外排列C.以上菜先后顺序由大到小排列D.以上菜先后顺序有小到大排列55.吃西餐时,没用完一道菜讲刀叉()A.呈八字形左右分架摆在餐碟上B.交叉摆在餐碟上C.合拢放在排置于碟中D.呈八字形放在盘的两侧56.宴会进行中若不慎将酒水打翻溅到邻座女士身上,则应()A.表示歉意,协助擦手B.表示歉意,递上手帕或餐巾C.只表示歉意即可D.让服务员帮她擦干57.公关活动中想回馈赠礼物应()A.以薄利、淳朴为本B.以贵重为本C.以华丽为本D.以体积大为本58.公关活动中向对方馈赠礼物的前提是()A.贵重B.华丽C.淳朴D.他人能够接受并表示满意59.日本人送礼时忌讳的数字是()A.4和6.B.4和5C.9和5D.4和960.接受礼物时,中国人的习惯是()A.双方当面打开礼品B.双方事后打开C.双方谈话中打开D.双方就餐后当面打开61.阿拉伯人在初次交际时送礼可能会被认为是()A.轻浮B.行贿C.礼貌D.送礼人懂礼仪62.法国人送礼要在()A.第一次交际时B.第二次交际时C.第三次交际时D.第一次交际前一周63.与英国人交往时不可送的花是()A.玫瑰花B.康乃馨C.百合花D.太阳花64.英国人送礼的时间一般选在()A.晚上用餐完毕B.见面时C.晚上用餐前D.晚餐即将结束65.各类招待活动中最重要的日常交往礼节是()A.邀请礼节B.应邀礼节C.赠物礼节D.接受礼节466.涉及到交际活动能否成功的起点是()A.邀请礼节B.应邀礼节C.回请礼节D.见面礼节67.举手注目礼形成于()A.古埃及B.巴比伦C.古罗马帝国D.银库68.中餐中所讲究的色、香、味、形、器中的器指的是()A.筷子B.杯子C.碗D.所有的餐具69.给年长多病的人忌送()A.钟表B.黑色包装的食品C.菊花D.鞋70.男士给女士送礼忌送()A.表B.鞋、袜子C.头巾D.花二、多项选择题1.交际礼仪具备的特征有()A.规范性B.广泛性C.沿习性D.差异性E.强制性2.交际礼仪的规范性表现在()A.道德规范B.等级规范C.次序规范D.场合规范E.行为规范3.交际过程中应遵循的原则有()A.平等互动、注重沟通的原则B.诚实守信、遵守时间的原则C.尊重风俗的原则D.理解宽容、遵纪守法的原则D.维护形象的原则4.交际礼仪的具体内容包括()A.邀请与应邀礼节B.见面礼节C.交际时间与空间D.宴请及参加宴会的礼节E.赠馈礼节5.邀请时确定活动地点要考虑的因素有()A.活动性质B.活动规模C.活动形式D.主人意愿E.实际的可能6.对于发请柬的作用下列说法正确的有()A.它可以显示出活动的规格B.它可以表现出活动的重要C.它是礼貌的表现D.对客人起提醒、备忘的作用E.它可以显示被邀请者的身份、地位7.请柬的内容主要包括()A.举办活动的形式B.活动的地点C.主人的姓名D.活动的时间E.活动内容的具体安排8.对于邀请的答复下列说法正确的有()A.一定要在三天内作出回答B.一定要七天内做出答复C.无论能否出席都必须明确回复D.回复要用书面形式E.回复和内容依照请柬的格式和语言9.国际上通常的见面礼包括()A.握手B.鞠躬C.举手注目礼D.拥抱E.致意10.对于握手礼,下列说法正确的是()A.男子与女子相见时南方可主动行握手礼B.男子和女子握手时要用力握对方的全手C.在介绍女子与男子认识后双方握手时,女子可载着纱手套D.男子在握手应脱下手套与帽子E.多人行握手礼可交叉11.行握手礼时有先伸手义务的人是()A.女子B.长者C.尊者D.上级E.主人12.介绍时应注意的正确礼节是()A.将身份高者介绍身份低者B.将男子介绍给女子C.将年轻着介绍给年纪长者D.为他人介绍应先了解双方是否愿意结识E.在介绍时长者、身份高者或女子不必起立示意13.人们的活动空间可分为()A.固定空间B.半活动空间C.半固定空间D.活动空间E.个人空间14.下列因素属于人们活动的固定空间的有()A.陈设B.装饰C.建筑物D.地理环境E.个人空间515.活动空间一般可分为()A.固定空间B.亲密空间C.个人空间D.社交空间E.公共空间16.下列特点属于国宴特点的有()A.规格最高B.要悬挂宾主两国国旗C.要演奏两国国歌与席间音乐D.它是为欢迎外国来访的元首等而举行的E.宴会过程中有致辞、祝酒等17.中餐宴请必讲()A.色B.香C.味D.形E.器18.西餐餐具大致包括()A.刀B.叉C.匙D.盘E.杯19.西餐中的刀分为()A.食用刀B.鱼刀C.肉刀D.奶油刀E.水果刀20.西餐中的叉分为()A.食用叉B.肉叉C.鱼叉D.龙虾叉E.面食叉21.西餐中的匙有()A.酒匙B.汤匙C.咖啡匙C.水匙E.茶匙22.下列关于馈赠的说法正确的有()A.对婚嫁等较大的喜庆活动不可参加完仪式后过时补礼B.男士不能给女子送袜子C.不能将花束去掉包装送人D.不能给准备参赛的人送书E.不能给女子送书23.下列习惯属美国人的馈赠习惯的有()A.洽谈业务开始时不送礼B.男士不给女士送香水C.业务往来时不在公开场合送礼D.一般送较轻的礼物E.不送百合花三、名词解释1.交际礼仪2.固定空间3.半固定空间4.活动空间5.国宴6.亲密空间7.个人空间8.社交空间9.公共空间四、简答题1、交际礼仪在公共关系中的地位表现在什么地方2.交际礼仪的规范性具体表现在哪些方面3.交际礼仪主要包括哪些内容64.交际时间在公共交往中有何用5.进入宴席的一般要求是什么6.馈赠礼物时应遵循哪些原则7.给外商送礼时应注意哪些问题8.怎样介绍他人认识9.形象对个体和组织来说具有何重要性10.参加宴会进餐时应注意哪些问题五、论述题1.试述交际礼仪的特点。2.试述交际礼仪的作用。3.试述交际礼仪的原则。4.试述如何组织宴请活动。7六、案例分析题一中国人到美国做客,主人问他用筷子还是用刀叉,他说用刀叉。用餐时他左手持刀,右手持叉,边吃边与旁边的人交谈。在短暂停止进食时期他把刀叉分别放于碟子两侧,请指出其在进餐时餐具使用的不妥之处并加以指导。第四章语言礼仪一、单项选择题1.谈判内容的开始阶段是()A.导入阶段B.概说阶段C.明示阶段D.交锋阶段2.标志着实质性谈判开始的阶段是()A.概说阶段B.明示阶段C.交锋阶段D.导入阶段3.家人、好朋友之间经常使用的交谈距离是()A.亲密距离B.个人距离C.社交距离D.公共距离4.初始的人之间经常使用的谈话距离是()A.亲密距离B.个人距离C.社交距离D.公共距离5.一人面对多人或大众讲话通常使用的谈话距离是()A.亲密距离B.个人距离C.社交距离D.公共距离6.密友、情侣间经常使用的谈话距离是()A.亲密距离B.个人距离C.社交距离D.公共距离7.交谈的核心是()A.语言B.手势C.眼神D.姿态8.与长者、尊者交谈目光应落在()A.头发上B.额头附近C.嘴巴附近D.颈部9.与同事、朋友及陌生人交谈目光一般落在()A.额头B.颈部C.肩部D.头与眼之间的位置10.世界范围内,人们对男士的普遍称呼是()A.君B.同志C.先生D.老师11.对未婚女性一般称呼为()A.小姐B.女士C.同志D.夫人12.对已婚女性一般称呼其为()A.小姐B.同志C.夫人D.女士13.对婚否不明确的女性一般称呼为()A.小姐B.女士C.同志D.太太14.对有职业头衔的人在官方场合要称其()A.学衔B.职衔C.全名D.学衔和职衔15.成功公关的第一步是()A.馈赠礼物B.公关准备C.得体的称呼D.整洁的仪表816.一位男性部门经理在自己的办公室里与一位新到的女性部门经理见面时,介绍的顺序应当是()A.把女士经理介绍给男性经理B.把男性经理介绍给女性经理C.没有顺序、A或B均可D.其他17.谈判双方真正对立的展示是下列哪个阶段()A.交锋阶段B.概说阶段C.妥协阶段D.明示阶段18.下列礼仪演讲格式相同的一组是()A.开幕词与欢迎词B.闭幕词与祝酒词C.闭幕词与祝贺词D.欢迎词与祝贺词19.谈判双方阐述各自谈判目的的阶段是()A.导入阶段B.概说阶段C.明示阶段D.妥协阶段20.在双方分歧的问题上各自表明自己立场和态度的阶段是()A.导入阶段B.概说阶段C.明示阶段D.交锋阶段21.就参与的人通过介绍与对方认识,着重了解参与认得有关北京的阶段是()A.导入阶段B.概说阶段C.交锋阶段D.协议阶段22.在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判是()A.私人谈判B.组织谈判C./混合谈判D.团体谈判23.组织与组织、团体、企业相互之间的谈判是()A.组织谈判B.私人谈判C.混合谈判D.团体谈判24.在特定的语境中,利用语言的歧义形成的幽默形成形式是()A.曲解词语B.一语双关C.反语D.巧借话题二、多项选择题1.人们的交流、接触区间可分为()A.亲密距离B.个人距离C.社交距离D.公共距离E.固定距离2.谈话时不应使用的语言大致包括()A.行语B.幽默语C.术语D.方言土语E.英语3.与女士谈话一般不要询问对方的()A.年龄B.婚否C.生活履历D.工资收入E.衣服价格4.交谈中,人的手势所起的作用有()A.象征B.说明C.协调D.提醒E.招呼5.选择招呼的方式要考虑的因素有()A.招呼的语言B.环境C.场合D.着装E.身份6.打出电话的礼仪包括()A.确定通话方式B.选择恰当的通话时间C.通话目的明确D.安排通话内容E.挂断电话使用礼貌用语7.幽默语主要的形式有()A.一语双关B.避重就轻C.曲解词语D.拟人法E.反语8.从利益的归属看,谈判可分为()A.私人谈判B.组织谈判C.双边谈判D.混合谈判E.多边谈判9.从参加谈判的人数看,谈判可分为()A.组织谈判B.团体谈判C.私人谈判D.单独谈判E.混合谈判10.从谈判方式看谈判可分为()A.正式谈判B.外交谈判C.经济谈判D.科技谈判E.非正式谈判11.从谈判内容与目标关系看,谈判可分为()A.实质谈判B.非实质谈判C.正式谈判D.非正式谈判E.混合谈判12.一个完整的谈判过程包括的阶段分为()A.准备阶段B.明示阶段C.正式谈判D.后继阶段E.交锋阶段13.正式谈判一般包括的阶段有()A.导入阶段B.概说阶段C.明示阶段D.交锋与妥协阶段E.协议阶段914.礼仪演讲主要有()A.开幕词B.欢迎词C.贺词D.祝酒词E.答谢词15.祝贺词的格式中到扩()A.称谓B.开头C.正文D.结尾E.署名、日期16.祝酒词的格式中包括()A.标题B.称谓C.正文D.结尾E.署名17.答谢词的格式中包括()A.标题B.称谓C.正文D.结尾E.日期18.欢送词的格式包括()A.称谓B.开头C.正文D.结尾E.署名19.开幕词与闭幕词的格式中包括()A.称谓B.开头C.这个你问D.结尾E.日期20.下列哪些礼仪演讲的格式大致相同A.开幕词B.闭幕词C.欢迎词D.欢送词E.答谢词21.交谈中人的手势可起到的作用有()A.象征B.指挥C.说明D.协调行为E.表现人的性格22.谈话中的语言应使用()A.尊敬的语言B.礼貌的语言C.商量语气D.祈使语气E.肯定语气23.谈话的态度应()A.尊敬B.诚恳C.商量D.宽容E.祈使三、名词解释1.委婉语2.幽默语3.谈判4.实质性谈判5.非实质性谈判6.演讲7.开幕词8.闭幕词9.欢迎词10.欢送词11.祝酒词12.祝贺词四、简答题1.人们进行语言交流时如何正确使用眼睛2.倾听的作用有哪些3.倾听的方法有哪些
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