中国联通WCDMA试验网IVVR平台业务技术规范

中 国 联 通 有 限 公 司 企 业 标 准 QB/CU xx 2008 中国联通 WCDMA 试验 网 IVVR 业务 技术规范 China Unicom Digital Cellular Mobile Communication Network Specification for IVVR Service （ V1.0） 200-发布 200-实施 中国联合通信有限公司 发布 中国联通 WCDMA 试验网 IVVR 业务技术规范 I 目 次 前 言 . V 1 范围 . 6 2 规范性引用文件 . 6 3 缩略语 . 6 4 业务概述 . 7 4.1 业务描述 . 7 4.2 业务分类 . 7 4.2.1 视频点播 /直播 . 7 4.2.2 视频信箱 . 7 4.2.3 视频点送（可选） . 8 4.2.4 视频短信（可选） . 8 4.2.5 视频监控 . 8 4.2.6 视频上传分享 . 8 5 系统体系结构 . 8 5.1 系统体系结构 . 8 5.2 IVVR 平台 在媒体类平台的位置 . 9 5.3 IVVR 系统总体结构 . 11 6 业务平台建设和业务接入方式 . 12 6.1 视频点播 /直播业务 .12 6.2 视频信箱业务 .12 6.3 视频点送业务（可选） .13 6.4 视频短信业务（可选） .13 6.5 视频监控业务 .13 6.6 视频上传分享业务 .13 6.7 IVVR 系统各功能模块说明 .13 6.7.1 视频接入网关模块 . 13 6.7.2 自服务模块 . 14 6.7.3 消息代理模块 . 14 6.7.4 应用服务器模块 . 14 6.7.5 数据库模块 . 14 6.7.6 媒体服务器模块 . 14 6.7.7 存储模块 . 15 6.7.8 统计模块 . 15 6.7.9 业务管理模块 . 15 6.7.10 网管管理 模块 . 15 7 系统功能要求 . 15 7.1 平台基本功能要求 .15 7.1.1 视频点播 /直播（门户）基本功能 . 15 7.1.2 视频信箱业务基本功能（可选） . 16 7.1.3 视频短信基本功能（可选） . 16 7.1.4 视频消息基本功能（可选） . 16 7.1.5 视频监控基本功能 . 17 中国联通 WCDMA 试验网 IVVR 业务技术规范 II 7.1.6 视频录制上传基本功能 . 17 7.2 支持多种媒体格式 .18 7.2.1 文件格式 . 18 7.2.2 编码格式 . 18 7.3 编码转换 .18 7.4 编码速率的转换 .19 7.5 DTMF 收号 .19 7.6 视频录制 .19 7.7 文本和视频合成 .19 7.8 背景音和视频合成 .19 7.9 流媒体的转发 .19 7.10 业务管理 .20 7.10.1 业务订购方式 . 20 7.10.2 订购流程 . 20 7.11 业务统计功能 .24 7.11.1 按 IVVR 业务统计 . 24 7.11.2 按照内容统计 . 24 7.11.3 按用户统计 . 24 7.11.4 报表功能 . 24 8 基本业务流程 . 25 8.1 通用业务流程 .25 8.1.1 IVVR 片头合成通用业务流程 .错误 !未定义书签。 8.1.2 IVVR 点播直播预览内容同步业务流程 .错误 !未定义书签。 8.1.3 IVVR 视频呼叫处理呼入业务流程 . 25 8.1.4 IVVR 视频呼叫处理呼出业务流程 . 27 8.1.5 流媒体处理通用业务流程 . 28 8.2 视频点播（ /直播）流程 .30 8.3 视频信箱 .32 8.3.1 客人留言流程 . 32 8.3.2 主人提取留言流程 . 34 8.4 点送业务（可选） .35 8.4.1 内容点送（发送）流程 . 35 8.4.2 内容点送（接收）流程 . 37 8.5 视频短信流程 .39 8.6 视频监控业务流程 (大众监控 ) .39 8.6.1 视频监控点播播放流程 . 39 8.7 视 频（录制）上传流程 .41 9 系统外部接口 .42 9.1 与 MSCS/MGW 之间的接口 .42 9.2 IVVR 平台与流媒体的接口 .42 9.2.1 接口描述 . 42 9.2.2 IVVR 平台视频播放 /下载 url 获取接口 .错误 !未定义书签。 9.3 IVVR 与视频上传分享平 台的接口 .42 9.3.1 IVVR 平台与视频上传分享的录制接口 .错误 !未定义书签。 中国联通 WCDMA 试验网 IVVR 业务技术规范 III 接口描述 .错误 !未定义书签。 视频分享 申请接口 .错误 !未定义书签。 视频录制完成确认接口 .错误 !未定义书签。 视频文件上传接口 .错误 !未定义书签。 9.3.2 IVVR 与视频上传分享平台视频播放接口 . 43 接口描述 .错误 !未定义书签。 接口定义 .错误 !未定义书签。 9.4 与统一门户平台的接口 .43 9.4.1 接口描述 . 错误 !未定义书签。 9.4.2 目录树文件同步 . 错误 !未定义书签。 9.4.3 片头文件同步 . 错误 !未定义书签。 9.5 与短信网关的接口 .43 9.6 与 WAP 网关的接口 .43 9.7 与 MMSC 的接口 .43 9.8 与 VAC 的接口 .43 9.9 与网管系统的接口 .43 10 计费和结算 . 43 10.1 计费原则 .43 10.1.1 视频点播业务 . 43 10.1.2 视频信箱业务 . 44 10.1.3 视频点送业务（可选） . 44 10.1.4 视频短信业务（可选） . 44 10.1.5 视频监控业务 . 44 10.1.6 视频上传业务 . 44 10.2 结算 .45 11 系统性能要求 . 45 11.1 可靠性指标 .45 11.2 系统性能指标 .45 11.3 存储系统 .45 12 操作维护要求 . 46 12.1 图形 用户 界面 .46 12.2 日志 管理 .46 12.3 报表 管理 .46 12.4 故障告警管理 .46 12.5 配置管理 .46 12.6 数据库 管理 .46 12.7 资源管理 .47 13 网络管理要求 . 47 13.1 故障管理 .47 13.2 安 全管理 .48 13.3 性能管理 .48 14 安全要求 . 49 14.1 物理安全 .49 14.2 网络安全 .49 中国联通 WCDMA 试验网 IVVR 业务技术规范 IV 14.3 信息安全 .49 中国联通 WCDMA 试验网 IVVR 业务技术规范 V 前 言 本标准是中国联通 WCDMA试验网 IVVR系列标准之一，该系列标准包括： 1、 中国联通 WCDMA试验网 IVVR业务技术要求 2、 中国联通 WCDMA试验网 IVVR业务测试规范 本标准主要参考了国际标准化组织 3GPP制定的 相关标准 以及我国相关通信行业标准，并根据中国联通 WCDMA试验 网的实际业务和功能需要制定。随着技术的不断发展，应根据需求继续完善本标准。 本标准提出单位：中国联通公司 本标准批准单位：中国联通公司 本标准归口单位：中国联通公司 本标准主要起草单位：。 本标准主要起草人：。 本标准的修改和解释权属中国联通公司。 中国联通 WCDMA 数字蜂窝移动通信网 IVVR 业务技术规范 6 中国联通 WCDMA 试验 网 IVVR 业务 技术规范 V1.0 1 范围 本标准规定了中国联通 WCDMA网基于电路域的 IVVR业务 总体技术要 求，包括 IVVR业务的体系结构、业务功能要求、业务流程、接口及操作维护要求。 本标准适用于中国联通 WCDMA试验网 IVVR业务 及系统的研发、 组网和建设。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 ITU-T H.263: Video coding for low bit rate communication ITU-T H.324: Terminal for low bit-rate multimedia communication IETF RFC2833 QB/CU 100-2007 中国联通综合增值业务平台（ VACP）技术体制 V1.0 3 缩略语 AMR Adaptive Multi-rate 自适应多速率 ASR Auto Speech Recognition 自动语音识别 BSS Bussiness Support System 业务 支撑系统 CIF Common Intermediate Format 通用媒体格式 CP Content Provider 内容提供商 DTMF Dual Tone Multi Frequency 双音多频 HTTP Hyper Text TranCPort Protocol 超文本传输协议 ISUP ISDN User Part ISDN用户部分 IVR Interactive Voice ReCPonse 互动式语音应答 MMS Multimedia Message Service 多媒体消息业务 MMSC Multimedia Message Service Center 多媒体消息中心 MSC Mobile Switch Center 移动交换中心 MGW Media Gateway 媒体网关 NFS Network File System 网络文件系统 中国联通 WCDMA 数字蜂窝移动通信网 IVVR 业务技术规范 7 QCIF Quarter Common Intermediate Format 四分之一 CIF SCP Service Control Point 业务控制点 SGIP Short Message Gateway Interface Protocol 短消息网关接口协议 SNMP Simple Network Management Protocol 简单网络管理协议 TTS Text To CPeech 文本语音合成 VAG Voice Access Gateway 语音接入网关 VIG Vedio Interactive Gateway 视频交互网关 WAP Wireless Application Protocol 无线应用协议 4 业务概述 4.1 业务描述 中国联通 IVVR业务 是对原有语音 IVR业务的延伸，指通过 基于 WCDMA的 电路 域 3G-324M视频呼叫为 3G视频终端用户提供 集音频、视频为一体的增值业务。用户通过拨打 不同的业务 接入号 码 ， 提供视频点播 （含直播） 、视频信箱、视频点送 （可选） 、视频短信 （可选） 、视频监控及视频上传业务 。 中国联通 IVVR平台提供的业务随着业务的发展，还会不断扩展，本规范规定了 IVVR平台的基本功能以及几种典型的业务，后续的版本将会对不断扩展的新业务进行补 充。 本规范中描述的业务为中国联通视频类业务的一部分， 其共同特征是通过电路域视频电话的形式使用视频服务。 4.2 业务分类 4.2.1 视频点播 /直播 用户以视频呼叫方式拨打接入码， 接入到 IVVR系统。进入业务后系统会播放不同的视频分类 内容 菜单 ，如新闻、视频短片、 MTV等 。用户可按键选择在节 目 菜单中浏览， 收看到其希望收看的节目 。 4.2.2 视频信 箱 当视频呼叫的被叫用户开通视频信箱业务后，当该用户由于关机、不可及等无法接通情况下而将该呼叫前转到视频信 箱系统中 ， 系统首先会播放一段 系统 默认的欢迎词视频 或个人定制的 欢迎词以提示主叫用户，然后主 叫用户通过其 3G可视手机录制一视音频的片段 作为留言 ，由视频邮箱系统存储在被叫用户的视频邮箱中。 系统会及时地以文本短信或彩信等方式中国联通 WCDMA 数字蜂窝移动通信网 IVVR 业务技术规范 8 通知 被叫用户 其有新的视频留言， 被叫用户 可以使用 3G可视手机拨打业务接入码并选择收看视频留言。 4.2.3 视频点送 （可选） 当用户通过 IVVR系统浏览相关视频时，用户可以根据系统提示，输入 3G其他用户的手机号码，把当前视频片断点送给对方，系统以外呼的形式或者发送短信通知的形式使对方用户收看视频。系统还支持 在点送的节目前加入 主 叫 方录制 的 一段视频，然后 附加上点播的节目一起 点送给其他 3G用户。 4.2.4 视频 短信 （可选） 用户可以通过支持视频呼叫的终端录制一段视频留言之后，作为视频消息发给一个或多个用户。 之后系统将以外呼的方式将录制的片段发给接收的用户，或者给接收用户发送短消息通知接收方主动发起视频呼叫接收视频留言。 4.2.5 视频 监控 用户可以通过视频电话的方式拨打视频监控业务接入码， 通过视频电话实时的查看被监控的内容。视频监控的视频源由流媒体平台提供 。 4.2.6 视频上传 分享 用户以视频呼叫方式拨打业务接入码进入 IVVR系统后，在业务的引导下，用户可通过视频终端录制一段包括视、音频的多媒体文件， 录制后的文件按照一定的格式存放在 系统当中，由视频上传分享平台实现内容的审核和发布之后， 其他用户可通过视频电话、 Web或 WAP来收看该用户录制的多媒体内容。 此外，基于 IVVR平台还可以开展视频会议、视讯台、视频客服等业务 ，在后续的版本中进行扩展 。 5 系统体系结构 5.1 系统体系 结构 中国联通 WCDMA 数字蜂窝移动通信网 IVVR 业务技术规范 9 支 撑 域省 分 M视 频 监 控 平 台视 频 监 控 平 台I V V R 平 台视 频 上 传 分 享平 台I V V R 平 台省 分 流 媒 体 平 台省 分 内 容 管 理平 台总 部 流 媒 体 平 台总 部 内 容 管 理平 台普 通 C P地 方 性直 播 C P普 通 C P视 频 分 享合 作 C P全 国 性 直 播 C P音 视 频 类 统 一 运 营 管 理 平 台 （ 含 门 户 ）省 分 N总 部V A CV A C省 分图 1 平台组成架构 如上图所示，中国联通 WCDMA音视频类业务平台采用两级架构，并遵循业务能力与业务应用分开的原则。 在总部统一建立 一 套音视频运营管理平台，包括业务运营管理平台和统一的展现门户。 在总部建立内容管 理平台负责全国性 CP的接入，并实现内容的统一审核编码后，按照一定的策略分发给省分的内容管理平台，供省分的业务系统使用。在总部建立视频上传分享平台，开展视频 Blog和视频分享社区业务，同时，视频上传分享平台可以作为 CP的角色给内容管理平台提供内容。 在省分侧主要建设业务能力平台为用户提供业务，实现就近服务的原则，保证服务的质量。省分内容管理平台接收总部内容管理平台分发的内容，同时还可以接 收 地方 CP提供的音视频内容。在省分建设流媒体平台、 IVVR平台和视频监控平台为用户提供服务。 业务开展初期，采用总部统一建设 和试点省分建设的原则，在试点省分建设内容管理平台、流媒体平台、 IVVR平台为用户提供服务，视频监控平台属于行业应用范畴，仅在省分建设。对于省分没有建设以上平台的省分，采用总部的平台提供业务。逐步演进到各省均建设流媒体平台、 IVVR平台、内容管理平台和视频监控平台，总部仅保留统一运营管理（含门户展现）和视频上传分享平台。 5.2 IVVR 平台在媒体 类平台的位置 IVVR平台主要是通过 WCDMA CS域接入可视电话，为可视电话用户展现基于 3G-324M 的实时视频应用。基于 IVVR平台，可以开展视频信箱、视频短信等功能 外还可以利用 IVVR平台提中国联通 WCDMA 数字蜂窝移动通信网 IVVR 业务技术规范 10 供用户电路域的接入能力，使用统一的内容管理分发平台提供的媒体资源提供视频点播 /直播、 视频上传分享功能。 相关各外围模块的说明如下： 内容管理平台 ：主要负责音频视频的统一管理，具体包括接 收 CP上传的音视频内容进行统一的审核、编码、发布管理。 内容管理平台分为两级建设，分为全国平台和省级平台。 IVVR业务平台不直接和内容管理平台进行交互。 流媒体平台 ： 流媒体平台和内容管理平台通过相互配合，实现对媒体内容、直播内容和监控源的统一管理。 视频上传分享平台 ：视频上传分享平台主要接 收 个人用户的录 制视频或者从互联网合作伙伴门户获得视频， 并 根据权限属性 对允许共享的视频进行审核，传给内容管理平台使用。同时视频上传分享平台提供视频 Blog和视频共享社区应用。 统一运营管理平台 ： 在总部建立统一运营管理平台和门户系统，针对音中国联通音视频类业务的统一运营管理、门户展现 。 统一运营管理平台的门户具有包括省分频道，分配给省分用户管理员权限，由省分管理员组织省分频道业务。 由图 1可以看出， IVVR平台为用户提供电路域的接入能力 ， IVVR门户系统 将充分利用流媒体平台、内容管理平台等提供 基于视频电话的视频业务。 中国联通 WCDMA 数字蜂窝移动通信网 IVVR 业务技术规范 11 I V V R 平 台3 G 电 路 域交 换 网 络视 频信 箱视 频点 播视 频点 送视 频 接 入网 关视 频监 控视 频上 传业 务 引 擎 &数 据 库媒 体 服务 器P a r l a y / V X M L内 容 平 台流 媒 体 平 台内 容 管 理 平 台全 国 平 台音视频类统一运营平台（门户）视 频 监 控 平 台视 频 上 传 分 享3 G 分 组 域交 换 网 络