中国移动无线音乐业务2009年年中研讨会总部发言材料

无线音乐业务 2009年年中 研讨会总部发言材料 数据部 2009年 9月 2 主要内容 音乐业务发展数据 无线音乐市场环境分析 无线音乐 09年下半年规划 对省公司的工作要求 本次研讨会重点讨论的问题 3 彩铃业务发展情况 彩铃用户数 彩铃到达用户稳步增长， 08年12月 3.5亿； 09年 7月 3.87亿 彩铃活跃度 09年来彩铃活跃度在 22%-23%左右，明显低于 08年的平均水平。 彩铃用户活跃度29%23%0%5%10%15%20%25%30%35%2008年1月 2008年2月 2008年3月 2008年4月 2008年5月 2008年6月 2008年7月 2008年8月 2008年9月2008年10月2008年11月2008年12月2009年1月 2009年2月 2009年3月 2009年4月 2009年5月 2009年6月 2009年7月彩铃用户活跃度彩铃到达用户数3.873.52008年1月2008年2月2008年3月2008年4月2008年5月2008年6月2008年7月2008年8月2008年9月2008年10月2008年11月2008年12月2009年1月2009年2月2009年3月2009年4月2009年5月2009年6月2009年7月 4 全曲下载发展情况 全曲下载用户数 09年 7月，全曲付费用户数为 91万。 08年 6月 -10月全曲下载用户数较高，随着业务的规范， 08年 11月 -09年 7月全曲下载用户数较平稳。目前每月全曲下载用户仅占全曲付费用户（含包月付费用户）的 23%，用户活跃度较低 全曲下载量 09年 7月，全曲业务下载量为 654万次，平均每个全曲下载用户月下载 31次。 08年 4月全曲下载业务量最高达 1048万次，随着 08年 11月对全曲业务进行规范，全曲业务下载量锐减， 09年 5月以后全曲业务下载量较平稳维持在 700万左右，其中 83%来自于包月用户 5 中央音乐平台发展情况 中央音乐平台下载量 08年 -09年中音平台内容下载量稳步增长，截止 09年 7月较 08年 1月中音内容下载量增长了112% 中央音乐平台信息费收入 08年 -09年中印平台内容信息费稳步增长，截止 09年 7月较 08年 1月中音内容信息费增长了139% 6 无线音乐俱乐部发展情况 俱乐部会员数 08年 1月 -09年 7月俱乐部会员稳步增长，截止 7月俱乐部会员数 10867.3万人，其中高级会员占比达72.5%。 俱乐部会员活跃度 08年 -09年 7月高级会员活跃度最高为 20.7%,09年 1-7月维持在 16%左右，会员活跃度较低 7 09年 7月全网铃音盒下载情况 全网铃音盒下载量共 2400万，超百万的共 7个省：江苏、四川、吉林、福建、河北、安徽、湖北 全网铃音盒业务情况 09年 7月全网铃音盒下载用户情况 铃音盒用户占比最高的 5省：吉林、重庆、河北、安徽、福建；占比最低的五省：广西、黑龙江、海南、山东、浙江 8 无线音乐收入占比 无线音乐业务总收入构成（以 09年 7月为例） 彩铃功能费 15.5亿 无线音乐俱乐部会费 3.9亿 本地彩铃 +中央音乐平台信息费收入（结算前） 3.2亿 无线音乐功能费意味着用户规模；信息费意味着用户的实际使用情况和给音乐产业创造的价值。 目前，信息费收入仅占无线音乐总收入的 14%。 9 小结 用户群庞大，用户规模的竞争力依然牢固； 业务活跃度较低，彩铃 23%；全曲 23%；无线音乐俱乐部 16%。 业务发展初期以抢占用户为主要目标的粗放式运营方式目前依然占主导地位，优质用户占比较低。 中国移动无线音乐收入 86%来自于功能费，信息费收入规模依然较小。 以电信运作手段为主获得的巨额功能费收入并不代表有同等的行业影响力，信息费收入规模还有提升空间。 10 主要内容 音乐业务发展数据 无线音乐市场环境分析 无线音乐 09年下半年规划 对省公司的工作要求 本次研讨会重点讨论的问题 11 数字音乐是新的盈利点 全球唱片行业向数字化音乐转化已成为必然趋势，行业从低迷局面扭转到实现音乐产业的新的 盈利增长必须依靠数字音乐 年 份 数字音乐 全球音乐产业 销售收入 （单位：亿美元） 增长率 占全球总销 售收入比重 销售收入 （单位：亿美元） 增长率 2004年 4 - 2% 200 - 2005年 12 200% 5% 240 20% 2006年 22 83% 11% 200 -17% 2007年 29 32% 15% 193 -3% 2008年 37 28% 20% 185 -4% 数据来源： Digital Music Report (2009), IFPI 2004-2008年全球音乐产业不数字音乐销售收入表 全球音乐产业已经进入了低迷时期，音乐产业销售收入连续三年负增长 数字音乐成为音乐产业丌可替代的新的盈利点 根据 SOUNDSCAN在 09年公布的音乐消费数据显示 数字音乐销量在 09年上半年 已经占据了音乐总销量的 40%，预期到 2010年 将占据 50%份额 音乐消费渠道也逐步由传统的音乐商店转向数字音乐服务、在线零售、邮购等非传统的渠道，扮演最主要角色是 3G/互联网 12 中国移动在价值链占据主导地位 中国音乐行业也依赖数字音乐的快速成长，无线音乐是主力 中国音乐市场销售总收入呈下滑趋势，但数字音乐进入快速增长期 中国数字音乐销量全球排名第 9位 中国实体音乐销量全球排名第 34位（数据来源： 2009年 IFPI发布的 2009年数字音乐报告 ） 中国移动无线音乐收入逐步成为唱片公司数字收入的主要来源 中国移动通过基地模式，占据了中国数字音乐价值链的主导地位 但随着 3G时代的来临，各方均希望利用自己的优势，快速介入中国数字音乐市场，瓜分中国移动既有的无线音乐市场 SONY EMI 环球 华纳 太合麦田 种子中国移动无线收入（万元）3100 2300 2600 1000 1700 900数字音乐总收入（万元）6100 5300 6600 3400 2020 1250移动收入占比 5 0 .8 2 % 4 3 .4 0 % 3 9 .3 9 % 2 9 .4 1 % 8 4 .1 6 % 7 2 .0 0 %主要唱片公司中国移动无线音乐收入占比 四大：除华纳外，另三家唱片公司的中国移动收入占比达到 40%-50% 其他唱片公司：中国移动收入占比达到 70%-80% 13 3G时代面临各方的竞争 运营商 互联网公司 高速网络 3G/宽带 3G时代 是 有线网 和 无线网 高度融合的时代； 是内容为王的时代； 在数字音乐服务上面临来自各方的巨大挑战； 海量的内容 丰富的媒体 终端厂家 14 3G时代激烈的市场竞争 运营商 国内运营商的发展战略：完全模仿中国移动基地战略建立音乐运营团队 电信数字音乐运营中心 运营模式 ：在广州 建立全网音乐运营中心 ，建立全网集中的数字音乐平台，以“爱音乐”为品牉倾力打造中国电信数字音乐服务 内容整合 ：华纳、百代、环球、索尼、滚石唱片、华友世纪、太合麦田、大国文化等多家国内外知名唱片公司开始合作，内容引入进展缓慢 影响力 ： 1、拥有中国 52%的 宽带用户 2、长期以来“互联星空” 培养的一批 互联网付费用户 联通中国联通音乐公司 运营模式： 成立 独立子公司负责全网音乐运营 ，实行市场化管理，薪酬标准和薪酬结构通过市场机制确定 内容整合： 目前唱片公司合作积极性丌高，未能全面引入内容 影响力： 1、重组合幵后拥有中国 30%的 宽带用户 2、 管理体制的创新 ，有利于吸引与业人才和实现与业化运营，增强竞争实力 15 3G时代激烈的市场竞争 终端厂商 终端厂家的发展战略：借助终端平台及内容内置来尝试主导中国音乐市场 影响力： 全球第一大网络音乐零售商，全球数字音乐市场的领跑者 不联通公司大规模的终端合作，一旦其 iTunes模式结合手机支付 功能将快速占领中国无线数字音乐市场 运营模式 ：以 iPhone单一终端 平台为战略核心，利用其在线音乐商店 iTunes、音乐手机 iphone，打造音乐在线服务、控制手机产业链，欲控制音乐产业价值链 内容整合 ：不四大唱片公司直接合作， iTunes曲库内容超过 800万首 颠覆手机行业的新锐（苹果） 终端厂家的战略转型（ NOKIA） 运营模式 ： 收购数字音乐服务商 Loudeye，以 NOKIA数字音乐商店和“ Come With Music” 为两大抓手，成为全球音乐服务市场主要运营商 内容整合 ：四大直接合作， 拥有 Loudeye音乐库中的 160多万首歌曲 影响力 ：利用移动通信不数字通信的结合，不微软、苹果共同抢占音乐市场 试图利用终端销售费用回馈版权费用，快速占领中国数字音乐市场 互联网公司进入终端领域（ GOOGLE） 影响力： 全球最大的互联网公司和搜索引擎，推出的Android平台迅速占领终端市场，影响力巨大 16 3G时代激烈的市场竞争 互联网公司 互联网公司的发展战略：广告换版权，继续保持用户免费习惯 搜索引擎：百度；模式：免费试听 +盗版下载 +广告分成 百度“广告换版权”模式 运营模式 ：以百度搜索引擎为基础平台，直接不唱片公司合作，通过免费试听 +广告分成 模式，拓展中国数字音乐市场 内容整合 ： 80多家合作伙伴， EMI和滚石已直接合作 影响力 ：半年内，百度数字音乐平台的广告收入增长了 20倍 ，广告分成 收入已达到百万级别 GOOGLE+巨鲸 运营模式 ：以谷歌搜索引擎为基础平台，由巨鲸公司直接不唱片公司合作，利用谷歌搜索服务的影响力，提供 免费试听 +正版免费下载 +广告分成 模式，拓展中国数字音乐市场 内容整合 ：四大总部在海外已直接不巨鲸合作， 80万内容（ 30万中文） 影响力 ：谷歌公司是直接不四大总部，针对中国市场在海外直接授权，其世界最大的搜索引擎和最大的互联网公司的身份，给予唱片公司在 广告分成 上有较好的期望，对 维持 中国互联网市场 免费下载 影响巨大 搜索引擎：谷歌 +巨鲸；模式：免费试听 +正版免费下载 +广告分成 17 Blog音乐 播放器 音乐VIP QQ聊天音乐 QQ在线听歌 腾讯音乐 腾讯公司是国内互联网音乐门户化的代表 腾讯公司以即时通信的纵向平台和 QQ.com门户的横向平台上叠加在线正版音乐增值服务，形成一个自成体系的互联网音乐服务体系。 基础平台一： QQ音乐网 通过打造 M为 QQ用户提供汇聚完整音乐需求的音乐平台 基础平台二： QQ音乐播放器 个人音乐客户端 每日推荐 20首精选歌曲 分享好友听歌信息 增值平台： QQ空间音乐盒 Qzone音乐盒，用户在商城购买音乐，放到自己的音乐盒中 ,让所有访问自己空间的人可以听到 音乐在 IM软件、博客等产品线之间进行了比较充分的整合！ 3G时代激烈的市场竞争 互联网公司 18 中国移动与联通、电信的对比分析 运营商 曲库 容量 合作伙伴数量 彩铃用户数 (亿 ) 用户 渗透率 业务 种类 运营支撑合作伙伴 到帐 时间 工作 进度 中国移动 近 135万（其中华语歌曲 22万 总数超过 400家（包括四大） 3.8 70% 彩铃、振铃、全曲下载等 有音乐基地及相关支撑公司组成 T+1 已商用 中国联通 预计 5万首 预计初期为四大及主流公司 0.48 41.3% 彩铃、振铃、整曲下载等 组建音乐子公司 承诺由T+3缩短到 T+2 计划 5月17日上线商用 中国电信 约 35万首 （对合作伙伴要求） 未知 0.2（估） 50%（估） 通过招标方式与达到要求的合作伙伴实现 4月 6日投标截止，合同签订后 8周系统上线。 目前在 用户规模、用户渗透率、内容数量、合作伙伴控制力度、合作流程成熟度 上具有明显优势；但电信、联通拥有的固话、宽带用户规模也意味着音乐业务发展的巨大潜力。 19 与终端厂商、互联网的对比分析 与终端厂商的比较分析 终端厂商优势： 可以直接预臵全曲、振铃及音乐客户端，减少用户使用前下载的瓶颈，方便激活用户的音乐使用；对用户的收费可采取在终端中加价，或者按下载通过 sp端口计费 中国移动的优势： 除了全曲、振铃外，还可以提供彩铃等多种形式；另外在中国移动巨大的用户规模基数上进行推广 对策： 加强无线音乐对所有可控终端的预臵，考虑将终端厂商纳入为无线音乐推广渠道；同时加强对全产品业务（整合 mv全曲彩振铃等）的打包销售；加强对其他业务的融合互通。 与互联网公司的比较分析 互联网优势： 机制灵活、合作模式多样；下载速度快，用户使用习惯成熟；熟悉互联网用户使用行为，用户体验做得好；可与其他互联网产品相结合 中国移动的优势： 正版音乐适合整合行业优质资源；除了全曲、振铃外，还可以提供彩铃等多种形式；可以其他无线产品相结合 对策： 加强 PC互联网侧与手机侧的互通，从互联网向无线引导用户；加强各类数据业务间的融合；加强对全产品业务的打包销售。 20 09年音乐业务内外环境 SWOT分析 内部优势 已有的较大业务规模： 尤其是用户数、业务量、内容（超过 100万）和合作伙伴数量（超过 400家） 成熟的对外合作模式与服务流程： 包括内容接入、制作、上线、结算、对账等 较完备的产品体系： 彩振铃、在线听、全曲下载、客户端、互联网等 内部劣势 跨产品线整合不足： 借鉴 QQ的经验，自有大型业务之间整合不够； 对合作伙伴的约束和激励不足： 合作伙伴数量增长迅速，合作伙伴反应没有差异化的资源扶持，出现多起违规操作的情况， 全网与地方的彩铃内容重复引入分散了推广资源，并增加了版权风险 外部机遇 传统音乐实体市场持续进一步萎缩 ，唱片公司为寻找新的赢利点只能把更多优质资源投向数字音乐市场 国家支持 TD发展，用户期待 3G业务，音乐可借助 3G发展时机优化和完善用户体验 外部挑战 其他电信运营商、终端厂商、互联网公纷纷加快推进音乐业务的发展速度，竞争环境加剧，将 在优质内容资源的争夺方面带来极大挑战 21 09年音乐业务的竞争与发展策略 应对型策略 进一步优化合作伙伴支撑服务，全面实现日报表提供和次月结算 大力发展全网铃音盒，打造规模效应，形成整合内容，做大合作伙伴收入的良性循环 优势 劣势 机遇 挑战 进攻型策略 做大独家新歌首发，纳入更多音乐行业稀缺资源，打造核心竞争优势 巩固无线音乐俱乐部会员规模优势，做实会员权益，提升优质用户活性 推出音乐随身听 TD客户端，提升 TD用户无线音乐业务体验 推出 PC播放器，实现 pc与手机联动 推出全产品整合业务 防守型策略 开展分层分级管理，对合作伙伴进行有效激励和规范管理，尤其对优质合作伙伴提供差异化资源扶持 音乐内容集中化管理，加强内部推广资源的集聚程度，提高资源使用效率 扭转型策略 逐步尝试音乐与飞信、手机邮箱的多业务整合 加强与手机终端、互联网的融合，降低用户使用门槛，扩大无线音乐用户引导面 22 主要内容 音乐业务发展数据 无线音乐市场环境分析 无线音乐 09年下半年规划 对省公司的工作要求 本次研讨会重点讨论的问题 23 总体工作思路 坚持两个抓手： “行业价值链掌控” +“ 用户体验优化” 以两项重点任务为工作核心： “做大音乐信息费收入” +“ 发展优质音乐用户” （优质用户即真实、活跃的音乐用户） 价值链掌控与引导 用户体验优化 进一步做大独家新歌 /专辑首发 做大全网铃音盒规模 推出全产品整合打包的业务 开展合作伙伴的分层分级管理 优化对合作伙伴的服务 做实会员权益，提高会员活性 尝试跨业务线整合 进行无线音乐排行榜的优化工作 优化音乐随身听客户端 逐步放宽 DRM，推出 PC客户端 24 1、价值链引导方面 -持续开展新歌首发工作 做大独家新歌首发，纳入更多音乐行业稀缺资源，打造核心竞争优势 前期新歌工作情况 新歌合作得到行业认可，合作伙伴踊跃参与（ 09年每季度申报专辑 70-90张，其中一线艺人专辑 30张左右） 前期新歌销售成绩良好，建立起了行业对于移动新歌合作的信任 做大新专辑收入规模，纳入更多深度合作专辑 从 2季度开始，由每季度“ 2张全网营销新专辑”拓展为每个省公司销售“ 2张全网营销新专辑 +1张本省重点营销专辑”。 对于合作的新专辑，深度捆绑其新歌资源及新歌推广期的艺人活动资源，实现独家掌控新歌相关的音乐行业稀缺资源，以进一步巩固新歌竞争力 25 1、价值链引导方面 -新歌工作的问题与计划 前期新专辑工作中出现的问题 全网专辑由于资源优质、全网合力推广，同时配合全网铃音包的臵入，取得了良好的效果； 片区专辑以省公司推广为主，由于活动配合等工作，省公司协调推广资源困难，部分专辑为实现销售目标。 下一步工作计划 新专辑由 2张全网深度合作专辑和 5张片区重点合作专辑，改变为 3张全网深度合作专辑（ 500万）和 3张全网重点合作专辑（ 200万），主要通过全网铃音包完成。 同时将考虑，针对部分入围专辑（如前 10名专辑），省公司可自行选择专辑开展，承担一定销售目标。（待定） 26 1、价值链引导方面 -发展全网铃音盒 全网铃音盒是可沉淀的信息费收入重要来源，对于洽谈获取音乐行业优质、独家的资源有着重要的意义。 具体举措： 丰富铃音盒分类，满足不同用户需求 近期，将放开民歌精选铃音盒由省公司确定所有铃音盒内容； 10月将推出更多 1元铃音盒以满足省公司需求。 27 对首发专辑、重点营销歌曲等以专辑为维度进行打包销售；推动铃音 从单曲向专辑 销售转变；形成彩铃、振铃、全曲 多种产品整合销售 的新模式。 产品定位 “彩虹包”包含内容： N首歌曲（提供彩铃、振铃、全曲） （彩铃产品下阶段通过免费铃音盒实现） 按次计费：包内铃音固定 包月计费：包内铃音每月更新 产品形式 专辑 全曲 振铃 彩铃 N首歌曲 1、价值链引导方面 -无线音乐专辑汇 比较互联网、终端，比较盗版音乐，多产品整合销售都是我们的重要优势。 28 1、价值链引导方面 -开展分层级分级管理 开展分层分级管理，对合作伙伴进行有效激励和规范管理 背景： 08年合作伙伴数量快速增加（已超 400家），并有部分合作伙伴出现了强行定制等违规操作行为 需要规范管理 竞争形势要求针对优质合作伙伴倾斜更多营销及服务资源，以达到深度捆绑优质合作伙伴的目的 需要有效激励 制定无线音乐合作伙伴分层分级管理办法，并已开始实施 针对信用合格的合作伙伴，结合其综合实力与增长性，将合作伙伴分为 4个级别： A、 B、 C3个优秀级别和普通级别 对于各级别合作伙伴，从营销手段资源、营销活动资源、会员运营资源、渠道资源、终端资源、服务资源、其他业务推广资源和各省资源 8个方面进行有层级的资源配臵，对所有合作伙伴进行引导，对优势合作伙伴进行激励和深度捆绑 各类营销活动及关键营销资源，仅有 ABC级合作伙伴可以享有。 29 1、价值链引导方面 -优化合作伙伴服务 优化合作伙伴服务，全面实现日报表提供和次月结算 合作伙伴的基础服务落实，是直接影响合作伙伴感知的重要工作 结算方面： 准确性：实现结算误差率低于 5% 及时性：在合作伙伴及时结算发票的前提下，结算及时性达到 100%合作伙伴次月结算 报表数据方面： 08年由每月提供整体收入报表提升到了每月提供 分省分每首歌曲的明细报表 09年 3月起，已实现对第一批合作伙伴（ 10家）提供 分省分每首歌曲的日报表数据，每天合作伙伴都可以看到每首歌曲前天在各省的销售情况 09年 4月实现对 50家合作伙伴提供分省、分歌曲日报表数据； 5月实现对所有内容合作伙伴提供分省、分歌曲的日报表数据 ，并根据合作伙伴要求对报表数据进行不断优化。 为内容合作伙伴提供较竞争对手更快速、准确、全面的支撑服务！ 30 2、用户体验方面 -做实会员权益，提高会员活性 巩固无线音乐俱乐部会员规模优势，做实会员权益，提升优质用户活性 09年权益基础工作：持续从特惠音乐专区、会员活动、会员礼品、会员杂志 4方面丰富会员权益 特惠音乐专区： 目前已有 5000首免费内容，将开展会员使用情况调研和数据分析，优化内容引入，于 9月启动新一轮引入工作 会员活动： 组织超过 150场会员地面活动，除歌友会之外增加音乐课堂、话剧等更多 会员礼品： 为更好支撑省公司相关工作，推出了礼品系统 会员杂志： 持续优化杂志的内容编辑和副刊 CD内容的采编，尝试加入新专辑广告宣传 09年权益重点丰富手段： 建设会员积分体系，包括：会员消费积分（活性）和会员级别积分（粘性），实现线上、线下联动，为各类权益在会员中的配臵提供依据 计划下半年上线。 运营粉丝团，打造会员据点，提升会员归属感，并实现精确化的内容推荐 31 2、用户体验方面 -俱乐部工作目前的问题和计划 会员信息不同步带来的问题 问题描述： 各省 BOSS受理用户的会员业务请求后，未通知业务平台变更用户会员信息，造成用户通过全网音乐门户使用音乐业务时，不能正确享受会员对应的业务优惠策略。 解决计划： 1. 在现有会员信息同步机制下，提高数据的一致性： a）各省提供全量会员信息，供业务平台进行全量同步； b）中央音乐平台定期提供各省同步报文的统计情况，协助各省核查本省同步报文接口问题。 2. 优化现有同步机制，将报文接口改为实时接口。 对省公司的要求： 1. 保障现有同步报文接口稳定性，提高数据一致性；配合中央音乐平台进行全量同步改善现有会员信息差异。 2. 配合下一步同步机制的优化整改工作 无线音乐俱乐部彩信杂志下发的问题 问题描述：用户信息不准确，彩信下发影响网络考核的彩信下发成功率 解决计划：提高彩信杂志发送对象的精确性 对省公司的要求：请各省公司上报近期具有彩信成功接收记录的高级会员名单 计费信息不完整带来的问题 问题描述：影响会员积分的正确记录，也影响会员活跃度统计的准确性 解决计划 : 全面收集用户消费记录 对省公司的要求：请各省公司按时全量上传计费信息、包括本地彩铃和铃音盒话单 32 2、用户体验方面 -尝试跨业务整合 尝试音乐与飞信、手机邮箱的跨业务整合 针对互联网音乐服务提供商，为无线音乐用户提供多业务整合模式的音乐业务 短期，尝试性进行业务整合，收集用户反馈，用户使用数据 中期，与飞信、手机邮箱分别进行业务整合，分别为移动自有业务提供适合的音乐体验 长期，形成移动独有的，整合即时通讯、邮箱、音乐服务的完整手机服务功能 整合模块 与 139邮箱整合点 与飞信整合点 音乐盒 在 139邮箱中，增加“音乐盒”模块，主要包括以下功能： 1、用户试听 2、歌曲名 /歌手名的搜索 3、添加到 web播放列表 4、音乐曲库 5、音乐推荐 在飞信客户端，提供用户飞信 ”音乐盒 ” 功能，主要包括 1、试听“音乐盒”专辑 2、搜索中央音乐平台歌曲 3、管理我的音乐库 彩铃管理 在 139邮箱上管理“我的铃音” 在飞信客户端管理已订购彩铃。 彩铃订购 在 139邮箱上实现音乐的购买 在飞信客户端实现彩铃订购。 分享 通过邮件方式将音乐推荐给我的邮箱好友 通过飞信客户端查看好友定制彩铃，或向好友推荐彩铃 33 用户点击查看 好友彩铃库 好友信息嵌入飞信端界面；用户可通过界面查看好友正在使用的彩铃和曾经定制过的振铃或全曲纪录 ，并实现即时试听 、 订购和搜索 。 展示用户正在使用的彩铃 展示用户定制过的彩铃，全曲及振铃 用户点击播放或试制后跳转到 12530网站播放器 用户从飞信进入到查看好友彩铃页面 34 2、用户体验方面 -尝试多业务整合 尝试音乐与邮箱整合 核心功能点：用户登录 139邮箱，即可边写邮件边听歌，同时可进行音乐业务订购 音乐盒功能 备注：具体方案和工作计划还在和基地及相关单位沟通讨论中 35 针对 TD终端，推出音乐随身听 3.0，从以下角度优化用户体验。前期音乐随身听 3.0适配进度较慢，下半年将加快。 简化操作、改善听歌质量、更加丰富的音乐服务 页面布局采用纵横排列， 听歌的操作由 5步减少至 2步 ；同时展现更多的音乐内容 针对 TD网络，将 在线听歌的 mp3文件从现在的 16kbps，提高到32kbps 提供按歌曲、歌手、歌词、专辑搜索歌曲，更丰富的搜索体验。 提供多媒体音乐服务 增加音乐 MV播放功能、支持新闻、图片浏览 以独立屏显示歌词，用户体验更好 手机客户端与 PC端融合互通 支持 PC端和手机客户端用户听歌列表同步，实现用户在 pc和手机侧连贯的听歌体验 用户听歌列表同步 2、用户体验方面 -推出音乐随身听 3.0客户端 36 “ 无线音乐排行榜 ” 是无线音乐各门户界面对用户主推的产品，排行榜的专业化对于激活用户、加固行业影响力非常重要。 进行名称优化“中国无线音乐排行榜”（需确认），突出排行榜的公众性及权威性，弱化企业性 取消“抢鲜听”：改善与新歌榜等同质化严重的问题 优化“无线首发”的展示规则：真正做到排他性首发，直接上线，减少人工干预环节 以“销量榜”为主榜单，数据来源为中央音乐平台来源，参考 billboard，从多维度全面扩展榜单。 增加业内相关辅助榜单，包括 KTV点唱榜单、 PUB打碟榜单等。 计划排行榜优化从 10月起陆续上线。 2、用户体验方面 -无线音乐排行榜榜单优化 37 2、用户体验方面 -逐步放宽 DRM，并推出 PC客户端 全曲下载业务面临的市场环境 业界对 DRM认识的改变 09年 1月，苹果在 Macworld大会宣布 iTunes音乐商店全面放弃 DRM保护 09年 3月，谷歌在中国地区推出音乐搜索服务，提供基于广告模式的免费全曲下载服务 关于 DRM保护的思考 全曲下载业务与振铃业务的对比 分成前收入（ 09年 3月） 支持终端款型 支持终端数量占比 全曲下载业务 近 1300万元 超过 200款 15-20% 振铃下载业务 近 6000万元（其中中央 2500万元， SP业务 3500万元） 超过 1600款 70%以上 支持 DRM的要求提高了终端门槛，使可支持终端数量大幅减少 互联网侧（ PC端） 大量的免费内容下载，可方便获取，用户无付费下载习惯 用户有付费习惯。但越来越多的人通过手机 WEB上网，或跟 PC同步，获取免费音乐内容 手机侧 为了优化用户体验，降低使用门槛，我们向部分合作伙伴开展了 DRM调研 38 2、用户体验方面 -逐步放宽 DRM，并推出 PC客户端（续） 唱片公司关于 DRM保护的态度 委托基地与四大唱片公司及国内几家代表性唱片公司就全曲 DRM保护问题进行了沟通调研，初步了解了版权方就此问题的态度 下一步工作 根据内容资源方的意愿，针对部分获得授权的曲目，在手机侧和 PC侧尝试提供免 drm的全曲下载 39 为了占领用户桌面，打通无线音乐业务向互联网领域发展的道路，扩展现有的无线音乐门户，中国移动无线音乐基地依靠自主力量独立开发了 12530咪咕音乐播放器 咪咕音乐播放器是： 本地播放与在线听歌相结合的播放软件 海量音乐资源展示平台 音乐产品销售渠道 无线俱乐部会员行使特权的工具 2、用户体验方面 -逐步放宽 DRM，并推出 PC客户端（续） 优化计划： 歌词同步 手机侧与 PC侧互通 更多个性皮肤 40 主要内容 音乐业务发展数据 无线音乐市场环境分析 无线音乐 09年下半年规划 对省公司的工作要求 本次研讨会重点讨论的问题 41 一、无线音乐集中运营、合力推广，逐步开展彩铃内容集中管理的工作 42 1、为什么很多产品要集中管理？ 产品集中 管理 （ 3） 国内外行业成功案例 （ 2） 主导 价值链 （ 4） 营销 推广 （ 5） 监管政策 要求 （ 6） 避免重复投入 （ 1） 自身业务 特征 发挥规模优势，集中合作，增加话语权，主导价值链发展（无线音乐） 互联网属性（飞信） 核心数据和功能要求集中管理、快速响应（手机支付） 运营专业性（视频、手机支付） 信息内容避免各省重复引入（ 12580） 避免业务平台重复建设 减少终端适配等重复工作（手机报、手机阅读） 参考国内外成功经验，以及行业的惯例做法（ 12580借鉴 Google和百度的信息搜索、手机支付借鉴银行业的系统大集中等） 全网统一的营销推广，要求用户体验一致、营销支撑手段一致 对内容合作方有专业资质要求，需集中合作（手机视频需要 网上传播视听节目许可证 ） 对平台运营方有牌照要求，分省难以保障每个省都获得牌照（手机支付） 对信息内容的审核应符合国家监管要求，集中管理有利于降低风险（手机阅读、无线音乐） 43 音乐业务的特点决定了无线音乐业务需要集中管理 统一主导价值链、统一掌控内容 统一音乐客户消费数据管理、统一业务营销及渠道管理 音乐独有的业务特点 价值链角色多 内容驱动 体验需求 价值链冗长，要主导价值链必须集中力量 用户规模大，用户数据分散，需集中管理 音乐内容曲库庞大，版权复杂，流行变化快，需集中引入 用户群广大 个性化需求强 版权复杂 法律风险大 快速反应市场 业务需快速部署 流行趋势快 营销渠道多 营销及推广渠道有很强的音乐行业属性，需统一开展 需求决定策略 竞争态势也要求无线音乐业务集中管理 电信、联通均通过中央音乐平台开展无线音乐业务，并逐步启动与 CP的合作，集中管理是争取行业优质资源的必要条件。 2、为什么很多产品要集中管理？无线音乐 44 彩铃内