公关礼仪自考通题目.doc公关礼仪自考通题目.doc

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1公关礼仪自考通题目第三章交际礼仪1在具体交际过程中必须根据交往对象的身份、地位及具体的职务以实施相应的礼节,这表现了交际礼仪的()A道德规范B等级规范C次序规范D场合规范2在官方或正式交往场合要遵守礼宾次序,这反映了交际礼仪的()A道德规范B等级规范C次序规范D场合规范3交际礼仪的规范性最终体现在()A公关人员的交际行为上B公关人员的知识水平上C公关人员的语言表达上D公关人员的思想深度4交际礼仪在整个人类社会发展过程中普遍存在并被人们广泛认同,这反映了交际礼仪具有()A道德规范性B沿习性C差异性D广泛性5交际礼仪是在风俗和传统变化中形成的行为规范,这反映了交际礼仪具有()A规范性B沿习性C差异性D广泛性6交际礼仪以什么为基础()A娇好的仪容B优美的仪姿C尊重他人D隆重的仪式7交际活动的控制形式是()A法律B行政C交际礼仪D习俗8实现文明交往的纽带是()A交际礼仪B法律手段C行政手段D道德习俗9交际礼仪要成为实现文明交往的纽带,其前提条件是()A相互注重沟通B相互平等对待C相互诚实守信D相互理解宽容10交际礼仪的核心问题()A平等互动B诚实守信C遵纪守法D尊重以及满足相互间获得尊重的要求11交际礼仪的功能效果能否得以充分的实现主要取决于相互间的()A沟通B诚信C平等对待D守时12交际活动中要遵循的首要原则是()A平等互动B注重沟通C诚实守信D理解宽容13在交际活动中对公关人员提出的基本要求是()A诚实B尊重他人C宽容D理解14一般来说,确定邀请对象的主要依据是()A对方的身份的高低B己方身份的高低C主、客双方的身份应该对等D邀请的目的15人们进入交际状态实施的第一个礼节是()A邀请礼节B见面礼节C馈赠礼节D宴请礼节16交际中最常见的礼节是()A鞠躬B握手礼C注目礼D致意17鞠躬礼源于()A中国B日本C美国D埃及18交际空间的大小与每个人的正式地位以及在企业中的重要性成()A正比关系B反比关系C有时正比有时反比D二者无关系19普遍存在的交际规律是()A一看二慢三通过B内外有别C三。三制D平等互动20地理环境和建筑物属人类活动的()A活动空间B半固定空间C半活动空间D固定空间21房间的陈设、装饰属人类活动的()2A活动空间B半固定空间C固定空间D不能轻易改变的22在一定程度上反映了主人的思想观念、情趣、性格的空间是()A活动空间B固定空间C半固定空间D社交空间23活动空间指的是公关交往时双方的()A可以自由活动的范围B可以自由活动的场合C交往位置和距离D思想放松程度24亲密空间交际的特点是身体接触或距离在()A015米到040米之间B0、4米至12米之间C12米到61米之间D61米以外25公共空间的交际距离为()A015到040米之间B040米到12米之间C12米到61米之间D61米以外26社交空间的交际距离为()A015至04米之间B04米至12米之间C12米至61米之间D61米以外27采用亲密空间交际时语言表现为()A无声或耳语低声B语气和语调亲切、温和C声音清晰、措辞温和客气D声音响亮、措辞规范28涉外交际活动多采用()A个人空间B亲密空间C社交空间D公共空间29对于最熟悉的客人或年事高者,为显示尊重、亲切、热情可采用()A个人空间B亲密空间C社交空间D公共空间30采用个人空间交际时语言表现为A无声或耳语低声B语气和语调亲切C声音清晰、措辞温和D声音响亮31一般而言,正式宴会安排在()A早上B中午C午后D晚间32规格最高的宴会是()A国宴B正式宴会C便宴D家宴33茶会举行的时间一般在()A早上8点左右B中午12点左右C下午4点左右D晚上7点左右34最适宜招待宾客人数比较多的宴请形式是()A酒会B冷餐会C招待会D宴会35各种宴请活动的请柬发出时间一般为()A宴会前一天B宴会前两天C宴会前三天D宴会前一周至两周36安排席位的主要依据是()A礼宾次序B主宾的私人关系C宴会的规格D来宾的年龄37按国际习惯,正式宴会中定桌次的依据是()A离主桌的远近B在主桌左或右C在主桌前或是后D桌子的形状38按国际习惯,统一桌上席位高低的依据是()A离最年长者座位的远近B离女士座位的远近C离主人座位的远近D离职务高者座位的远近39我国习惯上采用的座位安排依据是()A职务B年龄C性别D学历40国际上认定桌次高低的习惯是()A右高左低B左高右低C左右无高低之分D无规定41西餐餐具的摆台是()A正面放叉B正面放刀C正面放食盘D正面放酒杯42西餐中公用刀叉与食用刀叉相比()A前者与后者大小相同B前者大于后者C前者大小后者D前者可大于或等于后者43西餐中刀叉的摆放位置应是()A左刀右叉B同在左侧C同在右侧D左叉右刀44西餐酒杯摆放次序为从右起依次是()3A啤酒杯、香槟酒杯、葡萄酒杯、开胃酒杯、烈性酒杯B烈性酒杯、开胃酒杯、葡萄酒杯、香槟酒杯、啤酒杯C烈性酒杯、葡萄酒杯、开胃酒杯、香槟酒杯、啤酒杯D烈性酒杯、啤酒杯、开胃酒杯、葡萄酒杯、香槟酒杯45.吃西餐正餐时的刀叉数目应等同于()A就餐的人数B菜的道数C猜的盘数D荤菜的数目46西餐中刀的正确摆放方法是刀口()A向里B向上C向下D向左下47若宴会规模较大,则就座的次序正确的是()A贵宾席先入座,其他客人后入座B主宾先入座,其他客人后入座C主宾以为的客人先就座,贵宾席后入座D主宾以外的客人与贵宾同时入座48出席宴会时的最基本的礼貌是()A准备礼物B衣着整洁大方C梳洗打扮D临时抵达49参加宴会用餐前应先将餐巾打开铺在()A桌子上B左胳膊上C胸前D膝上50用餐完毕餐巾应叠好放在()A椅子上B桌子上C膝上D盘子右侧51进餐时餐巾的作用是()A擦嘴B擦面C擦汗D擦餐具52用过的餐具、牙签等要放在()A桌上B餐巾上C碟内D杯子里53正式场合敬酒一般上()A啤酒B白酒C葡萄酒D香槟酒54西餐中刀叉的摆放顺序是()A以上菜先后顺序由外向内排列B以上菜先后顺序由内向外排列C以上菜先后顺序由大到小排列D以上菜先后顺序有小到大排列55吃西餐时,没用完一道菜讲刀叉()A呈八字形左右分架摆在餐碟上B交叉摆在餐碟上C合拢放在排置于碟中D呈八字形放在盘的两侧56宴会进行中若不慎将酒水打翻溅到邻座女士身上,则应()A表示歉意,协助擦手B表示歉意,递上手帕或餐巾C只表示歉意即可D让服务员帮她擦干57公关活动中想回馈赠礼物应()A以薄利、淳朴为本B以贵重为本C以华丽为本D以体积大为本58公关活动中向对方馈赠礼物的前提是()A贵重B华丽C淳朴D他人能够接受并表示满意59日本人送礼时忌讳的数字是()A4和6B4和5C9和5D4和960接受礼物时,中国人的习惯是()A双方当面打开礼品B双方事后打开C双方谈话中打开D双方就餐后当面打开61阿拉伯人在初次交际时送礼可能会被认为是()A轻浮B行贿C礼貌D送礼人懂礼仪62法国人送礼要在()A第一次交际时B第二次交际时C第三次交际时D第一次交际前一周63与英国人交往时不可送的花是()A玫瑰花B康乃馨C百合花D太阳花64英国人送礼的时间一般选在()A晚上用餐完毕B见面时C晚上用餐前D晚餐即将结束65各类招待活动中最重要的日常交往礼节是()A邀请礼节B应邀礼节C赠物礼节D接受礼节466涉及到交际活动能否成功的起点是()A邀请礼节B应邀礼节C回请礼节D见面礼节67举手注目礼形成于()A古埃及B巴比伦C古罗马帝国D银库68中餐中所讲究的“色、香、味、形、器”中的“器”指的是()A筷子B杯子C碗D所有的餐具69给年长多病的人忌送()A钟表B黑色包装的食品C菊花D鞋70男士给女士送礼忌送()A表B鞋、袜子C头巾D花二、多项选择题1交际礼仪具备的特征有()A规范性B广泛性C沿习性D差异性E强制性2交际礼仪的规范性表现在()A道德规范B等级规范C次序规范D场合规范E行为规范3交际过程中应遵循的原则有()A平等互动、注重沟通的原则B诚实守信、遵守时间的原则C尊重风俗的原则D理解宽容、遵纪守法的原则D维护形象的原则4交际礼仪的具体内容包括()A邀请与应邀礼节B见面礼节C交际时间与空间D宴请及参加宴会的礼节E赠馈礼节5邀请时确定活动地点要考虑的因素有()A活动性质B活动规模C活动形式D主人意愿E实际的可能6对于发请柬的作用下列说法正确的有()A它可以显示出活动的规格B它可以表现出活动的重要C它是礼貌的表现D对客人起提醒、备忘的作用E它可以显示被邀请者的身份、地位7请柬的内容主要包括()A举办活动的形式B活动的地点C主人的姓名D活动的时间E活动内容的具体安排8对于邀请的答复下列说法正确的有()A一定要在三天内作出回答B一定要七天内做出答复C无论能否出席都必须明确回复D回复要用书面形式E回复和内容依照请柬的格式和语言9国际上通常的见面礼包括()A握手B鞠躬C举手注目礼D拥抱E致意10对于握手礼,下列说法正确的是()A男子与女子相见时南方可主动行握手礼B男子和女子握手时要用力握对方的全手C在介绍女子与男子认识后双方握手时,女子可载着纱手套D男子在握手应脱下手套与帽子E多人行握手礼可交叉11行握手礼时有先伸手义务的人是()A女子B长者C尊者D上级E主人12介绍时应注意的正确礼节是()A将身份高者介绍身份低者B将男子介绍给女子C将年轻着介绍给年纪长者D为他人介绍应先了解双方是否愿意结识E在介绍时长者、身份高者或女子不必起立示意13人们的活动空间可分为()A固定空间B半活动空间C半固定空间D活动空间E个人空间14下列因素属于人们活动的固定空间的有()A陈设B装饰C建筑物D地理环境E个人空间515活动空间一般可分为()A固定空间B亲密空间C个人空间D社交空间E公共空间16下列特点属于国宴特点的有()A规格最高B要悬挂宾主两国国旗C要演奏两国国歌与席间音乐D它是为欢迎外国来访的元首等而举行的E宴会过程中有致辞、祝酒等17中餐宴请必讲()A色B香C味D形E器18西餐餐具大致包括()A刀B叉C匙D盘E杯19西餐中的刀分为()A食用刀B鱼刀C肉刀D奶油刀E水果刀20西餐中的叉分为()A食用叉B肉叉C鱼叉D龙虾叉E面食叉21西餐中的匙有()A酒匙B汤匙C咖啡匙C水匙E茶匙22下列关于馈赠的说法正确的有()A对婚嫁等较大的喜庆活动不可参加完仪式后过时补礼B男士不能给女子送袜子C不能将花束去掉包装送人D不能给准备参赛的人送书E不能给女子送书23下列习惯属美国人的馈赠习惯的有()A洽谈业务开始时不送礼B男士不给女士送香水C业务往来时不在公开场合送礼D一般送较轻的礼物E不送百合花三、名词解释1交际礼仪2固定空间3半固定空间4活动空间5国宴6亲密空间7个人空间8社交空间9公共空间四、简答题1、交际礼仪在公共关系中的地位表现在什么地方2交际礼仪的规范性具体表现在哪些方面3交际礼仪主要包括哪些内容64交际时间在公共交往中有何用5进入宴席的一般要求是什么6馈赠礼物时应遵循哪些原则7给外商送礼时应注意哪些问题8怎样介绍他人认识9形象对个体和组织来说具有何重要性10参加宴会进餐时应注意哪些问题五、论述题1试述交际礼仪的特点。2试述交际礼仪的作用。3试述交际礼仪的原则。4试述如何组织宴请活动。7六、案例分析题一中国人到美国做客,主人问他用筷子还是用刀叉,他说用刀叉。用餐时他左手持刀,右手持叉,边吃边与旁边的人交谈。在短暂停止进食时期他把刀叉分别放于碟子两侧,请指出其在进餐时餐具使用的不妥之处并加以指导。第四章语言礼仪一、单项选择题1谈判内容的开始阶段是()A导入阶段B概说阶段C明示阶段D交锋阶段2标志着实质性谈判开始的阶段是()A概说阶段B明示阶段C交锋阶段D导入阶段3家人、好朋友之间经常使用的交谈距离是()A亲密距离B个人距离C社交距离D公共距离4初始的人之间经常使用的谈话距离是()A亲密距离B个人距离C社交距离D公共距离5一人面对多人或大众讲话通常使用的谈话距离是()A亲密距离B个人距离C社交距离D公共距离6密友、情侣间经常使用的谈话距离是()A亲密距离B个人距离C社交距离D公共距离7交谈的核心是()A语言B手势C眼神D姿态8与长者、尊者交谈目光应落在()A头发上B额头附近C嘴巴附近D颈部9与同事、朋友及陌生人交谈目光一般落在()A额头B颈部C肩部D头与眼之间的位置10世界范围内,人们对男士的普遍称呼是()A君B同志C先生D老师11对未婚女性一般称呼为()A小姐B女士C同志D夫人12对已婚女性一般称呼其为()A小姐B同志C夫人D女士13对婚否不明确的女性一般称呼为()A小姐B女士C同志D太太14对有职业头衔的人在官方场合要称其()A学衔B职衔C全名D学衔和职衔15成功公关的第一步是()A馈赠礼物B公关准备C得体的称呼D整洁的仪表816一位男性部门经理在自己的办公室里与一位新到的女性部门经理见面时,介绍的顺序应当是()A把女士经理介绍给男性经理B把男性经理介绍给女性经理C没有顺序、A或B均可D其他17谈判双方真正对立的展示是下列哪个阶段()A交锋阶段B概说阶段C妥协阶段D明示阶段18下列礼仪演讲格式相同的一组是()A开幕词与欢迎词B闭幕词与祝酒词C闭幕词与祝贺词D欢迎词与祝贺词19谈判双方阐述各自谈判目的的阶段是()A导入阶段B概说阶段C明示阶段D妥协阶段20在双方分歧的问题上各自表明自己立场和态度的阶段是()A导入阶段B概说阶段C明示阶段D交锋阶段21就参与的人通过介绍与对方认识,着重了解参与认得有关北京的阶段是()A导入阶段B概说阶段C交锋阶段D协议阶段22在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判是()A私人谈判B组织谈判C/混合谈判D团体谈判23组织与组织、团体、企业相互之间的谈判是()A组织谈判B私人谈判C混合谈判D团体谈判24在特定的语境中,利用语言的歧义形成的幽默形成形式是()A曲解词语B一语双关C反语D巧借话题二、多项选择题1人们的交流、接触区间可分为()A亲密距离B个人距离C社交距离D公共距离E固定距离2谈话时不应使用的语言大致包括()A行语B幽默语C术语D方言土语E英语3与女士谈话一般不要询问对方的()A年龄B婚否C生活履历D工资收入E衣服价格4交谈中,人的手势所起的作用有()A象征B说明C协调D提醒E招呼5选择招呼的方式要考虑的因素有()A招呼的语言B环境C场合D着装E身份6打出电话的礼仪包括()A确定通话方式B选择恰当的通话时间C通话目的明确D安排通话内容E挂断电话使用礼貌用语7幽默语主要的形式有()A一语双关B避重就轻C曲解词语D拟人法E反语8从利益的归属看,谈判可分为()A私人谈判B组织谈判C双边谈判D混合谈判E多边谈判9从参加谈判的人数看,谈判可分为()A组织谈判B团体谈判C私人谈判D单独谈判E混合谈判10从谈判方式看谈判可分为()A正式谈判B外交谈判C经济谈判D科技谈判E非正式谈判11从谈判内容与目标关系看,谈判可分为()A实质谈判B非实质谈判C正式谈判D非正式谈判E混合谈判12一个完整的谈判过程包括的阶段分为()A准备阶段B明示阶段C正式谈判D后继阶段E交锋阶段13正式谈判一般包括的阶段有()A导入阶段B概说阶段C明示阶段D交锋与妥协阶段E协议阶段914礼仪演讲主要有()A开幕词B欢迎词C贺词D祝酒词E答谢词15祝贺词的格式中到扩()A称谓B开头C正文D结尾E署名、日期16祝酒词的格式中包括()A标题B称谓C正文D结尾E署名17答谢词的格式中包括()A标题B称谓C正文D结尾E日期18欢送词的格式包括()A称谓B开头C正文D结尾E署名19开幕词与闭幕词的格式中包括()A称谓B开头C这个你问D结尾E日期20下列哪些礼仪演讲的格式大致相同A开幕词B闭幕词C欢迎词D欢送词E答谢词21交谈中人的手势可起到的作用有()A象征B指挥C说明D协调行为E表现人的性格22谈话中的语言应使用()A尊敬的语言B礼貌的语言C商量语气D祈使语气E肯定语气23谈话的态度应()A尊敬B诚恳C商量D宽容E祈使三、名词解释1委婉语2幽默语3谈判4实质性谈判5非实质性谈判6演讲7开幕词8闭幕词9欢迎词10欢送词11.祝酒词12祝贺词四、简答题1人们进行语言交流时如何正确使用眼睛2倾听的作用有哪些3倾听的方法有哪些
编号:201403041732506996    类型:共享资源    大小:77.50KB    格式:DOC    上传时间:2014-03-04
  
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