黑龙江省虎林八五零农场学校八年级政治《维护消费者权益》课件二.ppt

买一送一 维护消费者权益 做一个聪明的 上帝 生活常识考验赛 消费中怎样才不容易上当受骗呢 我们要拥有一双 慧眼 即增强自己的判断能力和选择能力 学会在林林总总的商品信息中进行比较 鉴别 选择适当合理的消费行为 如何炼就一双 慧眼 炼就 慧眼 需要我们自身的努力 1 我们需要主动学习和掌握有关消费的知识 2 还需掌握有关消费者权益保护的知识 实践演练 你去买鲜奶 洗发水 高压锅你都分别看什么 价格 生产日期 保质期 用途 产地 主要成分 合格证明 使用说明书等 受广告影响曹洋选好了一个牌子和口味的酸奶 却又发现半打酸奶要搭售两罐其他口味 不过他算了一下总价比单卖便宜 于是他买了酸奶 第二天 曹洋觉得肚子不舒服 怀疑酸奶有问题 一看标识 搭售的酸奶已经过了保质期 妈妈 算了 以后小心就是了 反正没出事儿 就当买个教训 爸爸 不能这么算了 我得叫几个朋友找他们算帐去 曹洋和父母找到超市要求赔偿 超市却说那是特价优惠商品 几乎是白送的 出了问题超市不负责任 怎么办 提高维权意思 运用法律武器 维护消费者权益的组织机构 维护消费者合法权益 行政机构 司法机构 社会团体 大众传媒 各级政府工商管理其他部门 公安机关人民检察院人民法院 消费者协会其他组织 报刊广播电视台 与经营者协商和解 请求消协调解 向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁 向人民法院诉讼 不成 不成 不成 要学法 懂法 用法 学会依法保护自己的合法权利 遵守社会公德 维护他人的合法权益 如何保护消费者的合法权益 消费者在生活中如果遇到商品质量或服务质量问题 投诉时该注意些什么 投诉时要心平气和 有条有理 带上相关的发票和其他证据 不要夸大自己所受的侵害 正确掌握要求精神损害赔偿的尺度 七看 六注意 一看经营者有无营业执照二看包装标志是否齐全三看生产日期或失效日期四看产品标签 注意区分认证标志六看散装食品经营者的卫生状况七看价格 理性购买 打折 低价 促销 之类食品 七看 六注意 一要注意虚假打折二要注意个别商家借 特价 商品兜售质次或 三无 商品三要注意认清 买一送一 四要注意看清 清仓处理 五要注意慎重对待 反季节销售大减价 六要注意保管好发票或其他购物凭证 消费者在购物时为什么要索取发票 索取发票 消费者日后可作为维权的凭证 也可监督纳税人合法经营 依法纳税 当你向销售方索取购物凭证或服务收据 如发票 信誉卡 包修卡 产品说明书等 应当面检查是否填写清楚了自己所买物品的品牌 价格 这是打官司时重要的证据 12315 12365 12358 消费维权投诉热线 价格投诉热线 产品质量监督热线 知识竞赛 下列电话分别属于哪一类投诉电话 维权讨论 福建龙岩市消费者邱建东夜间到公用电话亭打长途电话 被多收了1 2元 他通过多种途径 均未能解决 最后向人民法院起诉 几经周折 最终胜诉 对此 人们反应不一 有的人认为 一块二 的官司不值得打 因为既费钱又花精力 只为区区1 2元不值得 1 2元的官司 到底值不值 为什么 要有良好的权利意识和自我保护意识 1 维护消费者权益的有效措施 2 从经营者 政府 消费者角度谈如何防止商品侵权行为 经营者 要诚信经营 合法经营 恪守职业道德 不做损害消费者利益的事情 政府 1 加强道德建设 使经营者遵守职业道德2 加强法制建设和监管力度 严厉打击不法经营行为 消费者 加强依法维权和自我保护意识 积极配合有关部门 检举 揭发不法经营行为 维护消费者权益 炼就一双 慧眼 维护权益的途径 1 增强判断选择能力 合理消费 2 怎样炼就 慧眼 1 要有良好的权利意识和自我保护意识 2 维权途径 我国专门保护消费者权益的法律是什么 其中明确规定了消费者享有哪些权利 中华人民共和国消费者权益保护法 中明确规定了消费者的九项权利 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 结社权 获得教育权 人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权 监督权 与经营者协商和解请求消协调解向有关行政部门申诉请求处理根据与经营者达成的仲裁协议 提请仲裁机关仲裁向人民法院提起诉讼 当经营者侵犯了消费者的合法权益时 消费者要通过正当 合法的途径来使问题得到公正 合理的解决 这些途径是 主动索取发票 既是消费者为维护自身合法权益具有的权利 也是监督