职业经理人的12项修炼

职业经理人的 12 项修炼 请问，您精通哪几招？ 2009 / 03 / ？ 课程大纲 Contents 1. 角色的认知 2. 领导 3. 教练 4. 目标管理 5. 绩效评估 6. 团队有效的沟通 7. 时间管理 8. 如何进行一个高效率的会议 9. 激励 10.团队 11.授权 12.创新管理 讲师：杨 台 轩 英国 Exeter 大学企管研究所硕士 MBA 英商德记洋行 从业务员 到 全国经理 法商 Sodima 行销业务经理 美国强生公司 全国业务总监 我们的公约 1. 在这个教室，不必带心里的那张名片 2. 请不要找“标准答案” 3. 尽量不要做笔记 4. 积极参与 /多角度学习 认 知 角 色 1.经营者 经理人一般担任的角色 2.管理者 3.教练 4.领导者 5.绩效伙伴 角色扮演：认识企业的部门价值 按生产部门 、 销售部门 、 人力资源部门 、 财务部门 4个小组 。 请队长来抽签 ， 然后带领你的小组讨论： 公司的利润是我们创造的 ， 面对其他部门的反驳 ， 请说出你们的理由 。 o部门是组织的细胞 。 o各部门之间是平等的 ， 互相依赖， 互相依存 。 o每一个部门对于实现组织的目标都是不可替代的 。 o每一个部门都有特定的职能 。 o只有协作才能实现部门价值 。 部 门 价 值 做为管理者 ， 如何进行部门管理 ？ 任何一个组织都是由人组成的 ， 但是有了人并不能保证就一定可以实现组织所设定的目标 ， 做为一个管理者 ， 要将部门里的人员有效地组织起来 ， 按照某种共同的规划和方式来运作 ， 以保证每个人的工作都朝向部门目标 。 领 导 力 ? 权 力？ 你究竟有没有实力？ 谁应该为团队表现的优劣负起责任？ 你知道这几个故事吗？ 中国航油海外公司 四川长虹电视 一位深圳市副公安局长 北京市交通局副局长 领导究竟有多麽重要？ 是这样？ 还是这样？ 谁是领导？ 所谓的领导 ， 并不是指老板 ， 董事长 ，总经理而已； 严格而言 ， 只要您有一位部属 ， 您就是一个领导 员工心目中的领导 霍根的企业调查结果表明：无论在哪里或在什么时候进行调查 ， 也无论什么职业 ， 60%至 75%的员工认为工作中最糟糕和最大压力来自于他们的直接上司 。 倒 U形假说： 压力与效率 员工心目中的领导 我们在对一家航空公司进行调查时发现：不称职的管理者占到 50%， 报告显示 。 最普遍的两类抱怨是： 低层管理者不愿履行权威 （ 20%） ， 不愿面对问题和冲突 ， 缺乏自信； 管理者甚至欺压下属 （ 60%） 例如：严密监控 ， 让员工没有喘息机会 ， 视下属为蠢人 。 从企业寿命看领导功过？ 企业是一个生命体 ， 有自己的生命周期 世界 500强的寿命为 40年 ， 中国企业的寿命仅仅 8年 大部分企业死于 10岁之前 主要问题在于： 规范化体系建立和领导力 领导者应对企业的过早夭折负责 领导者的三种技能 领导技能可以分成三个层面，即： 技术技能 人际关系技能 概念技能 。 这是任何层级的领导者都必须具备的，只是程度上有所不同。 领导者需要什么 技术技能 ？ 什 么 技 术 技 能 ？ 专 业 工 作 技 能 管 理 技 能 你有没有？ 概念与常识 经常展现在对不同的市场所具有的特殊文化的理解 家乐福在日本 肯德基在香港 领导是一个影响的过程 领导是一个 影响 的过程。 它是一种 影响 他人或群体实现目标的能力。 领导是一门艺术，它能完成管理科学不可能完成的任务 。 领导远见（ Purpose） 热情 (Passion) 人才经营 (People) 优先顺序 (Priority) 自我定位 (Place) 领导权力（ Power） 领导的基本特质 领导远见（ Purpose） 什么是远见？ 如何拥有远见？ 领导的基本特质 热情 (Passion) 谁 如何 发现了新大陆？ 领导的基本特质 人才经营 (People) 人力资源？真的？ 是每况愈下？还是蒸蒸日上？ 领导的基本特质 优先顺序 (Priority) 简单不？ 做了没？ 为什么？ 领导的基本特质 紧 急 重 要 自我定位 (Place) 你应该做什么？ 你能做什么？ 你想做什么？ 领导的基本特质 领导权力（ Power） 目前中国社会与企业管理腐败的最重要原因 穷？学习？ 领导的基本特质 领导 一、权力与影响力 权力与影响力 权力 为什么你能给别人下命令 什么是权力？ 权力的基础 强制性权力 奖赏性权力 法定性权力 专家性权力 参照性权力 权力与影响力 权力的三个特点 特点一：权力是强制性的 特点二：权力是潜在的 特点三：权力表现为职权 绝对的权力，绝对的腐化！ 权力与影响力 权力的好处 好处一： 权力是你实施领导的基础 好处二： 权力是地位的象征 地位上的差异对于实现对下属的领导来说，是有很大不同的。地位较高，会更容易获得下属的服从，地位较低，更难于获得下属的服从。 好处三： 权力是有用的工具 这些元素彼此有什麽关系？ 引擎 员工 领导影响力 润滑油 汽油 管理权力 轮子 驾驶 领 导 人 财务 权力与影响力 权力戒律 戒律一：权力不能用来激励 戒律二：权力不能使人自觉 戒律三：权力不能产生认同 戒律四：权力不能滥用 戒律五：权力对下属影响有限 戒律六：慎用权力 权力是药！ 权力与影响力 影响力 为什么有人追随你？ 什么是影响力？ 影响力是一种不运用权力就使他人或下属做事的能力。 权力与影响力 影响力的特点 追随、自觉、认同、非制度化的。 领导 二、建立影响力 建立影响力 规则一：要有一颗“公心” 要点一：坚持原则。很多中层经理面对问题，在原则面前往往“和稀泥” 要点二