酒店客房管理系统解决方案 (精品)

前言 一、概述 商业 酒店智能系统包含了若干各不同功能和构造的自动化子系统，这些子系统通过中央监控系统、网络信息中心以及布线系统集成在一起，以实现应用功能目标和集成管理目标。 整个系统可以分为酒店环境管理自动化和酒店信息自动化两大部分。就两者的功能而言，都体现了管理和服务两方面的应用，但前者通过自动化的控制和监控功能实现酒店的安全、设备等等方面的智能化应用，而后者则更注重于直接通过信息方式向使用者提供服务。 酒店环境管理自动化子系统基本上各自自成体系。由于功能上的关联性、系统运行数据的管理要求、系统的 集中控制要求，通过中央监控系统实现各个子系统的集成，并在集成的基础上实现更智能化的管理和服务功能。 二、层次结构 智能系统结构分为四个层次：应用层、功能层、管理层、集成层。应用层直接实现应用功能目标；功能层则根据工程需要和系统所选用的产品构造独立的系统；管理层按照系统应用的管理目标，把功能层中同类的应用集中到一起管理；集成层则根据酒店总体管理和决策的需要，对整个系统在中央监控一级进行物理和逻辑上的集成。 在智能系统的概念模型上，酒店环境管理自动化系统有两个目标 (见图一 )，但在进行系统设计和工程实施时，根据所 选用的产品，我们把这一部份在功能层分为三个子系统：建筑环境监控系统、智能住宅控制系统和电视监控系统。在应用层上，这三个系统各自承担的应用功能如下： 建筑环境监控系统 智能住宅控制系统 电视监控及防盗报警系统 在管理层上，这些子系统还应该按照不同的管理目标进行集成。对于酒店环境管理自动化系统，管理层的目标包括安全管理和设备监控两类；而功能层的某些应用又服从于信息服务的管理目标，因此还必须在信息自动化系统上进行集成。 酒店信息自动化系统不完全按照四个层次的关系划分结构。它的直接应用目标包括互联网、物业管理、证券行情与委托、订票服务、商业服务和商务中心等等。这些应用的一部分是通过 WEB方式提供的，另一部分是直接面对应用的独立开发的系统。在管理层上，一部分应用归属于综合服务管理中心，而所有需要计费的服务则要通过计费中心进行计费。因此，我们把信息自动化系统的应用层合并到管理层，并且管理层的一部分与应用层合一。 整个酒店智能系统层次结构见图二。酒店信息自动化系统的各个功能模块都是直接构筑于计算机网络上的应用集成，各个模块之间的虚线连接表示逻辑关联。酒店环境管理自动化系统的模块之间的实现，表示直接从属关系。监控中心与网络中心代表了一种集中管理的关系。 一章 酒店智能化总体设计分析 随着人们生活水平的提高，人民正由温饱型向小康型阔步前进；家庭经济实力的增强，住宅的功能也正在发生较大的改变：从单一的封闭型休息居所向集休息、娱乐、办公等于一体的开放式、智能型多功能住宅转变。另外，世界范围内的电信业的重新调整，使电讯服务 商、有线电视商、设备及其它新兴企业参与家庭业务的竞争。随着数字广播电视卫星和电讯供应商支持视频服务，有线电视（ CATV）运营商将面临一个崭新的竞争时代。同时，每一个家庭对 PC的需求达到了创记录的数字，并且，在短时期内会继续发展， Internet、 VOD、 ISDN、 E-mial等等，正在成为人们生活中的一部分，并且这方面需求的发展非常之快。 对于住宅酒店而言，选择什幺样的系统和设备，既满足了当前的用户需求，又支持正在发展的用户需求，同时又保护了业者的初期投资，为用户提供一个安全、方便、发展、舒适、智能的居家环 境，这是当今住宅酒店业者追求的目标； 一般地讲，智能酒店具有如下功能特点： 1、 住宅内部具备完善的综合了安保防灾措施与生活服务的智能控制器； 2、 酒店内部具有完善的安保措施、全面的公用设施监控管理和信息化的酒店服务管理； 3、 住宅酒店与社会之间具有高度的信息交互能力，为酒店住户提供多媒体的多种信息服务。 智能系统实现的目标：酒店智能化应具备营造安全、高效、文明、方便、舒适的酒店环境的功能，设计范围包括 : 1、酒店通讯系统；（综合布线系统） 2、酒店背景系统 3、酒店管理系统 4、酒店周界防范报警系统与 电视监控系统 5、闭路电视接收系统 6、酒店 IC 卡门禁系统 1、工程概况： 商务酒店是一家集住宿、餐饮、娱乐、会议功能于一体的综合性多功能星级酒店。其总建筑面积约 3000多平方米，分为 两个 区域， 各楼层功能规划大致如下： 序号 楼幢 功能 1、 酒店式公寓 2、沐足 /休闲 1.2 设计说明： 根据业主的各种功能要求，遵循设计能在总体结构上尽量现代化，技术上先进实用，经济上合理的原则，同时考虑各系统的可兼容性和扩展性，我们为商务酒店设计了如下各系统： 设备管理自动化系统 电视监控系统 客房门锁系统 背景音 乐系统 通讯自动化系统结构化综合布线系统 程控交换机系统 闭路电视系统 计算机综合服务系统酒店计算机管理系统 1.3设计依据 本次设计方案是按照 “商务酒店 ”功能设置，依据 “建筑智能化系统工程设计标准及条文说明 ”、 “智能建筑设计标准 ”等进行设计。 1.4 设计目标 此次，承蒙贵方的厚爱和信任，给予我们为贵方项目建设提供设计的机会，我们深感荣幸并深表谢意。 我们将本着诚挚、科学的态度，充分考虑贵方的要求，利用国际上成熟的技术和我们多年来丰富的项目规划、设计、实施、服务和管理方面的经验，严格遵守贵方所规定的各项 要求，提供最佳的设计方案和优质的服务。 我们将以强大的技术力量做后盾，以丰富的工程经验，良好的信誉和优质的售后服务作保证，为商务酒店提供一流的工程技术服务，使建成后的商务酒店真正成为投资合理、功能齐备、先进高效、运行经济、舒适便利的现代化的酒店，让我们携起手来，共同努力，力争使商务酒店成为重庆旅游业的一颗明珠。 第二章综合布线系统 2.1系统简介 综合布线系统是当今最先进最流行的建筑物布线系统，已成为国际上酒店的弱电布线标准。它能够满足任何特定建筑物及建筑网络的布线要求，完全开放化，既支持集中式网络 系统，又支持分布式网络，支持不同厂家、不同类型的网络的产品，符合目前要求和未来发展需要。 根据国际标准 EIA/TIA 568A的规定结构化布线系统由六个子系统构成： * 建筑群子系统（ Building Entrance） 包括用于楼外连接的线缆、连接设备、保护设备以及其他用于与室外连接的设备等。 * 设备间子系统 (Equipment Room) 主要是放置计算机系统设备、网络集散器（ HUB）、程控交换机、楼宇自控中心设备、音响输出设备、闭路电视控制装置和报警控制中心等。 * 管理子系统 (Telecommunications Closet) 它是水平系统的终端，可以包括用于连接主干的跳线架和用于本地的电信设备。 * 干线子系统 (Backbone Cabling) 实现计算机设备、程控交换机（ PBX）、监控中心与各管理子系统间的连接，常用传输介质是双绞线和光缆。 * 水平子系统 (Horizontal Cabling) * 工作区子系统（ Office area） 主要由四部分组成： 水平线缆 信息出口 线缆的端接 跳接 实现信息插座和管理子系统（配线架）间的连接，常用屏蔽或非屏蔽 8芯双绞线实现这种连接。 工作区子系 统（ Work Area） 常用终端设备是计算机、电话、报警探头、摄像机、监视器、传感器件、音响等；布线设备包括信息插座和与终端设备的连接线。 结构化综合布线系统可采用的介质 ,对于传输介质，结构化布线系统通常采用双绞线和光纤。双绞线包括非屏蔽双绞线（ UTP）和屏蔽双绞线（ FTP）。 UTP是目前结构化布线系统广泛采用的传输介质，它具有安装简单、价格低廉等特点； FTP具有对外界信号的抗干扰能力和对其传输的信号的保密能力，尤其适合使用在安全性要求很高和有源设备很多的环境中，但成本较高、施工复杂且无统一标准。光纤作为 传输介质具有传输速率高、保密性好、扩展性强、抗干扰等优点。特别适用于环境较恶劣的地方。如室外、污染较严重的车间以及靠近强电的地方。 2.2 综合布线系统标准 结构化综合布线系统一般应符合以下两个重要标准 （ 1）美国电子工业协会 /通信工业协会 EIA/TIA568：工业标准及国际商务建筑布线标准。 （ 2）中国工程建设标准协会 CECS72:95：建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范。 2.3 商务酒店布线需求 商务酒店配备了各种先进的通信及管理设备，同时按照智能酒店的方向进行设计，力求使酒店随着时代进步继续不 断发展。将来商务酒店在不改变装修，不重新布线的情况下随时可以增加新功能和新的设备，而且能方便地支持现代复杂的智能设备和增加各种通讯业务，使酒店的管理和效益更上一层楼。 因此，布线系统要为酒店的通讯、计算机等应用子系统提供可靠、高速和灵活开放的传输平台及媒介，增强各个应用系统组网的有效性，优化各个应用系统之间的互连。在满足这些系统要求的同时，适当考虑与具体业务有关系统的布线需求，充分体现综合布线的优点，从而创造一个投资合理有效、功能齐全高效、舒适便利的环境，为酒店以后的运作和发展打下良好基础，从而也为业主创造 了良好的经济及社会效益。 综合布线作为智能建设的基础，是一项半永久工程，其前期设计工作十分重要，这也要基于用户的需要和楼宇的应用及新技术发展的需要。 商务酒店的布线工程包括整个酒店的主干子系统、设备间子系统、管理区子系统、水平子系统、工作区子系统，以及相关的管桥架及施工等。 2.4产品定位与选择 良好的综合布线产品和高质量的工程施工是智能建筑系统工程的重要环节。在商务酒店的综合布线系统中，选用的布线产品必须重点满足高速宽带网络传输的要求，以及考虑高可靠性的要求，具有先进可靠、易于管理维护、易于扩展等特性，并 且能配合基地业务网络的应用发展和管理，具有长远的效益。 在本布线方案中，根据商务酒店智能化管理的具体要求，楼层管理间水平面子系统用非屏蔽超五类电缆实现酒店内的计算机连网通信，利用光纤或超五类双绞线组成综合布线垂直干线子系统完成设备间和管理间的通信，随着 INTERNET技术的飞速发展及计算机用户应用系统的不断增加，用户局域网上数据量越来越大，因此我公司在为商务酒店的结构化布线系统设计选择布线产品品牌时，重点考虑的是系统的扩展性。我们特向贵方推荐一款布线产品 -瑞士德特威勒。 2.5设计依据 综合布线国际标准 ISO/IEC11801,EIA/TIA 568A 中国通信行业标准 YD/T926.1(2)-1997酒店通信综合布线系统 根据商务酒店的弱电设计图纸和系统需求说明 中国民用建筑电气设计规范（ JGJ/T16-92） DATWYLER产品设计手册 2.6设计原则与目标 二十一世纪的商务酒店 ,其智能化系统在符合实际需要的前提下，应有适当的超前性，以满足未来的需求。其综合布线系统的设计应遵循以下原则： 实用性：本布线系统的设计应以实用为第一原则。在符合需要的前提下，合理平衡系统的经济性与超前性，以避免片面追求 超前性而脱离实际，或片面追求经济性而损害酒店的智能性。 可靠性：系统必须保持每天 24小时连续工作。子系统故障不影响其他子系统运行，也不影响集成系统除该子系统之外的其他功能的运行。 经济性：本工程布线系统所选用的设备与系统，以现有成熟的设备和系统为基础，以总体目标为方向，局部服从全局，力求系统在初次投入和整个运行生命周期获得优良的性能 /价格比。 易维护性：因为本酒店分布面积广，系统庞大，要保证日常运行，系统必须具有高度的可维护性和易维护性，尽量做到所需维护人员少，维护工作量小，维护强度低，维护费用低。 开 放可扩展性：本酒店布线系统设计尽量采用国家和国际标准及规范，兼容不同厂商、不同协议的设备和系统的信号传输，各子系统可方便进出系统。 设计目标 具备高速大容量的信息通信传输能力，提供酒店内全方位的业务支持，支持千兆位的宽带计算机网络，多媒体音视像等高速可靠的信息传输； 提供商务酒店内部网络高速可靠的连接通道，保证信息的快速交换和处理，使商务酒店成为现代化的智能网络酒店； 具有高度可管理性和扩展性，适应商务酒店面向新世纪的业务发展需要 3设计方案 3.1总体设计考虑 商务酒店主要是酒店业务为主，在系统设计 处理上要求充分考虑和保障智能酒店的特殊功能要求，做出以下的总体设计考虑： 1） 采用 中国电信 ADSL商用网络 容量作为酒店的网络主干 为了满足酒店将来灵活组网的需要，在各 层区 域设置一个分配线间 (IDF)。分配线间通过数据 /话音主干线缆连接到酒店的网络中心主配线间。为充分满足酒店内部及对外高速高容量信息通信的需要，系统采用 中国电信 ADSL商用网络 容量作为酒店的网络主干，大对数话音线缆作为酒店的话音主干。 2） 网络采用超类布线系统 为了可靠支持今后高速网络技术的应用， ISO11801国际标准化委员会超五类布线 标准，支持高达 125MHz的传输带宽，可靠支持新的快速以太网网络应用。 采用超五类 UTP加光纤主干的布线方式，能在适当的投资规模下最大地保证现在和未来的高速网络应用需要，能可靠地保障酒店未来年的应用发展需要。 电话系统采用普通电话线。 3.2 结构化子系统设计 3.2.1 信息点分布与配线间定位 信息点的数量规划以商务酒店要求为依据，每个标准客房一个数据点，两个语音点；套房两个数据点，两个语音点；其它房间也按其功能设计分布；其它公共区域按功能要求设置，信息点共计 96个。每一个信息插座均支持数据终端、语音 终端、图文传真等设备的设置和连接。根据一般布线设计的规范， IDF放置有配线架等配线设备及网络设备，用于信息点的配线连接和管理。对于本工程的 IDF的规划设计，以满足符合布线系统设计的技术规范要求为依据，保证其服务区域的水平布线长度不超过 90米的距离限制；同时配线间的设置应方便线缆的布放和布线系统的综合管理 , 并且应合理规划其数量以避免增加酒店的房间占用。 3.2.2 工作区子系统 水平子系统是指用户的水平电缆系统，该部分与土建配合，在土建过程中埋设暗管或敷设线槽、桥架，故水平子系统在建筑完工后也就相对固定。水 平线缆从楼层配线间经线槽分别引向工作区各信息点，楼层配线间内接线端子与信息插座之间均为点到点端接，任何改变系统的操作（如增减用户、用户地址改变等）都不影响整个系统的运行，为系统故障检修提供了极大的方便。本酒店水平子系统对应 UTP信息插座数据点采用超类 4对 UTP电缆配置，以支持各种应用系统连接传输。用户信息插座选用全数字化超类信息插座配标准 86型美式双口面板，带斜口防尘盖，容易端节的模块。电话连接采用电话机自带的 RJ11连接线。如有需要，我方也可提供现场制作的电话连接线。信息插座的安装方式将根据实际的房间 装修方式，采用墙面暗装，安装高度距地面 0.3米。使综合布线系统的灵活性得到最完美的体现。 3.2.3 水平布线子系统 工作区子系统是最终用户的办公区域，主要指信息插座及连接设备的端接 跳线器件。 本方案对各楼层工作区子系统的 UTP信息插座均采用国标 86型预埋盒安装，电话，工作区 UTP信息插座采用双孔信息插座配 置，每只双孔信息插座安装 1只或 2只超类信息插座模块，每个信息点将均可应用于电话也可应用于数据、图像等系统终端连接，并满足数据系统对千兆网的技术性能要求。 3.2.4 管理子系统 a. 配线间位置与弱电竖井相邻，方便走线，适应放置配线及网络设备和以后管理维护的需要。 b. 数据按 4对 8芯线配置； 话音主干配线按每话音端口 2对线配置，采用 19英寸机架安装式模块化话音配线架 (50口 /100对 )，并配有 2U规格线路管理单元。 c. 配线采用 19英寸机架安装式口多模 ST接口光纤配线架，并配有 1U规格线路管理单元。 d. 数据跳线采用快速跳线；话音跳线采用端接 的快速跳线；数据 /语音跳线采用不同的颜色护套，易于区分。 网线 连接采用 SC多模光纤跳线。 e. 配线及网络设备全部采用工业标准 19英寸 24U机柜，密封式带玻璃门，配标准电源插座和散热风扇。配线机柜和设备机柜按标书要求分别设置。水平线缆从天花顶经机柜上金属桥架直接下到机柜，机柜底部用符合电信标准的金属支架固定。 f. 配线间环境要求 配线间是整个配线系统的中心单元，它的环境条件的考虑是否恰当都直接影响到将来信息系统的正常运行及维护使用的灵活性。根据我们丰富的布线工程施工经验，我们建议配线间应当做适当的环境处理 。如：应适当的放置一些干燥剂，保持配线间湿度不要过高；做一下简单的装饰以便于清洁防尘。 3.2.5 主干子系统和主设备间 （电话分机） a.主干子系统作为综合布线系统的骨干部分，主要连接酒店综合布线系统设备 管理 系统楼层分线箱。 本酒店语音主干采用 3类大对数主干 UTP电缆，具体容量对应各楼层分线箱的用户语音信息点数量配置，并增加一定扩充余量。数据主干采用 100对 芯室内 线 缆， 分别到 每个分线箱。 b.主设备间的光纤主干配线采用 19英寸机架安装式 24口多模 ST 光纤配线架和 6口多模 ST 光纤配线架，并配有 1U规格 线路管理单元。配置工业标准 19英寸 42U规格密封式玻璃门机柜，配标准电源插座和散热风扇，用于放置配线设备和网络设备。 话音主干线缆选用 3类 50对规格的大对数话音干线电缆，以主机房为中心，星型辐射至各楼层配线间。 3.2.6 布线系统图 参见商务酒店施工图册（图号 TJ-2） 3.3 线管桥架设计 按 照国际 EIA/TIA569等有关技术规范的要求，布线系统的电缆需要与其它强电系统应有一定的隔离和保护。酒店中有许多各种强电系统和设备，各种显露四处都是。为了防止对布线系统的损坏和保证各种连网设备的安全运行，对于酒店整个布线系统，全部采用金属桥架来完成铜缆和光纤的主干传送及保护。 按照一般情况，配线间在弱电竖井中采用金属桥架，一方面桥架里面安有固线牌具有相当的强度，承受得起电缆的强大拉力，同时也有利于电缆的捆扎固定，起到保护电缆、光缆的作用。 对于水平电缆，采用金属桥架传送水平电缆。从配线间开始沿走廊天花主桥 架走线，再由高强度优质 PVC管引至各房间，顺墙、柱暗敷落地到信息点。 1) 设计依据 电力线小于 480V的情况下 最小的间隔 距离 5KVA 开放的或非金属的通讯桥架与非屏蔽的电力线的间距 127mm(5in) 305mm(12in) 610mm(24in) 接地的金属的通讯桥架与非屏蔽的电力线的间距 64mm(2.5in) 152mm(6in) 305mm(12in) 接地的金属的通讯桥架与封闭在接地金属导管的电力线 76mm(3in) 152mm(6in) 2)水平线缆 布线方案 水平线缆连接配线间和信息点。走线方式采用走吊顶的轻型槽形电缆桥架的方式。这种方式适用于大型建筑物，为水平线系统提供机械保护和支持。 水平布线是采用星形连接方式，即每个信息点均有一根线缆引向配线间，因此线缆量较大。对于桥架容量的计算，可按照标准的桥架设计方法，根据水平线的外径来确定桥架的容量。按标准的算法，桥架大小应至少是要通过的电缆截面积之和的 2-2.5倍，即桥架容量取 4050%。水平桥架部分必须保留一定的空间余量，以确保今后系统扩充的需要。 综合布线系统采用的水平线缆对 为四对八芯的双绞线缆，线缆外径一般为 5-6mm。 桥架的材料为冷轧钢板，表面可进行相应处理，如镀锌、喷塑、烤漆等。桥架可以根据情况选用不同的规格。为保证线缆的转弯半径，桥架须配以相应规格的分支辅件，以提供线路路由的弯转自如。在这里我公司特别说明，为了保证金属桥架的质量本工程将采用重庆市的名牌产品 金山牌桥架。 为确保线路的安全，应使槽体有良好的接地端。金属桥架、电缆桥架及各分配线机柜均需整体连接，然后接地。 由主水平桥架经由不同规格的高强度优质 PVC管引至各房间，顺墙、柱暗敷落地到信息点。 3) 垂 直主干线布线方案 垂直部分的桥架提供弱电竖井内垂直走线的通道，包括主干线缆的走线通道和配线间到上下楼层信息点的水平线缆的走线通道。这部分采用预留弱电电缆井方式，在每层楼的弱电井中留出专为主干电缆通过的长方形地面孔。电缆井的位置设在靠近支持电缆的墙壁附近。 在预留有电缆井一侧的墙面上，还应安装电缆梯架。梯架的横档上开一排小孔，大对数电缆用紧绳绑在上面，用于固定和承重。 注： 预留的电缆井的大小，按标准的算法，应至少是要通过的电缆截面积之和的 2-3倍，即桥架容量取 4050%。此外，还必须保留一定的空间余量，以 确保在今后系统扩充时的需要。 4、工程安装和管理 4.1工程安装 4.1.1工程安装说明 a、工作区子系统是由各个营业区域、办公区域等构成，它把水平子系统和计算机连起来，主要是指从信息插座到计算机或电话机的连线。 RJ45埋入式信息插座与其旁边电源插座应保持 20cm的距离，信息插座和电源插座的低边沿线距地板水平面 30cm。如下图所示： 信息插座器件选配的是 DATWYLER双孔墙上式插座。这些是正方形、白色、 6类、插座套件，由金属底板、面板、插孔模块、插座仓、防尘盖、紧绳等组成。它的金属底板的螺丝孔距是 60mm。外观极其美观、幽雅，与标准的 87*87 mm的国标暗合配套。 b、水平布线子系统是将干线子系统线路延伸到用户工作区。该系统是从各个子配线间通过线缆桥架连接到各个工作区的信息插座。 c、走廊的吊顶上应安装有金属桥架，进入房间时，从桥架引出金属管，以埋入方式沿墙壁而下（或上）到各个信息点。对于大开间办公环境，由于信息点的设置需要在工程完毕后根据实际需要确定，因此可以保留充足长度的水平线，将其盘绕存放在吊顶上，需要时再完成铺设。 水平区布线示意图 d、管理子系统由交连、互连配线架组成。管理点为连接其它子系统 提供连接手段。交连和互连允许将通讯线路定位或重定位到建筑物的不同部分，以便能更容易地管理通信线路，使在移动终端设备时能方便地进行插拔。 4.1.2分配线间安装说明 a.分配线间是各管理子系统的安装场所。 b.分配线间位于客房区的 2、 4层和主楼，用于将连接至工作区的水平线缆与来自主配线间引出的垂直线缆相连接，并通过有源设备对水平区超过 90米的情况进行信号放大。 对于信息点不是很多的楼层，为便于管理，可共用一个子配线间；对于信息点较多或水平距离较远的楼层应在该层设立配线间。配线间的位置可选在距弱电竖井或附近的房 间内。配线间用于安装配线架和安装计算机网络通讯设备。 分配线间安装示意图 竖井中应立有 PVC，以安装和固定垂直子系统的电缆。竖井中的桥架应和各层配线室之间有金属桥架连通。 4.1.3垂直干缆的选型与计算 实现计算机设备，程控交换机 (PBX)，控制中心与各管理子系统间的连接，常用介质是大对数双绞线电缆。垂直干线部分提供了建筑物中主配线架与分配线架连接的路由，常采用大对数电缆、 电缆 及 CAT UTP双绞线来实现这种连接。 4.2 工程管理 a布线系统中采用如下信息点编号规则，每个编号唯一地标识一个信息点，与一 个插孔对应，也与一条水平电缆对应。 设备类型码有两种， D表示计算机， V表示电话；信息点层内序号为每层内的信息点统一顺序编号。例如： 3D001表示三层第 1台计算机。 此编号在下列地方用到： a在布线系统平面图和其他一些文档中，都用上述的编号来标识信息点。 每个信息盒面板的插孔下方贴以写有上述信息点编号的标签。 在配线架的标签条上用上述编号标明相应位置对应的信息点编号，并登记注册。 穿线工程中，每根 4对芯电缆的两端都按上述规则标号。 b.布线产品的安装好坏，直接影响工程完工的系统性能。因此 DATWYLER 产品 在设计上采取了有效的措施来保证线缆的端接质量。布线工程安装工作主要包括线缆的布放和端接。由于双绞线缆的信号传输基于平衡传输原理，因此在双绞线缆的布放和端接过程中，必须保证线缆的双绞结构、平衡度等不被破坏。 对于线缆的端接，要求施工人员小心保障双绞线的末端双绞度不被破坏， 否则会造成性能的劣化。在这方面， DATWYLER特别考虑到实际操作中人为差错的影响，其连接模块采用了自锁端接技术和防错设计，在端接模块上设有线缆固定点，该点至线对端接点的设计长度小于规范要求的 13mm 长度，从而大幅避免了线缆端接时不小心 造成的线对开绞过度的情况出现，有效保障了系统连接质量。 综述，水平配线全部采用标准 RJ45 模块化配线架，具有接口规范一致、接插快速方便、互换性好、易于和网络设备集成管理等优点。配线架均配置不同颜色的端口标识和彩色跳线，更为方便系统管理人员的日常管理维护工作。 第三章 背景音乐系统 3.1、系统设计 （ 1）本设计是专门为酒店播放背景音乐而设计的一套广播系统。 （ 2）本系统可直接进行现场广播、播放录音和 CD及转播电台节目等。 系统可对播放内容进行录音，并可将录好的节目或语言稿进行扩音广播（可循环播放）。 （ 3）可利用黄金酒店原有设备，如中控设备，音源等。 3.2系统方式 定压音频传输方式。 3.3广播中控室 广播控制室设置于酒店监控中心， 在前台安装一台功放， 中控设备采用 国内 公共广播产品。 3.4 节目源设置（可利用酒店前期设备） 本系统节目源设置四套，具备如下功能： AM/FM调谐器（接收无线电广播节目信号） CD唱机（播放音乐节目） 录放音机（录制紧急状态疏散广播，迎、送宾词、各种通知等） 话筒 该系统的 AM/FM信号可利用 CATV系统的天线设备接入 ,以增强效果。 3.5 扬声器设置 扬声器布设位置见施 工图，过道公共区域安装 200只南京电声 3W吸顶式喇叭，以及 20只室外音柱。 3.6 功放的配置 酒店内共设置了 48吸 顶扬声器。对吸顶扬声器的实配功率为 5瓦，共设置了 1台 140W功放，以使每个分区都能独立调节音量。功放选用 美国 产品。（长距离传输采用功率传率加放大器方式） 3.7 传输导线 本建筑为高层建筑，线路传输距离较长，线路损耗较大。在设计中，采用 100V电压传输。 3.8消防联动报警接口 本设计铺设 31.5mm 之干线阻燃线缆。 第五章 IC 卡门锁系统 5.1概述 商务酒店是集客房、娱乐、餐饮、 沐 足 于一体的多功能酒店，智能卡在酒店的弱电系统集成中起着十分重要的作用。智能卡不但可以作为宾客和员工的电子钥匙，开启门锁，还可以作为最佳的信息媒体，让客人持自己的钥匙卡，可同时在餐饮、娱乐、健身、商务中心等各个消费点进行非现金消费，实现 “一卡通 ”。 智能卡系统的功能 具有以下多种功能 : 制卡、发卡功能，包括宾客卡、员工卡的制作，发放、挂失、补发、注消等； 酒店客房门锁管理及开门信息的统计、分析、汇总、打印； 餐饮、娱乐、健身等非现金消费管理； 5.2 用智能卡门锁的优点： 优点 1：装 IC 卡门锁可以为酒店省钱： 优点 2：管理 IC 卡门锁比管理服务员要简单得多。 优点 3： IC 卡门锁能准确无误的记录开门的人、开门的时间、开门的记录、 制造钥匙的时间等等，相当于每房门外站立了 1个 24小时的保卫。 优点 4：在国家旅游饭店管理中，在星级宾馆评定中，均有对电控门锁的要求宾馆酒店需使用智能 IC 卡电子门锁的通知。 优点 5：客人的自主化服务，宾馆的自助化服务，是宾馆的升级提高，也是 现代管理的需要。 酒店智能卡门锁管理系统 酒店门锁的数目及设置： 酒店共有 48套客房 ,需要安装 100套 IC 卡门锁 ,所有客房都由门锁管理系统管理。 IC卡 电脑门锁具有以下特点： 安全性高 IC卡钥匙不易复制，并可随时变码，大大提高了门锁的安全防范性能。 智能性好锁体内有一个微电脑，可识别卡的合法性、级别、时间等资料，并作出相应处理，同时有详细的开锁记录，并贮存在锁体微电脑内。 结构合理国际标准五锁舌结构，微电脑控制 ,进口电机驱动 ,安全性好，操作方便。 功能齐全具有 IC 卡钥匙和机械钥匙双控功能。一般情况下使用 IC 卡，紧急情况下可使用电脑机械钥匙。 IC 卡钥匙分为十二种，不同的人员使用不同的 卡片，大大提高了门锁的管理功能。 造型别致门锁尺寸和外形为经典欧美设计风格 ，美观大方，经久耐看。 制作精良所有结构件都是选用高级金属材料，模块化结构，通过模压或模铸成型 ,经久耐用，手感良好，表面处理选用电镀、电喷工艺，高雅华贵。 省电省时平时门锁功耗为微安级，一般每隔一年更换一次电池。并且电池不足时，欠电显示并报警，此时仍可开锁 100次以上，有足够的时间更换电池。 功能简介 IC卡电脑门锁系统是一个系统工程，由三大部分组成： IC 卡门锁、 IC 卡钥匙、管理系统。 IC卡门锁 安装于客房或办公室，可由 IC 卡钥匙开启、管理，也可通过网线直接由管理系统开启、管理（联网时），主要有以下功能： 分级控制客人卡开指定房间的门锁，服务卡开指定楼层门锁，总经理卡开所有房间门锁。 时间控制 客人卡只有在住店期间能开指定的门锁，过时后自动失效。 区域控制 清洁卡只能开指定清洁区域门锁，维修卡只能开指定维修区域门锁。 修改密码 通过管理系统及有关 IC 卡，可随时更换密码，保证安全。 开锁记录 每次开锁都能记录开锁时间和卡号等，始终保持最近 200多次开锁记录。 欠压指示 当电池电压不足时，有欠压显示并报警，此时仍可开锁 100次以上。 联网功能 通过网线，联网管理系统，可实时监控门锁状态。 通道功能 当门锁设置成通道状态时，可自由进出，无需插卡。 IC卡钥匙 通过管理系统发行、管理，由客人或管理人员持有，用于开启和管理门锁，共有十二种IC卡钥匙。 客人卡 可开某个房间门锁服务卡可开启某个楼层门锁 经理卡 可开管理区域内的门锁通道卡设置锁为常通状态 总控卡 可开启酒店所有门锁锁号卡 设置和改变客房的房号 维修卡 可开某个维修区域的门锁清洁卡可开某个清洁卡区域门锁 设置卡 设置门锁功能密码资料卡用于采集锁体内信息 时钟卡 用于时间设置 终止卡 用于提前终止客人卡的使用管理系统 管理系统 安装在酒店前台或物业管理部门。由计算机、 IC 卡读写器及管理软件组成。主要有以下功能： 发行、修改和管理 IC 卡钥匙 开 锁记录的读取、显示和打印 客房设置和查询门锁状态的实时监控 各种信息查询及报表生成、打印录各种发卡和操作信息 技术参数 IC卡门锁 体积： 240200170（ mm） 重量： 3.5Kg 电源：四节五号碱性电池，可开锁 10,000次以上。 工作温度： 0 +40 工作湿度： 20 80 功耗：静态： 20A 动态： 300 600mA 开锁记录： 200条 有效开锁时间： 3 12秒可调 IC卡钥匙 标准： ISO 7816 卡型： AT88SC1604（原厂进口加密型芯片） SLE4442 插卡寿命： 10万次以上 信息保存： 10年以上 管理系统 计算机： P4以上 PC机 读写器： WISE内置式或外置式读写器 操作系统：以上操作系统、 WINDOWS95、 WINDOWS/XP 硬盘空间： 200M以上 表面处理类型 不锈钢、钛金、雾面金、珍珠金、珍珠镍、铜拉砂、古铜、雾面铬、纯金等。 服务承诺： 有稳定持久的质量及技术保证。 2、 2小时内人到现场全方位售后服务， 1年内全免费（人为损坏除外）。 3、免费提供宾馆操作人员培训工作。 4、免费提供宾馆系统维护人员培训工作。 5、免费提供长期质量、技术咨询服务。 6、免费提供后备应急钥匙。免费提供各类零配件、工具等。 7、免费为宾馆在 IC 卡上做广告宣传。 8、同级软件系统的升级为全免费。 工程优势： 全国有 300家宾馆酒店使用，重庆有 18家宾 馆、酒店使用，质量稳定可靠。 有国家公安部安全与警用电子产品质量检验合格报告及锁销售证书。 第六章 酒店管理系统 前言 作为一家标准的酒店，在运营过程中，需对人流、物流、资金流、信息流进行有效的管理，以提高酒店的运作效率、服务档次、决策水平等，获得更大的社会效益及管理效益。大量的事实证明：采用一个设计优化、商品化程度高的电脑网络管理系统，可从以下方面帮助酒店达到目的： 1、方便客人，改进和扩大服务范围，提供更好的服务 ;实现一次性结账服务，提高服务档次及质量。 2、控制成本、堵漏洞、及时发现问题 ，加强内部管理及经营管理；提高酒店管理效益。 3、及时、全面地提供各种报表数据、分析数据及各类查询信息，帮助管理层提高决策水平。 4、在保证工作质量时精简工作程序；在相同工作量时明显节省劳力。提高劳动效率，节约成本开支。 酒店管理系统简介 酒店管理系统是一个综合全面的实时信息共享网络系统，包括前台及后台共计 1000余个模块。该系统适用多种网络硬件环境，加上先进的软件系统保证了系统高度的安全可靠性， 即使全系统断电，也可保证不丢失数据，并且有自动查错、纠错和数据恢复的功能。该系统采用菜单式 操作，提供中文信息提示，中英文账单及数据字典工作方式，并设有联机 帮助 ，其操作异常容易。系统实现程控电话自动开关、可设定各项计费标准等，提供动态 365天订房及多种形式登记入住，各种消费自动记账及记账权限判定，提供各种形式结账及团队、零客不同的多种服务，真正实现了一次性结账服务。该系统采用数据一次性输入，使重复工作和出错率可达到最低程度，大大减少了员工的操作时间，有助提高服务水平；对新员工的培训也方便简单，通过制订岗位责任和操作员权限，进行基本培训即可上岗。系统使用权限管理操作留印，从而保证了运行的 安全性和保密性，特别是管理者对收银员和现金等多项具体指标的管理，能做到责任落实到任意时间里，任何站点上的每一个人。得实星级酒店管理系统软件还便于安装和开通。从手工转到该系统，一夜间便可实现，不会给正常的营业造成任何混乱。得实还在开发更多更好的功能，只要您喜欢，这些新功能随时都可以顺利加入您的系统中。 该系统在酒店应用后，主要从以下方面体现其优势 : 1)、对客人、客房、客账等方面进行了有效的管理。帮助管理提高运作效率。 “接待管理系统 ”主要实现对各类客人的入住登记，预订客人的自动入住、 团队客人的快速入住、内宾客人身份证自动映射方式入住等进行管理；特别是管理者可通过该系统全面掌握零散客人、会议团队、旅游团队、长住客人等的详细资料及情况，加强对在住客人的规范管理。 “客房管理系统 ”可让酒店管理者将年有客房的房态、清洁状况、维修房、自用房以及房间的床位等利用电脑自动有效地管理起来，从而防止重复开房、客人走房、维修房错卖、清洁房无法卖等现象的发生，提高客房的利用率 ,增加酒店收益。 “信用审计系统 ”主要目的是通过对每日经营情况审查、所有分类账的应实收审查、对客账明细的审查等等。完成 对整个酒店经营情况的审计监督，从而有效地对酒店中各消费点的现金收入、应收未收款项、迟账呆账等财务帐目进行量化管理。 2)、实现真正的一次性结账，提高接待档次。 利用该系统中的 “记账管理系统 ”、 “餐饮管理系统 ”、 “娱乐管理系统 ”、 “商务中心管理系统 ”等功能，达到真正实现在住客人在用餐、娱乐、购物、商务等方面的签单消费，所有消费金额通过上述功能模块实时挂入客人房账上，并且电脑自动判断客人是否可进行每一次的签单消费。 “电话管理系统 ”将会对酒店所有分机电话按商务、公务、客房、话务等类别进行 分别管理并实现电话计费按国家要求执行。特别是将客人电话实时地挂入房间账务上，从而保证客人任何消费均可实现一次性结账。 所有挂入客人房间里的消费账目，在客人离店时通过 “收银结账管理系统 ”真正完成一次性结账。从而使酒店的接待档次上一个新的台阶。 3)、加强销售管理、建立完善的销售体系，实现以市场营销为核心的经营理念。 在系统中对酒店客房的销售过程通过 “预订管理系统 ”“客人接待系统 ”进行直接及远期销售管理。为酒店建立一个完善的销售体系，使酒店销售实现量化，规范化。 “预订管理系统 ”可从两方面完善远期的销售管理，首先 “预订管理系统 ”对客房的销售是针对零客、会议团队、旅游团队的预订进行分别管理，这便于对将要到酒店的客人类别进行分析预测，以确定销售策略。其次， “预订管理系统 ”提供的大量信息查询及报表对酒店客房近期及远期销售进行了有效的分析预测，可使酒店管理者最大限度地利用宾房进行促销。 系统设计的报表中，其 “销售业绩报表 ”向管理者提供了酒店内所有销售人员的业绩状况，有利于酒店对内部销售人员的管理，提高员工的积极性，为酒店带来更大的间接经济效益和管理效益。 通过系统中 “离店客 人历史档案过滤 ”电脑自动建立客人历史档案，增加回头客源，树立酒店的特色形象；通过 “昨日接待单位过滤 ”电脑自动建立接待单位的消费金额、用房间天数等历史档案，以便对该单位制定相应的销售政策。 4)、丰富多样的报表数据，为酒店提供了更好的决策管理。 系统中的报表体系设计可自动统计报表数据，及时提供当天的经营情况报表如： “综合日报表 ”反映了酒店全天的所有经营情况；如 “餐饮经营情况表 ”反映了餐饮所有查询时间段内的收入状况；应收未收报表及时向管理者提供了帐务数据。便于全面掌握酒店每日经营状况，各种分析数 据等。总之，系统自动生成了三百多张各种报表格式供酒店使用，帮助管理者完成复杂的经营分析、财务分析等工作。 综上所述，酒店管理系统是酒店管理者的理想帮手。 酒店管理系统软件主要内容 根据贵酒店的相应配置，所配置应用软件为酒店管理系统的部分内容，具体如下： 主要功能模块清单 接待管理系统 预订管理系统 客房管理系统 电话管理系统 客人挂帐系统 收银结帐系统 公共信息查询系统 审查管理系统 餐饮管理系统 统计报表系统 维护管理系统 总经理管理系统 功能简介： 预订管理系统 团队客房预订 接待单位过滤 零客客房预订 客史档案过滤 餐务预订管理 客源构成情况查询 会务预订管理 客房经营情况查询 设置保留房数 房间利用情况查询 预订情况查询 开房住房情况查询 客房管理系统 报空房处理 客人投诉管理 清空房处理 客房情况查询 空房核对处理 在住客人住宿情况查询 维修房处理 客房饮料明细帐登记 遗失物品管理 客房其它明细帐登记 客人接待系统 预排处理 长住客人管理 预排转 在住处理 客人历史档案管理 未预订零客排房 会议室管理 未预订团队排房 客人信息查询 加人加床处理 客人信息修改处理 换人换房处理 客人续住及提前离店处理 客人补充登记 打印 VIP通知单 客人登记取消 电话管理系统 话务台管理 设置电话叫醒处理 人工长话管理 程控电话号码维护 程控开关状态查询处理 电话计费费率数据维护 总机号码及配线情况查询 电话计费节假日数据维护 电话通话明细查询 计费被叫类别数据维护 电话通话备份查询 客人挂帐系统 房费挂 帐管理 娱乐挂帐管理 餐饮挂帐管理 购物挂帐管理 饮料挂帐管理 租用挂帐管理 洗衣挂帐管理 其它挂帐管理 审查管理系统 当日预订未到情况查询 总台收银结帐明细审查 当日到达客人审查 预付明细审查 非内宾客人查询打印 房费明细审查 在住团队情况查询 电话通话明细审查 无接待单位团队情况查询 餐饮明细帐审查 未交预付的客人查询 商务明细帐审查 预付款不足客人查询打印 其它明细帐审查 房间 记帐明细查询打印 餐饮结帐信息审查 总台结帐客人查询打印 娱乐结帐信息审查 在住客人帐务情况查询打印 娱乐明细审查 总台收银减免清单审查 每日总交款单查询打印 餐娱减免清单审查 每日有现付的收银员查询 在住客人打折情况审查 收银交款统计明细查询 统计报表系统 基础报表数据统计 房间利用日报表 用户报表数据统计 床位利用日报表 应收未收费用统计处理 城市接待旅游者基层报表 综合日报表 团队日报表 预付日报表 公务电话月报表 现金收入报表 报电信局电话月报表 客房营业情况报表 吧台酒水日报表 应收未收费用统计报表 开房、住房情况报表 商务中心营业报表 客源构成日报表 接待来华外宾日报表 报表备份查询 公共信息查询系统 电话通话明细查询 酒店服务设施 电话通话明细备份查询 全国各地区邮政编码 电话总机号码及配线情况 火车、飞机时刻表 程控开关状态查询 名 胜、风景地旅游线路 当日各类客房房态 国内外长话号码查询 维修房情况 当日外币汇率 特殊情况房信息 各类客房高峰期 维修房最大终止日 对口单位有关资料 楼位可预订情况 客房经营情况 根据预订项查预订情况 当日进馆客人情况 任意时间里预订情况 在住客人信息 当日预订未到情况 已离馆客人信息 单位的房预订情况 逃帐客人情况 特殊房预订情况 将要离馆客人信息 预订当日到馆客人 客 人历史档案信息 房预订备份查询 长住客人信息 按客房查特殊预订情况 加人加床客人信