职业化素养培训

归零的心态 在此之前您可能有丰富的阅历 ,有过较高的成就 ,但是当您参加学习的时候 ,您一定要有归零的心态 ,只有这样您才能快速成长 ,学到对你的发展非常重要的技巧与方法 . “自已唯一知道的事情就是我一无所知 .” 苏格拉底 我们的学习目标 在课程结束时，我们应该能理解 什么是职业化？ 什么是职业化素养？ 自己为什么工作？为谁工作？ 职业化为自己和团队带来什么？ 从哪些方面打造个人和团队的职业化素养？ 2005年美国 财富 杂志公布了 05年度世界 500强的排名，美国零售商沃尔玛公司以 2800亿美元的营业额连续第 4年名列榜首。美国公司在 500强前 10名中占有 5个。 500强中有美国公司 189家，日本公司 82家。中国公司 18家 (含香港、台湾 )。 数据 1：世界 500强与中国企业 2004年亚洲周刊评选的亚洲企业 1000强排行榜，日本以 690家上榜企业，包揽前 12名，捍卫了自己的亚洲经济霸主地位，其营业额占亚洲 1000强营业总额的 73%，其次是韩国企业，为 67家，营业额占 8% 。中国企业仅占35家，营业额占 5%，排名第 3位。 数据 2：亚洲 1000强与中国企业 案例：参观韩国小麦加工厂 知道他是谁吗？ 乔 .吉拉德 ，世界上最伟大的推销员 荣登世界吉尼斯记录大全世界销售第一的宝座 平均每天销售 6辆车； 最多一天销售 18辆车； 一个月最多销售 174辆车； 一年最多销售 1425辆车； 在 15年的销售生涯中总共销售了 13001辆车而且全部是一对一销售给个人 此记录至今无人能破。 中国企业竞争力为什么大多不如欧美和日本的企业 ？ 是什么使我们的企业落伍 ？ 是什么使我们处于被动 ？ 如何改变企业的现状 ? 面对以上数据，我们应该如何反思？ 美国学者的研究表明：绝大多数人在工作中仅发挥了 1030%左右的能力。如果受到充分的 职业化素质 教育与培训，经过不断磨炼，达到职业化水平，是可以发挥能力的 60 80%。 调查研究发现，造成这种局面的根本原因就在于我国企业的管理者和员工 职业化素质 的差距 . 著名管理专家呼吁： “ 职业化是中国企业发展的核心竞争力，同样也是员工个人的核心竞争力！ ” 。 什么是职业化？ 故事：超市里的张三和李四 找 找 区 别 区 别 张三 李四 工作态度 思考问题 工作推进 工作效果 工作程序 知 识 技 能 不 主 动 不 全 面 不 超 前 不注重结果 无 序 不 全 面 不 规 范 主 动 全 面 超 前 注重结果 有 序 全 面 规 范 小故事： 麦当劳的玻璃 胶带与剪刀 从概念上说， 职业化 就是一种工作状态的 标准 化、 规范 化、 制度 化，即在 合适的 时间、 合适的 地点，用 正确的 方式，说合适的 话，做 合适的 事。 是员工在知识、技能、 观念 、 思维方式 、态度 、 心理素质 上符合职业规范和标准。 德商 +情商 +智商 =职业化 什么是职业化？ 职业化还是什么？ 职业化是国际化的 职场准则 。 职业化是职场 专用语言 和 行为规范 。 职业化，就是尽量用 理性 的态度对待工作。 职业化就是 训练有素 ， 精于此道 。 职业化，就是 细 微 之处做得 专业 。 职业化，就是别人不能 轻易替代 。 职业化是按职业的标准化 塑造自己 ，成为优秀的人的 历程 。 职业化是追求高 效率 和高 效果 ，以 最小 的 成 本 追求 最 大 的 效益 。 总之，“职业化”是用 一颗虔诚的心 对待工作。不是 要我做 ，而是 我要做 。 17 职业化六层次 知识 技 能 观 念 思维方式 态 度 心 理 素 质 职业化 显性：语言、行为、结果 容易测评性：工作业绩 职业知识 职业技能 隐性：职业化的观念 职业化的思维方式 职业化的态度 职业化的心理素质 职业化 责任 观念 思维方式 技能 知识 态度 心理素质 权利 职务 目标 工作（事） 什么是职业化素养？ 是一种个人的行为规范，是个人职业化的观念、思维方式、态度、心理素质的外在体现。 职业化知识技能 职业化思想 职业化动机 职业知识技能、质资 通用知识 职业心理素质 职业道德 职业观念 职业思维方式、管理能力 职业态度 职业化素养（言行举止绩效） 职业化 关于职业化素养的 6个标准 ： 以 实用 为导向的职业 知识 ； 以 专业 为导向的职业 技能 ； 以 积极 为导向的职业 观念 ； 以 结果 为导向的职业 思维 ； 以 敬业 为导向的职业 态度 ； 以 乐观 为导向的职业 心理 。 职业化的传统概念 按时上班 听上级的话 遵守规范 遵守制度 上级让干什么就干什么 职业化就是穿着与行为规范 这些概念已经过时了！ 职业化素养高的表现（ 1） 训练有素的直接体现 效率与效果协同 能够在合适的时间，用合适的方式，做合适的事情 精于此道，别人不能轻易替代 职业技能与素养是职业人的价值根本 细微之外体现职业精神 不以恶小而为之，关注细节品质 每天保持激情工作，热爱自己的工作 职业化素养高的表现（ 2） 理性态度对待工作 个性发展要符合共性原则 思想要奔放，行为要约束 持续改善意识 高效率高效果地工作 在合适的环境里做合适的事 团队精神 敬业精神与责任意识 其它行为表现 职业化常见的错误认识 序号 错误认识 正确观点（请您填写） 1 衣着规范，就是职业化 2 职业化是新员工的事情 3 我的职业化没问题；老员工、经理人、高学历不缺少职业化 4 职业化就是对员工的约束 5 职业化对企业有用，员工无益 6 职业化就是专职化，就是专业化 7 职业化就是只专注自己的事 8 职业化就是以此为生，精于此道 不求有功，但求无过； 三心二意，敷衍了事； 明哲保身，怕担责任； 一味抱怨，不思解决； 严于待人，宽以律已； 本位主义，不顾大局。 非职业化的心态和行为： 非职业化的语言 敬业的精神，忠于职守，爱岗敬业； 热诚的态度，积极进取，乐于向上； 诚信的操守，坚守承诺，忠诚守信； 团队的意识，包容他人，沟通协作。 职业化的心态和行为： 心 态 行為 习 慣 性格 命運 职业倦怠的征兆 : 态命 基本表现 1.宿命 对工作无法掌握的感觉 2.无趣 从工作中得不到乐趣 3.不满 在工作中觉得不快乐 ,抵制公司变化 4.消极 贬低工作与报酬的价值 ,简单应对环境变化 5.匮乏 无法达成目标的感觉 6.抵触 讨厌变革 ,抵制新事物 7.挫败 贬低个人工作表现 ,觉得自己工作效率差 8.工作过量 觉得工作太多或时间不够 9.难以相处 对同事不礼貌或不悦 10.不满足 觉得付出与报酬之间不成比例 11.逃避 想要放弃或是离开 为什么需要职业化？ 应对危机的法宝 应对职业倦怠的法宝 减少人际交往的成本，重塑人际的普遍信任 提高团队运作和个人经营的效率 职业化不仅： 能够帮助我们给客户提供优质的服务，赢得客户的满意和信任； 而且也可帮助我们提高工作效率和人均效益，增强竞争力和生存能力。 为什么需要职业化？ 美国最著名的 哈佛商业评论 评出了条职业人应该遵循的职业道德：诚实、守信、正直、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、承担责任、爱岗敬业 ，这都是起码的职业道德。 我们为谁工作？ 不经营自己，也没有人经营他； 【 死人 】 不经营自己，由别人来经营他； 【 活着的人 】 经营自己； 【 职业人 】 经营自己，也经营别人。 【 老板 】 人分成四类 第一类人根本没有人生可言，只能是死人； 第二类人碌碌无为，可称为“活着的人”； 第四类人就是我们称之为“老板”的人； 而第三类人，就是本课程的中心，“职业人”。简单说，职业人就是懂得如何为自己创造美好生活的人。 我们有职位 ， 但也有怨气 。 我们想干事 ， 可条件不具备 。 我们干得多 ， 但得的少 。 我们是打工的 ， 所以没有责任感 。 我们是给别人干的 ， 所以没有主动性 。 事业不是我的 ， 所以没有忠诚 。 我们现在有什么？ 我们曾经被灌输是企业的主人 ， 可我们不是 。 我们若是主人 ， 谁又是仆人呢 ？ 主人与仆人 ， 这就是典型的封建文化 。 我们只是自己的主人：既不是别人的主人 ， 也不是别人的仆人 。 我们要为自己负责 ， 要为自己的进步负责 ！ 我们不能伤害自己 ！ 但我们需要反思自己 ！ 新主人精神 许多人总在说不公平 ， 总在说自己贡献的多 ， 获得的少 。 许多人总觉得别人拿得多 ， 自己拿的少 。 许多人认为小人得志时多 ， 君子失意时多 。 所以我们常常愤不平 。 所以我们有了消极怠工的理由 。 其实际是在攀比 ， 但攀比的是收益的多少 ， 而不是能力大小 。 新公平精神 有人进步快，有人进步慢，为什么？ 有人被动工作，有人主动工作！ 被动 -任务；主动 -品质。 主动吃亏吗？被动等来了什么？ 你想要什么？算帐，不能都是亏自己的。 主动精神 总想少干点 滑头 逃避型！ 服从命令的 听话 本份型！ 自己找事干 用心 主动型！ 逃避型的，干了也不讨好！ 本份型的，只为自己良心！ 主动型的，让领导心动的！ 被动完成的是任务 ！主动做事才是品质！ 人做事分成三类： 一个企业中 ， 谁对工作最认真 ？ 是老板 ！ 一个企业有几个老板 ？ 就一个 ！ 那岂不是企业越大 ， 不负责任的人越多 ？ 关键不在于此 ， 关键是以打工心态应付老板时 ，你又多得了什么 ？ 实际上 ， 每个人都是自己的 “ 老板 ” ：多干与少干 、 干好与干坏 ， 最大的受益者或者受害这都是自己 。 老板精神 许多人说：“我是打工的，我是给别人干的！” 可是，没有人问自己：“为什么不给自己干呢？” 啊！给自己干还需要好多资源，可我没有。没有资源，那就利用别人的资源，可又不服气。那不是自己跟自己过不去？ 如果你自己做老板了，你的部下也认为是给你干的，也会不尽心，你又当如何？ 也许有一天，老板不让你干了，你也不用给别人干了，那你干什么呢？ 我为谁工作？我为谁负责？谁是我的老板？ 当然是为 自己工作，为自己的生命价值而 工作，我自己对自己负责，我是自己的老板！ 实干精神 用心做事不吃亏 别在心里盘算太多，一心做事才是实在的。 人算不如天算，天只算：谁做事好！ 做事就会进步，别只等着别人奖励。 会做事的人，才会有机会，老板都是一样：用做事的人，否则，就没有自己的事业。 回过头来好好检讨自己：我到底会做什么？ 如保管理自已走向成功 : 对职业化素养的关注程度 ,往往决定了你的成就 更有效率地做事 别把惰性当作原谅自己的理由 职业化的过程 ,就是和不良习惯做斗争的过程 天下大事 ,必做于细 职业化塑造都是简单的道理 ,可在往往会制约你的成功 职业化素养的 10项基本能力修炼 积极的心态 -心理层面 责任感 -态度层面 个人目标管理、分析解决问题的能力 -思维方式层面 时间管理、执行力 -思维方式层面 沟通能力 -思维方式层面 职业化礼仪